行業要聞

通信業“十二五”規劃座談會在江蘇召開

10月13至15日，工業和信息化部在江蘇召開東部片區通信業“十二五”規劃座談會。工信部通信發展司司長張峰出席會議并講話，江蘇省通信管理局局長蘇少林到會致辭，副局長許二寧作大會交流發言。會議由部通信發展司副司長祝軍主持，部相關司局、部電信研究院暨全國16個省、市通信管理局相關領導和代表參加了本次座談會。張峰司長在講話中要求各省通信管理局一定要堅持“解放思想、突破創新”盡全力做好通信業“十二五”規劃編制工作。

江蘇、遼寧、山東省通信管理局作了大會交流發言。許二寧副局長詳細介紹了江蘇省通信管理局推進“十二五”規劃工作的特色舉措與取得的積極成果。與會代表還就通信業“十二五”規劃中寬帶網絡基礎設施、三網融合、物聯網、應急通信等內容進行了深入討論，提出了具體意見和建議。會議期間，工信部還專門召集上海、江蘇、浙江三省市就長江三角洲區域通信業“十二五”規劃進行了深入研討。

（王豐）

江蘇通管局多層面加強電信服務質量監管工作

今年以來，江蘇省通信管理局以“政府監管、企業自律、社會監督”為總體原則，充分發揮12300全省電信用戶申訴受理中心作用，堅持公正、合理、合法，在改善服務質量、提高服務水平方面做了大量工作，全省電信行業的總體服務水平有了明顯提高，切實維護了廣大電信用戶的合法權益。

對運營企業：加大督辦考核力度，提升行業服務質量

管理局要求各電信企業對12300申訴中心轉辦的用戶申訴案件高度重視，妥善及時處理，并將考核結果與被考核人(部門)的績效掛鉤，加大對回函質量的考核力度。各電信企業積極響應，對12300轉辦申訴的重視程度、處理和回復及時率、反饋至用戶的滿意率等都有較大幅度提高。

對廣大用戶：暢通訴求渠道，落實監管為民宗旨

對12300、局長信箱、信訪、網上咨詢舉報等渠道反饋的各類相關電信業務訴求，實行閉環管理。此外，對事實清楚、證據充分的案例進行一般證據分析，對案情復雜、申訴人和被申訴人各執一詞的案例，不偏袒、不偏信，安排專人進行了解取證，保證了事件處理的公平公正性，得到用戶的好評。

對機關自身：善于總結，提升解決糾紛化解矛盾的能力

一是加大培訓、改善管理，進一步提高12300服務意識和工作規范性；二是嚴格考核，進一步量化考核指標，實行末位淘汰制。同時認真總結“一看單、二轉辦、三審核、四復核、五回復、六歸檔、七提要求”的訴求處理七步法，進一步加大了審核力度，在處理后續環節注重總結歸納，將典型案件入庫并要求具體處理人員舉一反三，對類似案例以此為標準進行處理，提升了處理的規范性。

（許曉波）

中國電信集團尚冰書記來江蘇調研

8月19日，中國電信集團公司黨組書記兼副總經理尚冰一行，來江蘇進行工作調研并視察指導蘇信置業江寧營業廳營業工作。蘇信置業通信渠道事業部營業組組長胡淑云向尚冰書記匯報了蘇信置業的企業文化，并就尚書記關心的江寧營業廳營業指標分解與營業員收入情況作了重點介紹。在認真聽完胡淑云的匯報后，尚冰書記對蘇信置業營業廳管理工作給予了充分的肯定，并鼓勵廣大營業廳員工繼續保持先進，發揚電信人的良好品德，為電信事業的發展作出新的貢獻。

（周潔）

中國電信游戲運營中心落戶江蘇

近日，中國電信游戲運營中心在南京掛牌，“愛游戲”產品同時發布。江蘇省人民政府副省長史和平、中國電信集團公司副總經理張繼平、南京市委副書記陳紹澤、中國電信江蘇公司總經理高同慶等領導一起為中國電信游戲運營中心揭牌。

