遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

【摘 要】本文分析了當(dāng)代社會(huì)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的新要求，在對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新老形式對(duì)比的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的良好效果闡述其在員工培訓(xùn)中應(yīng)用的現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；企業(yè)員工培訓(xùn)；應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)是信息化時(shí)代的必然產(chǎn)物，它使網(wǎng)絡(luò)信息的開(kāi)放性、高效性、多樣性等特性得以充分展現(xiàn)，為現(xiàn)代化培訓(xùn)提供了更為有效的渠道。越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源在培訓(xùn)中的作用是企業(yè)發(fā)展必須積極應(yīng)對(duì)的，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的應(yīng)用形式等因此成為了一個(gè)重要課題。

一、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)概述

1.定義：遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)又可稱為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育，是建立在網(wǎng)絡(luò)寬帶數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)基礎(chǔ)上的非實(shí)體培訓(xùn)，以電腦屏幕和多媒體展示的形式傳授、交流知識(shí)和技能，它包括狹義和廣義兩個(gè)層次。狹義的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是指由特定教育機(jī)構(gòu)利用技術(shù)手段向受訓(xùn)者提供網(wǎng)絡(luò)視頻等教學(xué)資源，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)目的的所有實(shí)踐活動(dòng)的總稱；廣義的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是指任何團(tuán)體或個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取、交換多種多媒體信息，實(shí)現(xiàn)自我提高的活動(dòng)。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，在我國(guó)遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷了“函授教育”、“廣播電視教育”之后的第三代產(chǎn)物。

2.特點(diǎn)：遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)最大的區(qū)別就是改變了面對(duì)面的傳授方式，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者可以保持永遠(yuǎn)的相對(duì)分離狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有無(wú)任何時(shí)間、空間、人員限制的絕對(duì)開(kāi)放性，還具有高效性和自主性，它充分了利用了互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限延展性，可以最大限度地節(jié)約教、學(xué)雙方的時(shí)間成本和資金成本，最人性化地隨意組合所需的個(gè)性化課程。因此，被企業(yè)和機(jī)關(guān)單位廣泛地使用。

二、企業(yè)員工對(duì)知識(shí)、技能更新的需求

1.企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)效果的需求。人力資本理論創(chuàng)始人加里·貝克爾（Gary Becker）將教育和培訓(xùn)視為人力資本的一種，他認(rèn)為企業(yè)員工，不管是體力勞動(dòng)者還是腦力勞動(dòng)者都能通過(guò)培訓(xùn)提高其相應(yīng)領(lǐng)域的能力和水平，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（pro

ductivity），為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。現(xiàn)代化企業(yè)如今大都采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行自我管理，其中ISO體系中一個(gè)重要組成部分就是對(duì)員工的培訓(xùn)。而如果官方或第三方對(duì)企業(yè)進(jìn)行某方面審核時(shí)，往往關(guān)注的重點(diǎn)恰恰是企業(yè)員工培訓(xùn)的效果。因?yàn)閱T工的操作、檢驗(yàn)、服務(wù)等能力是保證企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)符合或提高的重要保證。另外，新興的企業(yè)人力資源成本精算中，員工的培訓(xùn)成本也作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)核算，由此可以推理，培訓(xùn)效果直接影響著各種企業(yè)的效益。

2.企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)模式的需求。無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，還是政府職員之間的學(xué)習(xí)交流，我國(guó)最為傳統(tǒng)的、最被熟知的培訓(xùn)或者說(shuō)學(xué)習(xí)方式就是“傳、幫、帶”、“手把手教”。這種面對(duì)面式的培訓(xùn)方式既受到人員的限制，又受到空間和時(shí)間的限制，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。因?yàn)檫@涉及時(shí)間成本和人力成本的大量耗費(fèi)，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式解決了這一難題。不管是計(jì)劃內(nèi)的定期培訓(xùn)，還是突發(fā)事件引起的臨時(shí)突擊培訓(xùn)，都可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源快速地、低成本地達(dá)到培訓(xùn)效果。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)要求的“一專(zhuān)多能”、“缺崗補(bǔ)位”要求提供更全面的復(fù)合型人才，單一的培訓(xùn)方式已不能滿足企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的自由組合形式恰恰可以滿足這種需求。

