學科博客為院系服務的應用與管理模式探析

摘要：博客作為一種網絡工具，為高校圖書館學科館員服務提供了諸多便利，已經成為高校圖書館學科服務的一種新模式。本文闡述了高校圖書館創建學科博客的優勢，探討了其在學科館員工作中應用的可行性，提出了建立學科博客的設想，詳細介紹了學科博客平臺的內容、學科博客在學科館員工作中的應用、管理與維護等問題。

關鍵詞：博客；學科館員；高校圖書館；服務；創新

中圖分類號：G252 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0012-02

學科館員制度的雛形最早出現在1981年美國的卡內基—梅隆大學圖書館，1998年，清華大學圖書館率先在我國高校中實行了學科館員制度，之后北京大學、武漢大學等多所高校圖書館也相繼開展了此項工作。

一、學科博客的相關研究狀況

1.學科館員的服務。學科館員是圖書館與對口學科用戶進行聯系的紐帶和橋梁。圖書館以學科館員為核心，推出一系列學科化創新服務，實現了高校圖書館信息服務由傳統服務向現代化服務的轉變。但也有不足之處：大多數學科館員并不具備對口院系的專業背景知識，這種狀況嚴重制約了學科館員制度的創新與發展。學科館員工作不能真正融入到對口院系的教學與科研活動中去，出現這些現象的主要原因是服務的基點失衡，學科館員的工作應該是以用戶和信息需求為中心，而不是以圖書館為中心；學科館員仍然處于信息中介的角色，沒有真正融入到科研教學過程中，服務的深度還不夠。為了做好角色的轉換，學科館員必須調整好自己的定位，站在用戶的角度上，采用先進的“資料隨手可得，咨詢無處不在，館員走進學科”的服務理念，確保為用戶提供優質的文獻資源和信息服務，推動圖書館向以用戶為中心的學科化服務轉型。

2.學科博客。“博客”一詞源于Blog一詞，是以網絡作為載體，簡易迅速便捷地發布自己的心得，及時有效、輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。學科博客是學科館員為提升學科服務水平，利用網絡技術構建的一種學科信息分享交流的平臺。它作為一種有效的交流工具和知識管理工具，大大提高了學科館員為讀者提供信息服務的水平。

3.博客特點。博客具有操作簡單的特點，是博客發展的推動力；持續更新的特點，是博客生命的催化劑；開放互動的特點，是博客交流的推廣鏈；展示個性的特點，是博客精彩的原動力。博客的特點與學科館員特殊的工作任務決定了兩者結合服務于用戶是一種必然趨勢和完善之舉。

二、學科博客的創立的必要性和可行性

1.學科博客創立的必要性。學科博客在建設之初要有精心的規劃和設計，召開學科館員團隊會議進行討論。在建設之中，要明確博客的內容范圍、用戶、信息來源、熱門話題等；在建成后，需要充分聽取用戶意見，對博客內容及時修改使其更加完善，更加貼近用戶的意愿。筆者所在的圖書館實行學科館員制度剛剛兩年，服務對象是教師。作為學科館員，筆者在工作初期，主要是通過E-mail、電話、座談等方式與教師進行交流，但由于受時空的限制，實時性和互動性較差。其實這也是普遍現象，一方面，學科館員抱怨給院系教師發送的E-mail得不到快速的回應，電話或座談又不適合所有的教師。另一方面，教師表示，學科信息傳遞不及時或者他們仍然不能很好地利用圖書館的資源。究其原因主要是交流不暢。為此筆者設想建立學科博客來改變這種狀況。

2.學科館員博客創立的可行性。（1）圖書館自身的資源優勢。圖書館擁有期刊、圖書、數據庫等大量文獻資源，這種資源優勢為學科館員利用博客發布信息提供了有利條件。（2）博客使用簡便、入門方便、技術門檻較低的特點為我們建立工作模式提供了相對的便利。博客是一種網頁，但它不需要專業知識和技術，只需注冊申請、選定模塊、按鍵發布即可。（3）圖書館具備專業的技術人員。隨著網絡技術的興起，網絡在圖書館的工作中無處不在。圖書館擁有具備一定的專業知識并能熟練使用計算機的館員，他們能夠利用博客，進行個性化服務。

