高職高專(zhuān)圖書(shū)館開(kāi)架閱覽管理與服務(wù)

摘要：文章結(jié)合學(xué)校實(shí)際闡述了開(kāi)架閱覽的優(yōu)缺點(diǎn)，并論述了做好開(kāi)架閱覽管理與服務(wù)的一些具體措施，以提高開(kāi)架閱覽管理與服務(wù)水平，更好地為高職高專(zhuān)教學(xué)與科研服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職高專(zhuān)；圖書(shū)館；開(kāi)架閱覽管理；服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6?搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）33-0028-02

高校圖書(shū)館是大學(xué)生的第二課堂，是他們獲取課外知識(shí)及動(dòng)態(tài)信息的重要場(chǎng)所，是高校教師和學(xué)生的必去之地。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，高校圖書(shū)館的管理與服務(wù)水平已日趨完善。作為高校一部分的高職高專(zhuān)，其圖書(shū)館發(fā)展歷史相對(duì)較短，很多高職高專(zhuān)院校是近幾年才實(shí)行的開(kāi)架閱覽與管理。筆者結(jié)合我校實(shí)行開(kāi)架閱覽五年來(lái)的實(shí)際情況，談?wù)劯呗毟邔?zhuān)圖書(shū)館管理的一些個(gè)人看法。

一、開(kāi)架閱覽的優(yōu)點(diǎn)

1.具有直接性、方便、高效的優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)架閱覽因其具有信息量大、內(nèi)容新穎、時(shí)效性強(qiáng)、傳播速度快、利用價(jià)值高等特點(diǎn)而深受廣大教師和學(xué)生的喜愛(ài)。開(kāi)架閱覽，既提高了效率，節(jié)省了時(shí)間，還給讀者提供了更廣闊的選擇空間。讀者在選擇的過(guò)程中，可瀏覽比較其他同類(lèi)的圖書(shū)，擴(kuò)大閱讀范圍。

2.擴(kuò)大了選擇范圍，增大了選擇的空間。開(kāi)架閱覽服務(wù)給讀者提供了便利，避免了一些不必要的麻煩。同時(shí)讀者可以相互交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)方法等。還可以通過(guò)讀者的相互推薦擴(kuò)大圖書(shū)館圖書(shū)的使用范圍，讓一些平常不引人注目的書(shū)籍也可以被發(fā)現(xiàn)利用。這樣一來(lái)，讀者的選擇空間增大了。

3.減輕管理員的工作強(qiáng)度，使管理員能投入更多的精力去服務(wù)讀者。省去了管理員為讀者找書(shū)這一環(huán)節(jié)，讓管理員能有更多的時(shí)間和讀者交流，引導(dǎo)讀者選取文獻(xiàn)資料，幫助讀者更好地使用圖書(shū)館。整個(gè)過(guò)程都是以服務(wù)為基礎(chǔ)，這樣既方便了讀者，又可以培養(yǎng)讀者主動(dòng)獲取知識(shí)的意識(shí)，激發(fā)讀者對(duì)知識(shí)的渴求欲望，加強(qiáng)管理員與讀者之間的信任度，使讀者和管理員之間相互理解。

二、開(kāi)架閱覽存在的問(wèn)題

1.隨拿亂放的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。近年，隨著學(xué)校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)日益增加，圖書(shū)館的人流量也不斷增加，尤其是大一新生，接觸的專(zhuān)業(yè)課不是很多，因此在圖書(shū)館閱讀具有隨意性和盲目性?？赐曛?，隨意將之放在書(shū)架上，致使圖書(shū)分類(lèi)麻煩；有某些學(xué)生為了不讓自己還未看完的圖書(shū)被借走，將其藏在書(shū)架的某個(gè)偏僻的角落，導(dǎo)致管理人員整理困難。

