淺談電子商務環境下第三方物流企業的發展對策

[摘 要]我國電子商務發展勢頭迅猛，隨著電子商務的進一步推廣和應用，對物流服務的要求日益提高。本文剖析了電子商務環境下物流需求的新特點和第三方物流企業發展現狀，探討第三方物流企業在電子商務環境下的發展對策。

[關鍵詞]電子商務；物流需求；第三方物流企業；發展對策

[中圖分類號]F252 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）30-0090-02

1 引 言

第三方物流是指由供方和需方以外的物流企業提供物流業務的模式。第三方物流企業是指通過合同的方式提供物流服務作業的企業。

電子商務是指通過使用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動。

2 電子商務環境下物流需求的新特點

近年來，隨著電子商務的快速發展，電子商務為第三方物流市場帶來巨大的市場需求，物流促進電子商務的發展，電子商務的發展對物流提出新的要求。

2.1 物流對電子商務的影響

物流是電子商務的組成部分，是實現電子商務的保證。電子商務的本質是商務，涉及商流、信息流、資金流和物流四個方面。物流是實現原材料從供應商到生產者和商品從生產者到消費者空間轉移途徑，是電子商務的發展基礎。物流是企業在電子商務中取得競爭優勢的關鍵因素。在電子商務中商流、信息流、資金流都可以通過電子方式實現，但物流涉及運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等環節，是實體的運動過程。物流成本的高低影響電子商務總成本；物流速度的快慢影響電子商務的響應周期；物流質量的優劣影響電子商務交付的可靠性；物流服務水平高低的影響影響電子商務客戶服務水平，因而物流是電子商務的發展的瓶頸，是電子商務競爭中的要點。

2.2 電子商務環境下物流需求的新特點

電子商務的環境下物流需求呈現新的特點。

（1）物流需求多樣化。電子商務環境下，社會分工進一步細化，電子商務企業專注于產品的設計、生產及銷售環節，與傳統的物流需求相比，電子商務企業對物流需求呈現多樣化，要求第三方物流企業提供全方位的物流服務，包括運輸、包裝、倉儲、流通加工、裝卸搬運、物流信息、配送在內的一體化物流服務。

（2）物流需求分散化。電子商務環境下，互聯網接入面廣，消費者通過互聯網在電子銷售平臺上可以訂購產品，打破了傳統的銷售區域的限制，消費者分布地域廣而散。消費者的地域分散性，要求第三方物流企業能提供廣而全的網絡化物流配送模式。

（3）物流需求時效性高。在電子商務環境下，影響企業在市場上獲得競爭力的因素發生了變化，時間是電子商務企業的競爭要點。消費者要求能快速收取在電子平臺訂購的貨物，物流時效性直接影響消費者的滿意度，因而電子商務對物流需求呈現時效性高的特點。

（4）物流需求高質量化。電子商務環境下，消費者主要通過基本服務指標來判斷電子商務企業的服務和產品是否可靠，如產品的質量、產品的數量、產品的可靠性等指標。在第三方物流服務中物流質量的高低直接影響產品的貨損及數量差程度，因而電子商務企業對物流需求呈現高質量化的趨向。

（5）物流需求協同化、智能化。電子商務市場需求瞬息萬變，競爭環境日益激烈要求商流、信息流、資金流、物流四者能協同運作，一方面要求第三方物流企業了解本企業的物流需求狀態，使其能提供更好的物流服務；另一方面要求本企業了解第三方物流企業的運作情況，為自己物流需求提供保障，因而電子商務企業對物流的需求呈現協同化的特點，要求物流供需雙方就訂單、物流作業進行協同預測、規劃、跟蹤和監控。消費者期望電子商務企業能提供有關訂購貨物狀態的信息，如貨物庫存信息、包裝信息、在途信息等，因而電子商務企業對物流需求呈現智能化的特點。

3 第三方物流企業的發展現狀

3.1 物流服務單一化

在我國現階段，第三方物流企業物流服務模式單一化。第三方物流的業務主要集中在快遞服務、運輸服務、倉儲服務或提供簡單包裝等附加值較低的物流服務。第三方物流企業尚未形成系統化的、社會化的物流服務體系，缺少貨物運輸設計、庫存查詢及補貨、供應鏈的集成服務等增值物流服務。

3.2 物流服務網點不全

第三方物流企業的網點鋪設資金投入大、管理難度大。物流服務網點的拓展是第三方物流企業的發展瓶頸。在我國，第三方物流企業正處于初始發展階段，大部分第三方物流企業缺少健全的服務網點。

