金融危機背景下中小企業家的心理表現及疏導策略

【摘 要】金融危機背景下的中小企業，由于其自身規模、地位、責任的特殊性，往往要承受獨有的“夾板氣”，致使中小企業的經營者即中小企業家，必然表現出心理動力先強后弱、心理認知活躍敏感、心理體驗消極、心理調控能力不均衡等心理特征，維護中小企業家的心理健康，需要社會和企業家自己建立多種疏導策略。

【關鍵詞】金融危機；中小企業家；心理；疏導

金融危機爆發，以導致整個金融指標急劇瞬間惡化，貨幣貶值，經濟總量下降，經濟規模縮減為特征。金融危機影響社會整體環境，而對經濟實體的影響是最直接的。其中，中小企業由于其自身的地位與特征，往往要承受上來自政策向“老大”傾斜，下來自“職工經濟自救能力較差”的獨有的“夾板氣”，致使中小企業的經營者即中小企業家在金融危機背景下表現出特有的心理狀態。

一、金融危機對中小企業的影響

（1）融資困難，資金缺乏：金融危機導致的貨幣貶值必然導致通貨膨脹，國家為了抑制通脹，通常會采取貨幣信貸緊縮政策。在經濟可能受到威脅的情況下，國家的扶持政策多傾向于國家大型企業、重點企業，銀行的貸款多支持國家重點項目，致使中小企業貸款下降。也就是說，在金融危機狀態下，中小企業正需要加強資金投入的時候，也正是中小企業最難得獲取資金扶持的時候，中小企業的資金鏈進入惡性循環。資金緊往往是中小企業面對金融危機的一大難題，很多中小企業因為資金不足而難以繼續發展，一些企業往往選擇借高利貸這條絕路。溫州很多企業老板在經融危機壓力下選擇一夜之間消失以自保，新聞信息也以“年利率高達24.4%，高利貸逼溫州民企中小企業家集體逃亡”為題報道了這種現象。（2）定單減少，生產規模萎縮：現代經濟的特征之一是廣泛的聯系性，從國際經濟交流看，當世界經濟放緩，美歐國家消費增長乏力，進口需求減弱，必然導致我國以加工貿易為主的中小企業出口增幅回落，出口訂單不同程度減少。從國內情況看，金融危機居民的消費需求大大降低。首先，金融危機帶來的股市暴跌，使投資者資產縮水，減弱了部分居民的實際購買力，股市調整的財富“負效應”將前所未有地顯現；其次金融危機存在的諸多不確定因素和潛在風險，使人們對風險的恐懼程度普遍上漲，對未來的就業狀況和收入預期不甚樂觀，居民會壓縮一些非必需性的消費；其三，受整體宏觀經濟環境的影響，生產價格出現低迷態勢，企業投資普遍缺乏信心，投資意愿下降，從而使投資需求下降；其四，目前全球金融體系處于動蕩之中，銀行不良資產大幅上升，為避免風險，銀行會提高信貸標準，使企業貸款和個人消費信貸難度加大。這些都會使社會總需求減少，使宏觀經濟環境惡化，從而使中小企業定單銳減，生產規模萎縮，甚至出現停產或半停產。（3）企業利潤空間受到擠壓：受進口需求減弱和國內市場需求下降影響，一方面，企業生產受限。許多企業的對策是“以銷定產”，沒有訂單就停產、待產。由于生產受限，企業原先購買的大量原材料被積壓在倉庫里，致使許多企業沒有利潤可言，甚至于有些企業前兩年的利潤都被吞噬殆盡。另一方面，工業品價格下降，使一些生產相關工業產品的中小企業沒有了利潤。同時由于國內社會總需求減少，造成企業終端競爭激烈，一些企業為了減少產品積壓和原材料庫存，加速流動資金周轉，不得不降價銷售。金融危機帶來的諸多因素綜合影響，最終導致企業的利潤空間受到擠壓。

