高校圖書管理工作現狀\\問題及對策

摘要：高校的教學科研工作對文獻信息的需求越來越大，文獻信息系統服務能力的要求也越來越高，給圖書管理工作帶來極大的挑戰。本文通過對寧波多所高校圖書館的調研，分析高校圖書管理工作存在的問題，并基于管理學的視角，提出了優化高校圖書管理工作的建議。

關鍵詞：圖書管理；模式；創新

中圖分類號：G251文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）33-0025-02

高校圖書館作為高等學校辦學的三大支柱之一，在教學、科研工作中的作用越來越重要，已經成為師生學習科學文化、探討學術研究、擴大信息交流的聚集地。圖書管理工作對推動學校教學改革及提高辦學水平具有重要的價值，關系到高校的可持續發展。我們通過對寧波幾所高校圖書館的調研，發現高校圖書館的管理工作中有一些與高校發展不相適應的問題，在一定程度上影響了高校的發展，為此，本文對高校圖書管理工作現狀進行了深入分析，探索高校圖書管理工作存在的問題，并提出了優化高校圖書管理工作的建議。

一、高校圖書管理工作的現狀

1.實現了由傳統管理方式向信息管理方式的轉變。傳統的圖書管理方式，即從選購圖書—入庫—編目—做卡—移交流通館—查尋書目—辦理借閱手續等諸多環節均采用人工操作的方式來管理。這種管理方式的運行容易造成上下連接環節中相當多的重復勞動，實際上也是一種人力資源的浪費。同時，由于這種人工管理的重復勞動延遲了圖書出庫流通的時間，給借閱者帶來諸多的不便。目前，高校圖書館的數字化建設已經從理論走向實踐，各圖書館通過硬件設備購置、軟件開發、數據加工、網上利用等措施，基本完成了從傳統圖書管理向信息管理方式的轉變。

2.實現了由封閉式管理向開放式管理的轉變。傳統的封閉式管理模式是指學生將代碼抄好，從借書窗口遞給管理員，再找好所需圖書給學生。封閉式圖書管理重在館藏文獻的保存，但浪費時間，并且學生也不清楚具體內容。開放式圖書管理是指在實現館藏文獻全開架的基礎上，打破借閱分離，實現“流閱一體”，即一個館一個窗口的模式。在此模式下，讀者可自由進出各個閱覽室，充分了解各種書刊，實現借書、閱讀、自習一體化，提高了圖書的借閱效率。目前，高校圖書館已基本實現開放式管理模式。

3.實現了區域的資源共享。文獻信息資源是人類的共同財富，信息技術消除了館與館之間的時空限制。目前，高校圖書館大部分參與了本地區或跨地區的橫向館協作，參加信息資源的共享體系，特別是民辦高校對資源共享體系的建設更有激情。

4.實現了由制度管理向人本管理的轉變。以前的圖書管理過于注重管理的科學化，強調制度的完善。隨著社會的發展，剛性的制度管理只能解決“只能這樣做”，而不能解決“如何做得更好”，顯然不能適應現階段的圖書管理需求。因此，需要圖書管理注入更多的人文關懷，實現人本管理模式，制度中強化人性化。目前，大多數圖書館已經實現了由制度化向人本管理模式的轉變。

二、高校圖書管理工作存在的問題

1.管理人員綜合素質偏低，不能適應信息化需求。圖書管理是一門綜合性的學科，具有很強的專業性，特別是要具備計算機應用方面的知識。目前，高校圖書管理人員大部分是引進人才的家屬，學歷普遍偏低，大專學歷以上人員僅占一半，并且基本上是高校內部進修取得的，整體素質偏低，對計算機及網絡技術、相關專業知識掌握不足。由于圖書館的服務方式已基本完成由傳統的手工操作向現代化服務方式轉變，從采訪、分編、典藏、流通、閱覽、期刊到咨詢、檢索等諸多部門都使用了計算機來進行管理，因此，低素質管理人員已經不能適應現階段圖書管理信息化的需求。

2.藏書與學生需求不是很匹配。教育部對高校圖書館人均擁有圖書數量有明確的要求，但對圖書質量、期限則沒有明確界定，導致一些高校為了滿足教育部的要求，采取突擊性的大量采購，而不考慮所進圖書是否符合師生的需求，甚至不了解學生的需求。這種重視圖書數量忽視圖書質量的做法偏離了圖書館購書是用以滿足師生學習、研究的需求這一主旨，并且，一些高校為了保證其圖書數量，仍然保留了那些時代久遠、已不符合時代要求、很少或幾乎沒有使用價值的圖書資料。

