大學(xué)新生人際交流障礙的問題與對(duì)策

摘要：大學(xué)新生角色轉(zhuǎn)換關(guān)系到整個(gè)大學(xué)教育過程的教育效果，人際交往作為其中一個(gè)重要因素是我們應(yīng)該關(guān)注的問題。家庭環(huán)境、社會(huì)背景、環(huán)境壓力等外在因素和大學(xué)新生自身心理因素共同作用導(dǎo)致出現(xiàn)大學(xué)新生人際交流障礙的問題。從學(xué)校和學(xué)生自身兩個(gè)方面給出解決人際交流障礙問題的措施和建議，幫助大學(xué)新生找到適合自己人際交往的方法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)新；人際交流；角色轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A？搖 文章編號(hào)：1674-9324（2013）39-0127-02

懷著美好的憧憬，大學(xué)新生踏入大學(xué)校園，現(xiàn)實(shí)和理想的巨大落差讓大學(xué)新生產(chǎn)生沮喪甚至抵觸的消極情緒。就人際交往方面，大部分新生情況不容樂觀，面對(duì)人際交流方面諸多挑戰(zhàn)和困難，處于青年階段的大學(xué)新生因缺乏交際技巧而迷失了方向。

一、大學(xué)生人際交往以及模式的變化

人際交流是每個(gè)新生個(gè)體都要面對(duì)的問題，尤其是大學(xué)新生從高中進(jìn)入大學(xué)，生活模式、周圍環(huán)境的驟然變化讓很多大學(xué)新生變得迷茫、不知所措。《學(xué)記》有言：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞。”人際交往是大學(xué)生在大學(xué)生活中面對(duì)的主要的活動(dòng)之一，也是學(xué)習(xí)、生活和心理的一種必要的社會(huì)需求。正確合理的人際交流對(duì)大學(xué)生心理健康、學(xué)業(yè)發(fā)展、生活幸福感甚至就業(yè)前途都起著舉足輕重的作用。大學(xué)生人際關(guān)系，從廣義上講，是指大學(xué)生和與之有關(guān)的一切人之間通過交往而形成的心理關(guān)系。從狹義上講，是指大學(xué)生在上學(xué)期間和周圍的人之間通過交往而形成的心理關(guān)系。它表現(xiàn)為人與人之間心理上的距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)，表現(xiàn)為雙方的互動(dòng)[1]。根據(jù)近幾年入學(xué)新生的情況看，新生的基本特點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，社會(huì)閱歷淺，思想較單純，獨(dú)立處理問題能力和心理適應(yīng)能力較低，并且大部分是獨(dú)生子女。從原來單一的人際交往圈轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S度復(fù)雜的交際，心里或多或少產(chǎn)生焦躁不安的情緒。

二、導(dǎo)致大學(xué)新生人際交流障礙的因素

1.人際交往外在因素。馬克思認(rèn)為“人創(chuàng)造了環(huán)境，環(huán)境也創(chuàng)造人”[2]。（1）父母溺愛。目前，生活條件好了，大部分父母視孩子為掌上明珠，對(duì)孩子百依百順有求必應(yīng)甚至產(chǎn)生溺愛。這就出現(xiàn)一部分大學(xué)新生自私自利，沒有責(zé)任感，以自我為中心的不良思想，并且缺少謙虛、忍讓和寬容的良好品德，這些都很容易激起與他人之間的矛盾，造成了不和諧的人際氛圍。（2）父母嚴(yán)厲。有的父母管教比較嚴(yán)厲，從來不與孩子進(jìn)行交流，為孩子安排好一切。這就導(dǎo)致大部分新生沒主見，對(duì)事情沒有自己的看法，尤其是在離開父母來到陌生的環(huán)境，更是不知所措。有的甚至產(chǎn)生懦弱，羞怯不敢與他人交流甚至是抵觸與他人交流的消極心理，只活在自己的小世界。

2.社會(huì)背景因素。（1）語(yǔ)言障礙：在大學(xué)校園里，來自五湖四海的大學(xué)新生匯聚于此。大家交流的時(shí)候，有的人害怕大家嘲笑自己的方言從而產(chǎn)生自卑和膽怯的心理不敢與他人溝通，不愿意開口說話。還有另一部分人，雙方聽不懂彼此的語(yǔ)言，造成了交流的停滯。（2）文化差異：大學(xué)新生是一群青春、活力無(wú)限、積極向上、蓬勃發(fā)展的青少年，個(gè)性張揚(yáng)、富有創(chuàng)造力是他們的特點(diǎn)。在不同的文化碰撞下，沒有共同語(yǔ)言導(dǎo)致了矛盾的發(fā)生，這就使得交流出現(xiàn)了危機(jī)。

