基于輔導員角度分析如何干預學生心理問題

摘要：高校輔導員是學生工作的一線工作者。當得知學生出現心理問題時，作為輔導員應及時、恰當、科學的運用各種方法來應對。通過做好與高校心理咨詢機構、學生家長、學生本人及同學等方面的工作，掌握準確信息，積極干預，盡可能的將隱患降到最低并加以解決，從而促進學生健康全面自由的發展。

關鍵詞：輔導員；大學生；心理問題；干預

中圖分類號：G715？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）16-0258-03

高校輔導員的工作任務就是促進學生身心健康、提高素質、全面發展。[1]中央16號文也明確提出，輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。大學階段，學生的人生觀、價值觀和心理特點隨著時代變化和環境改變而發生著微妙的變化。隨著智力的不斷發展、自我意識的不斷增強、社會情感的充分發展，學生往往會在預期與現實、壓力與承受之間難以協調，從而導致不同程度的心理沖突、心理壓力、心理對抗等問題。

一、輔導員積極及時的與心理咨詢中心進行通力合作

心理咨詢是高校心理健康教育工作的重要組成部分。進入21世紀，隨著我國高等教育改革步伐的加快，高校心理咨詢工作得到了進一步的發展。據統計，目前全國有90%以上高校不同程度地開展了心理咨詢活動[2]。心理咨詢也逐漸得到了社會、家長和學生的廣泛認同，成為解決學生心理問題的重要力量。

1.獲得準確有效的信息。輔導員在應對學生心理問題上需要保持高度的敏感性，有效及時的發現問題，以便做出相應的對策。由于輔導員不是專業的心理咨詢專家，所以有心理問題的學生一般會選擇更具專業性和可靠性的心理咨詢機構。這就要求我們除了平日的觀察，要不時的從心理咨詢中心獲取更為有效的信息。確定我們開展工作的重點關注對象，及時跟進。對情況嚴重者，應聯系送往相關專業醫院就診的，以免延誤醫治時機。

2.獲取正確恰當的方法。方法技巧得當，往往可以獲得事半功倍的效果。絕大多數輔導員并不具備足夠多，足夠專業的心理學知識和技能。心理咨詢中心可作為供輔導員獲取應對學生心理問題的有效源泉。注意在語言上、方法上、談話的切入上的細節，更為有效的既能保護好學生的自尊心，適應學生的心理承受能力，又能運用恰當的方法處理好學生的心理問題。

3.相互合作，共同應對。心理咨詢中心和輔導員都有他們各自不同的職責和視角，意見和信息的互通交流顯得尤為重要。如果輔導員只注重平時的觀察而不重視心理咨詢中心的意見，抑或是心理咨詢中心只偏重咨詢當時的只言片語而不參考平日里的實際狀況，這都是非常不全面、不科學的。輔導員應加強與心理咨詢中心的相互合作，通過召開討論會，交換信息，共同制定解決方案。

二、輔導員多途徑全方位關愛心理問題學生

1.運用適當方法深入了解學生，作好記錄，建立檔案。一方面，輔導員必須采取一種漸進的方式，從生活、學習、環境等顯而易見的地方入手，逐步引導學生打開心扉，使之能在心理上充分相信你，愿意和你分享困惑，吐露積壓在心中的問題；另一方面，注意關鍵信息的保護，即不能透露心理咨詢中心或是家長提供的信息，產生信任感，消除抵觸心理。再者，充分尊重學生。在交談的形式上、語言上都必須給予充分的尊重，讓他們放下戒心，建立知心朋友式的關系。最后，要真誠交流和溝通，我們要用真誠的心去聆聽，去交流，去溝通，與學生感同身受，不急于求成，切實做好問題學生的心理安撫工作。與此同時要認真做好談話記錄，并建立其心理檔案。這樣做是為了以便日后工作的復查和學生狀態的跟進與匯報。

2.發動學生骨干密切關注學生，及時匯報情況。學生大部分的時間是和班上同學一起學習、生活的。我們需要發動可以信賴的學生骨干，諸如班長、心理委員、宿舍長等，一旦發現有異常苗頭，就及時向輔導員匯報并采取相應措施。同時我們必須要求學生干部注意方法，做好保密工作。常與問題學生多親近，多交流，多開導，讓問題學生在同學中有更多的、更直接的傾訴途徑，逐步融入一個積極的、向上的、活躍的集體。

