淺議提高高校輔導(dǎo)員人格魅力的方法

摘要：高校輔導(dǎo)員是高校育人群體的重要組成部分，常年奮戰(zhàn)在學(xué)生工作第一線，其個(gè)人魅力對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起著潛移默化的至關(guān)重要的作用，輔導(dǎo)員工作能否順利開(kāi)展與其人格魅力有很大關(guān)系。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；人格魅力；方法

中圖分類號(hào)：G640？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）39-0027-02

高校輔導(dǎo)員全稱為高校思想政治輔導(dǎo)員。而隨著社會(huì)的發(fā)展，除傳統(tǒng)的思想政治工作外，輔導(dǎo)員扮演的角色也是多重的。對(duì)于學(xué)生而言，他首先是教育者，其次是管理者，是服務(wù)者，是朋友，是班級(jí)、院系各種教育力量和學(xué)生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者，是溝通家庭、學(xué)校、社會(huì)的橋梁。從輔導(dǎo)員的工作和所扮演的角色可以看出，高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起著潛移默化的至關(guān)重要的作用。

一、人格魅力對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的重要作用

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的教育體制和教育方法都發(fā)生了翻天覆地的變化。1985年中共中央出臺(tái)了關(guān)于教育改革的決定，提出教育必須為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)，社會(huì)主義建設(shè)必須依靠教育。與此同時(shí)，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的建立，大學(xué)生群體本身也發(fā)生了非常大的變化。他們?cè)诩议L(zhǎng)的溺愛(ài)和社會(huì)的嬌寵中長(zhǎng)大，理論經(jīng)驗(yàn)豐富，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)于這些學(xué)生，僅僅依靠校規(guī)校紀(jì)這些有強(qiáng)制力量的手段方法來(lái)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。輔導(dǎo)員的工作是否有成效，很大程度上取決于其能否有效地影響學(xué)生的心理和行為，而這種影響主要來(lái)源于他的人格魅力。有研究表明，對(duì)高校輔導(dǎo)員勝任特征進(jìn)行維度劃分，知識(shí)的比例是5%，品德占的比例是10%，能力的比例是40%，而人格占比最大，達(dá)45%。由于輔導(dǎo)員的特殊性質(zhì)，其人格魅力作為一種綜合影響力而成為一種重要的教育資源。人格魅力在學(xué)生中的作用是巨大的，人格魅力強(qiáng)的老師對(duì)學(xué)生的親和作用、示范作用、威信作用也會(huì)放大，從而具有更強(qiáng)的感召力、推動(dòng)力、凝聚力、約束力和吸引力，對(duì)輔導(dǎo)員工作的順利開(kāi)展起到積極推動(dòng)作用。

二、如何提升輔導(dǎo)員自身的人格魅力

1.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。輔導(dǎo)員做的是一項(xiàng)瑣碎且默默無(wú)聞的工作，很多事情不可能提前先計(jì)劃好，也不可能有人時(shí)時(shí)監(jiān)督。常常會(huì)發(fā)生深夜處理學(xué)生突發(fā)事件的事情，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和學(xué)生立刻談話解決也是家常便飯。二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，工作時(shí)間根本沒(méi)有8小時(shí)內(nèi)外之分，學(xué)生有事馬上到位。但是，同時(shí)因?yàn)榇罅康臅r(shí)間花在這些無(wú)法形成“成果”的工作中，并不能在評(píng)職稱、晉級(jí)等時(shí)候有所體現(xiàn)，也不能將其進(jìn)行量化評(píng)估，所以很容易對(duì)工作產(chǎn)生倦怠情緒，所有這些要求輔導(dǎo)員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。實(shí)例一：某學(xué)院輔導(dǎo)員周日在家獲知學(xué)生在宿舍違章用電發(fā)生小型火災(zāi)，已經(jīng)撲滅。該輔導(dǎo)員雖家住得很遠(yuǎn)，也立刻出發(fā)用最短的時(shí)間趕到事發(fā)寢室，及時(shí)妥善處理了責(zé)任和賠償?shù)群罄m(xù)問(wèn)題，使得同寢室學(xué)生之間沒(méi)有發(fā)生進(jìn)一步的沖突，及時(shí)安撫了聞?dòng)嵹s到的幾名同學(xué)的家長(zhǎng)的情緒，使他們也靜下心來(lái)了解這件事情并最終放心離開(kāi)。

