職業院校師生信任危機的現狀調查和應對策略

王婷

摘 要：師生之間的相互信任是良好、和諧師生關系的首要前提和基本保證，是學校教育、教學成功的重要保證。但當前學校師生關系日趨冷漠化、緊張化，師生缺乏感情與心靈的溝通，從而使師生之間產生了信任危機。本文針對職業院校師生信任危機的現狀，提出了一些應對策略。

關鍵詞：職業院校 師生信任危機 現狀 策略

學校的一切教育、教學活動都是通過師生間的人際交往來實現的。因此，良好、和諧的師生關系是學校教育、教學成功的重要保證，而師生之間的相互信任則是師生之間實現心靈無障礙溝通的前提，是師生間情感相互融合的融合劑，是建立良好、和諧師生關系的首要前提和基本保證，更是實現和諧教育的催化劑。而據調查顯示，當前職業院校師生關系日趨冷漠化、緊張化，師生缺乏感情與心靈的溝通，尤其是學生不信任老師，不愿意與老師交流和進行心靈的溝通，從而使師生之間產生了信任危機。在這里，筆者就當前職業院校師生之間的信任情況及應對策略做一個分析。

一、職業院校師生信任危機現狀調查分析

職業院校的學生既具有普通學校學生的特點，又有自身的特殊情況。一般在學習上，職業院校的學生雖然也不缺乏優秀者，但多數的學習成績一般，有的還很差，因為他們很多是通過中考和高考篩選下來的；在行為習慣上，有不少學生在入學前都有這樣或那樣的不良習慣，如逃學、打架、偷盜等；在心理上，他們容易產生自卑、自閉、不相信人等特點。因此，他們更容易對老師產生不信任感。

那么，實際情況是否如此呢？為了了解真實情況，我們編制了師生關系問卷調查，以中山市的職業院校為調查對象，對當前職業院校的學生進行了師生關系現狀的隨機抽樣調查。

1.在師生關系方面，師生關系比較融洽，但融洽程度不高

在回答“你對目前的師生關系是否滿意”時，有39%的學生認為比較滿意但不足，完全滿意的只占10%；在回答“你和老師的關系怎樣？”時，有35%的學生認為老師關心我、信任我；在回答“你認為比較理想的師生關系應當是什么？”時，有38%的學生認為老師應該不僅在課堂上、在學習上關心我們，在課外也能和我們友好相處，不要時時擺出一副老師的架子，對成績好或成績差的同學要一視同仁。

從以上的調查結果可以看出，師生間的關系總體上是良好的，但是仍然有相當一部分學生對教師有意見，感覺教師不喜歡自己，或是自己不喜歡教師。在師生關系的融洽程度上，學生與科任老師的融洽程度比與班主任的融洽程度高了將近10個百分點，這可能與班主任的管理角色有關。

2.在與班主任的關系方面，師生之間情感溝通不夠

在回答“你對班主任的印象”時，有14%的學生很喜愛，有37%的學生比較喜歡；在回答“你和班主任的關系”時，有42%的學生認為一般；在回答“班主任對自己的關心程度”時，有34%的學生認為一般。

應該說老師都是愛學生的，但是從調查的結果看，有超過半數的學生回答沒有體會到教師的愛，這個問題值得我們教育工作者深思，為什么我們口口聲聲都是為學生好，但是學生還是體會不到教師良苦用心的愛呢？這恐怕就要從師生間的情感溝通方面尋找原因了。

3.在與科任老師的關系方面，師生沖突頻繁出現

回答“你覺得科任老師對全班同學如何”時，有34%的學生認為科任老師只喜愛少數同學；在回答“你和任課老師的關系”時，有13%的學生認為很融洽，有42%的學生認為比較融洽。

因此，調查顯示，有將近40%的學生跟老師產生過沖突，頻率也算是相當高的。其原因在于，職業院校的學生來源和文化程度參差不齊，加上這一個時期的青少年特有的逆反心理，而且有些老師過度的關心，也使得學生覺得老師不能理解自己的想法，所以使得職業院校的師生沖突較為頻繁。

4.在師生情感溝通和相互信任方面，師生之間情感溝通不夠，相互信任程度較低

在回答“你體會到老師的愛嗎？”時，有53%的學生認為沒有體會到；在回答“你愛你的老師嗎？”時，有48%的學生認為還可以；在回答“老師愛你嗎？”時，有52%的學生認為一般，談不上是愛或不知道；在回答“你信任老師嗎？”時，有40%的學生只信少數；在回答“你在學習、生活中發生了困難，需要別人幫助的時候，你首先想到的是找誰？”時，有66%的學生找同學或朋友；在回答“你有心里話，最想對誰說？”時，有38%的學生認為對同學說，對老師說的只有2%的學生。

