淺談高校圖書館社會化服務

摘要：分析了我國高校圖書館開展社會化服務的現狀，提出了樹立社會化服務的開放理念和設置服務機構，淺析了建設和諧社會高校圖書館在文獻信息資源社會化服務的措施。

關鍵詞：高校圖書館；社會化；信息服務

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）16-0227-02

一、高校圖書館社會化服務的現狀

進入21世紀，高校圖書館的服務逐漸走出校門，面向社會開放，雖然起步較晚，但近幾年來，越來越多的高校開放校園圖書館，開始為社會服務，在我國“211”、“985”工程的全國著名大學，如清華大學圖書館、北京大學圖書館等，在不同程度上實行了對社會開放，對社會開放高校圖書館，共享文獻信息資源成為和諧社會發展的一種趨勢。

二、與時俱進，樹立社會化服務理念

在美國，所有的大學圖書館幾乎都向校外人員開放；在英國，劍橋大學圖書館采用全部開架的服務方式，無論是大學總館、大學專業圖書館還是學科系（研究中心、所）和學校圖書館，對校（系、院）外讀者都是完全開放的，校外讀者不必提供任何證件就可以與校內讀者享有除外借圖書以外的同等權利[1]。目前我國高校圖書館社會化服務還存在不少問題，服務理念是以資源收藏為中心，從而使不少圖書館以收藏文獻、保存文獻為中心，以擁有文獻為目的。而真正要使高校圖書館文獻信息資源社會化，就必須打破原有的圖書館傳統理念的條條框框，改變那種既單一又封閉的傳統服務，改變為開放的、個性化的多元服務，通過在社會化的服務中總結經驗，不斷探索建設和諧社會高校圖書館在文獻信息資源社會化服務之路。

三、設立一個社會化服務機構——社會服務部

高校圖書館不僅要為學校教學、科研服務，還應依據本館在本地區文獻資源建設中的地位、作用和承擔的任務，擴大圖書館在當地經濟和文化建設中的作用，立足于面向全社會服務，高校圖書館應該增設一個“社會服務部”機構。我們設想這個社會服務部要承擔以下的職能：第一，為校外機構和人員辦理能夠享用本館服務的證件；第二，向社會推介本館資源和服務；第三，舉辦講座和圖書導讀；第四，建立建全本校或本地區經濟、生產特色的數據庫；第五，定期走進企事業單位和社區，聽取他們的意見和反饋。

四、開展社會化服務的主要措施

高校圖書館開展社會化服務可以有多種途徑和內容，館藏資源的對外宣傳推展工作、文獻資源的共建共享、參與基層圖書館的建設、走進社區和農村等，內容主要是利用圖書館在信息資源優勢來開展項目服務。

（一）圖書館對外的宣傳推展

近年來，高校圖書館的館藏，特別是電子資源的數量得到了跨越式的發展，創立了各種網絡和數字環境下的新型服務模式，高校圖書館作為一個地區的文獻信息中心，面對擁有豐富的信息資源而在社會各界了解的不多，因而要對外宣傳推展圖書館館藏信息資源和服務內容工作；其次，主動與社會聯系，充分利用人才薈萃、信息資源豐富和設備先進的優勢，及時掌握科研活動信息需求情況、規律和特點，根據需要篩選、組織、序化信息的加工處理，向社會提供及時、有效、可靠的信息服務[2]。

（二）文獻外借服務

高校圖書館的服務在滿足本校師生對信息知識需求下，為充分發揮本館在本地區文獻信息的優勢，向校外讀者發放借書證，讓校外讀者享受到與校內讀者平等服務的權利。以梧州學院為例，校外讀者只需在單位開具有效的證明，交300元的保證金，每年30元的服務費辦理借書證后，校外讀者便可以憑借書證在圖書館借書、上網、閱覽了。

