淺談高職高專商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的教學(xué)改革

摘要：在全球經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，商務(wù)活動(dòng)的跨國(guó)化發(fā)展已成為必然的趨勢(shì)，因此，各高校開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程也是勢(shì)在必行的。本文從高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際口語(yǔ)水平出發(fā)，針對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出一些新的想法，以便使學(xué)生適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)對(duì)商務(wù)人才的要求。

關(guān)鍵詞：高職高專；商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）33-0071-02

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，各國(guó)之間的商務(wù)往來(lái)也愈加頻繁，同時(shí)也為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和提升空間。因此，為了使學(xué)生具備當(dāng)代市場(chǎng)所需要的綜合性商務(wù)能力，在高職高專開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)交際口語(yǔ)這樣實(shí)用性和適用性都很強(qiáng)的課程是十分必要的。要想有效地提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)成果，首先應(yīng)對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程中所出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，然后再有針對(duì)性地予以解決，這樣才能夠做到“有的放矢”，從根本上解決問(wèn)題。

一、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課教學(xué)的現(xiàn)狀

（一）以教師講授為主的授課模式

目前，大多數(shù)教師還是采用“教師主導(dǎo)”的方式進(jìn)行授課。老師一味地講授，不但不能及時(shí)了解學(xué)生掌握的情況和存在的問(wèn)題，也不能適時(shí)地給予針對(duì)性地指導(dǎo)，這樣一來(lái)，教師就不能及時(shí)地反饋學(xué)生的真實(shí)情況，以至于教師在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)過(guò)于寬泛，方向性不強(qiáng)，對(duì)教學(xué)的重、難點(diǎn)的把握也不夠準(zhǔn)確。

（二）教材的某些內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用相脫節(jié)

現(xiàn)在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)使用的教材或多或少都會(huì)有一些話題或內(nèi)容過(guò)于陳舊，與實(shí)際工作的需要相脫節(jié)。這就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)的很多，但能夠真正掌握的卻很少，能夠應(yīng)用自如的就更是少之又少了。這就需要教師對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容及流程非常熟悉，對(duì)教材進(jìn)行選擇性地刪減，有目的地?cái)U(kuò)充，盡可能使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)都能運(yùn)用到工作當(dāng)中，真正做到“學(xué)以致用”。

實(shí)踐的條件和環(huán)境有限這是一個(gè)長(zhǎng)期存在并且解決起來(lái)也稍有困難的問(wèn)題。學(xué)習(xí)的最終目的就是要實(shí)踐，要應(yīng)用，否則所學(xué)的知識(shí)都只能是“紙上談兵”。由于這一課程的特殊性，在實(shí)訓(xùn)課程的安排，場(chǎng)地、設(shè)備的提供以及商務(wù)氛圍的營(yíng)造等方面可能都會(huì)受到一定的限制。這樣的話，學(xué)生們?cè)趯W(xué)校實(shí)踐的機(jī)會(huì)就會(huì)大大減少，與職業(yè)崗位相對(duì)接的速度也會(huì)很緩慢，學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用、技能的提升以及崗位的適應(yīng)程度也都會(huì)受到很大的影響。

二、改進(jìn)方法

針對(duì)以上商務(wù)英語(yǔ)課程所出現(xiàn)的問(wèn)題，筆者在此談一談自己的一些想法，希望對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的改革能有所幫助。

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)

案例教學(xué)法——展示真實(shí)案例，生動(dòng)傳授基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備是應(yīng)用的前提。那么，如何能讓學(xué)生掌握盡可能豐富而扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)呢？筆者認(rèn)為，較為有效的方法就是案例教學(xué)法，即使用真實(shí)的案例來(lái)講授基礎(chǔ)知識(shí)。講課時(shí)，可以打破教材原來(lái)的排列順序，按照商務(wù)活動(dòng)的分類以模塊的方式進(jìn)行講授。這樣，學(xué)生在剛剛接觸新知識(shí)的同時(shí)就能迅速融入到實(shí)際的工作環(huán)境中。學(xué)生在復(fù)習(xí)的時(shí)候，會(huì)自然而然地將知識(shí)串聯(lián)起來(lái)，不僅記得扎實(shí)，同時(shí)還減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和負(fù)擔(dān)。比如說(shuō)，我們?cè)谥v“進(jìn)出口業(yè)務(wù)”這一模塊的時(shí)候，就可以按其工作流程來(lái)講授。具體的實(shí)例我們可以以沈陽(yáng)金杯進(jìn)出口有限公司為例：首先，用一款大家都比較熟悉的金杯牌汽車作為例子來(lái)講解如何進(jìn)行產(chǎn)品介紹，如產(chǎn)品的外觀、型號(hào)、性能、優(yōu)點(diǎn)等；第二步介紹整個(gè)談判的過(guò)程，主要講一些相關(guān)表達(dá)和談判技巧；第三步進(jìn)入合同簽署環(huán)節(jié)，教師可以拿出真實(shí)的訂單樣本和合同樣本，讓學(xué)生知道究竟應(yīng)該怎樣來(lái)填寫貨單以及制定合同；第四步是付貨與付款，這里要重點(diǎn)給學(xué)生介紹付款的種類，以及各種付款及匯款的單據(jù)，最好也能有相關(guān)的樣本給學(xué)生加以展示；最后就是后期處理問(wèn)題，比如貨物的短缺、貨物的質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨物等，以及一些突發(fā)情況，這些都是在工作中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如果能夠讓學(xué)生有所了解并學(xué)會(huì)處理，那么在今后的工作中他們就會(huì)避免犯類似的錯(cuò)誤。這種方法能使學(xué)生在頭腦中形成一個(gè)十分清晰的知識(shí)構(gòu)架，使知識(shí)更加有條理性，方便學(xué)生記憶，又可將枯燥的內(nèi)容變得趣味化，提高學(xué)生的興趣。

