淺談西藏文化產品的網絡營銷方式

[摘要]隨著社會信息化、網絡化步伐的加快，網絡營銷改變了原有的市場營銷理論和實務存在的基礎，已經成為一種非常具有發展前景的現代營銷方式。西藏文化產品要想更快地走向國際市場，吸引更多的消費者，其網絡營銷的作用不可忽視。本研究通過對西藏文化產品及其市場發展現狀的分析，探討西藏文化產品的網絡營銷方式，旨在為相關企業開展網絡營銷提供一定的借鑒和參考。

[關鍵詞]西藏文化產品；市場發展；網絡營銷

[中圖分類號]G124[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）29-0093-02

1西藏文化產品概述

西藏是一片神奇的土地，地處中國西南邊疆，平均海拔高度在4000米以上，素有“世界屋脊”之稱。在漫長的歷史發展進程中，勤勞淳樸的藏族人民在漫長的歷史發展中形成了各具特色的宗教、服飾、美術影視、工藝品、文學藝術、飲食、節慶等民族文化形態，構成了西藏特有的文化產業，與此相對應的是多姿多彩的文化產品，這些產品是由藏族人民創造并由西藏文化產業衍生出來的，含有文化性、藝術性的文化載體和相關服務，具有象征性的，能夠影響消費者的或其他令消費者依附于該產品價值的東西。如，由西藏旅游文化衍生的相關產品民族村、拉撒雪頓節、家庭旅館等；由文化傳媒與演出業衍生的音像、影視、出版等產品；由藏族民間文化衍生的藏紙、雕刻、藏香、唐卡等；由藏族餐飲文化衍生的酥油茶、牦牛肉、青稞酒等。

2西藏文化產品的市場發展現狀以及網絡營銷優勢分析

2.1西藏文化產品的市場發展現狀

經過多年的發展，西藏在利用和開發文化資源上取得了一定的成績。從20世紀50年代起，西藏的民間故事、傳統音樂、諺語、舞蹈、民謠等民族民間文化遺產就不斷得到搶救、收集、整理、編輯、研究和出版。與文化資源開發和利用相結合的旅游文化產品以及音樂、民間故事、諺語、舞蹈、民謠等民族民間文化產品逐漸被人們所熟知和喜愛^[1]。在改革開放之后，文化服務商品意識開始濃厚起來，使文化產業的構成趨向合理化邁出了可喜的步伐。根據相關數據顯示^[2-3]，文化產業對西藏經濟可持續發展的有著至關重要的貢獻率。

西藏的文化資源雖然豐富，但西藏文化產業在發展過程中存在一些問題。比如，文化資源的商品轉化率很低，經營管理水平較低，文化產品的精神內涵和藝術精致程度也很低，沒有深度開發市場需求，也很難適應市場的競爭需要。除人文景觀的開發已初具產業化規模以外，其他文化類別的產業，如影視、新聞出版、藝術、體育等行業則大多還在傳統計劃經濟模式下，依賴國家事業經費支持，不能形成規模化經營和規模效益^[4]等。這些問題的解決受限于西藏的地理位置，因此，就要實行“走出去”戰略，擴大與外界的文化交流與合作^[5]。然而，要想更快更好的實現西藏文化產品“走出去”的目標，就需要善于借助現代科技手段與營銷方式——網絡營銷。

2.2西藏文化產品的網絡營銷優勢

網絡營銷（e-marketing）全稱網絡直復營銷，屬于直復營銷的一種，是企業營銷實踐與現代信息通信技術、計算機網絡技術相結合的產物，是企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動如網絡調研、網絡新產品的開發、分銷、促銷、服務等的總稱^[6]。通過文化手段和網絡技術有效將西藏資源與區內外市場實現合理配置運行，其服務可直接面對國內外市場，且具有低成本、高效率、小投入、大回報、持續性的特征，非常符合西藏跨越式發展需要。

當前，西藏的電信基礎設施超前發展，電信網絡幾乎覆蓋全區每一個鄉鎮，這為實現空間西藏奠定了堅實的硬件基礎^[5]。其次，由于網絡的即時性、開放性、信息海量、檢索便捷等優勢，使得網絡營銷相對傳統營銷增加了互動性，降低了成本；再次，由于西藏地形地貌的復雜性，網絡營銷的便捷性和快速性可以使西藏文化產品在銷售的過程中大大節省運輸成本；同時，可以通過網絡來建立顧客服務系統，減少企業的人力資本。更為重要的是，如今的消費者行為發生了很大的變化，越來越多的消費者熱衷于網絡購物等，這些都為西藏文化產品的營銷打開思路，就更需要加快西藏特色文化產品的網絡營銷的步伐，促進西藏經濟的快速增長。

然而，隨著網絡技術的發展，產生了諸多的網絡營銷方式，諸如早期的網絡廣告、交換鏈接、關鍵詞搜索、E-mail營銷、病毒性營銷等，從事西藏文化產品生產及銷售的企業該選擇什么樣的網絡營銷模式，使其能真正有效地抓住目標受眾，從而實現企業網絡營銷的快速提升是當今所面臨的另一個難題。

