走群眾路線 講群眾語言

【內(nèi)容提要】 一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部身上因與群眾的感情建得不夠深、群眾觀點樹得不夠牢、群眾路線走得不夠堅決所導(dǎo)致的講套話、大話、官話、空話的問題，已經(jīng)成了干群之間一堵無形的墻，應(yīng)引起我們的高度重視。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要努力從話風改起，學(xué)講群眾語言、善講群眾語言、多講群眾語言，以良好話風帶動作風，提高我們在群眾中的親和力、影響力和引導(dǎo)力。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言需要從溫度、厚度、弧度和力度上入手。

【關(guān)鍵詞】 群眾語言 群眾路線 黨員領(lǐng)導(dǎo)干部

【作者簡介】 劉新偉，中共焦作市委黨校馬列教研部科長、講師，研究方向為語言藝術(shù)。

【中圖分類號】 D252 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2013）10-0052-03

目前，全黨上下正如火如荼地開展群眾路線教育實踐活動，切實解決廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風”等作風建設(shè)方面存在的問題。少數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部習慣于講官話、空話、大話、套話即是其中表現(xiàn)之一。這種問題已經(jīng)成了干群之間一堵無形的墻，如果不拆除這堵墻，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部說話辦事就會沒有號召力，各級黨組織就會缺少凝聚力，黨和政府就會降低公信力。話風體現(xiàn)黨風政風，影響黨和政府形象。好的話風，讓聽者如春風拂面，能令人產(chǎn)生共鳴，拉近情感距離；不好的話風，則讓人反感，容易導(dǎo)致情感上的隔膜乃至情緒上的對立。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要努力從話風改起，學(xué)講群眾語言、善講群眾語言、多講群眾語言，以良好話風帶動作風，提高在群眾中的親和力、影響力和引導(dǎo)力。

一、群眾語言及其分類

何謂群眾語言？即指廣大人民群眾日常習用的口頭語言。群眾語言不像書面語言那樣典雅、莊重、精練，但它通俗易懂，生動風趣，言簡意賅，思想深遠，富有極強的感染力、親和力和生命力。常用的群眾語言主要有四種：第一種是真心實意的語言。這種語言不是虛假的語言，不是拐彎抹角的語言，不是迎合他人的語言；這種語言發(fā)自肺腑，真心實意，沒有絲毫修飾，是掏心窩子的語言。湖南省一個村主任接受記者采訪時說：“我們的飯碗被漬水淹沒了，盼望政府和社會各界伸出援手，共同打撈我們的飯碗。”這句話顯然就是發(fā)自內(nèi)心的語言。

第二種是富有哲理的語言。這種語言是群眾語言中的一枝奇葩，是社會生活的感悟，甚至是人生的真諦，如果仔細加以分析，其中蘊含的寓意深遠悠長。在群眾中流行的順口溜“火車跑得快，全靠車頭帶”、“村看村，戶看戶，社員看干部”，這些都是十分樸實而富有深刻哲理的群眾語言。

第三種是生動風趣的語言。這種語言是群眾語言的精華，是群眾在社會生活中創(chuàng)造出來，經(jīng)過提煉和加工，較為定型、言簡意賅、廣為流傳的一種語言形式。通俗地說，這種語言就是指歇后語、諺語、俗語、慣用語，“有福同享，有難同當”、“八仙過海[——] 各顯神通”、“千學(xué)不如一看，千看不如一練”等等。

第四種是方言。這種語言是語言的變體，是在一定地域或一定范圍內(nèi)流傳的群眾語言。“中”和“帶勁”是河南方言，意思是“好，美，舒服”。這種語言會讓聽者感到自然、親近、清新。

二、部分黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講不好群眾語言的原因

當前，全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，就是希望在各級黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中，“一切為了群眾，一切依靠群眾”的理念得到更好地貫徹，“從群眾中來，到群眾中去”的方法得到更好地執(zhí)行，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。這其中很重要的一點，就是與群眾交流過程中要學(xué)會用群眾的語言。可實際工作中，有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部匯報工作時照本宣科，言語枯燥；與群眾溝通時官腔官調(diào)、裝腔作勢。一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為何這般熱衷于講官話套話？

一是與群眾感情建得不夠深。現(xiàn)在，許多黨員領(lǐng)導(dǎo)干部整天在文件堆里打轉(zhuǎn)，在各種會議中穿梭，很少接觸群眾，根本不知道群眾想什么、喜歡聽什么、平時說什么，即便有時到群眾中走一走，多半也是坐在車上看一看，聽基層干部說一說，回到辦公室內(nèi)談一談，莫說是與群眾建立感情，群眾連干部的模樣都瞧不著。更有甚者，群眾有事找上門來，一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾面前一副“官老爺”樣，說起話來總是官腔十足，盛氣凌人，莫說是公仆情懷，連最起碼的尊重、平等的觀念都沒有，導(dǎo)致群眾很反感。實踐證明，群眾在黨的干部心中的分量有多重，黨在群眾心中的分量就有多重。如果黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對群眾缺乏感情，也就談不上用群眾語言去做好群眾工作。

