談讀者權利的實現(xiàn)與圖書館員素質(zhì)

摘要：本文分析了讀者權利實現(xiàn)的兩個核心的因素——圖書館的管理和圖書館員的素質(zhì)，著重論述了優(yōu)秀圖書館員應當具備的各項素質(zhì)，即有優(yōu)良的職業(yè)道德，扎實的專業(yè)技術基礎，良好的綜合協(xié)調(diào)能力，不斷進取的學習精神和創(chuàng)新能力。

關鍵詞：讀者權利；圖書館員；素質(zhì)

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）33-0015-02

讀者的權利，是讀者依據(jù)法律自由平等地利用圖書館獲取文獻信息的權利。讀者權利是被國際法、國家憲法和其他法規(guī)法律化了的權利。讀者權利是公民的一項基本權利，應當讓每一位讀者都能平等享有，對此圖書館理應予以充分尊重。影響讀者權利實現(xiàn)的因素有很多，其中最為重要的因素有兩個：一是圖書館的管理；二是圖書館員的素質(zhì)和能力。做好這兩方面的工作，是實現(xiàn)讀者權利的基本保證。

一、建立科學先進的管理制度

圖書館的一切規(guī)章制度，其本質(zhì)目的應當是為讀者提供滿意的服務，讓讀者權利能夠得到充分實現(xiàn)，發(fā)揮圖書館的最大效益。要做到這一點，首先，必須確立以人為本的理念，以讀者為本，把一切為讀者服務的思想融入到圖書館的各項工作中，最大限度地尊重和理解讀者。其次，要充分尊重和依靠館員，激發(fā)館員的工作責任感和創(chuàng)造力，努力營造一個相互尊重、愉悅、進取的氛圍，溝通良好，相互理解、支持，使大家在工作學習中充分發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成工作合力，發(fā)揮最佳管理效應，實現(xiàn)個人目標與組織目標的統(tǒng)一。再次，是建立健全讀者監(jiān)督制度，鼓勵讀者維護自身的權利，鼓勵讀者樹立主人翁意識，參與圖書館工作、管理圖書館工作、監(jiān)督和評價圖書館工作。

二、努力提高圖書館員的素質(zhì)

信息時代，圖書館員作為信息的采集、加工和處理的主體，其素質(zhì)與能力直接決定了信息發(fā)揮作用的空間，影響著圖書館各類資源以及各項功能的發(fā)揮，是保證讀者權利實現(xiàn)的關鍵。具體來說，圖書館員應當具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、過硬的專業(yè)技術素質(zhì)、較高的綜合協(xié)調(diào)能力、不斷進取的學習能力和創(chuàng)新能力。

1.館員的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)。良好的思想政治素質(zhì)以及較高的職業(yè)道德素質(zhì)是館員做好本職工作的基礎。在信息時代，高校圖書館讀者對于信息的數(shù)量和質(zhì)量的服務要求更高，對于館員的服務要求更主動、質(zhì)量更高。館員只有具有良好的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，堅決踐行“讀者第一、服務至上”的宗旨，愛崗敬業(yè)，踏實工作，熱愛圖書館事業(yè)，全心全意為讀者服務，具有無私奉獻、甘為人梯的高尚情操和敬業(yè)精神，才會在工作中積極主動地奉獻自己的知識和能力，以讀者的需求為工作動力，想讀者所想，根據(jù)讀者的需求，為讀者提供所需文獻，讓讀者得到更好的服務，充分實現(xiàn)讀者的權利和圖書館價值。

