淺析我國電子政務及其發展對策

閆芳

摘 要：信息化是當今世界經濟社會文化發展的重要標志，是推動社會、經濟變革的重要力量。我國電子政務雖起步較晚，但受到高度重視，取得很大成績，也存在一些問題，建議如下：加強行政管理體制的改革；明確領導機制，克服“孤島”現象；加快電子政務相關的基礎設施建設；健全電子政務的法制和法律環境；加強電子政務的網絡安全管理。

關鍵詞：電子政務；存在問題；發展對策

中圖分類號：D630.9 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）14-0017-02

一、電子政務以及我國電子政府發展所取得的成績

電子政務是電子信息技術與現代管理的有機結合，在當今信息化領域中占有非常重要的地位。所謂電子政務就是應用現代信息和通信技術，通過網絡技術將網絡和服務進行集成，超越時間、空間及部門之間限制，在互聯網上實現組織結構和工作流程的優化重組，向社會提供符合國際水準的、規范而透明的、提供優質和全方位的服務和管理，從而達到優化重組政府組織結構和工作流程的目的，形成一個高效、精簡、公平、廉潔的政府運作模式。

我國的電子政務建設從20世紀80年代后期起步，至今經歷了從單機到聯網、從分散到集成、從辦公自動化到政務信息化三個發展階段。目前，我國的電子政務已形成了促進公共服務創新的三種模式：一是以政府的核心業務流為主線進行開發的公共服務。二是以政府建立的門戶網站建設為主線創新的公共服務，目前我國大部分省市縣級單位都已建立了自己的門戶網站。三是核心業務與門戶網站相結合的公共服務，政府在建設管理信息系統的同時，把政府門戶網站作為政府與公眾的接口，大大提高了在線辦事的效率。

總的來說，我國的電子政務建設與應用已逐步從起步期邁入整合期。現階段，我國電子政務建設主要取得了以下幾方面的成就。

1.電子政務有助于我國政府職能的轉變

電子政務的健康發展有助于政府職能轉變這一目標的實現，從而提高政府行政能力、更新執政理念、轉變職能取向。通過電子政務的建設，政府適當地收放了權力，擺正了自己的位置；加大了政務公開力度，保證了公眾對政府及其行為的知情權；提高了工作效能、轉變了工作作風，逐步樹立起守信、誠信的新形象；逐漸改變了權力與責任相脫節的現象，加強了法制建設和輿論監督；實現了向服務型政府的轉變，政府承擔起為市場和企業、公眾提供服務、協調社會秩序的角色。

2.電子政務建設與民主政治發展逐步結合

由于電子政務的發展，政府與公眾的關系發生了根本性轉變。一方面電子政務為公眾參與政府事務提供了暢通的渠道，公眾不但可以監督政府的各項行為也可以更廣泛地參與政府的決策，不但使得政府行政更加公開透明，也增加了政府決策的科學性和民主性。另一方面，電子政務所奉行的“以公眾需求為中心”的服務理念，要求政府不斷地提高自身服務的自覺性和主動性，從而贏得公眾的積極參與和支持，公眾的有效監督會使得政府事務愈來愈公開和透明。

3.公民參政議政成本降低

民主歷來是人類追求的目標，然而以何種方式實現民主，卻是一個爭執不休的話題。互聯網的蓬勃發展，在給人們帶來新的生活方式的同時也為民主提供了一個新的生長平臺。這不僅是因為互聯網上的信息交流是直接的互動的，而且借用網絡傳達的民意對官員而言往往是最直接的，更顯得真實和可信。對民眾而言，網絡更是為其行使知情權、參與權、選擇權和監督權提供了最為便捷的渠道，無須花費公民過高的權利成本使得公民感到便捷，有了當家做主的親身體驗，從而提高了參政議政的積極性。

二、現階段我國電子政務發展所存在的問題

目前，我國電子政務的發展過程中主要存在以下幾方面的問題。

1.體制性障礙仍然存在

電子政務的建設、管理和運行體制不完善導致信息系統的規劃、建設、運行維護都各自為政，部門之間相互封閉，缺乏組織協調和統籌規劃，組織機構缺乏落實，資金和設備較分散，信息溝通和管理協調難度大，職能配置和運行方式的不明確，從而導致資源的浪費嚴重，信息的共享程度低，整合范圍廣而且難度大。

2.信息資源的共享機制尚未建立、開發利用水平低

當前的電子政務應用只處于個別的政務流程信息化階段，流程整合和服務創新才起步，政府部門間的協同辦公程度不高；大多數政務部門的開發能力有限，沒有辦法開發出適用性和應用性高的業務應用系統來滿足對網絡應用和管理系統的迫切需求；資源的共建共享模式并沒有達成共識，形成了自建、自用和自成體系的電子政務模式，完整的電子政務體系被人為地割裂成了一個個“孤島”；應用則更多的是處在例如傳遞政府信息和辦公自動化的低層次的、簡單的應用上；辦公自動化、應急指揮、醫療保險、社會保障、政策審批執行和公共服務的地區性特色不足，大多為重復的低水平開發，缺乏與當地實際情況相結合的系統；已建成的大部分應用系統的業務流程相對固化，軟件系統不能隨著政府改革和決策的變化而變化。

3.建設和應用發展不平衡

雖然目前在我國一些地區電子政務的建設取得了較為顯著的成績，但是還有相當一部分政府網站信息量少、內容成就、不夠豐富且更新速度緩慢，一些失真信息、垃圾信息隨處可見，信息資源的建設緩慢，無法產生良好的效益。特別在一些市縣級政府的網站信息資源建設的緩慢問題更為嚴重。應用系統的潛能沒有得到充分發揮，這就導致公共服務效率低、信息資源建設缺乏積極性。

