江蘇電信：五大工作齊抓共管

黨的十八大把信息化發展提高到全面建成小康社會宏偉目標的戰略高度，必將激發出更大、更廣的信息化市場空間，加速信息通信行業大發展、大融合、大變革趨勢。2013年，面對新形勢新任務新要求，中國電信江蘇公司將認真貫徹落實黨的十八大精神，抓住機遇，銳意進取，加快發展，全力推進全業務經營發展，深化企業戰略轉型，為電信業繁榮發展，為江蘇經濟社會信息化水平快速提升，又好又快推進“兩個率先”作出新的更大的貢獻。重點抓好五個方面工作：

深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步提高服務地方經濟社會發展的能力。黨的十八大對信息通信行業委以重任。江蘇公司將站在服從服務于“五位一體”總體布局的角度，進一步發揮信息技術作為經濟增長的“倍增器”、發展方式的“轉換器”、產業升級的“助推器”的作用，不辱使命，加快發展。一是加快3G、寬帶等信息化工具的普及。進一步豐富產品功能，提高產品的吸引力；設計應用場景、豐富應用內涵，讓更多的用戶了解信息化、熟悉信息化、享受信息化；適當給予補貼、加大推廣力度，特別關注蘇北地區、農村地區的信息化水平提升。二是有效推進智慧城市的建設。進一步完善、應用好“智慧江蘇”綜合信息服務平臺，在全面推進智慧應用的基礎上，重點加快智慧交通、智慧物流、智慧醫療、智慧旅游、智慧校園、智慧家庭等重大民生項目的推廣應用，建成更多智慧示范項目，讓百姓切實感知到城市的智慧。三是加速推進“兩化融合”的步伐。豐富數字企業云平臺的功能，培育中小企業信息化需求，擴大數字企業的創建成果，為促進江蘇產業轉型升級提供有力支撐。

全面深化轉型，進一步提升企業核心競爭力。充分發揮物聯網、云計算、呼叫中心等新興產業的技術和資源優勢，創新應用模式，擴展應用領域。持續推進寬帶江蘇建設，提速升級寬帶網絡，擴大信息化應用規模。深化網絡技術服務管理創新，拓展新領域，挖掘市場需求，滿足人民消費需求。樹立轉型發展觀念，建立積極開放合作共享心態。繼續推進三網融合，努力使三網融合試點工作繼續走在全國前列。

加強產業鏈合作，進一步推動行業又好又快發展。在各類信息化應用持續推進的過程中，不但發揮好企業的資源優勢，通過企業自身的力量實現科學發展，還注意強化與上下游企業的合作，深化產業整合，以開放的心態匯聚百家之長，形成相互促進、共同前行的發展局面，積極營造產業鏈上下游和諧共融的生態環境，維護行業利益，促進行業繁榮。

切實提升服務，進一步維護保障消費者合法權益。把服務視作生命線，踐行用戶至上、用心服務理念，持續解決熱點難點問題，妥善處理客戶投訴，及時發現短板，從小事做起提升服務質量與水平。持續鞏固網絡覆蓋和質量優勢，提升客戶感知。立足客戶滿意度，鞏固重點業務服務領先優勢。全面提升服務管理的智能化、集約化、規范化水平。堅持誠信經營，讓用戶明白消費、放心消費。自覺維護好市場秩序，共創行業良好發展環境

持續管理提升，進一步凝聚價值創造新合力。繼續深入推進“管理提升”活動，實現企業管理能力和水平的全方位提升。提高資源科學配置能力，精確使用，促進資源效用最大化。加強營銷、運維、IT、服務等方面的集約控制，進一步提升集約能力，促進企業高效運營。以人為本，增強適應移動互聯網的文化軟實力。切實履行社會責任，進一步提升企業形象。