3.引導學生尋求適合自己的舒壓方式，豐富學生第二課堂。對大部分學生來說，產生心理問題的重要原因之一在于他們沒有找到適合自己的目標，時常感到困惑、迷茫。為此，我們需要根據學生的實際情況，開展好理想信念教育，引導他們努力學習，積極參加社會實踐，鍛煉自身能力，在發展自己興趣愛好的同時，提高生活質量。使得他們的生活充實起來，找到適合自己可以舒緩心理壓力的方式。除此之外，我們還可以開展以班級為單位的各類活動，潛移默化地優化學生的心理品質，使學生融入和諧的人際關系，形成健康向上的氛圍，有助于培養學生良好的人格和健康的生活方式，開闊心胸、培養情趣，從而具備優良的心理素質品質。

三、輔導員適時合理的與學生家長進行溝通

1.全面了解學生，從源頭抓起。家長對學生的基本情況、成長經歷、性格、能力等都非常清楚，對已有問題或是可能發生的問題也都有一定的掌握。要想全面了解學生，必須在源頭上做足功課。通過與家長的溝通，把了解到的信息與我們平日獲得的和心理咨詢中心獲得的信息進行綜合分析，從而得到更為準確的信息。輔導員與家長做好溝通，可以有效提高我們干預學生心理問題工作的針對性、實效性。

2.恰當尋求家長配合，積極進行干預。當得知學生存在心理問題的時候，輔導員作為校方的代表，有責任和義務向學生家長匯報我們所掌握的情況并尋求家長的積極配合進行干預。父母的溫情與理解有助于大學生采用有益于心理健康的積極的應對方式；而父母的過分干涉、過分保護和溺愛，則會導致其采用不利于心理健康的消極應對方式。[3]在方式方法上，必須讓家長對由輔導員反饋的信息暫時保密，以免傷害學生的自尊，造成意想不到的狀況發生。

3.互通信息，共商對策。有些家長對孩子了解不深，學生有什么心理問題也不愿與家長深談。學生出現了心理問題，家長也可能一無所知。而且大部分家長有可能將心理問題與精神病之類聯系上，對心理問題存在誤解，很難科學的對待學生的心理問題，往往也是手足無措。為此，輔導員可以依據學生情況，加強和家長的溝通，與家長聯起手來共同應對，對癥下藥。對于問題嚴重者，可以與家長共同商議，送往專業心理醫院進行診斷，通過藥物來抑制心理問題的惡化；或是辦理休學退學手續，回家接受更為全面的照顧和休養。

四、輔導員對學生心理問題干預模式的建立

學生的心理問題歷來都是輔導員工作的重點問題之一。面對著如此復雜、敏感的問題，僅僅依靠輔導員個人的能力無法把工作做到最好，這需要輔導員、心理咨詢中心、家長、同學等人的共同努力。通過以上的敘述，基于輔導員的獨特視角，我們建立起學生心理問題干預模式。如下圖：

輔導員是大學生心理健康教育和心理問題疏導的重要力量和主要實施者。輔導員在處理大學生心理問題的態度、解決心理問題的能力與方式方法的得當與否都直接影響著學生心理問題干預的效果。輔導員需要不斷加強學習，提高自身素質，了解大學生心理教育的相關知識，時刻思考大學生的心理發展規律及變化特點，在實踐中不斷探索和掌握正確干預學生心理問題的方式和方法，從而促進學生的健康全面發展。

參考文獻：

[1]許國彬.實行高校輔導員“五導”促進大學生自由全面發展[J].思想教育研究，2008，（10）：38-41.

[2]吳小蘭.構建大學生心理疾病預防與危機干預體系[J].華中農業大學學報（社會科學版），2009，（4）：74-78.

[3]劉建軍陳國印.高校輔導員對大學生心理危機干預的策略研究[J].新西部（下旬.理論版），2011，（07）：172-203.

作者簡介：曾超文（1987-），男，漢族，湖南永州人，廣東外語外貿大學中國語言文化學院，助教，碩士研究生。