三、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的幾種模式分析

模式1：網(wǎng)絡(luò)多媒體統(tǒng)一培訓(xùn)。就是將教育資源上傳到服務(wù)平臺(tái)，由技術(shù)人員直接傳送至受訓(xùn)者。這是最接近于傳統(tǒng)的教師授課模式的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的最初形式，企業(yè)通過(guò)視頻集中組織觀看學(xué)習(xí)。這種形式僅僅發(fā)揮出了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開(kāi)放性和高效性等部分優(yōu)點(diǎn)，卻丟失了傳統(tǒng)教育方式的互動(dòng)性好的特點(diǎn)。這種培訓(xùn)方式在被使用一階段后體現(xiàn)出來(lái)明顯的弱點(diǎn)。一則缺乏交流，單向的教學(xué)，達(dá)不到教學(xué)相長(zhǎng)的目的，培訓(xùn)效果不能持續(xù)增加；二則受訓(xùn)者積極性難以調(diào)動(dòng)，這種填鴨式的教學(xué)方式不但達(dá)不到更好的培訓(xùn)效果，也成為了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代所不能容忍的一種倒退行為。

模式2：互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。這種模式需要自學(xué)、考試等平臺(tái)的綜合開(kāi)發(fā)和維護(hù)，就是搜集企業(yè)員工培訓(xùn)所需信息，搜集不同企業(yè)所需的培訓(xùn)方式，將它們固定組合。一次投入可以長(zhǎng)期受益，員工可根據(jù)培訓(xùn)考核計(jì)劃自由安排培訓(xùn)、考試時(shí)間，相比較傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)大大提高了效率。但仍存在一些問(wèn)題，一是雖然存在一定程度的互動(dòng)，但還是保持著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教師和受訓(xùn)者相對(duì)隔離的狀態(tài)，員工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性無(wú)法監(jiān)督，學(xué)習(xí)積極性不能保持，學(xué)習(xí)效果難以用最后的考試指標(biāo)衡量；二是平臺(tái)更新維護(hù)速度要求快，需要大量的后臺(tái)技術(shù)工作，投入成本成正比增高。

模式3：混合式培訓(xùn)。混合式培訓(xùn)是指借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)技術(shù)手段，通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)把教學(xué)方式、教學(xué)媒體、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容等有機(jī)整合和自由的組合，這種混合式方式能夠發(fā)揮出培訓(xùn)者的主導(dǎo)作用，也能激發(fā)出受血者自主學(xué)習(xí)的能力，使培訓(xùn)效果最佳化。目前，銀行等大型商業(yè)機(jī)構(gòu)，個(gè)別地區(qū)的政府部門(mén)已經(jīng)采取這種方式，有時(shí)候采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，有時(shí)候采用真人授課或開(kāi)會(huì)的形式。

現(xiàn)代企業(yè)出于人力資源成本的考慮，往往不是一崗多人，而是一人多崗。如果采用集中培訓(xùn)或者固定模式的培訓(xùn)方式，由于崗位間的差異巨大，會(huì)導(dǎo)致員工想學(xué)的東西學(xué)不到，不想學(xué)的東西不愛(ài)接受，大大降低了培訓(xùn)效率。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷不同的層次，歷史時(shí)期的不同就會(huì)要求員工掌握的知識(shí)和技能需求相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，如果平臺(tái)的內(nèi)容相對(duì)固定是絕對(duì)不能滿足發(fā)展需要的。混合式培訓(xùn)極為自由的組合方式可以輕松解決以上的問(wèn)題。另外，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異都可以利用混合式培訓(xùn)自由組合的形式得以解決，這種是目前為止最為高效的培訓(xùn)方式，它讓員工得到了盡可能多的、最為有用的知識(shí)和技能，卻最大限度地節(jié)省了時(shí)間和空間。

四、結(jié)語(yǔ)

員工培訓(xùn)屬于企業(yè)管理不可或缺且至關(guān)重要的一部分，這就要求企業(yè)對(duì)培訓(xùn)引起高度重視。重視的同時(shí)，好的方法也是必須的。比如與管理的其他方面密切結(jié)合，培訓(xùn)與績(jī)效相結(jié)合，與升職考評(píng)相結(jié)合，都可以有效刺激和保持員工的學(xué)習(xí)積極性，提高培訓(xùn)效率，進(jìn)而提高工作效率。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)既科學(xué)合理地搭配培訓(xùn)資源，又可以滿足不同層次員工知識(shí)輸入的需要，如果給予混合式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以足夠的資源保障、質(zhì)量保障，一定會(huì)達(dá)到更為良好的培訓(xùn)效果。

自有人類(lèi)文明以來(lái)，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是教育領(lǐng)域發(fā)展最快的一種形式，它不但在短時(shí)間內(nèi)得到迅速完善，還有著其他教學(xué)方式不能比擬的發(fā)展前景。什么才是最好的培訓(xùn)方式呢？筆者認(rèn)為，只有適合的才是最好的，給予受訓(xùn)者以最自由的學(xué)習(xí)空間，最佳的學(xué)習(xí)感受和收獲，給予企業(yè)以最大的培訓(xùn)效率，才是教學(xué)培訓(xùn)所要達(dá)到的最高境界。

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