淺議“輕公司”的激勵管理

[摘要]本文通過對“輕公司”激勵管理內容和重要性的闡述，從人性角度對激勵管理方法進行針對性梳理，提出“輕公司”在激勵管理時應把握的原則，以期這些正在成長的新興商業(yè)力量能持續(xù)健康發(fā)展。

[關鍵詞]“輕公司”；激勵管理；方法；原則

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）29-0044-02

隨著中國網(wǎng)民規(guī)模呈幾何級增長，網(wǎng)絡購物用戶數(shù)量也在迅速增長，中國過去的大企業(yè)歷經(jīng)十年甚至幾十年的發(fā)展，才能完成規(guī)?；a(chǎn)、深度的分銷和品牌形象的建立，而在網(wǎng)絡時代，從無名到有名、從營業(yè)額幾十萬元到營業(yè)額幾個億，只需要幾年時間。一大批“輕公司”包括淘寶、京東商城、VANCL、1號店等公司，都是在中國資源過剩的背景下，從最靠近市場的地方用互聯(lián)網(wǎng)抓獲客戶，然后進行資源的反向匹配發(fā)展壯大。它在接受激烈多變的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境洗禮的同時，如何持續(xù)健康發(fā)展，真正做到“把公司做小，把客戶做大”，對管理要求極高，而激勵管理又是重中之重。

1激勵管理的內容及重要性

現(xiàn)代管理中，激勵管理已成為領導管理的核心。激勵通常劃分是物質性激勵和非物質性激勵兩種，物質性激勵指的是通過工資獎金、股權、福利等經(jīng)濟物質形式的獎勵。非物質性激勵又分為社會性激勵和規(guī)范性激勵兩種，社會性激勵包括各種榮譽和認可，使員工獲得尊重和滿足，感受到信任、自信和成就感；規(guī)范性激勵指的是運用一套公開、公正、嚴明，一視同仁的規(guī)范體系來激勵員工，使員工受到平等客觀的理性智慧力量的鼓舞，而這種理性智慧的力量是當今社會發(fā)展的主要動力。

美國實驗心理學家威廉詹姆斯通過研究發(fā)現(xiàn)，在計時工資制度下，一個員工如果沒有受到激勵，僅能發(fā)揮其能力的20%～30%，如果受到正確而充分的激勵，就能發(fā)揮其能力的80%～90%，甚至更高。可見企業(yè)的績效與激勵密切相關。激勵是持續(xù)激發(fā)人的動機心理的過程，當企業(yè)員工產(chǎn)生某種需要之后，就會轉化為具體的動機，并引發(fā)特定的行為，企業(yè)管理者通過激勵，可以最大限度地調動員工的主觀能動性，從而迅速有效實現(xiàn)管理目標，所以激勵管理的好壞直接決定企業(yè)的成敗。

2“輕公司”的特點和優(yōu)勢

“輕公司”同普通公司一樣，目標都是創(chuàng)造顧客并滿足顧客的需求，但它是一種新的商業(yè)模式，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆與繼承；是重新高效配置社會財富的一種創(chuàng)新。由于它的資產(chǎn)結構中的絕大部分是無形資產(chǎn)或現(xiàn)金類資產(chǎn)，而成本結構中的絕大部分是人力成本與市場運營成本，所以顯得“輕”，它的最大的特點是有效利用資源、整合資源，成為產(chǎn)業(yè)鏈條上的控制者，這也是它獨特的優(yōu)勢?！拜p公司”本身的特征需要通過高效的運營機制和管理方法，將用戶下訂單、廠商生產(chǎn)、物流配送等多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)一體化作業(yè)，并通過信息化的方式得以實現(xiàn)。這就要求“輕公司”的員工具備信息化時代的知識、超強的素質和能力，而且能夠主動積極地發(fā)揮自身的優(yōu)勢適應這種全新的商業(yè)模式。

所以對于“輕公司”來說，它的激勵管理也應區(qū)別于那些“重公司”，不僅注重物質性激勵，更要注重將物質性激勵和非物質性激勵緊密配合；既要建立一套規(guī)范性激勵機制，也要把基于人性的情感因素植入枯燥呆板的條例中，讓員工和企業(yè)快樂成長?！拜p公司”的激勵管理是現(xiàn)代管理面臨的新挑戰(zhàn)和新命題。

3“輕公司”激勵管理的方法

一般來說，常用的激勵管理方法有：物質激勵法、目標激勵法、領導行為示范法、參與激勵法、榮譽激勵法、考評激勵法、競爭激勵法、尊重激勵法、關懷激勵法、溝通激勵法。由于“輕公司”的最大優(yōu)勢不在于固定資產(chǎn)和現(xiàn)金的多少，而是有價值的商業(yè)點子、品牌以及對于同行后來者的領先優(yōu)勢，創(chuàng)新對于它來說顯得尤為重要，鼓勵創(chuàng)新，鼓勵員工超越競爭對手創(chuàng)造更多價值成為激勵管理的目標，所以“輕公司”的激勵管理應特別注重以下幾種方法。