2.書(shū)的破損率增加。少數(shù)讀者對(duì)所看書(shū)刊毫不愛(ài)惜，隨便卷折，亂寫(xiě)亂畫(huà)，圈圈點(diǎn)點(diǎn)；更有甚者有失公德，看到書(shū)刊中有自己需要的資料或喜歡的精美圖片時(shí)就將這頁(yè)撕下、開(kāi)天窗或換心，尤其是在工具書(shū)上，寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)；有的讀者甚至偷偷把飲料等帶入書(shū)庫(kù)，等等，這些都人為地增加了圖書(shū)的破損率。

3.偷竊、損毀現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。湖北中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校是由原荊州衛(wèi)校、沙市衛(wèi)校合并升格而成，現(xiàn)有大專(zhuān)學(xué)生、中專(zhuān)學(xué)生，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，圖書(shū)丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要有：①將書(shū)刊藏在衣服里夾帶出去；②將書(shū)刊藏在下身、鞋里或把書(shū)標(biāo)和條碼撕掉，再事先取出磁條，尋找機(jī)會(huì)帶走；③趁閉館讀者擁擠、工作人員忙碌之時(shí)，將書(shū)刊攜出館外；④用自己的舊書(shū)刊偷梁換柱，替換架上的新書(shū)刊，再找時(shí)機(jī)偷走；⑤兩人或多人“合作”將書(shū)刊傳遞出去。

4.不遵守閱覽室紀(jì)律。實(shí)行開(kāi)架閱覽，學(xué)生可以不受限制地進(jìn)入閱覽室，尤其是考試前半個(gè)月，所有閱覽室人員爆滿，時(shí)常發(fā)生學(xué)生因座位發(fā)生爭(zhēng)吵，且不聽(tīng)管理員的勸阻的事情發(fā)生，使閱覽室安靜的氛圍受到破壞；有的同學(xué)不注意衛(wèi)生，隨手丟棄零食袋，果皮紙屑；有的同學(xué)離開(kāi)閱覽室的時(shí)候不將座椅歸位，致使閱覽室的環(huán)境顯得亂七八糟；還有的同學(xué)大聲地打手機(jī)或聽(tīng)歌等。種種不遵守閱覽室紀(jì)律的行為，給管理員的工作帶來(lái)了巨大的麻煩。

三、解決開(kāi)架閱覽問(wèn)題的措施

1.加強(qiáng)制度建設(shè)。想解決開(kāi)架閱覽中存在的問(wèn)題，必須要有相關(guān)的規(guī)章制度。為使開(kāi)架閱覽管理工作快捷化、規(guī)范化，我館制定了一系列規(guī)章制度。①制度明確規(guī)定管理員的職責(zé)和負(fù)責(zé)對(duì)象，實(shí)行書(shū)架專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，根據(jù)實(shí)際情況將任務(wù)分配到人，職責(zé)明確，分工合理。要求管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，加大力度巡查，保持圖書(shū)整潔有序排列，減少“亂架”現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)實(shí)行責(zé)任制，提高管理員的認(rèn)真度，加強(qiáng)其積極性，便于圖書(shū)館的管理和閱覽的方便有序。②制度明確規(guī)定讀者的責(zé)任和義務(wù)，約束讀者的行為，如果發(fā)現(xiàn)有讀者違規(guī)，則根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。包括說(shuō)服教育、做出檢查、經(jīng)濟(jì)處罰，甚至公布所在班級(jí)和本人姓名，乃至學(xué)校通報(bào)批評(píng)、直至除名。這樣既教育了本人，也警示了別人。

2.加強(qiáng)對(duì)管理員的培訓(xùn)。圖書(shū)館須加強(qiáng)對(duì)管理員的管理，不斷提高管理員的素質(zhì)，才能更好地為圖書(shū)館服務(wù)。同時(shí)也要為管理員素質(zhì)的提高創(chuàng)造條件，讓其有歸屬感，熱愛(ài)自己的職位，提高他們的文明素養(yǎng)，樹(shù)立讀者第一的思想。還要加強(qiáng)其對(duì)電腦的操作，這樣才能更好地為書(shū)館服務(wù)。要明確圖書(shū)館的一個(gè)重要意義在于其肩負(fù)著教育學(xué)生的重任，因此在做到服務(wù)第一的同時(shí)也必須能更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