這類服務的特點是：這是傳統的服務模式，校外讀者只利用圖書館較少文獻資源，對本校師生的影響不大。

（三）利用圖書館資源優勢開展社會化服務

開展社會化服務是和諧社會建設的需要，也是高校圖書館提升自身的影響力，加快發展的需要。高校圖書館在每年4月國際讀書日活動，7月暑假“三下鄉”活動，9月全國科普日活動，作為高校圖書館面向社會服務活動日，這樣，一方面可以提高學校的知名度，另一方面也使高校的館藏資源得到了充分的利用。

1.在社會上營造濃郁的讀書氛圍。在建設創新型國家和學習型社會的時代，比以往任何時候都需要營造一個書香濃郁的社會，讀書作為推進社會發展的力量是不可取代的。在每年的4月23日這一天，世界100多個國家都會舉辦各種各樣的慶祝和圖書宣傳活動，因而高校圖書館也應在這一天開展豐富多彩的一系列活動并使活動持續1個月的時間，以促進全民參與的讀書熱情。通過開展讀書月活動，有利于在全社會大興勤奮學習之風，促進國民素質整體水平的提高。

2.高校的“流動圖書館”。由于偏遠農村學校的教育硬件設施簡陋，師資力量短缺的現狀，圖書館與學校共青團等組織，通過社會實踐，鍛煉青年學生的實踐能力，提高學生的綜合素質同時，館員和學生一起讓書籍和知識“三下鄉”，使“三下鄉”真正把先進的科技、知識和文化新穎的形式帶下鄉。

3.走進社區開展科普活動。社區是建設和諧社會最基層的組織單位，高校圖書館有義務來提高社區公眾的閱讀能力，充分發揮社區的職能。筆者認為重點圍繞生物基因、成長教育、心理咨詢、低碳生活等相關領域開展多種形式的科普活動，提高社區居民的信息意識和文化素養。

這類服務的特點是：圖書館既是知識的海洋，同時也是育人的基地，圖書館對社會讀者的教育方面也有獨特的資源優勢，從而滿足社會不同群體的文獻信息知識的需求。

（四）參考咨詢服務

依靠圖書館豐富的文獻信息資源，為社會各類人員提供參考咨詢服務。

1.查新咨詢服務。為避免科研部門科研課題的重復立項，對科技成果的發展狀況和趨勢有一個客觀判別，在高校圖書館設立了查新咨詢服務工作，它包括：確定研究課題、開發和設計新產品、引進技術項目論證、科技動態和市場行情及有關專利文獻查新、科技成果查新等。對需要查新項目的新穎性、先進性、實用性進行全面論證和評價，最后寫出查新報告，為科研或企業領導部門及專家評議提供參考依據[3]。如安徽工業大學圖書館就設有承擔課題查新、科技咨詢服務。

2.提供情報專題服務。網絡環境下，信息咨詢服務競爭越來越激烈。許多高校圖書館紛紛推出自己的數字化參考咨詢服務系統，而這些高質量的數字化參考咨詢服務不僅是為讀者提供直接的、事實型的答案，還為用戶指出查找信息的最佳途徑，指導用戶掌握專業領域的信息渠道，把握競爭態勢、制定戰略決策提供參考。這類服務的特點是：服務層次相對較高，不僅能提高圖書館服務層次，而且還能擴大圖書館的社會作用。

五、結語

當今社會是一個轉型時期，文化服務的變革正悄悄向我們走來，作為高校三大支柱之一的文化載體——圖書館，要跟上潮流，發揮潛能，服務公眾，在文化大發展大繁榮的背景下，為社會提供優質文獻信息服務，因此，高校圖書館應該立足于為全社會服務。

參考文獻：

[1]鄢朝暉，肖紅.敞開知識的大門：高校圖書館面向社會開放的思考[J].高校圖書館工作，2009，（2）：51-52.

[2]盛穗，姚建文.高校圖書館如何為地方科技創新服務[J].高校圖書館工作，2009，（2）：77-78.

[3]朱蕊.高校圖書館社會化服務[J].科技情報開發與經濟，2008，（3）：61-62.