情商是可以教授習(xí)得的

摘要：積極心理品質(zhì)包括移情同感、解決問題的能力、樂觀主義和清醒的自我意識。這些能力能夠使人們反思并理解各種情感狀況，并對之作出積極的應(yīng)對，這就是所謂的情商。在過去的十年間，大量的研究證明了情商在醫(yī)療健康、教育的成功中所起的重要作用。對志愿者所做的心理分析研究表明：情商較高的人，往往就業(yè)和學(xué)業(yè)表現(xiàn)更好。集中于情商和健康關(guān)系的心理分析發(fā)現(xiàn)：情商高的人，身體和心理都更健康。以色列Tel Hai大學(xué)的研究人員通過“Being a Therapist”課程教授學(xué)生情商。結(jié)果表明：隨著專業(yè)課程的開展，學(xué)生的情商得以提高。

關(guān)鍵詞：情商；移情同感；情商的教授；習(xí)得；提高

中圖分類號：G449 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）24-0143-03

我國的高校心理健康教育起步于上個世紀(jì)80年代，雖然與世界發(fā)達國家相比，起步較晚，但發(fā)展得蓬蓬勃勃。特別是《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實施綱要（試行）》發(fā)布以來，加強心理健康教育已成為整個教育界的共識。心理教育已成為現(xiàn)代教育不可缺失的內(nèi)容，而且貫穿于高校教育的全過程，現(xiàn)代社會也極其關(guān)注心理教育的研究。但是，現(xiàn)在我國的心理學(xué)研究多集中于理論性探討當(dāng)中，對于實踐性心理學(xué)操作研究得不夠。這時多研究一些國外學(xué)校關(guān)于心理健康教育研究的思路，借鑒一些有益的經(jīng)驗，對我國高校大學(xué)生心理健康教育研究不僅必要而且大有裨益。以色列Tel Hai大學(xué)關(guān)于情商是可以通過教授習(xí)得并提高的研究，就是非常有實踐性、可操作性的研究，對于我國重理論輕實踐的現(xiàn)狀有極大的借鑒性作用。

一、介紹

1.情商。積極心理品質(zhì)包括移情同感、解決問題的能力、樂觀主義和清醒的自我意識。這些能力能夠使人們反思并理解各種情感狀況，并對之作出積極的應(yīng)對，這就是所謂的情商。莫里森（Morrison，2007）認(rèn)為理解并處理好自己和他人的情感在完成社會工作任務(wù)的每一個階段，比如參與、評估、觀察、做決定、規(guī)劃和干預(yù)等，都至關(guān)重要。情商在贏得同事的合作和服務(wù)方面同樣重要，而這種合作和服務(wù)能幫助社會工作得到想要的結(jié)果，留住并做好一項非常棘手的工作。在過去的十年間，大量的研究證明了情商在醫(yī)療健康、教育的成功中所起的重要作用。情商指的是處理情感方面信息的能力，而這些信息屬于感知、同化、表達、規(guī)范和處理感情等各方面。情商包括一整套的心理能力，借助于這些能力，人能夠運用有關(guān)明確感情的態(tài)度、區(qū)別情感的能力、調(diào)整情感的階段等高級別的心理機制。情商是一種對感情進行準(zhǔn)確推理的能力，一種能利用感情和情感知識去提高加強思想的能力。對志愿者所做的心理分析研究表明：情商較高的人，往往就業(yè)和學(xué)業(yè)表現(xiàn)更好。集中于情商和健康關(guān)系的心理分析發(fā)現(xiàn)：情商高的人，身體和心理都更健康。盡管有越來越多的證據(jù)表明情商的有效性，但很少有學(xué)校設(shè)置課程，通過培育情商來提高學(xué)生的內(nèi)心力量和人際交往能力。本項研究就要驗證在學(xué)生學(xué)業(yè)中增加情商課與提高社會工作專業(yè)的學(xué)生移情同感的關(guān)系。

2.移情同感。研究人員普遍把“移情同感”定義為關(guān)心他人幸福的心理感情，這有助于促進人與人之間的關(guān)系，并且對人們有利于社會的和利他主義的行為有積極的影響。還有人認(rèn)為：“同感”是一種品質(zhì)，是一種了解他人內(nèi)心感受的能力。克魯索（Caruso）和梅爾（Mayer）認(rèn)為“同感”需要準(zhǔn)確地鑒定出他人情感的反應(yīng)，這需要明確的能力，而不僅僅是態(tài)度。最近的研究又把“同感”界定為對特定情況的有效感知能力。心理分析理論把“移情同感”看作是治療心理疾病的一部分，人文主義理論家也把“移情同感”看作是改變心理的必要的和足夠的條件。它是評判利他主義、奉獻社會精神的決定性條件，是孩子感性發(fā)育的指標(biāo)。它還和作決定、諒解和自我原諒、領(lǐng)導(dǎo)才能的體現(xiàn)及情感有關(guān)。關(guān)于情感的概念認(rèn)為“移情同感”由兩部分組成：認(rèn)知移情和情感同情。情感同情指的是對他人的經(jīng)歷馬上作出的反應(yīng)。認(rèn)知移情指的是對他人經(jīng)歷的理性理解。越來越多的人認(rèn)為認(rèn)知移情和情感同情是互相依賴并相互影響的，忽略任何一方面都不能很好地理解“移情同感”。Hojat et al對臨床心理專業(yè)學(xué)生和醫(yī)學(xué)院學(xué)生進行的研究的結(jié)果表明：移情同感強的學(xué)生，臨床能力也較強。關(guān)于移情同感的資料，現(xiàn)在業(yè)界有些爭議：移情同感是可以習(xí)得的，還是只是情商的副產(chǎn)品。然而，大多數(shù)的研究一致認(rèn)為情感的自我認(rèn)識能加強移情同感的能力，繼而加強認(rèn)識了解他人的能力。