3.1領導行為示范法

即通過企業(yè)領導的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。

對于“輕公司”來說，領導者即創(chuàng)業(yè)者，他們一般都具有獨立的人格，企業(yè)家的創(chuàng)新精神，個人魅力十足，通過他們的談話、講演和故事宣傳等手段可以對員工起到極大的鼓勵作用，例如阿里巴巴的馬云，凡客誠品的陳年，美特斯邦威的周成建等，這些人物不僅僅是企業(yè)的核心，也是商業(yè)社會的明星，他們的言行和創(chuàng)新精神對員工特別是新進的年輕員工有極大的激勵作用。

3.2榮譽激勵法

即對員工工作態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵，如會議表彰、頒發(fā)榮譽證書、提供培訓深造機會等；“輕公司”鼓勵創(chuàng)新和優(yōu)秀，每年年終可以進行評優(yōu)表彰，使先進員工得到激勵，后進員工有示范榜樣可以學習，作為典型的學習型企業(yè)，“輕公司”還要有培訓深造，讓員工得到自我提升的機會，員工會感受到自己的努力值得付出，未來充滿信心，才能發(fā)揮更大的創(chuàng)造力。

3.3溝通激勵法

即企業(yè)員工之間，企業(yè)領導與下屬之間實現(xiàn)流暢的溝通，使上情下達，下情上達，使員工感受到融入一個溫暖的大家庭中?！拜p公司”一般規(guī)模不是特別大，領導和員工之間層級比較扁平化，所以可以將這個方法發(fā)揮得淋漓盡致，具體做法有：領導對員工工作和生活的關心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關心員工的困難和慰問或贈送小禮物，了解員工的想法，尊重員工提出的建議，使員工有主人翁的責任感；交流企業(yè)、員工之間的信息，進行思想溝通，如發(fā)布欄、匯報制度、員工接待日制度。總之，使員工有強烈的歸屬感和集體榮譽感，才能最大限度地發(fā)揮其潛力和才能，達到有效的激勵效果。

當然，那些未涉及的激勵方法也不能忽視，比如物質激勵法，考評激勵法，“輕公司”首先能提供給員工的是這個新興行業(yè)能給予的高投入、高風險，同時也高回報，但這些激勵法會隨著更多后來者的進入變得沒有優(yōu)勢，而上述三種激勵方法從人性角度出發(fā)，將情感與理智、責任與榮譽結合，給人空間創(chuàng)造價值，能把人激活才是真正的激勵。

4“輕公司”激勵管理應把握的原則

盡管激勵方法很有效，但在實施過程中不能盲目操作，否則有可能適得其反，應把握以下幾個原則。

4.1鼓勵為主，懲罰為輔原則

激勵管理中的規(guī)范性激勵如考評激勵就是事事有章可循的“法制化”管理，其中最著名的“熱爐法則”，體現(xiàn)預先警告，言出法隨，一視同仁而且前后一致，誰碰誰燙手，看上去似乎是建立很多條條框框在規(guī)范和懲戒員工，使其受到束縛和壓制，打擊積極性。實際操作中，應該使員工自覺領會和遵守規(guī)范，體會規(guī)范對企業(yè)和自身發(fā)展的好處，總之在激勵管理中不能只講懲罰和紀律，而忽視對規(guī)范學習的主觀能動性，從人性角度出發(fā)，人總喜歡被表揚不喜歡被批評，所以應以鼓勵為主，懲罰為輔。

4.2虛實結合原則

孫子兵法有云“虛則實之，實則虛之，運用之妙，存乎一心”，激勵管理實踐中，物質性激勵看得見摸得著，是實的；而許多非物質性激勵跟金錢無關，是虛的，比如一句鼓勵的話，一張小紙條，甚至領導的一個眼神，都可能給某個員工無窮的激勵。但是光有這些激勵，如果不以實物配套體現(xiàn)，沒有公平地給予員工福利待遇，就會讓員工感到很虛，不實在。只有虛實結合得當，既能公平對待又能因人而異處理，激勵管理才能真正發(fā)揮它的威力。

4.3堅守目標原則

“輕公司”未必是“快公司”，“輕公司”在發(fā)展過程中如果過分強調物質性激勵，就有可能變快，當“輕公司”在得到風險投資后，短期的豐厚利潤會使企業(yè)失去激勵管理的目標，于是公司的發(fā)展給人感覺在變“快”而脫離了“輕”的軌道，發(fā)展迅速的代價就是讓公司跨出自己最擅長的領域，丟失自己的優(yōu)勢，擾亂自己的創(chuàng)新基因。所以在激勵管理過程中應堅守目標，保持“輕公司”的無窮創(chuàng)新活力。

在全球經(jīng)濟競爭白熱化的今天，企業(yè)的發(fā)展是國家的命脈，作為“輕公司”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一支正在崛起的生力軍，這些“輕公司”能否在未來幾十年得到長足發(fā)展，管理是關鍵，幸運的是中國傳統(tǒng)管理智慧可以提供無窮的源泉和力量，特別是在激勵管理上，在對人性的理解和把握上，優(yōu)于西方的許多管理理念，相信中國的“輕公司”能屹立于世界。

參考文獻：

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