游戲運營中心是中國電信的八個集團級產品基地之一，其產品被冠以“愛游戲”品牌?！皭塾螒颉笔侵袊娦盘煲砥放啤案夸洝毕碌挠忠粋€“子目錄”業務族群，致力于提供綠色健康的融合性游戲業務，核心價值訴求強調內容健康、主題向上，產品種類包括角色扮演、動作格斗、體育競技、射擊飛行、策略經營、益智休閑、冒險推理等。“愛游戲”此次推出了手機體感游戲、三屏融合游戲等產品，體現了中國電信涉水手機游戲領域的差異化行軍路線。

（周春柏）

江蘇移動與中廣傳播展開CMMB手機電視信號共基站建設

江蘇移動與中廣傳播江蘇分公司強強聯手，通過中廣公司現有的廣電站點資源，同步進行CMMB手機電視信號盲點補充和優化，創新了CMMB手機電視信號發射共基站模式，快速推進省內高校CMMB手機電視信號的覆蓋建設。利用該方案，在集中的大面積無覆蓋或覆蓋較差的校區，利用江蘇移動高度超過50米的基站建設CMMB大功率發射站；對于小面積覆蓋不足的區域或個別室內覆蓋不好的情況，利用30~40m塔建設CMMB直放站進行補點。目前已完成一期全省101個發射站點的建設，可實現對全省高校85%區域的覆蓋，二期將完成余下34個站點的建設。

此次江蘇移動和中廣江蘇分公司在CMMB信號發射的跨行業合作建設，屬國內首例，開創了移動通信網和廣播網在CMMB項目上的合作先河，對省內“三網融合”建設有著長遠的積極意義。

江蘇通管局心系舟曲等災區積極展開捐款活動

天災無情，人間有愛。甘肅舟曲等地特大泥石流及洪澇災害發生后，江蘇通管局積極響應省委、省政府號召，局機關工會發出緊急倡議，立即行動，組織全局干部職工向災區捐款獻愛心。全局（含省專用通信局）及中寰衛通江蘇公司黨員干部共捐款15550元，所有錢款已按照要求統一交由江蘇省社會捐助服務中心捐往災區，用于舟曲等洪澇自然災害的抗災救災工作。

全省電信行業展開“評優幫差”活動

為營造“電信服務規范健康發展、電信用戶安全放心消費”的良好環境，近日，江蘇通管局邀請7名江蘇省電信用戶委員會委員組成評審組，對江蘇各電信基礎運營企業推薦的申報全國用戶滿意電信服務明星和明星班組進行現場評審和實地復核，深入推進2010年全省電信行業“評優幫差”活動。

本著公平、公正的原則，評審組通過集中聽取匯報、查閱臺賬、現場詢問、個別談話、實物甄別等方式，對各企業上報人員和班組進行了細致了解和打分。綜合現場評審和實地復核情況，評審組一致推薦蘇州電信政企客戶支撐中心大客戶現場服務組參加“全國用戶滿意電信服務明星班組”稱號評選；推薦翟桂蓮等3位一線職工參加“全國用戶滿意電信服務明星”稱號評選。

江蘇通管局深入開展行業安全生產大檢查督查工作

為進一步加強通信企業安全生產防范，堅決遏制各類安全生產事故發生，近日江蘇通管局組織三個督查組對南京、徐州、連云港、鎮江、揚州、泰州六個地市，24家通信運營企業開展了督查工作。本次檢查共查出安全隱患57處，其中49處已要求相關企業現場整改或限期整改，另外8處一時無法整改的，已要求各企業落實具體的防范措施，明確整改責任部門。管理局要求各單位立足于治大隱患、防大事故，在解決安全生產突出問題上狠下功夫，并立足當前、著眼長遠，建立完善安全生產長效機制，確保全省通信行業安全生產形勢平穩。

江蘇通管局開展全省電信資費和收費行為檢查

近期，江蘇通管局組織開展了全省電信資費與收費行為專項檢查。

此次檢查活動在前階段資費統計的基礎上，圍繞三個方面開展：一是電信資費和收費情況是否執行相關規定；二是治理解決寬帶服務、資費套餐、增值服務收費、手機內置“吸費軟件”以及賬單分割造成計費不準確等問題情況；三是其他資費違規行為。檢查中發現，各電信企業在資費政策執行方面整體情況較好，但在資費宣傳、SP短信等方面仍存在一些違規現象。下一步，將根據檢查情況，結合上階段校園市場檢查中發現的資費違規問題，對全省電信運營企業資費收費行為進行梳理，要求企業對違規問題明確責任、落實措施，盡快整改到位。