3西藏文化產品網絡營銷方式

針對以上關于西藏文化產品市場發展現狀以及網絡營銷優勢分析，西藏文化產品的網路營銷在以前網絡營銷的基礎上結合以下幾種新型的網絡營銷方式，增強西藏文化及文化產品的宣傳力度，促進西藏文化產品的網絡銷售。具體方式如下。

3.1開展網絡視頻營銷方式

網絡視頻營銷是指企業通過利用網絡視頻這一網絡技術手段，充分展示和發布企業相關產品或服務的各種營銷信息，已達到有效傳播和宣傳企業產品和服務的效果，樹立企業良好的品牌形象，進而推進企業營銷目標的實現。視頻營銷融合了聲音和圖像等多媒體效果，加強了對西藏文化產品營銷的可接受性；其次，視頻營銷通過區內以及區外觀眾之間的廣泛傳播，達到產品的快速擴散推廣；視頻營銷還具備明顯的價格優勢，它大多是通過觀眾的口碑傳播，所以成本相對低廉；而且，視頻營銷聲形并茂，可以讓不熟悉西藏文化的人們更加形象地了解西藏文化及文化產品，增加西藏文化產品的宣傳力度。

3.2開展網絡博客營銷方式

網絡博客營銷指企業借助博客這種網絡應用方式，通過對博客內容的不斷更新來發布企業的相關產品或服務的信息，并以此種方式來吸引新老客戶參與，達到企業網絡營銷目的。博客是一種新型的網絡應用方式，可以擔當西藏文化與消費者零距離接觸的一種載體，企業通過博客實現與消費者的真正互動，使消費者對于神秘的西藏文化以及文化產品有更全面的認識；其次，博客作為企業與消費者之間的一個交流平臺，大大地增加西藏文化企業的親和力以及企業的文化產品的宣傳；再次，西藏文化企業還可以通過博客這一平臺，零成本地得到消費者對企業產品或服務的評價和意見，從而改良西藏文化產品，使企業更好地鞏固老客戶以及老市場，開發新客戶和新市場。

3.3開展網上商城營銷方式

網上商城營銷是指企業通過借助第三方電子商務平臺或者自建電子商務網站的形式，開設網上商城，以開辟企業的網絡直銷及網絡服務等業務，來達到網絡營銷目的。網上商城除了有利于增加消費者的信任度外，借助第三方商務平臺也可以很好地推進企業自身的品牌建設步伐，有利于企業提高品牌知名度和企業形象。從事西藏文化產品生產與銷售的企業在網上商城開展營銷，就更能加強對西藏文化及產品的宣傳，通過網上商城和從事其他類型的文化產品銷售的對比，增強西藏文化產品的競爭力。

3.4開展網絡社區營銷方式

網絡社區營銷，指企業通過網絡社區這一虛擬交流平臺，利用圖片、文字、視頻等方式發布與企業產品或服務相關的營銷信息，從而加深社區內潛在消費者對企業產品和服務的了解，進而達到企業網絡營銷的目的。首先，社區可以幫助企業有效并精準地圈定客戶群，提高營銷效率，降低營銷成本；其次，通過有效地利用社區內人員的口碑傳播，使潛在消費者更深地了解產品或服務的特性，提高企業品牌的認知度和企業形象。因此，從事西藏文化產業發展的企業就應該從這方面出發，針對自己所銷售的產品，建立網絡社區，在宣傳產品的同時吸引訪問者，從而促進西藏文化產品銷售。

除此之外，還有草根營銷模式。草根關鍵是引導用戶主動參與產品內容創造及應用，移動IM、手機微博適合開展草根營銷。目前，隨著三大運營商的重組及3G 網絡建設的逐步完善，國內已全面邁入寬帶移動互聯網時代，因此，從事西藏文化產品生產與銷售的企業應建立新的網絡時代文化產品的發展戰略，也可以開展草根營銷方式，加速產品的快速營銷。

4結論

隨著網絡技術的快速發展和普及，文化產品的網絡營銷模式已經成為眾多文化產品爭戰市場份額、提升產品知名度和企業競爭力的有效途徑和手段。對于西藏地區，需要充分發揮西藏豐富而獨特的文化資源優勢，結合全國援藏的綜合優勢，通過適合的網絡營銷方式搶占新興市場，不斷創新；同時，開發新型的網絡營銷方式，提高西藏文化軟實力和產業競爭力。

參考文獻：

[1]新華社.讓民族瑰寶更加燦爛輝煌[N].西藏日報，2004-06-27.

[2]西藏自治區文化廳產業處.發展文化產業的再思考[R].2005：1.

[3]中國統計年鑒.2002年、2003年西藏自治區國民經濟和社會發展統計公報[EB/OL]. [2004-01-31].http：//www.sei.gov.cn/ShowArticle2008.asp？ArticleID=89652.

[4]中國行業研究網.西藏文化產業的現狀、問題與發展思路[EB/OL].http：//www.chinairn.com/doc/70270/34630.html.

[5]李春華.西藏文化產業發展探索[J].西藏研究，2010（3）.

[6]卓駿.網絡營銷理論與實務[M].北京：科學出版社，2008.