3.抓好新生入學(xué)教學(xué)以及平常的宣傳教育工作?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)以人為本，以人為本就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從學(xué)生的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷為學(xué)生服務(wù)，尊重、理解、關(guān)心學(xué)生。在新生入學(xué)之時(shí)要加強(qiáng)人文主義關(guān)懷建設(shè)，向新生介紹有關(guān)圖書(shū)排架及如何閱覽等方面的有關(guān)知識(shí)，使學(xué)生初步掌握檢索的基本技能，使他們對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)基本了解，學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館。讓學(xué)生都能做到關(guān)愛(ài)圖書(shū)館，做到人人為我，我為人人。

4.培養(yǎng)讀者圖書(shū)館主人翁的意識(shí)。讓讀者親身體會(huì)圖書(shū)館管理工作的繁雜與艱巨性，使其意識(shí)到圖書(shū)管理員付出的不僅僅是腦力勞動(dòng)，更多的是體力勞動(dòng)，僅僅只是整理錯(cuò)亂的書(shū)就要付出很多汗水。所以讓讀者來(lái)體驗(yàn)管理員的工作，一方面，可以提高讀者遵守圖書(shū)館規(guī)則的意識(shí)；另一方面，也加強(qiáng)了對(duì)讀者的教育。讀者在管理方面可以與管理員討論，做到有效地互補(bǔ)，能更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更有效地找到解決方式，從讀者和管理員的雙重角度為圖書(shū)館的建設(shè)提出有效的建議，使圖書(shū)館真正成為學(xué)習(xí)的第二課堂。

5.及時(shí)對(duì)差、缺、舊的圖書(shū)進(jìn)行修補(bǔ)。圖書(shū)的使用頻率過(guò)多會(huì)自然的造成缺損，要對(duì)這些書(shū)籍進(jìn)行加工整理，甚至更新，提高圖書(shū)館閱覽室服務(wù)質(zhì)量對(duì)一些無(wú)用之書(shū)進(jìn)行處理。學(xué)生在使用時(shí)要愛(ài)惜書(shū)籍，輕拿輕放。對(duì)一些無(wú)用之書(shū)進(jìn)行處理。

6.加強(qiáng)設(shè)備的更新力度。不斷完善圖書(shū)館的硬件設(shè)施，可以安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，同時(shí)對(duì)閱覽室門(mén)窗給予改進(jìn)，采取防控措施。

7.對(duì)書(shū)庫(kù)的布局進(jìn)行科學(xué)調(diào)查，使其分類(lèi)布局更加合理，更加人性化。根據(jù)讀者的需求分類(lèi)，使其能自由做到宏觀調(diào)控，使各層書(shū)庫(kù)讀者相對(duì)平衡。開(kāi)架閱覽的管理措施和服務(wù)方式要不斷地發(fā)展和充實(shí)，做到一切從實(shí)際出發(fā)，一切為了讀者的利益，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地提高圖書(shū)館的管理水平，增強(qiáng)創(chuàng)新理念，探索新的管理方式和方法，使開(kāi)架閱覽的管理措施和服務(wù)得到更好的發(fā)展，使圖書(shū)館真正意義上發(fā)揮大學(xué)生第二課堂的作用；同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)平臺(tái)用于讀者和管理員的交流，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的作用，彌補(bǔ)圖書(shū)館的不足；還要共同營(yíng)造和諧的人文環(huán)境，使圖書(shū)館閱覽室得到更好的發(fā)展，使開(kāi)架閱覽服務(wù)真正達(dá)到為讀者服務(wù)的目的。

作者簡(jiǎn)介：陳萬(wàn)梅（1975-），女，研究方向?yàn)榭萍紮n案。