淺析酒店財務管理之中成本控制問題

姚秋群

摘要：酒店行業(yè)與其他企業(yè)的性質(zhì)一樣，都是經(jīng)濟社會指導下的企業(yè)性質(zhì)，以盈利為目的，以企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)為基礎，以擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模為目標，而這一切都是基于企業(yè)的財務管理基礎的，只有企業(yè)的財務管理能有效實施，企業(yè)的經(jīng)濟得以正常運轉(zhuǎn)，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。酒店行業(yè)中，成本控制是財務管理工作的關鍵，是有效提升酒店經(jīng)濟效益的關鍵。本文首先從酒店財務成本控制的概念和相關內(nèi)容出發(fā)，分析了酒店財務成本控制的現(xiàn)狀，并指出了常見的財務管理成本控制問題，針對這些問題，制定出了相應的解決和應對策略。

關鍵詞：酒店財務；成本控制；方法措施；實踐應用

一、 酒店成本控制的概念及內(nèi)容

酒店成本，是指在酒店的經(jīng)營活動中，酒店為了向客人提供服務，而產(chǎn)生的各項支出費用的總和。酒店的成本控制，是指在酒店的成本規(guī)劃、制定、實行、檢驗過程中，對酒店成本進行規(guī)劃和控制的過程。酒店成本存在于一切的活動中，對酒店成本進行控制，需要站在宏觀的角度，并制定有效的控制策略，才能提升酒店的經(jīng)濟效益。

隨著市場經(jīng)濟的進一步深入，國內(nèi)的競爭形勢加劇，在2008年金融危機爆發(fā)以后，金融界的影響也涉及到了酒店行業(yè)，人們在外出旅行或者出差的過程中，都開始減少花銷，控制費用，這些都導致酒店行業(yè)的利潤開始降低。所以，加強酒店成本管理是非常有必要的，它是提升酒店的經(jīng)濟效益的關鍵手段。

二、 酒店成本控制現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，酒店成本管理中，成本控制內(nèi)容并不完善。成本管理沒有涉及到戰(zhàn)略成本控制的意義，只是簡單的從資金控制方面來考慮。有的酒店，為了控制成本，而制定了短期的成本控制目標，這些都是不規(guī)范的成本管理方法。現(xiàn)階段的酒店管理成本控制方法并不科學，沒有從宏觀的角度出發(fā)，很多酒店，只是單純的依靠成本會計的方法來對成本進行控制，不能建立科學的、宏觀的、全面真實的成本管理控制體系和方案，導致服務質(zhì)量降低的同時，卻沒有獲得較好的成本控制效果。

三、 酒店成本控制常見問題

1、 對成本控制不重視

成本控制的最初原因，是由于對成本管理和降低存在思想上的意識，如果不重視成本控制，那么就會導致一系列的成本管理和控制措施就不會被制定。有的酒店的財務總監(jiān)只是形式上的，有的不屬于酒店的管理人員。或者，財務總監(jiān)不是直接對采購部門負責，這樣就使得財務總監(jiān)的財務管理和控制受到了限制。財務總監(jiān)不能及時了解市場變化情況，不能做出合理的分析，這樣就會造成對成本控制的效果大大降低。

2、 成本控制體系不健全

酒店作為一個大的企業(yè)，其經(jīng)營和運行過程中會涉及到很多方面的問題。物資的采購、使用、運營維護等等過程，都會與成本相關聯(lián)。現(xiàn)階段，國內(nèi)很多由于其規(guī)模不大，或者不重視成本控制過程，而導成本控制體系不健全。成本控制體系不健全，會造成在經(jīng)營和管理的過程中，有些實施過程會產(chǎn)生漏洞，導致成本大量消耗。例如，對于設備維護方面的成本，如果沒有成本控制體系的約束，那么就會導致維修過程中，維修成本的大大提升，而維修產(chǎn)生的效果一樣。

3、 沒有全面的成本預算

有些酒店管理沒有實現(xiàn)精細化，采用粗放性質(zhì)的酒店管理，對于成本的管理和控制沒有進行嚴格落實。沒有將成本控制實施結果與財務核算進行考核，導致成本控制效果不明顯。有的酒店存在成本預算體系不健全或者根本不制定的現(xiàn)象，這些都是造成成本控制沒有得到落實的原因。比如，沒有進行餐飲成本預算、采購成本預算、設備消耗成本預算、設備維護成本預算、物資使用成本預算等等，對于利潤預算方面的工作也沒有開展。

