三星知道如何“開啟未來”

Samsung show how to "TURN ON TOMORROW"

博客主人/Prasad Narasimhan

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每一個營銷人員都知道，偉大的商業洞察能夠讓品牌在市場上獲得成功。因為商業洞察能夠激發商業靈感，為品牌創造增長機會。但這的確是非常不容易的事情。尤其是在行業壓力較大的大市場環境中，如果某個品牌能在這一方面表現突出，那么將引起人們格外關注。

圍攻下的行業

在過去的20年里，攝影行業發生了巨大的改變。柯達去年申請破產保護事件，意味著膠卷時代已經過去了。數碼相機迅速而且毫不留情地征服了人心，因為它能給消費者帶來前所未有的相片拍攝體驗，靈活而自由。

如果說這種變化迅速，那么數碼相機本身的更新換代甚至更為迅速。如今智能手機、平板電腦等都已迅速成為人們的必備工具。而移動設備配置的相機功能也相應升級，在最新的智能手機上，甚至攜帶了41MP像素的攝像頭。因此人們開始思考，既然技術已經發展到這種程度了，為什么要額外攜帶一個數碼相機呢？

為了解除人們的疑惑，捍衛相機市場份額，數碼相機開始反擊，在這些反擊舉動中，最有代表性而且反擊最有力的就是三星數碼相機。

商業洞察主導創新

三星推出了一系列令人驚嘆的世界級攝像頭，并且這是在很短的時間內實現的。

首先是兩視攝像頭，而支持這款產品創新背后的商業洞見是驚人的簡單。由于今天的社會化媒體部落越來越癡迷為自己拍照—這樣他們才能夠充實自己的社交媒體網站相片庫—但是此前要么是由于手機攝像頭拍攝質量不高，要么是由于傳統數碼單反相機攜帶不方便，因此沒能很好滿足用戶需求。因此，基于這一點，三星Presto這款兩視攝像頭能讓你隨心所欲點擊自拍，獲得高清晰相片。

三星總是在迅速自我突破。很早之前他們就意識到自己雖然擁有一種制勝的產品理念，但是產品不夠完善。這種手機自視拍攝屏較小，不足以和相機的取景器相匹敵。

此時三星有了一個新發現：當用戶嘗試為自己拍相片時，由于鏡頭視角的限制他們通常找不到一個很好的自拍點。因此三星推出一款多視角鏡頭：這款鏡頭帶有一個旋轉的拍攝面板，能讓用戶從屏幕的任意角度看到自己。

三星意識到這些“自戀”的用戶希望即時將拍攝的相片發送給自己的朋友圈，因為這是活在當下的一代。基于這種洞見，三星數碼相機（Samrt Camera）誕生了，這款相機讓用戶可以在照相之后，瞬間通過郵件或社交媒體網站與朋友分享相片。這款產品的口號是“精彩拍攝，瞬間分享”（Shoot Wow，Share Now），這也是三星設計這款相機的品牌承諾。當然，這也是三星另一款“世界第一”的產品。

不久前，三星的營銷者又抓住了消費者的另一個撓撓點。那些幫助別人拍集體合影的人通常自己進入不了相片，這個問題怎么解決呢？如果攝像機能夠自拍那不是更好玩嗎？基于此，三星又推出了世界第一款帶有雙液晶屏幕的定時攝像頭。

開啟未來

“開啟未來”（Turn on Tomorrow），這句標語抓住了三星品牌的精髓，讓三星每次都能成為引領消費潮流的品牌。三星癡迷于改進客戶產品體驗并且讓每款新產品都振奮人心，為此他們意識到要不斷深入探討消費者世界。

我認為一個品牌之所以能“火”，是因為品牌的商業洞見很“火”。偉大的商業洞見必須滿足“火”的測試。這些洞見必須新鮮（Fresh）—對行業來說是新事物，必須有啟發性（Inspiring）—能指導具體執行工作，必須有相關性（Relevant）—和消費者、產品相關，必須有持久性（Enduring）—能夠多年保持消費者相關性。