淺談高校教務人員素質的培養和提高

摘要：教務是每一個高校工作的重要組成部分，教務工作者是學校教務管理的直接領導者，因此，其基本素質是十分重要的。教務工作者的基本素質如何直接影響著教學工作。一個合格的教務管理工作者應具備怎樣的素質，本文就教務人員的素質和培養提出一些見解和途徑。

關鍵詞：教務人員；素質；提高途徑

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）15-0017-03

教務工作是高校的中心工作，始終貫穿于整個教學過程中。教務工作水平的高低直接影響高校的教學質量與教學秩序。建設一支高水平、高素質的教務工作隊伍是保證教務工作順利開展的前提，也是新形勢下高校改革和發展的必然要求。在這樣的社會背景下，提高和加強高校教務人員的素質也自然成為一個刻不容緩的問題。

一、高校教務工作人員素質現狀及成因分析

從目前高校教務人員的素質現狀來看，高校教務隊伍普遍存在隊伍不穩定、思想波動大，專業、學歷結構、年齡結構不合理，業務素質不高、處理日常事務技能不強及服務意識淡薄等問題。

1.高校教務人員隊伍穩定性不足、思想有波動。教務管理工作具有雙重性，既有管理功能又有服務功能，工作涉及面廣，既要為教師、學生服務又要對領導負責，還要協調好與學校各部門的關系。具體到二級院系，其管理功能不強，更多的是為師生服務的日常工作。因此教務管理人員的工作既平凡又艱苦，加上待遇低、晉升慢、職稱難評，造成教務管理人員隊伍不穩定、思想波動大。

2.高校教務人員專業、學歷、年齡結構合理性有待進一步提高。目前教務管理人員具有不同的專業背景，有些是畢業留校或分配來的，有些是從其他單位或崗位轉崗來的；有些剛畢業，有些已臨近退休。而且大部分學歷層次不高，有些本科生或研究生，一兩年就轉到教學崗位或考研、考博。大多數教務管理人員沒有系統地接受過管理學、心理學方面的基本理論培訓，缺乏對高等教育理論、高等教育發展新動向的了解，不能適應學校改革和發展的需要，直接影響教育質量和辦學效益的提高。

3.高校教務人員素質參差不齊，處理日常事務技能有待進一步提高。目前高等學校對教務管理人員的素質提出很高的要求，需要教務管理人員既能熟練使用計算機進行日常教務管理、信息處理工作，又要懂一定的教育管理知識，熟悉教學管理的各種規章制度和教學運行環節。但是目前，教務管理人員承擔著大量事務性工作，沒有時間和精力進行教學改革方面的研究，更沒機會培訓、進修學習，因此，許多教務管理人員只是被動地完成任務，不能實現高效優質的管理和服務，更談不上改革和創新。

4.高校管理人員服務意識和創新意識有待進一步加強。在工作中，高校管理人員缺乏主動性和積極性，具體表現為被動地完成學校和院系領導交付的任務，很少主動為師生提供教學管理服務，總體的服務意識淡薄。由于種種原因，多數教務員采取墨守成規、按部就班的工作態度，缺乏學習和應用新技術的主動性，工作效率低下，形成惡性循環，無法適應教學管理現代化的要求。

二、高校教務工作人員的素質要求

1.政治思想道德素質。（1）政治理論素質。高校教務工作人員應具有正確的政治方向，較高的理論素養，有較強的責任心。這是由他們的工作性質和特點決定的。其工作包括招生、學生學籍的建立與管理、教學計劃的制定與執行、課程設置、師資力量配備、課表編排與制定、教材建設及其管理、教學質量檢查與評價等。他們不僅要接觸學生，還要與教師打交道，肩負著組織教師教學、學生學習的任務。因此，他們具有表率作用，政治素質必須要高。（2）思想作風修養。高校教務人員要樹立為領導服務，為教師、為學生服務的思想。要發揚深入實際、實事求是的作風，要養成敏捷細致的工作習慣，要有謙虛勤勉的品格。（3）職業道德修養。高校教務工作人員要充分認識自身工作的意義，對本職工作認真負責，在工作中發揮積極性、主動性。高校教務工作人員的工作多是一些日常的、具體的、繁瑣的事務。他們常居幕后而又責任重大，這就要求他們必須具有強烈的責任感和敬業精神。要熱愛教育事業，熱愛本職工作，擺正自己的位置，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，不為名，不圖利，無私奉獻。