二、金融危機背景下企業家的心理表現

心理整體內含心理動力、心理認知、心理體驗、心理控制四個側面，即表現為動機、智慧、情感和意志四個維度。順利度過金融危機，需要企業家有應對金融危機的動機、有科學認知的經營智慧、有積極的心理體驗，并伴隨強有力的克服困難的意志。在金融危機背景下，不同的企業家由于其自身人格特征的差異，其承受心理壓力的能量有大有小，但在心理感受與表現上，也具有共性的特征。

（1）心理動力先強后弱：在金融危機爆發之初，企業家對自己的企業可能面臨的困難高度關注，有強烈的應對危機，度過難關的心理動機，并調動自己所有的身心機能，高強度地興奮地投入工作，積極主動尋找解決問題的辦法，同時，對企業度過難關有足夠的信心。但是，隨著時間的推移，當企業家的心力和體力消耗嚴重，而局面的變化卻不如預期，難獲得力量支持時，其動機和信心也逐漸降低，陷入疲軟狀態。（2）心理認知異活躍敏感：金融危機爆發時，企業家對形勢的分析和判斷很重要，度過危機需要企業家的智慧。從總的狀況看，金融危機背景下的企業家比經濟正常時更關心國際國內的各方面動態，包括國際經濟走勢、國家經濟政策、銀行貸款政策、本行業發展動態等，從此種意義上講，金融危機時期也是企業家可能快速成熟的時期，尤其是對于年輕的中小企業家，經歷金融危機的考驗，其把握經濟形勢，定位企業發展方向的能力會得到提升。與此同時，一些企業家的思維也可能變得異常敏感，對自己的處境患得患失，像受驚嚇的兔子，關注消極因素多，忽視自己有可能存在的機遇，情緒控制使智慧缺失，導致錯失良機。（3）心理體驗消極多于積極：金融危機時期，企業家的情緒情感處于校級狀態，焦慮嚴重。金融危機爆發時，企業家的特殊身份與特殊責任加強了企業家的心理負擔：資本家可以變賣股票退出企業，勞動者可以辭職退出企業，而企業家是唯一不能退出企業的人。面對資金緊張、投資損失、生產停頓、破產可能，企業家破解無門，心情壓抑焦慮。根據吳梅生，黃愛玲老師的研究：金融危機時期，民營企業家的焦慮得分明顯高于金融危機之前，且女性企業家明顯高于男性企業家。有95%的企業家為產品銷路焦慮，89%的企業家為債務焦慮，81%企業家為與政府的關系焦慮。焦慮導致企業家情緒化嚴重，很多企業家被焦慮困擾，很容易激怒，常常與下屬、與家人爭吵，職場、家庭人際關系磨擦增多。（4）心理調控能力不均衡：由于高度的心理緊張和高強度的體力消耗，以堅強的意志應對金融危機的企業家的身體也表現出身因性和心因性的疾病狀態，頭痛、胃痛、腰酸背痛、失眠或瘋狂嗜睡，沒有食欲或者大吃大喝等也困擾企業家。在困難面前，大多數的企業家都顯示越挫越勇的狀態，困難激發了企業家的身心能量，使其更加謹慎決策，更加愿意約束與目標相悖的行為，表現出堅強的意志。但同時，也有部分企業家在快速而巨大的變化面前，手足無措，意志消沉，無法調節自己的情緒與行為，用逃跑、放棄的方式來應對挫折，以致成為金融危機的犧牲品。

三、金融危機背景下企業家心理疏導策略

企業家的心理狀態影響企業家的決策能力、組織能力、交往能力，影響企業的發展環境。許多企業的決策失誤、人際沖突、鋌而走險等因素，與企業家的心理的心理狀況有直接的關系。有一些企業家，可能有很強的經營能力，但就因為其心理調適能力差，在關鍵時刻，容易受負面情緒困擾，導致企業難以發展甚至陷于絕境。金融危機面前，企業家的心理健康更面臨著前所未有的挑戰，由于不堪困擾，選擇逃跑的有之，選擇自殺的有之，或者精神完全崩潰而精神錯亂的現象也有發生。解決金融危機問題，不僅僅是一個經濟問題，也是一個社會問題，是一個綜合問題。關心企業家的心理健康，采取積極的策略疏導企業家的心理壓力具有重要意義。