“陽光網絡伴我成長”暑期階段活動精彩落幕

自7月中旬年度“陽光網絡伴我成長”主題系列活動啟動以來，在省文明辦、省通信管理局的組織協調下，各基礎電信運營企業、各市互聯網協會精心策劃、積極行動，利用暑期開展了一系列具備科學性、趣味性、教育性的文明上網教育活動。

“未成年人網絡文明宣講活動”、“幸?？燔囘M世博”、“抗日烽火”網上夏令營、“七彩田園”、“文明上網”等均開展的有聲有色。據帶領孩子們參加活動的教育工作者們反映，“陽光網絡伴我成長”暑期階段的活動切合時代潮流、內容形式新穎，豐富了未成年人的暑期文化生活，有效提升了未成年人文明上網意識。

（陳喆）

南京普天2010年期中會議提出三年翻番目標

近日，南京普天2010年期中工作會議提出了下半年工作計劃，并圍繞公司三年翻番的目標，對今后的發展戰略進行了深入研討。孫良總裁指出，要積極尋找外部資源，更要注重自己能力的培養和內功的鍛煉；要充分尊重人的資歷和原有的貢獻，做好新一輪產業規劃，制定三年翻番的目標是作為央企生存的需要，翻番的核心在于競爭能力的進步，提高產業價值和對行業的影響力和貢獻度。會上，公司人員認為，要提升內在競爭力，堅持專業特色，加強自主品牌宣傳，加大技術投入，提升產品檔次，擴大生產規模，實現經營規模翻番。

（高貴富）

全省電信基礎設施共建共享暨通信工程質量會召開

日前，江蘇通管局召開全省電信基礎設施共建共享暨通信工程質量監督三季度例會。會議針對共建共享、工程質監和信息系統建設三個主題進行。通管局通報了全省通信鐵塔違規建設統計上報及通信建設工程質量監督工作的開展情況，指出了全省當前通信建設工作中存在的主要問題，重點提出了鐵塔違規建設的整改措施和執行標準。會議還介紹了目前共建共享信息系統在揚州地區試點開發的進展情況。最后省通信工程質量監督中心從共建共享推進、違規建設整改、工程質量監督和信息系統開發等四個方面對全省通信建設行業管理的近期重點工作進行了部署。

（曹旭）

江蘇通管局開展互聯網管理專項檢查

9月中旬，省通管局組織專項檢查隊伍，對南京、常州、昆山、常熟、江陰等地的相關互聯網企業的網站備案真實性核驗工作以及增值電信業務市場情況進行專項檢查。在檢查中發現了一些網站備案真實性核驗工作存在的突出問題，已要求相關企業現場整改或限期整改。檢查組要求各單位切實提升對網站備案真實性核驗工作的重視程度，把網絡信息安全工作作為工作中的重中之重，確保全省網絡信息安全形勢良好。局黨組成員、國家計算機網絡與信息安全管理中心江蘇分中心許繼金主任參加了對昆山花橋國際商務城和常熟東南開發區的調研。

江蘇搭建中小企業法律公共服務平臺

近日，江蘇全省中小企業法律服務熱線“96885”正式開通。建設中小企業法律公共服務平臺，是完善全省中小企業服務體系的一項重要舉措，旨在幫助中小企業用法律手段化解經營風險，提高市場競爭力。

目前，江蘇全省中小企業超過110萬家，占江蘇法人企業總數的99%以上，是全省經濟發展的主力軍。省經信委、省中小企業局與江蘇電信共同打造了全省中小企業法律公共服務平臺，聯合建設“96885”法律服務熱線。全省中小企業法律公共服務平臺除提供“96885”法律熱線語音服務外，還提供短信服務、彩信服務、互聯網網站服務、手機網站服務以及法律文書服務、合同審核服務、案件委托服務等，同時免費提供法律電子期刊。

（周春柏）