高校教學秘書心理壓力的成因及調試

摘要：高校教學秘書是教學管理的執行者，同時也是教學管理的研究者。高校教學秘書的工作和職責同高校的教學運行息息相關。現如今，高校教學秘書繁重而不受重視的工作給秘書們帶來了很大的心理壓力，如何調試成為教學秘書崗位繼續良性發展的一個重要前提。本篇文章將對教學秘書心理壓力成因進行分析，并簡述調試方式。

關鍵詞：高校；教學管理；教學秘書；心理壓力；調試

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A ？搖文章編號：1674-9324（2013）16-0170-02

一、引言

高校教學秘書對于高校教學而言，無疑是至關重要的。教學秘書等同于院系領導的助理，協助管理各項教學任務，負責上傳下達，協調院系與學校各教學職能部門之間的溝通，保證院系教學在正常的軌跡上運作。由于高校管理體制不健全等諸多原因，教學秘書這一崗位陷入一個尷尬的誤區——崗位前景渺茫，工作繁瑣，難以取得直觀成就等。這些因素挫敗了許多秘書的工作積極性，繁重的工作現實并不被同事、領導所認可，從而促成教學秘書內心的無奈和不平衡。教學秘書身處一種孤立無援，無人問津的尷尬境地。

二、高校教學秘書崗位職責與現狀分析

高校教學秘書工作主要由這幾項主要內容構成。第一，協助院系領導做好院系日常教學管理工作。包括協助制定本系各專業的教學計劃、教學大綱和實施辦法；編制開課計劃、課程表及教師使用計劃；負責本系課程成績的收發、登記、統計，教材、講義訂購、發放工作。第二，做好學生學籍管理工作。做好新生入學、畢業設計、畢業論文、論文答辯、實習等各教學環節的工作；組織畢業生資格審查、學位資格審查；第三，協助組織各種教學評估、教學檢查及教學經驗交流活動，參與組織全系教學改革教學研究工作。第四，負責院系與學校各教學職能部門之間的溝通協調，令各項通知政策能夠及時落實到位。第五，負責本系教學檔案、教師業務檔案的管理工作，做好系教務文件資料統計、收集、整理的建檔存管工作。第六，解決各項突發性問題，熱情服務廣大師生。

綜上可見，教學秘書的各項職能內容充分說明了教學秘書崗位的重要性。正是這繁瑣而繁重的工作，要求教學秘書需要培養強大的抗壓能力。在日常工作中，教學秘書常常遇見各種突發問題，倘若未能及時處理，必將給之后的工作產生阻礙。

教學秘書的工作是一種人與人，人與制度之間的溝通，這就決定了教學秘書工作的復雜性。在按照制度執行各類教學管理的同時，還要平衡各類人際關系。在工作中，常常要多方面考慮，要站在各類立場，通過各種方式來處理具體工作。由于教務工作具有繁瑣性，很多教師并沒有充分認識到教務工作的重要性和必要性，而是將其看成形式主義，因此，很多工作難以得到深得人心的支持。教學秘書夾在高壓的制度和老師們的逆反心理之間，舉步維艱。

三、現實工作造成心理壓力分析

高校教學秘書日常工作需要不斷地權衡各種利弊，抵御各種壓力。高校教學秘書日常工作涉獵范圍很廣，從審核各項教學管理文件到瑣碎的細節事務，工作中稍有不慎就會釀成嚴重的教學事故，從而影響正常的教學秩序乃至學校的名譽。因此，教學秘書的工作充分體現了復雜性和重要性的特征，這種特殊的工作性質，給教學秘書們帶來的心理壓力也是不難想象的。

1.高校改革的深入，賦予了教學秘書更多的職責。首先，隨著高校改革的不斷深入，高校教學管理體制被擺放在越來越重要的位置之上，教學秘書作為教學管理體制的最初基石，也被賦予了越來越多的使命。高校的發展和改革也醞釀出更加系統的各項制度，教學秘書在工作之余必須不斷學習教學管理的各項規章制度，并將其運用到實際工作之中。制度的嚴格就必然需要建立系統的檔案等材料及程序，這就使得教學秘書的工作量大大增加，在執行具體規章制度的同時，也要處理很多細節問題以及突發事件。這些都考驗著教學秘書的細心、耐心以及應變能力。高校教學的改革，實際也是教學秘書工作性質和內容的改革，這些細致而繁重的工作給教學秘書帶來了不小的心理壓力。由于事情瑣碎，稍不留神就會釀成教學事故，使學生和老師的權益受到影響，讓教學無法正常開展，因此，很多時候需要細致的全盤考慮。其次，由于教學秘書崗位的不起眼，造成很多人，甚至是身邊的同事忽視教學秘書的重要性和工作的艱辛，將教學管理看成是簡單而機械化的工作，對于教學秘書的疏忽難以包容，這也給教學秘書造成不良的心理影響。另外，上級職能部門也并未真正站在教學秘書的工作立場來為秘書考慮，而是根據教師學生的滿意度以及完成工作情況來衡量教學秘書的工作質量。這讓教學秘書成為夾縫中的崗位，久而久之，教學秘書的工作壓力也越來越強烈。