2.知識與能力素質。在科學技術飛速發展的今天，對于高校教務工作人員來說，非常需要廣博的知識、豐富的經驗和綜合的能力，只有具備完整的知識體系和全面的能力才能在工作中游刃有余。（1）基礎知識。高校教務工作人員要具備扎實的專業基礎知識。這里的專業基礎知識指的主要是與教務管理工作直接相關的科學文化知識。教務工作人員從事的工作比較復雜，所以必須講究方法，也就是說要把教學管理工作視為一門科學、一門藝術。無論是教學計劃的制訂、課程的設置、課程表編排、教師教學質量的監控、學生學業成績的綜合評估、檔案的管理等，都需要一些基本的工作技能。（2）專業知識。高校教務工作人員有其自身的工作對象、工作內容和方式，因此必須了解本院系相關專業的基本知識。任何一個院系都有自己獨特的學科和專業特色，而教務工作人員總是服務于本院系教師和學生的，這就要求他們必須對本院系各學科的專業知識結構有一個宏觀把握，要做到心中有數，這些知識將是其教學服務工作的重要支撐。（3）相關學科知識。高校教務工作人員要與時俱進，提高教學信息化和辦公自動化水平。信息時代已到來，那么，作為知識密集場所的高校無疑應走在全社會的前列。教務工作人員的一個重要職能就是輔助領導決策，所以，他們必須學會并掌握新技術、新設備、新方法，及時收集、整理出有價值的教學信息，為領導決策服務，為教學管理服務。（4）能力素質。高校教務工作人員工作的實踐性強，工作內容復雜，綜合性要求高，必須具備多方面的能力。表達能力，包括口頭表達能力和書面表達能力。管理能力，包括輔助設計能力、協調配合能力、溝通能力和綜合分析能力等。在教改過程中，教務工作人員要不斷調整自己的工作計劃，更新工作方法，要能夠適應外部條件變化。

3.心理素質。由于高校教務工作是特殊的工作，所以在工作中要以理性的、客觀的態度對待工作。不能清高自負，也不能自卑壓抑。要克服不良心理，提高心理素質。作為一名合格的教務人員，必須要自信、豁達，嚴以律己，盡職盡責。只有具備良好心理態勢，才能樹立正確的勞動態度，充分發揮自己的潛能。良好的心理素質還能提高工作效率。

三、提高教務工作人員素質的途徑

1.注重政治思想素質教育。學校要定期組織教務人員認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習黨的路線、方針、政策，不斷提高他們的理論水平和政治思想水平。高校教務管理人員在工作中應有意識地鍛煉培養自己，用理論去分析新情況、新問題，提高自己正確的分析、綜合、鑒別能力。

2.更新知識結構，完善能力構成，搞好教務人員的業務培訓工作。針對高校教務人員來源渠道不一、真正“科班”出身的人員較少等特點，學校應通過定期邀請專家作專題講座、召開教學管理研討會、編印學習資料、組織校際觀摩交流、舉辦在職培訓、支持攻讀高層次學位等方式，加強對教務人員的“再教育”和“再充電”，不斷提高他們的業務技能和管理技能。

3.合理運用激勵與約束機制，調動教務人員的工作積極性。一是通過建立健全教務管理崗位責任制，將責任落實到每一個教務人員，做到權責明確、分工到人，這樣就保證了每位工作人員盡職盡責。二是建立健全競爭上崗機制，為教務人員創造公平、公正、公開的競爭環境和發展空間，通過“鲇魚效應”，實現優勝劣汰，提高成員的整體素質。三是建立健全工作質量考核評價制度，對教務人員進行定期、定性、定量考核，并將考核結果與津貼、晉升、聘用掛鉤，促進整體素質的提高。

高校教務人員只有努力全面提高自身的綜合素質，才能更好地適應現代高校發展需求，才能真正地擔當高校教學管理工作的重任，才能真正地為高校發展做出應有的貢獻。因此，教務人員的素質問題是進一步提高高校競爭力的有力保障。

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