從以上調查中可以看出，學生對于教師的信任程度是不高的，這種不信任不是體現在知識上，而是在精神的依托方面的不信任。學生有了困難只有11%的學生找教師解決，有心里話，也只有2%的學生會說給教師聽。這種狀況，除了跟這一時期青少年的心理發展特點有關之外，教師處理師生關系的方法也很重要。比如在調查“你認為比較理想的師生關系應當是什么？”時，有74%的學生認為理想的師生關系是平等的伙伴關系，而不是上下級關系，這對于教師如何處理師生關系很有意義。

至于老師對學生的信任情況，筆者采用談話和隨訪的方式調查了許多老師，他們的觀點基本是一致的，那就是喜歡和信任優秀的和表現不錯的學生，這類學生占大多數，對于占少數的后進生，由于他們平時經常撒謊或屢教不改，一般老師是不相信他們的。

另外據調查，其他職業院校也存在著以上情況。由此可見，目前職業院校的師生關系不容樂觀，師生間缺乏最基本的信任和理解，信任危機是目前困擾師生關系的最主要的和最大的障礙。那么，如何消除師生之間的信任危機呢？

二、消除師生之間信任危機的策略

由于學生對教師缺乏必要的信任，這就導致當學生需要幫助時，學生第一時間想到的不是能給他們提供實際有效幫助的老師，而是缺乏經驗和理智的學生。這說明當前職業院校的師生信任關系已經出現了危機，亟待改善。因此，我們可以從以下幾個方面入手來改善這種局面。

1.加強師生之間的交流和溝通

老師尤其是班主任要利用課間或平時多去和學生談心，通過談心，使老師真正地了解學生的內心世界，因為了解是信任的前提。在學生座談中，有學生反映，他們的老師根本不了解學生，每次都是已經等學生發生事情了才知道一點情況。當然我們相信這不是普遍現象，但我們也應該引起足夠的重視，我們不能被動地等待學生來告訴我們他們的心事和情況，而要積極主動地深入學生的心靈深處，去感化他們逐漸冷漠的心靈，只有這樣，學生才會把心交給老師，從而信任老師和學校。

2.老師既要熱愛學生又要公平，還要講究愛的方式和方法

在調查中，我們發現學生普遍認為感受不到老師的愛，而且有愛也不公平。所以，教師既要對學生付出愛，還要講究付出愛的方式、方法，因為絕大多數教師不是不愛學生，而是付出的方式、方法存在著問題，明明是為學生好，是愛學生，可造成的結果卻是使學生受到了傷害。此外，教師對學生還要愛得公平。從調查中得知學生最不希望老師對他們有不公平的愛。然而，在現實中，教師卻往往把愛分給了表現好的學生，對在老師眼中表現不好的學生則是冷漠、忽視，甚至討厭。這樣，因為沒有得到老師的愛，這部分學生便失去了對老師的基本的信任。因此，教師要愛學生，要愛得有方法、有技巧，還要愛得公平。

3.教師要多參加學生的各種活動

教師要多參加學生的各種活動，如勞動、外出旅游參觀、各種比賽、晚會、生日Party等，這樣學生就會認為老師關心他們、和他們有共同語言、容易讓人親近，從而他們會在心里接納老師、信任老師。

4.教師要放下“架子”，做學生的良師，也做益友

在座談會的調查中我們就發現，有部分學生認為老師擺架子，令人不敢親近，而且缺乏大的度量，會因為與學生發生小摩擦而大動肝火。當然，我們相信這只是個別現象，但也應該引起我們的重視。

5.要信任、鼓勵學生，特別是犯過錯誤的學生

在心理咨詢中，筆者就遇到這樣一些案例：學生受了委屈或想改掉缺點，但沒有勇氣告訴老師，和老師說說心里話，原因就是他們認為老師不會相信他們的話，而根源在于他們曾經犯過錯誤或在老師心中的印象不好。因此，優秀生需要老師的信任，后進生更需要老師的信任和鼓勵。