（二）掌握技能

情景設(shè)置法——與視、聽、說(shuō)模式相結(jié)合，培養(yǎng)語(yǔ)言交際和應(yīng)用能力。情景設(shè)置法是指根據(jù)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)出一種情景，讓學(xué)生們?cè)诖饲榫爸型ㄟ^(guò)實(shí)際操作不斷反復(fù)地強(qiáng)化知識(shí)，從而轉(zhuǎn)化為學(xué)生自身的職業(yè)技能。如果我們將情景設(shè)置法與視、聽、說(shuō)的授課模式相結(jié)合的話，學(xué)生們不僅能在視覺(jué)與聽覺(jué)上同時(shí)得到充分的刺激，還可將輸入的語(yǔ)言再一次進(jìn)行強(qiáng)化，從而達(dá)到能用自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的一種技能。比如在講“商務(wù)談判”這一模塊時(shí)，可讓學(xué)生先看一段與所講內(nèi)容相關(guān)的視頻，讓學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)記住視頻的基本內(nèi)容，然后找學(xué)生來(lái)分角色給視頻進(jìn)行配音，剛開始時(shí)只要學(xué)生們能夠復(fù)述出視頻所說(shuō)的內(nèi)容即可。然后可以讓學(xué)生通過(guò)自己的理解，用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。這種方式不僅培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力，而且使學(xué)生所獲得的技能得到了進(jìn)一步提升和鍛煉。在授課時(shí)，教師一定要注重課堂氣氛的調(diào)動(dòng)和學(xué)生積極性的培養(yǎng)，使教學(xué)效果達(dá)到最佳。

（三）全面提高

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法——實(shí)戰(zhàn)實(shí)練，全面培養(yǎng)綜合素質(zhì)。提高學(xué)生的綜合素質(zhì)是教學(xué)的最終目的，要想達(dá)到此目的，筆者認(rèn)為，既理想又有效的方法是任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。此方法既可使學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)體的合作，可使學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力以及處理問(wèn)題的能力都得到相應(yīng)的提高。

首先給學(xué)生一個(gè)整體的思路框架，比如說(shuō)，當(dāng)老師給出一個(gè)“產(chǎn)品銷售”的任務(wù)時(shí)，可以先告訴學(xué)生這個(gè)任務(wù)里都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)，但是要注意不宜給得太多，只要起到拋磚引玉的作用即可，要盡量留出更多的空間讓學(xué)生們自己來(lái)發(fā)揮。

其次，每小組準(zhǔn)備好后，可利用2~4節(jié)課的時(shí)間以情景劇的形式進(jìn)行小組演示，然后小組之間進(jìn)行互評(píng)，可以從情景劇的完整度、連貫性、產(chǎn)生的效果以及具體的細(xì)節(jié)，例如：材料格式是否正確、內(nèi)容是否準(zhǔn)確、口語(yǔ)表達(dá)是否流利得體等方面來(lái)評(píng)價(jià)，指出被評(píng)組哪些地方較突出，有特色，哪些地方還需要進(jìn)一步地改進(jìn)，然后給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

最后，老師可以給出一個(gè)綜合性的點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，以便引起學(xué)生們的注意，然后也給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，每小組取兩個(gè)分?jǐn)?shù)的平均分，老師可根據(jù)每組的分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的鼓勵(lì)。

從現(xiàn)在的情況來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程的全面改革還需要一段較長(zhǎng)的過(guò)程，在此過(guò)程中可能還會(huì)遇到一些這樣或那樣的問(wèn)題，但只要我們以積極的心態(tài)不斷地努力，我們就一定會(huì)達(dá)到讓學(xué)生們?cè)诟鞣N商務(wù)場(chǎng)合都能夠用英語(yǔ)來(lái)自如交流的這一目標(biāo)。

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