基于工學結(jié)合的《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程改革實踐

摘要：《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程教學改革應(yīng)從行業(yè)企業(yè)的職業(yè)崗位分析出發(fā)，通過市場調(diào)查員職業(yè)崗位—典型工作任務(wù)—學習領(lǐng)域來確定課程內(nèi)容，從課程改革依據(jù)、思路、實踐、改革中存在的問題及解決辦法等幾個方面進行探討。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；課程改革；實踐

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0075-02

《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程之一，本課程主要培養(yǎng)學生具備市場調(diào)查與統(tǒng)計分析的能力與素質(zhì)。為實現(xiàn)這一改革目標，依據(jù)市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范，對《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程進行改革很有必要。

一、課程改革依據(jù)

市場營銷專業(yè)按原來的培養(yǎng)方案都是新開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課程《統(tǒng)計學基礎(chǔ)》，再開設(shè)專業(yè)核心課程《市場調(diào)查與分析》，在教學內(nèi)容上有許多知識點的重復。特別是《市場調(diào)查與分析》，學生覺得課程內(nèi)容與《統(tǒng)計學基礎(chǔ)》重復較多，學習興趣不濃。在教學實踐中對此進行改革，從實際效果看，受到了學生的歡迎，取得了積極的成效，為其他課程的改革提供了參考和借鑒。通過聘請多名企業(yè)專家，對市場營銷職業(yè)工作崗位進行分析，確定了市場營銷專業(yè)崗位有市場調(diào)查員、商品推銷員、客戶管理員、渠道管理員等四個崗位。市場調(diào)查員崗位是市場營銷專業(yè)的主要崗位之一，通過在行業(yè)企業(yè)進行廣泛的調(diào)研，分析市場調(diào)查員的典型工作任務(wù)、工作過程及調(diào)查行業(yè)的要求，依據(jù)市場調(diào)查員職業(yè)技能標準，確定了市場調(diào)查員崗位應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，并與行業(yè)企業(yè)專家共同確定學習領(lǐng)域，設(shè)計課程內(nèi)容，完成了《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程體系的構(gòu)建，確定了市場調(diào)查方案、問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計、實施調(diào)查、調(diào)查資料統(tǒng)計分析、撰寫調(diào)查報告六個模塊。

二、課程改革思路

1.通過崗位分析確定教學目標。通過聘請多家企業(yè)營銷人員與專業(yè)骨干教師組成的教學團隊進行廣泛的調(diào)研，明確了從事市場營銷專業(yè)的崗位有市場調(diào)查員（市場信息員、統(tǒng)計分析員）、商品推銷員（促銷員）、客戶管理員（客戶代表、客戶經(jīng)理）、渠道管理員（渠道專員）四大崗位。依據(jù)市場調(diào)查員崗位的任職要求分析學生應(yīng)具備的職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)，從而確定本課程的教學目標與教學要求。

2.按照行業(yè)規(guī)范構(gòu)建學習領(lǐng)域。市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范是的本課程改革的主要依據(jù)。因此，本課程教學內(nèi)容設(shè)計應(yīng)依據(jù)市場調(diào)查與統(tǒng)計分析行業(yè)規(guī)范，即：設(shè)計市場調(diào)查方案—進行問卷設(shè)計—確定市場調(diào)查方法—選取市場調(diào)查方式—整理統(tǒng)計調(diào)查資料—進行調(diào)查資料分析—撰寫市場調(diào)查報告等基本流程，據(jù)此設(shè)計市場調(diào)查概論、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查方式、調(diào)查資料統(tǒng)計整理、統(tǒng)計指標分析、時間數(shù)列分析、指數(shù)分析、市場預(yù)測的基本理論、相關(guān)與回歸分析、撰寫市場調(diào)查報告等十個單元。市場調(diào)查的基本方法——文案調(diào)查法、觀察法、實驗調(diào)查法、訪問調(diào)查法、問卷設(shè)計、測量技術(shù)是本課程的重點；問卷設(shè)計、抽樣調(diào)查、分析預(yù)測是本課程的難點。

3.教、學、做合一。通過練方法——以問卷和抽樣設(shè)計為基礎(chǔ)，到真實的市場實訓實習以提升學生的綜合職業(yè)能力；通過練技術(shù)——以抽樣設(shè)計、入戶訪問、街頭攔截訪問、調(diào)查資料統(tǒng)計分析預(yù)測為練習項目，讓學生切身感受《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程的典型工作任務(wù)及工作過程，再由單項實訓到綜合實訓，循序漸進，實現(xiàn)了課堂與市場、理論與實踐的統(tǒng)一。

