如何提高旅游專業學生的應變能力

茍小華

摘 要：旅游專業學生必須具有較強的應變能力，可通過增強信心，開展實踐活動，提高交際能力，理論素質建設等方法提高旅游專業學生的應變能力。

關鍵詞：應變能力；信心；實踐；交際能力

旅游業作為一個服務性行業，其從業人員在工作過程中具有很大的隨機性，因此，要求服務人員既要有豐富的理論知識，又要有較強的實踐能力，而應變能力是其良好服務必備的條件之一，在此，筆者就如何提高旅游專業學生的應變能力提出以下幾點建議：

一、增強學生處理問題的信心

學生應變能力的培養，離不開學生的主體地位和主體意識。讓學生樹立“天生我才必有用”的信心，明白只要靠自己的不懈努力就會成功。作為旅游專業的教師，應當在教學中根據學生的愛好來培養其學習興趣，調動他們學習的自覺性、主動性、靈活性，創造融洽的課堂氣氛，培養學生的發散性思維和創造性思維，鼓勵學生采用新的方法從不同的角度考慮如何解決問題，尊重學生的思維結果，允許不同意見的存在，從而讓學生樹立獨立解決問題的信心。

二、多開展活動，讓學生參加到實踐活動中

學生在實踐活動中必然會遇到各種各樣的困難和實際問題，讓他們去解決問題和克服困難的過程，就是增強人的應變能力的過程。因此，在校期間，可以讓學生多參加各種活動，從而提高其解決問題的能力，如讓學生在班上獨立組織班會活動、辯論大賽或導游詞比賽等。這有利于培養學生獨立處理問題的能力，從而提高學生的應變能力。

三、提高學生的交際能力

旅游專業的學生，將從事的是服務工作，會應對各種各樣的人和環境，這就需較強的交際能力，學生每天面對的無論家庭、學校還是小團體，都是社會的一個縮影，在這些相對較小的范圍內，他們可能會和不同性格的人交往，因此，只有提高自己在較小范圍內的交際應變能力，才能推而廣之，應對更為復雜的社會問題。作為旅游專業的教師，就要鼓勵學生跟不同的人進行交流，提高交際能力。

四、加強學生語言藝術培養

應變能力強的學生往往能夠在復雜的環境中沉著應戰，找到應對之策。要想讓學生沉著處理問題，必須培養學生的語言藝術和應變的思維方式。因此，作為旅游專業的教師可對學生進行語言訓練，通過開展辯論會、演講比賽、情景教學等訓練學生的語言表達能力和冷靜、沉著的性格，同時應重視語言藝術和肢體語言的訓練，要求學生善于觀察他人的情緒，通過適當的語言表達自己的觀點，得到他人的認可。

（作者單位 川北幼兒師范高等專科學校）