2.過硬的專業(yè)技術素質(zhì)和較高的綜合協(xié)調(diào)能力。高校圖書館員承擔著信息資源的收集、傳遞、存儲、咨詢等工作。在知識爆炸、信息技術飛速發(fā)展的今天，要勝任本職工作，讓讀者權利得到充分實現(xiàn)，圖書館館員應具備全方面的綜合能力。首先，必須具備圖書館學的系統(tǒng)的專業(yè)理論及相關學科專業(yè)知識，具有廣博的基礎知識，熟悉館藏資源，具備獲取各種文獻信息的能力，還要具有相應的外語水平。隨著全球經(jīng)濟一體化和高等教育國際化步伐的加快，高校圖書館工作國際間的交流與協(xié)作勢必日益廣泛和密切；收藏的外文原版書刊所占比例不斷增大，不同語種、不同類型的文獻信息大量出現(xiàn)，這一切都要求高校圖書館員具備良好的外語能力，以便利用檢索軟件和光盤主動為讀者開展信息查閱服務、課題跟蹤服務和信息中介服務，在網(wǎng)上收集和交流最新的情報信息，幫助讀者最大限度地利用網(wǎng)上國外的文獻信息資源，實現(xiàn)和拓展圖書館的現(xiàn)代職能。其次，要有較好的語言表達和讀者心理分析能力。館員直接服務于讀者，因此圖書館員要準確把握不同類型讀者的不同借閱心理，針對其不同表現(xiàn)行為，要用對應的妥當方式為其服務，以保證讀者的借閱活動收到實效。另外，語言表達必須清晰準確，才能讓讀者較好地領會你的意思，減少誤會，滿足需求。還要有意識地經(jīng)常向讀者介紹解釋有關規(guī)章制度，使其在借閱過程中提高自覺性，避免盲目性。對突發(fā)事件應具備良好的應對能力，在任何時候都要盡可能地保障圖書館的正常秩序。

3.不斷進取的學習能力和創(chuàng)新能力。信息時代，知識的更新速度和淘汰速度都呈指數(shù)速度增加。要跟上時代的進步，唯有不間斷地學習。通過學習，館員可以提高自己的政治素質(zhì)、理論素質(zhì)以及專業(yè)技術素質(zhì)。只有不斷學習，才能適應不斷發(fā)展變化的社會環(huán)境，才能不斷提升學習能力和工作能力，才能在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。圖書館員還要具有一定的創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟時代賦予了圖書館新的職能，對圖書館員提出了更高的要求。在從事信息活動過程中，只有具備創(chuàng)新能力的館員，才能恰當?shù)卦u估信息、組織信息，分辨垃圾信息與精品信息，所以創(chuàng)新能力直接決定了圖書館服務的質(zhì)量。現(xiàn)今是一個創(chuàng)新的時代，圖書館員要從傳統(tǒng)的文獻整理者向信息專家、網(wǎng)絡導航者的角色轉換，用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的理論、創(chuàng)新的實踐來解決面對的許多新問題、新情況和新要求。只有將創(chuàng)新內(nèi)容與創(chuàng)新方法有機地結合，才能取得比較好的服務效果，從而更好地實現(xiàn)讀者的權利。

4.不斷完善圖書館員的培訓制度。提高高校圖書館工作人員素質(zhì)有多種途徑和方法，如圖書館人員自學理論知識和計算機知識等，但筆者認為崗位培訓和繼續(xù)教育才是投資少、見效快、收益大的教育形式。針對圖書館員進行的培訓應當有規(guī)劃、有步驟、分層次地進行。圖書館要建立和不斷完善圖書館員的培訓制度。具體而言，首先，高校圖書館要給員工提供一個高效的不斷學習的環(huán)境，使圖書館員能隨時利用各種機會學習。比如，館內(nèi)在崗培訓，它既節(jié)約成本，又具有目的明確、見效快、方便靈活的特點；辦講座，定期請專家學者來館進行專題講座，開拓館員視野，及時了解掌握圖書館事業(yè)發(fā)展趨勢及學術研究的新動態(tài)、新觀念、新成果，提高館員的圖書館專業(yè)理論水平；組織圖書館員外出參觀，幫助圖書館員不斷更新觀念，吸取先進經(jīng)驗，取人之長，補己之短。其次，要鼓勵圖書館員撰寫學術論文，積極參加國內(nèi)外圖書館情報領域的學術研討會專題報告會。再次，要支持圖書館員攻讀在職或脫產(chǎn)的碩士、博士學位，尤其是要全面地提高作為中堅力量的中青年館員的知識層次及業(yè)務素質(zhì)。

讀者權利的實現(xiàn)是靠圖書館和讀者雙方共同努力完成的。圖書館員在做好自己的工作之外，要加大對讀者的培訓力度，提高讀者的綜合能力。實現(xiàn)讀者權利的最終目的是保障讀者利用圖書館獲取文獻信息的權利，不以保障公民的信息權利為目標的圖書館事業(yè)是沒有存在價值的。因此圖書館必須要適應新時期的發(fā)展要求，加強圖書館管理，建立科學的管理制度，不斷完善館員培訓制度，努力提高館員素質(zhì)，滿足新時代讀者的需要，保障讀者權利能得到更好的實現(xiàn)。

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