二、情商的教授

很多研究人員專門研究了情商的各個方面，并做了一系列的實驗，目的是衡量或改變情商。關(guān)于健康領(lǐng)域中情商的研究大多是以醫(yī)學(xué)院或牙科專業(yè)的學(xué)生為實驗對象。Jaeger對31名管理專業(yè)的學(xué)生進行了研究，主要研究情商對其專業(yè)成績的影響。認(rèn)真記載了Bar-On EQ-i課程授課剛開始時和結(jié)業(yè)時的專業(yè)成績。結(jié)果表明：情商與專業(yè)成績有明顯的關(guān)聯(lián)。Weiss和Arnesen宣稱：在智力或分析水平上，情商并不能單純的提高，而是需要長久的努力以改變習(xí)慣、形式或行為。Louieetal認(rèn)為：教授情感的技巧需要重視這些情感的環(huán)境。他們認(rèn)為以情商方式管理的精神病學(xué)系和其他組織會促進情感技巧的教授。Danielsen和Cawley總結(jié)出向醫(yī)護人員教授同情心、正義等情感能力的最好的辦法是在學(xué)習(xí)中塑造這些價值觀。在課程中包含情感教育課的理論基礎(chǔ)是授權(quán)學(xué)生處理一些需要感情處理的狀況。前提是：如果學(xué)生們能處理好自己的感情問題，他們就能自信地、勝任地安全處理他人的感情。盡管人們非常重視這個話題，但是關(guān)于如何提高情商還是沒有大量的討論。有一些資料表明情商不能用傳統(tǒng)的方式教授。大部分模式都是把向?qū)W生傳授情商基本概念的理論背景和基于經(jīng)驗的教育策略結(jié)合在一起，以提高自我意識、情感能力和與人溝通的技巧。還有的是在課堂內(nèi)塑造“移情同感”的環(huán)境，以提高感情的自我調(diào)控能力，進行基于心理的干預(yù)。

在研究了大量的文獻后，“Being a Therapist”課程的研究者設(shè)計了基于情商理論的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境。他們把學(xué)習(xí)看作是一個積極的過程，在學(xué)習(xí)者的頭腦中建構(gòu)理念。學(xué)習(xí)者必須參與建構(gòu)他們自己的知識，并調(diào)整他們的認(rèn)知框架以容納新的信息，由此進行有意義的學(xué)習(xí)和深層的理解。構(gòu)建者和學(xué)生構(gòu)成一個學(xué)習(xí)的集體。在課程的進行過程中，Mayer.et.al提出了情商的四個發(fā)展階段：辨認(rèn)、理解、規(guī)范和使用情感，要進行調(diào)查、經(jīng)歷、質(zhì)疑和應(yīng)用到生活實際的狀況中。

三、討論

社會工作教育者面臨著一個巨大的挑戰(zhàn)：如何幫助學(xué)生處理他們在專業(yè)實踐中面臨的復(fù)雜的現(xiàn)實。據(jù)發(fā)現(xiàn)，情商是健康專業(yè)知識和實踐中重要的一環(huán)。然而，盡管情商與社會工作實踐有著潛在的聯(lián)系，但是卻鮮有關(guān)于在實踐和教育中運用情商的觀察和報告。本次研究的目的就是把關(guān)于提高情感能力的文獻材料運用到心理健康教育的專業(yè)培訓(xùn)中，觀察對社工專業(yè)學(xué)生進行情商和移情同感專業(yè)課程教育的結(jié)果。同時，我們還觀察情商和移情同感的關(guān)系。總的發(fā)現(xiàn)表明：隨著專業(yè)課程的開展，學(xué)生情商得以提高；移情同感能力并沒有隨著情商的提高而提高。而且情商和移情同感是有關(guān)聯(lián)的，但是兩者關(guān)聯(lián)的形式卻有著巨大的差異。本項研究最大的發(fā)現(xiàn)是，與剛開課時相比，高年級學(xué)生在課程結(jié)束時情商有了顯著的提高。這項發(fā)現(xiàn)與Jager的發(fā)現(xiàn)是一致的，表明通過高等教育，情商是可以提高的。現(xiàn)在迫切需要的是探索進行這種特定教育的策略。本項研究中的課程運用的經(jīng)驗教學(xué)法，它的理論基礎(chǔ)是情感教學(xué)和情感管理都應(yīng)該用創(chuàng)造性與經(jīng)驗相結(jié)合的方法。有趣的是一年級新生在課程結(jié)束后，情商并沒有提高。這說明，一年級新生仍然處于適應(yīng)高等教育階段，從而無法從這類課程中受益。移情同感的成績并沒有隨著課程的結(jié)束而提高，這表明情商的提高并沒有使得移情同感的能力隨之提高。盡管移情同感看似是情商的一部分，而實際上它和情商是兩個不同的個體。這項研究表明為了提高學(xué)生們的移情同感的能力，授課時間需要更長，還要增加關(guān)于提高移情同感能力的溝通技巧的培訓(xùn)。移情同感的4個子項目的進一步觀察揭示出一年級新生的個人焦慮有顯著地降低，這表明在醫(yī)學(xué)專業(yè)的最初開始階段，教授情感可以極大地緩解個人的焦慮。

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作者簡介：叢波（1971-），女，副教授，研究方向：英語教學(xué)及心理健康教育。