（1）建立專門的心理援助機構：目前，我國對學生的心理健康關注度較高，各級各類學校建立有專門的心理咨詢機構，服務學生的心理健康，幫助學生進行心理調節，但對企業員工，對企業家的心理關注相對較弱。企業員工極端事件的發生與心理關注及危機干預不力有直接關系。企業家看似風光無限，但由于其肩負企業命運，其實心理壓力更大。社會應該建立一個具有針對性的企業心理健康服務機構，研究企業家及企業工人的工作和生活，了解他們的特殊性，了解他們的心理壓力。聘請心理咨詢專家定期或不定期地對企業家進行心理援助或干預。在個人無力應付精神難題時，需要他人扶持及協助，社會關系和社會支援都是很好的精神寄托，能有效控制情緒。（2）利用講座、培訓、媒體宣傳等各種形式對企業家進行心理健康教育：聘請心理專家面向企業家進行心理健康講座，是一個事半功倍的方式，專業的心理健康教育能幫助企業家理清自己的壓力源，究竟是來自真正的財務危機，還是來自預期的心理壓力，還是其他的原因，并通過專業的心理疏導技巧及時舒緩情緒。也可以組織團體心理咨詢活動，利用建立一個互信的團體的機會，讓企業家敞開心扉，舒緩情緒，或者在團體咨詢中通過一些生動活潑的心理游戲，讓企業家獲得心靈的啟迪。企業家如果能通過這些渠道獲得抗壓能力，就能應付精神上的壓力，并從挫折中重新站起來。（3）企業家需要培養管理壓力的能力：企業家在困難時期，要有自我保健的意識，要善于設計企業流程，減少身心資源的過度透支。許多企業在快速擴張中，企業家往往醉心于市場、銷售和利潤，疏于設計科學合理的組織架構，忽視梳理企業運營流程，導致部門職能不清、責權不分、程序繁瑣、無章可循、事故頻發、效率低下等，使企業家一會兒是馳騁疆場、攻城掠地的將軍，另一會兒又是頻頻出現在事故現場的救火隊員，因而無端地透支了大量的身心資源，浪費了寶貴的時間、精力和智慧。重視組織架構與流程的科學設計，能從組織層面上為企業家心理松綁，增進心理健康。（4）企業家要善于平衡關系：平衡是考驗一個企業家個人智慧的最靈驗試金石，也是擺在企業家人生旅途中一道無法回避的坎兒。有些企業家的焦慮、痛苦之根源，在于他們長時間陷于“魚和熊掌”的多維抉擇與沖突之中。企業家必須認識到：發展需要取舍，需要支持。首先，企業家應善于調控認知，理清并權衡多維價值取向，把握“舍”與“得”的辯證關系，時刻在迷惑中探尋生命中最重要的究竟是什么。其次，企業家必須學會發展自己的支持系統，家人尤其是配偶是最有效的支持系統之一，必須保持它的有效性。（5）企業家要自覺建立并保持穩定的業余愛好和興趣：穩定的業余愛好和興趣能有效轉移人的注意力。同時愛好最好具有“四性”：興趣性即是你真正喜歡的；運動性即有軀體活動如登山、釣魚等；集體性即不是一個人獨自的業余生活；持續性即不是三天打魚兩天曬網的。建立愛好這種方法在許多企業家中得到靈驗，其根本原理就是，在享受這些業余愛好的那一刻，企業家是和自己趣味相同的朋友在一起，企業家是在真正享自己的生活，企業家更能體驗自己對生活的駕馭能力，真正體驗生活的輕松與美好。在這個情緒積極的過程中，企業家聚集新的能量，以重新投入緊張的生活，這種波浪式的生活符合人性的心理追求，也有利身體的勞逸結合。

參考文獻

[1]吳梅生，黃愛玲.金融危機下中小民營企業家信心、焦慮及抑郁狀況的調查[J].中國健康心理學雜志.2012（2）：40

[2]李微，候丹，傅青春.企業家的心理健康與企業發展的關系研究[J].沿海企業與科技.2005（7）：196