2.提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)與人溝通的工作。與學(xué)生溝通，與家長(zhǎng)溝通，與專業(yè)老師溝通，與校各部門溝通。自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力是工作成敗的關(guān)鍵因素。要想增強(qiáng)自身的人格魅力，成為學(xué)生的榜樣，引導(dǎo)學(xué)生，做學(xué)生的引路人，就要不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，善于接收新知識(shí)、新觀念，同時(shí)要有與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的知識(shí)、廣泛的交叉學(xué)科知識(shí)等等。不但要擁有知識(shí)，同時(shí)要善于與人溝通，增強(qiáng)自身的工作能力。只有這樣才能較好地解決工作中的問(wèn)題。實(shí)例二：輔導(dǎo)員小張雖工作剛剛一年卻常常能利用自己較強(qiáng)的工作能力和溝通能力來(lái)幫助同事解決問(wèn)題，使問(wèn)題不至于進(jìn)一步惡化。一天，幾名學(xué)生打架，其中一名學(xué)生的家長(zhǎng)不滿意處理結(jié)果，鬧到輔導(dǎo)員辦公室，情緒非常激動(dòng)，并稱會(huì)考慮找另外幾名和他兒子打架的學(xué)生在校外用武力解決。相關(guān)輔導(dǎo)員解釋過(guò)后，家長(zhǎng)情緒更加激動(dòng)，稱既然該輔導(dǎo)員不能也不敢對(duì)這件事負(fù)責(zé)，自己馬上找院校領(lǐng)導(dǎo)去。相關(guān)輔導(dǎo)員有些無(wú)可奈何，同意馬上叫打架另一方的幾位同學(xué)來(lái)和家長(zhǎng)當(dāng)面對(duì)質(zhì)。小張這時(shí)候及時(shí)站了起來(lái)，首先對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)這件事他負(fù)全責(zé)，有什么事完全可以找他，他一定給家長(zhǎng)一個(gè)滿意的結(jié)果。其次，及時(shí)制止了處理此事的輔導(dǎo)員要求另幾位當(dāng)事同學(xué)來(lái)的做法，避免其與家長(zhǎng)有可能發(fā)生沖突使矛盾進(jìn)一步激化。接下來(lái)，請(qǐng)當(dāng)事的學(xué)生和那些他找來(lái)的為他在他父母面前作證的同學(xué)回避，只留下家長(zhǎng)。沒(méi)有了那些作證的學(xué)生的不停的描述，家長(zhǎng)的情緒穩(wěn)定了一些。在學(xué)生離開(kāi)后，讓家長(zhǎng)表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，使他得以發(fā)泄情緒。最后，小張以一名老師和第三者的身份向家長(zhǎng)解釋了整個(gè)事情經(jīng)過(guò)。家長(zhǎng)在離開(kāi)時(shí)已經(jīng)完全理解了事情的全過(guò)程，對(duì)自己的粗暴態(tài)度表達(dá)了歉意，并再三拜托老師對(duì)自己的孩子嚴(yán)加管教。從這個(gè)例子可以看出，同一工作，同一制度，同一件事，因處理方式不同，完全會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，實(shí)際工作能力往往起決定性的作用。

