重慶市高職院校輔導員工作壓力及其與工作績效的關系研究

摘要：隨著高職院校的不斷發展，學生規模逐年增多，高職院校輔導員所面臨的挑戰越來越大，再加上來自校方管理、輔導員自身及社會因素等各方面的影響，輔導員承受的工作壓力越來越大，經常產生心理疲勞感，工作熱情、工作效率有所降低。鑒于此，國內諸多研究者就高職院校輔導員這一特殊群體的工作壓力現狀展開了系列研究，但從研究成果上看還不夠深入。為此，展開高職院校輔導員的工作壓力及其與工作績效的關系研究就顯得尤為緊迫。

關鍵詞：高職院校輔導員；工作壓力；工作績效；關系

中圖分類號：G715 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2013）33-0192-02

本研究工作壓力分為角色壓力、工作條件、工作負荷、競爭壓力和人際壓力五個維度，將工作績效分為任務績效與關系績效兩個維度。采取隨機抽樣的方法，在重慶房地產職業學院、重慶電子工程職業學院、重慶航天職業學院、重慶工程職業學院、重慶城市職業學院、重慶科創職業學院、重慶民生職業學院等十幾所高職院校專兼職輔導員中，發放調查問卷340份，回收問卷334份，剔除無效問卷18份，有效回收率90%。

一、重慶市高職院校輔導員工作壓力與工作績效現狀

通過研究發現：高職院校輔導員在這五個維度中，除人際壓力這一維度的平均得分在中值3以下外，角色壓力、工作條件、工作負荷、競爭壓力這四個維度的平均得分均處于中值3~4之間，這表明總體上高職院校輔導員工作壓力比較適中。高職輔導員工作績效兩個維度的平均得分都大于中值3.5，這說明所調查的高職院校輔導員在目前的壓力水平下，工作績效相對較高。

二、重慶市高職院校輔導員工作壓力與工作績效的相關分析

工作壓力及其諸因子與工作績效及其諸因子之間的相關系數均達到顯著性水平，其中，競爭壓力、人際壓力、工作條件、角色壓力與工作績效呈顯著負相關，總體工作壓力與工作績效也呈顯著負相關，而工作負荷與任務績效、關系績效呈顯著正相關，同時，工作負荷與工作績效總體上呈顯著的正相關，角色壓力與關系績效之間亦存在低度正相關，但不顯著。本研究發現，高職院校輔導員工作壓力與工作績效之間存在負相關，即當工作壓力增大時，績效水平逐漸下降；當工作壓力減小時，績效水平逐漸上升。同時，從工作壓力各維度與工作績效的相關分析來看，“人際壓力”、“工作條件”、“競爭壓力”方面感受到的壓力與工作績效呈顯著負相關，總體工作壓力與工作績效也呈顯著負相關。這表明，人際壓力、工作條件及競爭壓力這方面壓力越大，就越不利于高績效的取得，績效水平就會越低；當工作壓力增大時，績效水平反而會降低。工作壓力中的角色壓力與關系績效呈低度正相關，但不顯著，這表明這方面的壓力可能會使績效水平上升。

三、重慶市高職輔導員的工作壓力對工作績效的預測

相關分析主要為了說明各個因素之間是否存在關系以及關系的緊密程度，但是本身并不能說明因果關系。通過多元回歸分析顯示，工作負荷、競爭壓力和工作條件這三個維度均進入了任務績效的回歸方程（任務績效=1.0947*工作負荷-1.1595*競爭壓力-1.0852*工作條件+9.125），從回歸方程所示，當工作負荷、競爭壓力和工作條件同時為0時，任務績效為9.125。其總體決定系數（修正后）為0.2374，說明任務績效變異的23.74%可以用這三個壓力維度加以解釋。其中工作負荷方面帶來的壓力對于任務績效具有正向的預測作用。工作負荷和競爭壓力這兩個維度進入了關系績效的回歸方程（關系績效=0.5948*工作負荷-0.0868*競爭壓力+2.9355），由回歸方程分析發現，當工作負荷和競爭壓力同時為0時，關系績效為2.9355。其總體決定系數（修正后）為0.0461，說明工作負荷和競爭壓力這兩個維度解釋了4.61%的關系績效變量。其中工作負荷方面帶來的壓力對關系績效具有正向的預測作用，競爭壓力對關系績效則具有負向的預測作用。而角色壓力、工作條件和人際壓力沒有進入到關系績效的回歸方程，說明它們對關系績效沒有預測作用。