6.鼓勵和教育學生遇到困難時首先尋求老師和學校的幫助

學校雖然要求老師要主動走進學生的心里，但老師的精力畢竟有限，他們不一定能發現所有學生的所有問題，這就需要老師逐步培養學生主動向老師求助和主動親近老師的良好傾向和習慣。只有通過這種雙向交流，老師和學生才能真正走進彼此的心里。

7.按照不同學生的心理特點找準心理疏導的切入點

由于每個學生的性格、氣質等心理特點都不一樣，因此，老師在對學生進行心理疏導時一定要了解每個學生的心理特點，然后根據他們各自的特點找到心理疏導的切入點，從而把工作真正做到學生的心坎里。

8.老師要注重批評的藝術

批評也是一門藝術，批評的方式是因人而異的。例如，有的學生性格內向而自尊心特強又比較敏感，老師就不能輕易當著全班同學的面對他（她）進行批評教育；有的學生吃軟不吃硬，老師就需要對他（她）們采用“懷柔政策”，要用柔情和關懷去打動他（她）們，只有這樣，批評才能顯示出它應有的效果。

9.對學生進行感恩教育，讓學生看得見師愛

現在的學生由于多是在成人的倍加呵護下成長的，他們中不少人對愛的感覺已經麻木，從而體會不到別人（包括老師和父母）對他們的愛，或者認為這只是理所當然的事情。對此，有不少老師感嘆：“現在的學生到底怎么啦？我們對他們的關心他們怎么就看不見、感受不到呢？”不僅如此，這份愛還容易被學生誤認為是在故意“整”他們。在心理咨詢中，就曾經有學生對我們說：“老師他哪里是為我們好？他根本就是想害我們！”當然，這話太偏激了。但由此可見，現在的學生需要愛的教育、感恩的教育。要通過這種教育，如主題班會、心理健康教育等，來提高他們對愛的敏感度，使他們能及時、正確地感受到老師和親人為他們付出的關愛，學會感動，學會報恩。

但同時也要注意到，有時候不是學生不感恩，而是由于老師默默地付出愛卻不愿讓學生看到，或者老師付出愛的方式不妥而使學生看不到（比如老師的愛很多時候隱藏在嚴厲要求和責罵之中）。因此，老師在愛學生的同時還應該讓學生真真切切地感受到老師的愛，從而讓這份愛成為看得見的愛。老師不妨親口告訴他們，老師愛他們。老師不妨不時地給他們一個溫暖的眼神、一個親切的撫摸、一個熱情的擁抱、一個燦爛的微笑，從而讓我們真實的愛永遠進駐他們的心靈。

10.提高教師的管理水平和教育、教學質量

在師生關系的心理咨詢中，有學生訴說他們不喜歡某某老師，問其原因，他們要么說是因為老師教得不好，聽起來沒勁或聽不懂；要么說是因為老師處理問題的方法不合理、不正確，從而使他們不喜歡上課，不喜歡這位老師。由此可見，管理水平和教育、教學質量直接影響到良好師生關系的建立。如果學生認為某位老師教或管得不好，那么他（她）在學生的心中就會失去威信和影響力。因此，要建立良好的師生關系，就需要提高老師的管理水平和教育教學質量。我們可以通過提高學科內容的科學性、思想性和趣味性，講究教學的藝術性，提高處理突發事件的能力等途徑來實現師生關系的和諧。

總之，師生之間的信任是建構和諧師生關系的基礎。這就要求教師要信任學生，理解學生，要在寬松教育的和諧氛圍下，建立民主平等的師生關系。只有“親其師”，才能“信其道”，學生與教師建立了親和的關系，教師就成為學生心目中被模仿的對象，言傳身教才得以可能。教師熱愛學生、理解學生，學生也才可能敞開自己的心扉與教師平等對話，交流自己的思想，發表自己的見解，同時，教師要尊重學生的人格，保護學生的好奇心，鼓勵學生不同的見解，真正讓學生成為學習的主人，創造性地學習。只有教師和學生雙方都成為信任的主體，雙方都主動地付出信任，教師和學生之間的信任關系才能確立并得以鞏固和發展，才能讓愛在師生的心田永遠流淌，從而建立新型的、和諧的師生關系，最終促進學生身心的健康成長和實現學校的全面育人目標。

參考文獻：

[1]鄭也夫.信任：合作關系的建立與破壞[M].北京：中國城市出版社，2003.

[2]高軍，楊元花.師生有效溝通的原則和技巧[J].世紀橋，2008（1）.

（作者單位：中山市技師學院）