關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包創(chuàng)新模式的研究

雷蕾

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，各大企業(yè)都將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為自身發(fā)展的重要手段，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，如何使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮最大的價(jià)值已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式特點(diǎn)的分析，深入研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包應(yīng)用的主要意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；外包；創(chuàng)新模式

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)中的主要應(yīng)用方向，已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)可和利用。現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的研究還比較少，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包的具體應(yīng)用還沒(méi)有形成一定的規(guī)模，但市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式的需求卻在不斷增加。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式不斷發(fā)展和推廣，就需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)，這樣才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式的特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法組合具有一定的復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法在操作使用的過(guò)程中具有一定的專業(yè)性，這就使企業(yè)在選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的難度。例如，企業(yè)在使用第三方平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的具體定位來(lái)選擇電子商務(wù)平臺(tái)，這一平臺(tái)主要包括行業(yè)垂直和綜合性兩種，如果進(jìn)行具體劃分的話，可以分為B2C、C2C、B2B幾種平臺(tái)。在平臺(tái)選擇好以后，可以通過(guò)分析營(yíng)銷效果的好壞來(lái)選擇在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)商店或者是發(fā)布供應(yīng)信息。搜索引擎營(yíng)銷方式包括點(diǎn)擊付費(fèi)搜索和搜索引擎優(yōu)化等，這些方面會(huì)涉及到關(guān)鍵字和關(guān)鍵詞的選擇問(wèn)題，還需要考慮這類營(yíng)銷的廣告成本問(wèn)題。企業(yè)在選擇使用多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，需要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和所在行業(yè)所具有的特征來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷方式的選擇，這樣才能選擇出適合本公司的營(yíng)銷方案。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估較復(fù)雜

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和判定時(shí)，不能單單考量銷售額這一項(xiàng)指標(biāo)，這種方式會(huì)使評(píng)估的結(jié)果缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性。所以企業(yè)應(yīng)該考慮如何在資金一定的情況下，利用不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。網(wǎng)站解析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的關(guān)鍵詞，網(wǎng)絡(luò)解析能夠?qū)ζ髽I(yè)的多種數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商績(jī)效、可用性研究、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶提供的關(guān)鍵信息、網(wǎng)絡(luò)交易和能夠使顧客產(chǎn)生共鳴的相關(guān)資源，通過(guò)網(wǎng)站解析可以對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和內(nèi)容具有多樣性

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涵蓋的內(nèi)容比較廣，其中包括管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)以及計(jì)算機(jī)等眾多學(xué)科內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中包括第三方營(yíng)銷平臺(tái)、電子商務(wù)營(yíng)銷和無(wú)網(wǎng)站營(yíng)銷，其中無(wú)網(wǎng)站營(yíng)銷中包括目標(biāo)市場(chǎng)的劃分、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要戰(zhàn)略、差異化的產(chǎn)品定價(jià)、客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品、供貨渠道、產(chǎn)品價(jià)格等；（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法有：交互式網(wǎng)絡(luò)廣告、關(guān)系營(yíng)銷、聯(lián)屬營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)與優(yōu)化、移動(dòng)營(yíng)銷、許可電子郵箱營(yíng)銷等。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法在不斷變化和發(fā)展

隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也在不斷地發(fā)展，這就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法越來(lái)越多，但隨之而來(lái)的問(wèn)題就是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的適應(yīng)能力較差。就目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段也會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的變化而增多。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式應(yīng)用的主要意義

1.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本降低

企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，需要在人才、營(yíng)銷方法和廣告等方面進(jìn)行大量的資金投入，如果這些問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行優(yōu)化配置，就可能產(chǎn)生一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式能夠有效地降低企業(yè)的投入，也不需要特意安排崗位來(lái)負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，這就大大減少了企業(yè)的資金投入。

2.提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率

企業(yè)在運(yùn)用營(yíng)銷外包模式時(shí)，既可以節(jié)約營(yíng)銷的成本，又可以獲取專業(yè)的服務(wù)，這樣就能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行高效的運(yùn)作。外包服務(wù)上能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)，這時(shí)企業(yè)只需要按照訂單進(jìn)行發(fā)貨就可以了，這就使得交易過(guò)程更加高效。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式的應(yīng)用門(mén)檻降低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)的學(xué)科知識(shí)較多。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，企業(yè)如果沒(méi)有一定的營(yíng)銷能力或者營(yíng)銷方面的專業(yè)人才，就會(huì)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難以取得較好的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式對(duì)企業(yè)這些方面的要求較低，營(yíng)銷服務(wù)商會(huì)利用自身的技術(shù)和管理能力，并根據(jù)企業(yè)自身的狀況和發(fā)展特點(diǎn)來(lái)幫助企業(yè)制訂營(yíng)銷方案，并對(duì)方案進(jìn)行具體的落實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)并不需要改變?cè)械慕?jīng)營(yíng)方式，只需要支付相應(yīng)的費(fèi)用就可以了，這樣企業(yè)就可以將工作的重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)的發(fā)展方面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷變化，不僅是對(duì)各類企業(yè)的挑戰(zhàn)，也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了重大的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的過(guò)程中，不僅要選擇適合自身發(fā)展特點(diǎn)的方法，還需要利用這些方法來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式上的不足，這樣才能使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

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（作者單位 陜西省渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理

學(xué)院）