3.環(huán)境壓力因素。（1）陌生環(huán)境下的交流障礙：離開昔日熟悉朋友，在一個(gè)全新的環(huán)境，大學(xué)新生要面對(duì)各種各樣的問題。（2）教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變：在高中應(yīng)試教育制度下，學(xué)生每天的行程都安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹Ｔ谶M(jìn)入大學(xué)校園，自學(xué)能力、獨(dú)立能力以及心理素質(zhì)等都受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。（3）學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)壓力下的心態(tài)：進(jìn)入大學(xué)，大家都是平分秋色、伯仲難分，學(xué)習(xí)壓力也就隨之而來，往往這個(gè)時(shí)候，關(guān)心的只有成績(jī)的高低，缺乏交流思想，阻礙人際交往的進(jìn)行。

4.虛擬網(wǎng)絡(luò)因素。當(dāng)今我們處在高速發(fā)展的信息時(shí)代，大家在網(wǎng)絡(luò)上隨心所欲地交流，在現(xiàn)實(shí)生活中卻不知道如何與對(duì)方交流，缺乏一定的交流技巧和語(yǔ)言交流能力。同時(shí)，伴隨著QQ、人人網(wǎng)、微信等網(wǎng)絡(luò)交流工具的普及，大學(xué)新生在網(wǎng)上的交流越來越頻繁，這也導(dǎo)致他們現(xiàn)實(shí)生活中人際交往能力逐漸銳減。

三、人際交往內(nèi)在心理因素

1.以自我為中心的心理。自我意識(shí)強(qiáng)，以自我為中心，不考慮他人感受是大學(xué)新生最普遍的一種心理現(xiàn)象。在與他人相處交流時(shí)，不考慮他人感受，凡事以自我為中心，沒有集體感自，私自利，久而久之，人際交流的圈子會(huì)越來越小，他人只得敬而遠(yuǎn)之。

2.自卑心理的交流恐懼。具有自卑心理的大學(xué)新生，往往因?yàn)槟懬印⒑π咭约芭橙醯男睦聿辉敢馀c他人交流，便把自己封閉起來。這部分大學(xué)新生大部分來自貧困的農(nóng)村，害怕被他人嘲笑。每個(gè)人都有自卑之處，但是嚴(yán)重的自卑心理會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)和生活，造成一定的心理障礙。

3.嫉妒心理。當(dāng)別人某一方面比自己優(yōu)秀，就會(huì)產(chǎn)生嫉妒的心理。嫉妒心理表現(xiàn)為對(duì)他人家庭、學(xué)習(xí)或是生活的不友好和仇視憎恨，是一種消極的人生心態(tài)。

四、應(yīng)對(duì)的辦法及解決策略

1.采取的措施和策略。（1）抓好入學(xué)教育的工作，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)和學(xué)生的情感交流。學(xué)校要注重對(duì)大學(xué)新生入學(xué)教育的工作，輔導(dǎo)員應(yīng)該了解每個(gè)學(xué)生的家庭背景、行為習(xí)慣并且注意學(xué)生的言談舉止，對(duì)于有嚴(yán)重交流障礙的同學(xué)，多給予幫助和關(guān)心進(jìn)行感情的溝通，讓學(xué)生感到家的溫暖，建立學(xué)生的自信心，幫助學(xué)生適應(yīng)新生活，另外還要加強(qiáng)學(xué)生的思想道德，遠(yuǎn)離不良的社會(huì)風(fēng)氣，引導(dǎo)學(xué)生走向正確的道路。（2）學(xué)校或班集體要開展一系列活動(dòng)，增加學(xué)生與他人人際交流的機(jī)會(huì)，豐富大學(xué)新生的生活，開展一系列活動(dòng)，增加大學(xué)新生交流的機(jī)會(huì)，塑造一個(gè)良好的人際交流氛圍。（3）構(gòu)建大學(xué)心理咨詢室并充分發(fā)揮它的作用。心理咨詢室要合理地開展一系列活動(dòng)，全面掌握大學(xué)生心理問題，讓他們對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)和合理的定位，明白交際的重要性。有的同學(xué)在心理上有困難，但是又不敢去心理咨詢室，害怕大家嘲笑。那么這個(gè)時(shí)候，心理工作室的老師應(yīng)該采取合適的方式，消除他們的擔(dān)心，培養(yǎng)他們積極向上樂觀的人生態(tài)度，讓他們有一個(gè)正確的交友觀。（4）開展講授“人際交往技巧”的系列講座。一系列的講座教育對(duì)大學(xué)生人際交往也是很有作用的，給予必要的人際交流技巧傳授人際交流的方法，及時(shí)解答大學(xué)新生的困難和困惑。

2.對(duì)新生的建議。（1）增強(qiáng)自己的自信心。構(gòu)建和諧的人際交流，最重要的還是大學(xué)生本身的努力。在與他人交流時(shí)要擺正自己的心態(tài)，不能以自我為中心也不能太過自卑。（2）多看些人際交往的書籍。人際交往也是一門藝術(shù)，多看些人際交往的書籍，可以獲得很多啟示和經(jīng)驗(yàn)。（3）試著和他人去交流。勇敢地邁出步子，試著與他人交流，克服心理障礙，實(shí)踐就是最好的老師。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：陜西師范大學(xué)國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201210781137）