四、緩解高職院校輔導員工作壓力的建議

高職院校輔導員工作壓力過大不僅對輔導員本身有較大危害，而且會對學校的學生帶來負面的影響，根據本研究結果提出幾點建議。

1.學校層面。各高職院校要從思想層面上對輔導員工作壓力問題予以重視，從制度上加以保障，提高工資福利待遇，盡可能減少瑣碎的事務性工作，避免多重領導，提高輔導員工作隊伍的地位，拓展職業發展空間，吸引更多的輔導員安心、盡心、盡力、盡責地投入到高職院校輔導員工作隊伍中來。①理順關系，明確輔導員開展大學生思想政治教育工作的重心地位。校方要重視輔導員工作壓力、身心健康和工作績效及它們之間的相互關系，降低煩瑣的事務性困擾，把工作重心轉移到開展大學生的思想政治教育工作中去。②完善制度建設，提高工資福利待遇。輔導員工作是聯系學校管理者和學生的工作崗位，理應得到較高的物質回報。高職院校（尤其是民辦高職院校）要建立行之有效的激勵保障機制，獎懲措施，崗位的設置要體現公平、公正的原則。提高輔導員的經濟待遇、生活待遇，提高這支隊伍的政治地位、工作地位。③以人為本，制訂科學有效的輔導員考核評價體系。評價機制既要注重學生工作成效，又要體現輔導員的工作熱情、工作態度、付出的實際勞動或個人努力、學生班級的發展進步及學生的滿意度等，同時又要反映高職輔導員的個體工作差異。

2.社會層面。各級政府應對高職教育形成正確的輿論導向，引導社會各界（尤其是學生家長）正確認識輔導員的重要作用，加大對高職教育在政策法規以及資金投入等方面的有力扶持，借鑒國外發達國家對高職院校師資發展經驗，重視高職院校輔導員終生學習培訓，建立符合高職院校輔導員實際情況的職稱評定體系，重視這支工作隊伍的心理健康問題，以保障這支隊伍心態穩定，情緒積極地開展輔導員工作。

3.輔導員自身層面。對高職院校輔導員個體而言，除了對高職院校學生及所從事輔導員工作的職業特殊性要有一個清醒的認識外，還要面對現實、接納自我、健全人格、改善人際關系，提高自己的抗壓能力，更重要的是要學會自我心理調節，學習有效的壓力應對技巧，這與Lazarus的工作壓力刺激與反應交互作用說是一致的。①暫停工作。高職院校輔導員如果長期處于高度壓力，神經幾乎已經繃至極限，或者是某一種壓力突然來臨導致自己措手不及時，千萬不要把自己關起來硬撐著埋頭苦干、倉促應對，或是失去耐性、孤注一擲，此時應使自己的心緒靜下來，暫時停止手頭的工作。否則不但不會取得良好的工作成效，反而會適得其反。②注意營養和適當加強運動。由于高職院校及其學生相對于其他高校的特殊性，高職院校輔導員的工作更為繁雜瑣碎，學生更難于管理，很多輔導員幾乎是家（或宿舍）與學?！皟牲c一線”，很少運動。從生理學的角度講，運動可以燃燒多余的腎上腺素，從人體中抽取那些容易使人疲勞的化學成分，從而增強人的抵抗力。同時，運動還可以轉移人的注意力，暫時忘記壓力的存在而保持平常的心情。③學會傾訴以緩解壓力。長期處于高壓力中或一種壓力突然來臨時，如果能找到與自己有相似狀況的人進行傾訴，雙方的話題就會很集中，一起抱怨也好，傾訴各自的苦衷也罷，心中就會覺得很釋然。即便沒有能與自己有相似狀況的人，能有一個愿意傾聽自己說話的人（或朋友或親人或同事），只要能將自己內心的苦悶與不快訴說出來，既能得到對方的安慰，也可以釋放部分心中壓力。④多做準備可預防壓力。高職院校輔導員當面對壓力時，首先要分析壓力產生的原因。由于現代知識更新速度相當快，高職學生群體思維敏捷，對新事物的接受力較強，當今人們常說“三年一代溝”，主要說的就是知識的更新速度問題。高職院校輔導員在工作之余，要適時加強自身學習、及時充電，及時了解當今時事熱點問題，盡量縮小與學生的語言（或話題）障礙，促進工作的有序開展。除此之外，自身的個人職業生涯也應該有一定的合理規劃，工作與自身發展上做到運籌帷幄，從而提高自身的抗壓能力。⑤采取積極有效的應對方式與尋求社會支持。高職院校輔導員可通過改變個人價值觀的取向使生活感到愉快，多留些時間與家人和朋友在一起，增強自身的環境適應能力，適當提高自身對工作壓力的承受力，采取健康、積極的應對方式，調節個人生活與工作之間的平衡，必要時還需求助心理健康咨詢中心或社會其他心理健康援助機構。