物質幫助 心理疏導 使“雙失”學生走出困難

摘要：2007年起，隨著《國務院關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》（國發〔2007〕13號）及其配套辦法的頒布與實施，使越來越多的貧困學生圓了大學夢。在這個群體當中，有一類貧困生因為其成長背景的特殊性，更應引起我們的關注。這類學生由于各種原因無父無母，即“雙失”學生。“雙失”學生在面對來自家庭、學校以及社會壓力時更容易產生不同程度的心理問題，怎樣幫助這類學生告別迷茫，走向理性與成熟，是體現人文關懷的首要工作。

關鍵詞：“雙失”學生；自信；輔導

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）14-0058-02

一、案例介紹

2011年是我從事學生管理工作的第五個年頭。那天是9月4日新生開學的日子，報到這天我就注意到了這名個子小小的女生，在一大堆家長擁簇的新生當中，獨自一人沉默寡言的她顯得格外孤單。兩天后當我翻閱學生自己填寫的基本信息登記表時，發現該名同學在家庭情況的母親、父親一欄中是空白。我開始再一次關注這名同學，并很快發現了問題。這名同學并不像其他同學一樣在開學后急于結交新的朋友，而是常常獨來獨往。一開始我以為她只是性格內向，但隨后卻發現她對同寢室家境比較好的同學很疏遠，尤其是對一名父母常來探望的同學帶有很強的攻擊性。而且據同學反映，每到周末她就早出晚歸，也不告訴別人她去干什么。在不久后的中秋節晚會上，當同學們都沉浸在節日的歡樂中時，我突然看到該名同學起身離開，我尾隨出去，跟著她來到了女生宿舍，還沒進門就聽到了壓抑的啜泣聲。我推門進去，她對我的到來表現得很驚訝，我坐在她床邊讓她盡可能的感到親切，剛開始她對我還是很戒備的，不肯對我卸下心防，經過多番努力，她終于為我講述了自己的情況。通過長談，我也終于了解該名女生自幼便被人收養，現在的爺爺奶奶，即是她的收養人。她根本不知道自己的父母是誰。爺爺奶奶都已70高齡，由于生活所迫，年邁的爺爺還要上建筑工地打工，家境十分貧寒，為了湊學費及生活費，每周末她都到學校外面打散工。至于為什么對同學有敵意，她也說不清楚，只是看到別的同學在父母的寵愛下嬌滴滴的樣子，她就打心里反感，覺得自己跟其他同學格格不入，甚至有了退學回家打工的念頭。得知這一情況后，針對該名同學的特點，我采取了一些措施，及時調整了該生的思想，很快令她回到健康的生活軌道上來。

二、解決方案

1.提供物質幫助，主張該生自主脫困。該生所面臨的諸多問題或多或少都與貧困有關，給她物質的幫助，是對她心理引導和幫助她進行自我調適的基礎，所以我首先幫助她申請到國家助學金，用以減輕學費負擔，同時為她尋找到一個勤工助學崗位，為窘境中的她提供了一個長期穩定的經濟來源，鼓勵她在學有余力的前提下，自食其力、自強不息，很大程度上解決了該生在經濟上的后顧之憂。

2.指導該生正確認識自己，給予關愛確立自信。自信是敢于面對生活并取得成功的基礎。指導該生正確地面對自己的客觀現實，并勇敢地接受。該生因為從小沒有得到過父母的寵愛，對別人的關愛有著更深的渴望。我就從這方面入手，以姐姐的身份與她接觸，讓她能夠感受到我是真心關心她的。同時將我的QQ號碼和郵箱告訴她，鼓勵她將不好當面表達的話在網絡上以郵件的方式向我傾訴。經過多次網聊，拉近彼此關系的同時讓她認識到：成長在什么環境中不是她能夠選擇的，讓人看不起的不是特殊家庭本身，而是不能勇敢面對現實，無法選擇命運，就必須選擇堅強。雖然缺失父母的愛，但是周圍還有很多人愛她、關心她。在最近一次交流中，該生笑著對我說了一句話：“這么多年來，我心里第一次這么輕松。”