2.陳舊的“教學秘書崗位并不重要”理念依然。現如今，高校儼然成為催生學術創新的陣地之一，各學科門類都在飛速發展，許多高校教師都在教學之余開展自己的科研創新。然而，作為教學管理人員的教學秘書們，卻仿佛普羅米修斯一般，表面上存在于學術氛圍之中，實質上卻游離于學術氛圍之外。教學管理并未能夠像其他具體學科那樣，有各種科研交流的機會。教學管理作為高校教學運行的重要環節，卻未能夠被真正重視，終日糾結于各種制度、檔案、突發教學事件處理、溝通各部門、教師與學生等瑣碎而繁重的事情之中，也散失了科研的精力和時間。有人也許要說，時間擠擠總是有的，此話的確不假，然而，在繁重的工作壓力之下，精力的散失，逐漸削弱了教學秘書對于教學管理抑或本專業學術研究的創新探索精神。

四、高校教學秘書的心理壓力調試

高校教學秘書長期面對各方面的壓力，心理素質遭受著嚴重的挑戰。因此，使教學秘書學會有效的心理調試顯得至關重要。心理的正確疏導不但能夠讓教學秘書以平和的心態處理各項突發事件，更能夠讓教學秘書在實際的工作中，找尋如今教學管理的不足和創新的方法。那么教學秘書們應該如何調試好自己的工作心態呢？

首先，深刻認識“以人為本”的思想，從自身進行調試。春秋時期齊國名相管仲最早提出了“以人為本”的理念。記載管仲諸多思想的《管子》一書提到：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國故，本亂則國危。”這段話直接點明了以人為本與國家管理之間的重要關系，治理國家是如此，做好一個學院的教學管理也是如此。教學秘書應該深刻意識到尊重人，以“人”為“本”的工作管理理念，這樣才能夠真正站在服務他人的角度，采用合適的方式處理問題。在“以人為本”的理念中，服務者與被服務者之間才能夠構成和諧的角度，同時享受到友好互助的樂趣。倘若遺忘了“人”是根本的理念，工作中所采納的方法也許就會影響到各種人際關系，造成很多不和諧的聲音。運用正確的方式理念管理教學，教學正常而有序地運行，人與人的交往也會變得輕松和諧。

其次，崗位角色的創新。高校教學秘書面對的事業瓶頸讓教學管理崗位創新顯得更加的緊迫而重要。高校教學秘書的崗位創新，需要教學秘書本身以及外界各方面因素的支持。高校教學秘書的傳統角色被定位為教學管理的執行者，然而，在我看來，高校教學秘書還應該被賦予新的角色，那就是教學管理的研究者。在教學秘書的現實工作之中，常常遇見各種問題，教學秘書對于處理各種教學問題有著很多的切身體會，這也就給教學秘書探討教學管理提供了許多現實的案例，在處理這些案例的過程中，教學秘書很容易看到管理方面的缺陷和不足，從而加以彌補。這為教學秘書開展教學管理研究提供了很多現實保證。對于現實管理體制的糾錯和深入研究，為教學秘書在繁雜的工作之余開辟了一條學術之路，教學秘書不再只是埋頭于瑣碎的教學管理中，而是從這些瑣碎的現實素材里提取理念、發現不足，進一步完善我們的高校教學管理體制，這對于高等教育的發展有著無限的好處。這條路，也將給教學秘書帶來許多展現自身的機會，讓教學秘書收獲到一些成果，這將更有助于教學秘書心理的健康發展。讓教學秘書們在本崗位中發現學術探索的途徑，更能夠進一步增強教學秘書的工作積極性和信心，從而讓高校教學更加地合理化運行。

再次，教學秘書在自身努力正面調試心態的同時，學校也應該給予大力的支持和幫助。所謂的支持和幫助，可以總結為合理的獎勵以及開設相應的心理輔導和咨詢。現如今，工作壓力在每一個工作崗位都存在著，高校教學秘書面對不同領域、不同部門的壓力，更加需要學校的支持和鼓勵。學校應該為教學秘書們開設相應的心理輔導講座及咨詢服務、組織參加一些教學管理的學術交流會議，在愉悅身心的同時，為教學秘書提供展現自己的舞臺，而非讓教學秘書成為高校中的“隱身人”。

五、結語

高校教學秘書是教學管理的執行者，同時也是教學管理的研究者。高校教學秘書的工作和職責同高校的教學運行息息相關，在本著服務他人的同時，高校教學秘書們也應從本職工作出發，研究發現教學管理中的不足，更好地促進教學改革，讓教學管理向著更正確的方向發展。只有讓教學秘書樹立正確的工作心態，才能夠脫去“隱身人”的外衣，才能夠更好地認識這份工作的意義所在。這一過程必然是曲折的，因為“教學秘書不重要”的理念在很多人甚至是某些教學秘書的心中都扎下了根，要想改正這種片面的觀點，需要經歷漫長的努力和不斷地重新認識。教學秘書的心理調試對于教學秘書崗位發展而言，將是一個無形的推動力，應該得到各方面的重視。

參考文獻：

[1]熊川武，江玲.學校管理心理學[M].上海：華東師范大學出版社，2011.

[2]呂陽.高校教學秘書素質之我見[J].浙江工商大學學報，2005.

作者簡介：池子蔚（1984-），女，福建福州人，于2008～2011年在福建師范大學美術學院攻讀美術學油畫專業碩士研究生，現為閩江學院教師，從事油畫創作、高校教學改革等方向的研究。