二是群眾觀點樹得不夠牢。一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講官話套話之所以成為痼疾，是由于心中沒有群眾，忽視社情民意。有些干部總認為群眾處在最底層，見識短、知識少；總認為講群眾語言就會顯得自己水平低；總認為自己比群眾高明，聽不得群眾不同意見。習慣使用指揮、命令式的語言；習慣不與群眾商量，壓制群眾意見的工作作風；習慣使用不深入調(diào)查想當然、不認真研究拍腦袋的工作方法。所以這些人在講話的時候，儼然一副“領(lǐng)導(dǎo)者”和“教師爺”的架勢，說的都是一些干巴巴的“道理”、“規(guī)定”，只是生硬的說教。

三是群眾路線走得不夠堅決。“一切為了群眾、一切依靠群眾”，“從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。只有堅決造福群眾，為人民謀實利，才能使群眾真正圍繞在我們周圍。有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部把中央的要求掛在嘴邊，說起來口若懸河，孰不知卻是光說不干，事事落空；有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部把群眾的呼聲當成幌子，說起來慷慨激昂，孰不知卻是虛張聲勢，浮光掠影。要知道這種打官腔、唱高調(diào)、說空話的“樣板戲”，每唱一次，就會把群眾的心傷一回，就會與群眾的距離遠一分。只有扎扎實實為群眾辦實事、解難事，想群眾之所想，急群眾之所急，才能與群眾“談得上話，交得上心”，才是真正踐行黨的群眾路線。

三、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如何講好群眾語言

群眾既是歷史的創(chuàng)造者，又是語言的創(chuàng)造者。多姿多彩的社會生活派生出了生動活潑的群眾語言，為人與人之間表情達意、溝通思想提供了取之不盡、用之不竭的語言源泉。古人云：為民立言，唯真為美。講好群眾語言是踐行黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾的基本要求，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政為民必須練就的一項基本功。因此，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把講好群眾語言作為一門必修課，下苦功夫?qū)W深、學(xué)透。

首先，講好群眾語言需要溫度。湖北省委書記李鴻忠在一篇文章中指出：“群眾路線和群眾工作的核心問題是感情問題。”感情決定立場，立場決定態(tài)度，態(tài)度決定行動。對群眾的感情“有沒有”、“實不實”、“深不深”，任何時候都是衡量黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風的標尺。一是對群眾要有愛民之心。感情上貼近群眾是做好群眾工作的重要法寶。要帶著深情與群眾零距離接觸，帶著熱情與群眾打招呼，帶著感情與群眾嘮家常，真正了解群眾所思、所想、所盼，使群眾產(chǎn)生親近感，讓群眾感覺聊得上、聊得進、聊得通。要始終把群眾的冷暖放在心上，哪怕是幫助群眾解決了一件很小的事情，群眾心中也會充滿感激，就會把我們當成親人、主心骨，我們就會得到群眾的信任和擁護，就像胡錦濤同志在慶祝建黨90周年大會上所說，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才把我們當親人”。二是對群眾要有敬畏之心。常言說：“官有所畏，業(yè)有所成。”作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，無論何時何地只要心存敬畏，就會“思”而出乎理智，“說”而出于真心，“做”而不忘宗旨。事實也一再證明，任何人對事物有敬畏感，都會謹言慎行，勤勤懇懇，全心全意為群眾辦事；如若不然，則會放縱自己，為政不勤，濫用權(quán)力，嚴重者還會生活腐化，身陷囹圄。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部具有危機感，群眾才有幸福感。三是對群眾要有感恩之心。感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人們做人的基本準則，也是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的政治品格。共產(chǎn)黨執(zhí)政的權(quán)力是人民賦予的，人民群眾是執(zhí)政黨的衣食父母。心懷感恩，知恩報恩，對領(lǐng)導(dǎo)干部來說尤為重要。一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，不論你的職位有多高，權(quán)力有多大，也只是管理者，管理就是服務(wù)，為百姓服務(wù)是官的職責。只有常懷感恩之心，擺正官與民的關(guān)系，才能明確自己的職責，正確對待群眾。所以，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有把握好與群眾的感情溫度，學(xué)習運用群眾語言才會變得積極而主動。