3.尊重學(xué)生，并從心底喜愛(ài)學(xué)生。陶行知說(shuō)過(guò)：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。”對(duì)于一名輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，一句鼓勵(lì)的話，可能就會(huì)使學(xué)生感受到老師對(duì)他的殷切希望，因而獲得向上的動(dòng)力。就算學(xué)生犯了錯(cuò)誤，也要注意方式方法，不能采取簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度。應(yīng)以學(xué)生為本，即使批評(píng)也要與人為善、注意場(chǎng)合、講究分寸，注意不要傷害學(xué)生的自尊心和自信心。只有從心里愛(ài)學(xué)生，才能具有較強(qiáng)的親和力，才能成為學(xué)生的朋友，才能真正知道學(xué)生想什么，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作有的放矢。實(shí)例三：藝術(shù)生的輔導(dǎo)員，同仁們普遍認(rèn)為比較難做，小袁卻是游刃有余。他所帶的學(xué)生都樂(lè)于接近他，他布置的任務(wù)學(xué)生總是愉快地接受并按時(shí)完成。他的人格魅力連不是他帶的學(xué)生都有所耳聞且對(duì)做他的學(xué)生羨慕不已。而這些都來(lái)自于他平時(shí)工作的點(diǎn)滴積累。小袁樂(lè)于和學(xué)生交往，花了大量的時(shí)間和精力在學(xué)生身上，不辭勞苦，不計(jì)個(gè)人得失，住在學(xué)生寢室，吃在學(xué)生食堂，常常進(jìn)入學(xué)生課堂，課余時(shí)間和學(xué)生打球聊天，等等，真正做到了潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，學(xué)生依戀他，愿意聽(tīng)從他的話。而同時(shí)另一位老師卻總是眉頭緊鎖，因?yàn)樗贾玫氖虑閷W(xué)生很少按時(shí)完成，他常常說(shuō)：“這些學(xué)生都是垃圾。”學(xué)生對(duì)他的抵觸情緒非常大，常常不肯配合他的工作。只有真心愛(ài)學(xué)生，學(xué)生才能感受到，而認(rèn)為自己的學(xué)生是垃圾的老師，往往他的一部分學(xué)生真的會(huì)慢慢地向垃圾的方向努力。

4.注意禮儀。《荀子·修養(yǎng)》中說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”對(duì)于一名高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)禮儀更是有著特殊的意義。輔導(dǎo)員的一言一行都受到學(xué)生的關(guān)注，對(duì)學(xué)生有著很強(qiáng)的示范作用。高校輔導(dǎo)員絕大多數(shù)都知道教師的基本禮儀，但是沒(méi)能重視起來(lái)。比如，想讓某位同學(xué)做什么就直接用食指一指“這個(gè)同學(xué)……”，但是如果用手掌（五指并攏）指向該同學(xué)，并說(shuō)“請(qǐng)這位同學(xué)……”，立刻讓學(xué)生感到得到了尊重，會(huì)很愿意配合老師的工作，同時(shí)也增加了對(duì)老師的好感。作為輔導(dǎo)員，常常需要給學(xué)生打電話，學(xué)生有時(shí)候因?yàn)槟撤N原因沒(méi)接電話，下次再打過(guò)去，有的老師的第一句話就是非常大聲的呵斥：“你怎么不接我電話！”學(xué)生心里會(huì)很反感，雖然礙于老師的威嚴(yán)沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)反駁，但是逆反心理已經(jīng)產(chǎn)生。因此，如果高校輔導(dǎo)員能把基本的社交禮儀貫穿于工作中，往往能極大地增加個(gè)人的人格魅力。

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)里最基層的育人群體，對(duì)塑造學(xué)生起著專業(yè)老師不可替代的作用，是高校素質(zhì)教育工程的重要力量。輔導(dǎo)員工作本身就是一項(xiàng)運(yùn)用自身的人格魅力去影響塑造學(xué)生的事業(yè)。每位輔導(dǎo)員都應(yīng)該充分發(fā)揮個(gè)人的人格魅力來(lái)感染和影響學(xué)生，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

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