3.鼓勵參加集體活動，建立良好的人際關系。良好的人際關系是學生全面、充分發展的要求，是學生身心健康成長的條件。通過交流，我發現該名同學其實內心非常渴望友誼。所以我經常鼓勵她參加各種各樣的集體活動，結合她自身的特點，在組織活動時給她適當的分工安排，使她感覺到自己被重視，自己的能力被肯定。同時通過集體活動，讓她在友情中感受到集體的溫暖，逐漸排遣寂寞、沮喪、痛苦等不良情緒，進一步增強自信心，在集體中更好地認識自己、發展自己。隨著與周圍人交往的增多，該名同學臉上的笑容也越來越多。

4.樹立正確的學習目標，運用教師期望效應。目標就是方向，有了學習的目標，就有了奮斗的方向，就有了生活的動力。通過一段時間的了解與溝通，結合該生自身特點，指導她將考研作為自己的學習目標。同時針對該名同學英語能力欠缺的情況，找了一名英語成績優異的同學與她形成一對一幫扶小組，幫助她提高英語成績。在這期間，我開始有意識地向她灌輸我對她的期望。因為在大學四年當中，在自身人格建設還未完成時，她的個人發展與老師的關注是成正比的，她所信任的老師給予自己的期望能量是不容小覷的。我常常讓她清楚地知道，我對她抱有怎樣的期望，使她感覺到自己受到的重視。通過一學期的努力，在期末考試當中，該名同學考出了班級第二名的好成績。

三、案例分析與啟示

1.對貧困生及時進行心理疏導，尤其關注“雙失”學生。調查顯示，每年全國因心理疾病退學的大學生中貧困大學生占54.4%，在這一群弱勢群體中，“雙失”學生更應引起我們關注。這類學生失去雙親，承受著經濟和心理的巨大壓力，無論在生活還是心理上都屬于特困生，因此，所遇到的心理問題也更突出。面對這類學生，我們要及時給予正確的心理疏導，引導學生接受現實、悅納自我。大學生是已步入知識殿堂的佼佼者，完全可以增強自信，消除自卑。

2.“雙失”學生與貧困生心理問題異同點。“雙失”學生因為家庭的特殊性，常常在情感缺失的同時伴隨著生活的貧困，所以“雙失”學生常常也是貧困生，存在著和貧困生一樣的心理問題，自卑、情緒壓抑、孤獨等，這些都是因為物質上的貧困衍生出的心理負荷與思想包袱。但是“雙失”學生由于失去父母，由親戚或者爺爺奶奶代為撫養，這種長年寄人籬下和隔代撫養的生活，使他們更加容易產生出一種針對幸福的怨恨。這類學生的自卑感更強，相應地會轉化成更強的自尊心。所以對“雙失”學生要給予的不僅僅是物質上的幫助，更需要的是彌補感情上的缺失，通過關心、幫助、鼓勵等方式給予更多的人文關懷，給予家庭的溫暖。

3.網絡是思想教育的新途徑。與學生聊天是拉近彼此關系最有效的方式，但是礙于面子，很多學生未必愿意當面將心里話說出來，如果我們不能與學生建立起互相信任的交流方式，也就意味我們對于學生發展的過程性教育，將無法順利展開。而網絡就為我們的交流打開了一個突破口。現在的學生都是“90后”，他們對網絡的利用率很高，網絡的隱蔽性、平等性及方便快捷的信息交流方式，完全可以變成教育教學的一塊前沿陣地。通過QQ、郵箱、微博等溝通平臺，適時滿足學生與我們溝通的愿望，又避免了面對面的尷尬，充分達到了解學生思想動態的目的。

四、個人體會

輔導員是大學生健康成長的引路人和指導者，只有深入、耐心地了解學生的真實情況，才能“對癥下藥”。特別是“雙失”學生的自我保護能力很強，防備心很重，不輕易接受和認可他人。可是一旦有人獲得他們的信任，這種信任就是長久的。所以我們在平時生活中應自覺給予他們愛，這種愛是與學生交流的感情基礎，傾聽、感激與欣賞每一位學生，學生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。讓我們想學生之所想，急學生之所急，幫學生之所需，每時每刻讓學生體會到平等、自尊、理解、友愛等人性關懷，成為一堵能讓學生遮風擋雨的墻！

作者簡介：劉準超，男，28歲，在讀碩士，黨員，鄭州澍青醫學高等專科學校助教主要研究方向：馬克思主義中國化，工作單位：鄭州澍青醫學高等專科學校。