其次，講好群眾語言需要厚度。熟練掌握群眾語言，不光是態(tài)度問題、感情問題，還是個自身水平問題，并不是一朝一夕之功。一是向書本學(xué)習。書本中的知識是浩瀚無窮的，要在書本中學(xué)習各種知識，提煉有價值知識，積累廣博知識，通過勤學(xué)習、善思考，提高語言修養(yǎng)。多讀書，讀好書，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一生要做的事。二是向群眾學(xué)習。群眾語言來自群眾，要講好群眾語言必須到群眾中去學(xué)習。要有放下架子、甘當小學(xué)生的姿態(tài)，多和群眾交流，在交流中了解群眾的思維方式和思維方向，體會群眾語言的形式和內(nèi)涵。與群眾接觸的時間越長，潛移默化，腦子里的群眾語言就會越豐富。三是向?qū)嵺`學(xué)習。實踐是群眾語言最活躍的課堂和最集中的場所。要加強對基層工作的深刻認識和理解，充分了解群眾的利益需求，體驗群眾的生產(chǎn)生活，洞察群眾的思想變化，體會群眾的說話方式，從而掌握講群眾語言的藝術(shù)和方法。在向群眾宣傳黨的方針政策或工作安排的時候，把它轉(zhuǎn)化成群眾語言表達出來，使這些“大理論”同群眾利益需求的“小事情”有機結(jié)合，語言要深入淺出、化繁為簡、形象生動，使群眾聽得清、聽得懂、聽得透。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要講好群眾語言，必須重視和善于學(xué)習，把它當成一種政治責任和一種精神追求，始終以如饑似渴的激情潛心向書本學(xué)習，以俯下身子的姿態(tài)虛心向群眾學(xué)習，以持之以恒的態(tài)度真心向?qū)嵺`學(xué)習，不斷提高語言表達水平，增強自己的才干和本領(lǐng)，以良好的語言表達和較高的水平贏得群眾的認可和尊重。

再次，講好群眾語言需要弧度。孔子曰：“可與言而不與之言，失人。不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。”其中“失人”可以理解為失去了可以說話的對象；“失言”可以理解為說錯話，也包括選錯說話對象。要做到兩“不失”，就要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c、適當?shù)恼Z境，對適當?shù)娜酥v適當?shù)脑挕！秴问洗呵铩け丶骸酚涊d，一次，孔子的馬跑出去吃了道旁的莊稼，農(nóng)夫把馬扣留了。孔子最得意的學(xué)生子貢因能言善辯，于是自告奮勇地上前去企圖說服那個農(nóng)夫，雖然他滿口之乎者也，大道理講了一個又一個，說得口干舌燥，可農(nóng)夫很反感，不買他的賬，馬沒有要回來。孔子另外一個學(xué)生去要，說些農(nóng)夫聽得懂、喜歡聽的話，馬被要回來了。習近平曾這樣批評過一些干部“不會說話”：“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。”也就是說，根據(jù)說話對象的不同、環(huán)境的不同、事物的不同，說話內(nèi)容和方式也要有所區(qū)別。習近平視察武漢市民之家，與市民郭小姐握手時，脫口而出一句：“美女，你好！”這句普通的話，卻打動了很多人的心，也為廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部面對人民群眾的各個群體講群眾語言的時候，起到了很好的示范作用。比如：對年輕人說話，可以從談他們的興趣愛好、思想觀念、喜歡的事物入手；對老年人說話，要尊重他們，有耐心，講話時放慢語速；對失意的人，要多鼓勵；對得意的人，要多提醒。總之，在講話中根據(jù)講話對象的年齡、性格、職業(yè)、狀態(tài)等，采取恰當?shù)闹v話方式，把話說到群眾心坎上，才能和群眾有共同語言。

最后，講好群眾語言需要力度。一是講話要“言之有物”。同群眾說話不但要講群眾聽得懂、喜歡聽、聽得進的話，還要講管用的話，把話說到“點子”上，說到關(guān)鍵處。對群眾迫切需要解決的問題，社會普遍關(guān)心的熱點問題，要用最直接的語言，表達出“我們是盡最大的努力、想最多的法子、力求最好的效果”的意思。不要講一些不能解決實際問題的大話、空話、套話。二是講話要“言之有約”。為群眾講話時許下的諾言，要落地生根、板上釘釘、說到做到，群眾更關(guān)心的是怎么辦，是行動，是問題的解決。只有這樣才能得到群眾的支持和信任。講話不但要切中要害，還要言而有信，這是一種能力，也是一種技巧，比講空話大話套話更難，它需要對理論研究得更深、更透，需要在實際工作中鍛煉得更多、更實。

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責任編輯：周 俊