3.圖書管理員心理健康問題日益突出。相比高校教師，圖書管理員的收入偏低，上班時間比較長，工作內容具有重復性。長期下去將造成圖書管理員心理壓力增大、有自卑感和職業倦怠現象，對職業現狀不滿意。周建華等人對三所高校、兩所中專的200多名圖書館員進行了職業心態問卷調查，結果表明，感覺心理有壓力的圖書館員占被調查人數的86.9%[1]。張馨等運用SCL-90癥狀自評量表，對西安地區15所高校圖書館員工心理健康狀況進行了調查，結果有61.2%的員工對現職業不滿意，只有25.43%的員工對現職業滿意[2]。

4.圖書管理服務缺乏創新。圖書管理的創新是深化圖書改革的內在需求，而目前高校圖書管理的創新明顯不夠。主要表現在：第一，大部分高校圖書館服務對象僅限于本校師生，沒有對外開放，走出去尋找市場以便更好地為社會服務，因此不能適應圖書館服務于社會經濟發展的需求；第二，圖書管理員與師生之間缺乏溝通交流平臺，很少實現雙方之間互動。圖書管理員不能充分利用圖書管理中的文獻信息資源檢索、組織及綜合利用的優勢，及時將學科動態等信息反饋給師生，師生也不能將需求信息反饋給圖書管理員；第三，不注重圖書借閱情況的統計，很多圖書館追求圖書藏書數量以及藏書的全面性，并沒有考慮各類圖書的使用頻率[3]。不注重對圖書借閱情況進行統計，因此無法做到根據讀者需要決定圖書采購。

5.經費短缺，書刊難以得到正常補充。隨著教育事業的快速發展，高校招生數量急劇增加，這對于提高整體國民素質極為有利，但是，由于學校擴建、擴招投入資金比較大，造成高校貸款數量不斷增加，導致學校對圖書館投入減少，書刊很難保證得到正常補充。特別是民辦高校，國家沒有直接撥款，籌措資金比較困難，辦學者又不愿在購書上多投入。

三、提升高校圖書管理工作的對策

1.強化圖書管理人員培訓。圖書管理人員的整體素質不高，不能適應信息化圖書管理需求。目前最有效提升圖書管理人員素質的途徑是強化培訓，培訓內容包括思想道德教育、圖書情報專業教育、外語及學科專業知識。培訓的方式主要有：講座、學術活動、參觀學習及繼續教育，可以在較短時間內建立一支適應時代發展、具備良好綜合素質的專業人才隊伍。

2.建立與服務對象的交流平臺。為了給教學科研工作提供主動的、深層次的信息服務，圖書館可以建立與師生溝通交流的信息平臺，了解師生的需要。因為他們非常了解本院系教學科研工作的現狀及發展方向，并具備優質的信息收集渠道和良好的收集處理信息的能力，他們選購的圖書應該最有專業水準，最符合他們的需求。

3.強化圖書管理的意識，建立圖書管理員考核機制。圖書管理工作是一項基礎性的服務工作，為了使圖書發揮最佳作用，學校領導應給予高度重視圖書管理工作。為了提高管理員的工作效率，需建立圖書管理員的考核機制，通過獎懲制度提高圖書管理人員的效率。考核指標的設置可以包括服務意識、服務態度、服務創新、服務能力等。

4.提升圖書管理的技術手段。從圖書資源開發利用工作的實踐來看，沒有完善的基礎設施，圖書信息資源開發工作很難發揮最大效益。高校圖書館應配備圖書目錄檢索柜、電腦查詢、完善的監控設備、電子圖書、各種數據庫，建立起一套功能齊全、設備先進、管理科學的圖書館管理系統，為學校師生提供有效服務。

參考文獻：

[1]周建華，等.從“霍桑效應”談高校圖書館員的心理調適[J].山東圖書館，2003，（3）：87-88.

[2]張馨，等.西安地區高校圖書館員工心理健康狀況調查分析[J].第四軍醫大學學報，2006，（22）：2077-2080.

[3]朱祥竟.論圖書管理模式的創新[J].棗莊學院學報，2010，（3）：91-92.

作者簡介：王玲（1965-），女，浙江萬里學院圖書館，本科。