四、 加強成本控制的有效對策

1、 完善工作制度，健全管理標準

對于成本的控制過程，我們需要建立一套完整的工作制度和管理標準。第一、需要制定生產(chǎn)流程，比如廚房的生產(chǎn)流程包括采購、加工、生產(chǎn)等。第二、建立標準。對于相關的生產(chǎn)過程或者是服務水平建立一定的標準，在此標準上進行合理的控制。第三、在制定標準后，對這些標準的實行進行監(jiān)督和管理。第四、檢驗監(jiān)督和管理的有效性和落實情況。對程序進行細化、對責任進行對應化、對重點管理要求進行嚴格控制化，實現(xiàn)對成本的合理控制。

2、 強化財務管理，制定核算體系

為了控制酒店的財務成本，并了解市場的實際狀況，及時對餐飲成本進行調(diào)控，在酒店管理過程中，可以將采購部門納入財務部，并且設立財務總監(jiān)，由財務總監(jiān)直接對其進行管轄。財務總監(jiān)實際參與到酒店的日常管理中，并對酒店內(nèi)部各部門的關系進行協(xié)調(diào)和管理，提升成本控制思想，并對酒店的各方面資金使用情況做出整體的控制和規(guī)劃。并細化下面的核算員和庫房管理人員，統(tǒng)一由財務部門進行管理，便于財務部門對成本進行實際的了解，也可以更合理的制定成本管理措施。

3、 實行成本預算，完善成本考核

成本預算是在一切采購和消耗之前，聯(lián)系實際情況進行以成本控制為目的的成本計算方法。成本預算是成本控制的前提，也是成本控制的關鍵。在酒店服務業(yè)財務管理中，只有結合以往的實際成本消耗情況，并結合現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢和消費形勢，制定出酒店成本的預算指標，并且按照這個指標，對相關工作人員的成績進行考核，酒店成本控制才能真正的得到落實。成本預算的方法，要符合科學性、真實性、實際性的原則，做出符合實際需求的，但是又能保障降低成本的成本預算值。結合不同時間、不同項目、不同部門，制定不同的成本預算方法，展開有針對性的成本控制措施。并定期關于成本的執(zhí)行情況，召開成本預算實施效果會議，由質(zhì)檢、財務和勞資這三個部門共同參加，并且找出成本預算和實際使用值產(chǎn)生差異的原因，便于以后對成本控制方法進行及時合理的改進。

4、 落實內(nèi)部控制，提升監(jiān)督質(zhì)量

加強內(nèi)部的管理和監(jiān)督制度，強化檢查和監(jiān)督的力度，是實行成本控制的直接辦法。監(jiān)督成本使用過程，能有效降低成本，更好的實行成本控制。主要從四個方面加強監(jiān)督和管理：采購成本、加工成本、能源消耗成本、日常維護成本。酒店資金使用的第一部分，就是采購成本。酒店采購物資非常頻繁，這就需要對酒店的采購成本進行合理控制。根據(jù)實際情況，做到貨比三家，在采購的過程中，對于采購申請和授權的相關人員進行分離，責任到人，并且將采購過程進行嚴格的記錄。酒店的加工成本是指在酒店的餐飲加工過程中，對其成本進行合理控制，并定期核算和考核，實現(xiàn)成本的有效管理和控制。酒店能耗成本是指酒店運營過程中機器設備使用的水電等成本，對其成本控制，可以設立節(jié)能小組，并將能耗的控制責任到人，實行定期考核。日常維護成本是指設備的維修和保養(yǎng)，在使用的過程中，可以采取預防性的維護策略。

五、 總結與分析

一切企業(yè)的經(jīng)濟效益由收益與成本的差值來組成，如果收益在相同的情況下，成本越大，那么企業(yè)的效益就會越差。所以，在進行酒店管理過程中，財務管理中的成本管理起著關鍵作用。根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定醋嚴格的工作制度和管理制度，健全成本管理控制和成本考核系統(tǒng)，加強對內(nèi)部成本使用的監(jiān)督力度，將這些成本控制辦法綜合利用，才能合理有效的管理和控制好酒店的成本。在不影響酒店服務效果的前提下，合理控制好酒店成本，對提升酒店的經(jīng)濟效益是相當重要的，在今后的酒店管理過程中，酒店管理者要從收益和成本的角度進行全面考慮，實現(xiàn)酒店的最大盈利，促進酒店的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：汕頭大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院）

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