4.法律法規和標準化工作嚴重滯后

目前，我國計算機和網絡的立法已取得了一定成績，但是令人遺憾的是，我國在電子政務領域還沒有一部完全意義上的法律。電子政務發展至今日，它的每個環節都與法律法規的相關規定相互影響，相互作用。法律法規不但為電子政務的發展提供了依據，而且法律法規的實施也左右著電子政務的發展進程、制約著它的發展速度。更重要的是，縱觀全球，電子政務的立法可以說是當今世界立法的重點，要實現與世界接軌，電子政務立法更是迫在眉睫。

5.信息安全環節薄弱

由于一些行政人員的信息安全意識淡薄，不能正確處理好專網、內網、外網之間的關系，也不能正確區分涉密和非涉密信息并有效保護信息，再加上網絡安全管理缺乏相應的行政法規作為保障，沒有同步的制度制約機制，從而造成了網絡安全管理上的漏洞，產生了網絡信息安全上的嚴重隱患。

三、推動我國電子政務進一步發展的對策研究

1.加強行政管理體制的改革

在目前我國政府管理模式的改革中，知識型政府是大勢所趨，而實施知識型政府改革的一個重要前提，就是電子政務建設過程中體制與技術的關系問題。這就需要改革我國長期以來形成的金字塔式的組織結構和管理模式，通過網絡這一現代化媒介進行快速的流通和傳遞，形成全方位、多層次、多途徑、多形式的傳輸渠道從而構建一種新型的信息傳播模式，使不同部門、不同層次管理崗位上的工作者能夠不斷地縮小獲得信息時在數量和時差上所產生的差別。由此實現政府組織建構由繁到簡，逐漸向扁平化、知識化發展的趨勢，從而構建成高效能、優配置的精簡型政府管理系統。

2.明確領導機制，克服“孤島”現象

電子政務建設涉及不同層次、不同地區的政府機構和工作人員，聯系著企業和社會的各個方面，是一個復雜、系統的工程。因此，要避免政從多出，相互推諉等現象的存在，必須確立電子政務建設過程中的主管職權部門，明確領導機制，統籌領導電子政務的建設。構建一個統一的、自上而下的電子政務平臺，通過各種程序鏈接和數據交換，最大限度地打破原有各部門對信息的壟斷和封閉，實現系統之間的交互操作和系統資源的共享。打破部門隔閡和條塊分割的“孤島”現象，設立統一的電子政務數據中心，逐步整合信息資源、完善服務框架、豐富服務內容、提高服務水平，建立點面結合的資源共享機制，實現部門間、行業間、地域間的政府信息協作和共享，預防新的“孤島”產生。

3.加快電子政務相關的基礎設施建設

基礎設施建設是發展電子政務的可靠保障，各級政府要確立實現“電子政府”、發展電子政務的目標，優化業務流程、改革政府管理模式，轉變管理理念，充分認識到電子政務建設是對傳統政府工作模式、工作手段和工作方法進行的徹底變革；完善、健全政府專網的建設，加快高速、暢通的政務網絡系統建設，引導、規劃國家主要的通信網絡和社區寬帶網的建設，加快各地政府系統和“數字城市”的建設，進一步打通各級政府與上級政府溝通鏈接的專項網絡；實現互聯網的產業化運作，吸引第三方機構參與電子政務的建設，這樣既能減輕政府電子政府建設過程中的壓力，達到資源的高效合理配置，也可以使企業從中獲利。

4.健全電子政務的法制和法律環境

法律是保障我國電子政務規范、有序發展的基石，電子政務的立法勢在必行。電子政務立法需要解決的問題包括電子版權法、電子簽名法、數據保護法、信息資源的傳遞交換管理等法律條例。除此之外，伴隨著互聯網飛速發展，利用互聯網從事違法犯罪活動的現象日益猖獗，這勢必影響到電子政務的健康發展。而目前我國針對計算機違法犯罪的處罰條款還僅僅是分散于《刑法》、《民法》等法律、法規中，還不夠系統全面，具體操作起來也困難重重。為了更有效地保護網絡安全、打擊計算機犯罪，我國有必要制定一部專用于計算機網絡的法律，旨在為打擊計算機網絡犯罪提供依據，同時也可以為電子政府的發展創造一個良好的生存環境。

5.加強電子政務的網絡安全管理

加強電子政務的網絡安全管理非常重要，它關系著國家的安全以及政府工作的正常運行。要依據電子政務的技術要求和安全規范來完善電子政務的網絡安全管理，加強公務人員的保密意識，強化規范化管理，對專網、內網、外網之間進行必要物理隔離，對重要的信息進行備份；要加強相關的信息安全保密制度建設，完善網絡信息安全的保障機制，制定安全應急預案及應急協調預案，強化安全技術與手段的運用，不斷提高反黑客、反病毒的水平，將破壞網絡安全的行為消滅在萌芽狀態，從而確保電子政務能夠安全、高效的運行。

四、結語

綜上所述，在網絡技術高速發展的今天，電子信息技術在政府工作行為中越來越普遍，加之我國正處于行政體制改革的攻堅期，加快電子政府的建設無疑會起到推波助瀾的作用。盡管電子政務代表了改革發展的方向和趨勢，但電子政務建設并非一朝一夕所能健全的，它需要一個漫長而曲折的過程。但只要我們科學分析、正確決策，一定會早日建成健康有序的有中國特色的電子政務。

參考文獻：

[1]趙豪邁.電子政務中政府模型與建模方法研究[M].北京：人民出版社，2009.

[2]王長勝.中國電子政務發展報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2007.