三、課程改革實踐

1.實現(xiàn)教學過程向工作過程轉(zhuǎn)化。典型工作任務(wù)來源于企業(yè)的實踐。它對學生的職業(yè)成長起關(guān)鍵作用。我們尋找和描述典型工作任務(wù)，依據(jù)典型工作任務(wù)確定學習領(lǐng)域，根據(jù)學習領(lǐng)域劃分學習情境。《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程根據(jù)市場調(diào)查員在調(diào)查與分析過程中的典型工作任務(wù)共安排十個學習情境。每個學習情境都包含布置工作任務(wù)、查閱相關(guān)資料并制定方案、設(shè)計問卷、實地調(diào)查、記錄結(jié)果并統(tǒng)計整理、效果評價、思考與練習等內(nèi)容。

2.開發(fā)體現(xiàn)工學結(jié)合的特色教材。經(jīng)過三年的課程改革探索，2013年2月，我們編寫了《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》校本教材，本教材針對市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，結(jié)合《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程，首次以項目的方式表現(xiàn)學習情境。教材按市場調(diào)查、統(tǒng)計整理、分析預(yù)測等順序編寫，是一部工學結(jié)合的特色教材。在教材的編寫過程中，吸收行業(yè)企業(yè)專家參與，他們奉獻了寶貴的經(jīng)驗和建議，是校內(nèi)外專家集團智慧的結(jié)晶。

3.探索出基于“一條主線、兩個典型、三個真實”的任務(wù)驅(qū)動教學模式。（1）一條主線：以市場調(diào)查過程為主線。針對真實的市場調(diào)查過程確定教學項目，基于調(diào)查方案制定、調(diào)查方法、資料統(tǒng)計整理、分析與預(yù)測過程序化教學內(nèi)容。（2）兩個典型：以問卷設(shè)計、訪問調(diào)查為典型載體，從單項調(diào)查過渡到綜合性的調(diào)查，由簡單到復雜，循序漸進，使課程內(nèi)容與市場調(diào)查員崗位實際工作內(nèi)容一致。（3）三個真實：在真實調(diào)查、真實市場、真實崗位的情境下，接受企業(yè)的調(diào)查任務(wù)指導學生進行入戶訪問和攔截訪問等現(xiàn)場市場調(diào)查實習，在并校內(nèi)實訓室利用統(tǒng)計分析軟件進行調(diào)查資料整理分析，寫出調(diào)查報告。這樣不僅使課堂與市場一體化，讓學生感受真實的市場調(diào)查任務(wù)，得到實踐鍛煉，而且還培養(yǎng)了學生誠實守信的職業(yè)素養(yǎng)。

4.采用靈活多樣的教學方法，調(diào)動學生的學習積極性。（1）伙伴學習法：對《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》的一些理論，對學生分成4人一組，每組進行討論、相互提問，提煉出關(guān)鍵知識點、難點。教師再對難點進行講解，同時讓學生以小組為單位設(shè)計出相應(yīng)的調(diào)查方案、問卷等，讓知識轉(zhuǎn)化為能力。（2）項目教學法：從市場調(diào)查方案設(shè)計切入教學內(nèi)容，以各種調(diào)查方法確定實訓任務(wù)，從抽樣框操作標準出發(fā)，教學生掌握市場調(diào)查的方法和技能；從街頭攔截訪問出發(fā)，教學生掌握訪問技巧，提升學生的職業(yè)素質(zhì)；從就業(yè)質(zhì)量出發(fā)，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，形成“以學生為主體，任務(wù)為主線，教師為主導”的教學特征。（3）現(xiàn)場教學法：將全部課程移到教室外和市場上來完成，使學生置身真實的調(diào)查工作環(huán)境和真實的調(diào)查崗位中，規(guī)范調(diào)查要求，嚴格操作技術(shù)。例如，收集文案資料、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷和進行抽樣設(shè)計、街頭攔截訪問等，使教學內(nèi)容與市場調(diào)查實際工作緊密結(jié)合，讓學生掌握規(guī)范的專業(yè)調(diào)查技能，能夠獨立完成市場調(diào)查任務(wù)，并從中產(chǎn)生成就感，不斷增強學習的動力。

四、存在的問題及解決辦法

課程改革是一項系統(tǒng)工程，涉及教學管理體制、教師、學生等各個方面。主要存在的問題是：與企業(yè)結(jié)合的調(diào)查工作結(jié)合難度較大，青年教師經(jīng)驗和資源不足等。解決的辦法是：（1）完善頂崗實訓的設(shè)計，與校外合作企業(yè)經(jīng)常聯(lián)系，有效對接，承接企業(yè)真實的調(diào)查任務(wù)，讓學生在市場中錘煉成長。同時做好企業(yè)兼職教師的聘任、管理、指導力度，讓他們積極參與教學過程及實訓實習指導。（2）制定政策讓青年教師到企業(yè)參與實踐鍛煉，有計劃地安排青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升市場調(diào)查的業(yè)務(wù)能力。（3）利用學校現(xiàn)有教學團隊優(yōu)勢和良好的實訓條件，積極開展與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的合作，開展市場調(diào)查與分析預(yù)測的技術(shù)咨詢、培訓和調(diào)查項目工作。

參考文獻：

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