3.3 物流服務時效性及質量差

大部分第三方物流企業為了節省成本，一般采取廉價的公路運輸或海上運輸，往往不選擇速度快而且成本較高的航空運輸作為主要的運輸方式，因而第三方物流服務企業時效性較差。同時第三方物流企業在物流服務的監控方面存在較大的管理漏洞，沒有統一的物流質量監控體系，因而物流服務的質量較難得到保證。

3.4 物流信息系統不完善

第三方物流企業的信息系統發展比較快，能結合使用RFID技術和網絡技術提供貨物的在途信息查詢。第三方物流企業尚未形成完善的信息系統實現與電子商務企業、消費者間的無縫鏈接。

4 第三方物流在電子商務環境下發展的對策

4.1 完善物流服務體系，提供增值物流服務，實現物流服務多樣化

針對電子商務環境下物流需求的多樣化，第三方物流企業應完善物流服務體系，提供系統化、多樣化、專業化的物流服務。第三方物流企業內部，應在提供常規化的物流服務的基礎上，提供增值性的物流服務，提高物流服務的附加值。第三方物流企業可實施縱向一體化戰略，在縱向上與提供不同物流服務的物流企業結盟，整合不同的物流服務供應商整體向外提供多樣化的物流服務。如UPS收購美國第一國際銀行，整合為其的一個部門，主管代收貨款及向外提供金融物流服務等業務滿足電子商務企業對物流多樣化的需求。

4.2 加快物流網點建設，快速完善物流網絡，實現物流服務網絡化

針對電子商務環境下物流需求的網絡化，第三方物流企業拓展網點的方式主要有兩種方式，一是實施物流加盟代理的模式，通過加盟代理模式拓展物流營運網點，按照統一的服務標準，使用同一物流品牌，對外提供物流服務，完善物流服務網絡。如韻達速運有限公司，通過加盟代理的形式快速拓展營業網點。此種模式的缺點是管理難度大，服務水平難統一，總公司對各加盟商的管理力度較弱；二是采取自建營業網點的方式，第三方物流企業采取自建營業網點的方式耗時較長，拓展速度較慢，但是能保證實施統一的管理，總公司對各網點的控制較強，能實現較高服務水平。

4.3 實施物流信息化戰略，實現物流服務智能化與協同化

第三方物流企業實施物流信息化戰略，完善本企業的信息系統平臺，使用RFID技術實現貨物與信息系統的鏈接，幫助掌握貨物的物流信息；使用GPS技術實現貨物的追蹤；利用ERP實現內部信息的溝通；利用EDI和數據接口、互聯網技術等在公共信息平臺提供物流信息查詢、實現與電子商務企業信息交流。如下圖所示，通過實施物流信息化戰略，可實現物流服務的智能化，幫助消費者與電子商務企業隨時隨地了解物流狀況。

第三方物流企業與電子商務企業的信息協同與共享是實現協同化流服務的基礎。通過信息系統的對接，電子商務企業接單后實時將物流需求傳遞給第三方物流企業，第三方物流企業網上接單后根據電子商務企業的指令完成物流作業，同時反饋相關信息予電子商務企業，從而實現物流運作與電子商務中的信息流、商流、資金流的協同化運作。

第三方物流企業與電子商務企業的信息協同模式

4.4 改善物流服務質量，實現快速響應，實現物流服務高質化與高速化

第三方物流企業應制定物流服務質量評價體系監督物流服務的質量。通過物流質量評價體系實施和反饋，發現物流運作中的不足，優化物流能力，提供物流服務的質量。

針對物流需求的時效性要求，一是實施物流服務差異化戰略，根據不同的物流客戶需求提供差異化物流服務模式，如時效性較高的客戶則根據其需求提供快速響應物流；二是選擇合理的配送形式，采取集中配送模式，做好時間管理，節約配送的時間。

5 結 論

電子商務與物流相輔相成，電子商務的發展離不開物流，物流影響電子商務的發展進程。物流的發展離不開電子商務，電子商務的快速發展為第三方物流企業的發展帶來了新的發展機遇，同時也為第三方物流企業的業務帶來便利，為物流實現網絡實時控制。在電子商務環境下，第三方物流企業在內部，應進行業務流程改造，實現物流服務智能化，改進物流服務的模式，提高物流服務質量，加快物流反應速度；外部，在行業內通過兼并、加盟代理、合作等方式拓展經營的網點，提高經營實力；在行業外，與電子商務企業形成良好的合作伙伴關系。通過內外兼修，相信第三方物流企業一定能在電子商務環境下獲得更大的發展空間。

參考文獻：

[1]林勇，馬士華.物流管理基礎[M].武漢：華中科技大學出版社，2008.

[2]馬士華，林勇.供應鏈管理第三版[M].北京：機械工業出版社，2010.