三、學科博客設想

1.學科博客設計思路。博客的開放、自由、共享精神與高校圖書館學科服務的信息公平、共享的理念相結合。設想利用博客平臺，整合圖書館對口學科的紙質文獻、數據庫等資源，建立對口院系的學科博客，將相關學科文獻系統化、專業化，爭取做到“用我的優質服務，節省教師的寶貴時間”。

2.學科博客平臺的格局。學科博客作為學科化服務的重要平臺，其設計應以“服務于學科”為基本思想。根據學科服務的需求，設想學科博客平臺的整體架構應為：（1）日志界面：學科館員與教師之間交流的主要界面，教師可以根據日志分類查看日志的列表，對感興趣的日志內容進行評論、評分及日志搜索。（2）留言板：為教師提供了留言空間，此空間可以收集教師對博客系統的意見、建議及問題等。（3）服務對象資源庫：建立該學科專家和科研骨干教師的用戶檔案，對專家教師的基本信息、科研項目、科研成果等加以介紹。（4）服務資源信息庫：對圖書館收藏該學科文獻的信息資源進行搜集、篩選、整合，用鏈接的方式在學科博客上建立目錄式的學科導航；將相關學科的核心期刊網址及投稿電子郵箱加以整合，建立期刊導航；對圖書館收藏該學科紙制文獻資源的館藏方位、借閱方法和本館已購買的數據庫的介紹。（5）其他欄目包括：相關的信息素養教育的課件并建立導航式網絡資源導航，將相關學科專業圖書、網站、學科課件資源網、學科學術活動網、有關搜索引擎、網絡導航等加以鏈接。

四、學科館員博客的功能及維護

學科博客，以學科館員為核心，體現學科特色，包含一些學科常用資源的介紹和鏈接，能從多角度和深層次挖掘圖書館資源，是學科館員和教師溝通與交流的平臺，開拓了學科館員服務的新模式和理念，為學科館員的深層次服務提供舞臺。

1.學科館員博客的功能。（1）提升學科館員整體素質。學科館員要精通圖書館學和對口學科的相關的專業知識，具備計算機知識和一定的外語知識，同時還要具備信息資源的檢索、整理、加工及整合能力[1]。（2）深化學科服務。根據教師對文獻信息的需求，建立目錄式的學科導航服務，為本學科教師提供快捷、準確的查詢服務；學科館員選定對口院系有關專家的研究課題作為重點服務對象，進行跟蹤服務，隨時更新信息，與專家進行學術信息交流。

2.維護學科博客。創建起學科博客平臺，這僅僅是完成了第一步，博客的即時性與流動性要求學科館員必須注重其內容及時更新。只有這樣，才能不斷吸引教師的關注與互動。另外，還必須隨時聽取對口院系的教師的意見和建議，讓他們自覺自愿把最新成果及研究心得、工作體會等發布到學科館員的博客上，以此來充實、擴展自己的博客內容。

學科服務是高校圖書館的一項重要工作。它以學科為基礎，采用先進的信息網絡技術，為高校教師提供深層次、知識化、專業化、個性化的服務，成為連結學科館員和教師之間的橋梁和紐帶，使其服務更加人性化，與教師之間溝通無極限[5]。因此學科博客的建立，已成為高校圖書館發揮學科化服務的必然趨勢。但是創建博客對讀者進行個性化服務的舉措不是一時的，而且日后的內容更新與平臺的管理維護工作是需要廣大館員長期堅持和不懈努力的。

參考文獻：

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[3]李青枝.以Blog為平臺構建高校圖書館學科館員網絡工作新模式[J].圖書館學研究，2007，（2）：34-38.

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[8]陳中永.以科學發展觀引領高校學科建設工作[N].中國教育報，2009-07-30.

作者簡介：黃瑋（1973-），女，本科，天津財經大學圖書館館員。