新疆少數民族地區醫患關系的現狀與對策

摘要：新疆少數民族地區是一個關系我國政治穩定、民族團結、經濟發展的大問題。隨著我國醫療機制改革以來，新疆少數民族地區的醫療條件得到明顯改善，但是仍然存在很多問題和不足，特別是少數民族地區醫患關系具有我國其他地區所不具有的地方特點。本文分析了新疆少數民族地區衛生事業和醫患關系的現狀以及存在的問題，并提出改善和發展新疆少數民族地區醫患關系的幾條建議，對于增進民族團結，維護社會穩定具有一定的現實意義。

關鍵詞：新疆少數民族地區；醫療衛生事業；醫患關系

中圖分類號：R197.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）49-0259-02

近年來，隨著我國對醫療體制的不斷改革，我國的醫患關系出現了很多前所未有的挑戰。而新疆維吾爾自治區處于我國西部邊疆，共有2000多萬人口，在這2000多萬人口中，少數民族人口占60%。維吾爾族為全疆主要少數民族，占全區總人口的46.14%。正確處理好醫患雙方的關系，應該以當地的經濟發展和民俗風情為基點，重點打造民族特色，為新疆的群眾、尤其是少數民族群眾提供安全、衛生、便捷、的醫療衛生服務，對于推進新疆醫療改革，維護新疆的穩定具有重要的意義。

一、新疆少數民族地區醫療醫患關系中存在的問題

1.衛生事業發展緩慢，衛生基礎設施滯后，醫療衛生單位自我發展能力較差。新疆少數民族主要集中在農村，這里自然環境普遍惡劣，政府由于財力有限，往往對醫療的支持力度有限。同時，受本身條件和技術水平的限制，醫療單位自身收入比較少，缺乏自我發展能力，加上有些患者因貧困而逃欠醫療費，自身建設無法得到很好的改善和發展。

2.衛生專業技術人才緊缺，特別是雙語類的醫護人員匱乏。新疆少數民族地區由于條件較差，缺乏大量的受過專業訓練的醫護人員，優秀的醫護人員大多集中在環境好的城市中。由于新疆是一個各民族雜居的地方，少數民族，特別是維吾爾族擁有自己的語言和文字，在醫護人員中，既懂得漢語，又懂得少數民族語言的人才缺乏。在新疆農村，80%以上的少數民族基本不懂漢語，他們去縣級以上醫院就診治療時，經常出現溝通不順而引起無法順利就診的現象。一些漢族醫務人員不懂當地的民族語言，從而造成潛在的醫患關系的不和諧。

3.少數民族的思想觀念落后，健康和風險意識較差。健康不僅受到自然因素、經濟條件的制約，同時也受到人們生活方式和受教育程度的影響。新疆有一些民族信仰伊斯蘭教，占全國穆斯林人口的52%。少數民族的生活習俗、生產方式有自己的特點，一些少數民族生了疾病后，并不來醫治，這給新疆少數民族地區的很多傳染病、地方病的有效治療和防控帶來了很大的麻煩。

4.衛生公共事業發展緩慢，衛生基礎設施比較滯后。新疆的衛生資源存在著70%的農村人口利用著30%的衛生資源。在農村少數民族地區，許多醫療機構的基礎設施嚴重不足，醫療設備更是缺乏并且陳舊，大多數醫療機構無法自我增添和更新醫療設備，部分設備的添置主要依靠上級支持。這些都制約了醫院自身的發展，不能滿足患者正常的就診需要，為建立良好的醫患關系帶來隱患。

二、改進和改善新疆少數民族地區醫患關系

1.增加對新疆少數民族地區衛生事業的投入，保證衛生事業的公益性。通過以上的分析，新疆少數民族地區的醫療環境差，醫療設備落后。因此，隨著我國經濟的不斷發展，政府應該加大公共衛生財政支出，改善新疆少數民族地區的醫療環境，減輕個人醫療費用的負擔，滿足少數民族地區人們的正常就診需求。

2.建立規范化的醫患溝通機制。可以在各個醫療單位建立相應的醫患溝通機構，讓醫患溝通能夠有章可循，通過醫務人員和患者的溝通，讓患者能夠充分的理解醫務人員的辛苦，同時也可以讓醫務人員及時的了解患者的各種需求和思想狀況。醫務人員也可以與患者的家屬、親戚、朋友進行溝通，更好的對患者進行就診。這樣，醫患之間就可以建立起一種相互理解，相互幫助和相互支持的良好的醫患關系。

3.了解當地習俗、學習當地民族語言、培養一批“雙語”醫務人員。鼓勵在新疆少數民族地區工作的醫務人員“入鄉隨俗”，在工作之余，多了解當地少數民族的風俗和宗教信仰等知識。在新疆的發達城市，建立專門的“雙語”培訓機構，培養出大量的“雙語”醫務工作人員，使得醫患雙方減少語言上的障礙，醫患雙方能夠真誠、坦率的進行的溝通和交流，醫務人員更好的了解患者的病情和病情的變化，掌握患者的心理，取得患者的信賴，最終達到治愈疾病的目的。這樣能夠極大的改善新疆少數民族地區的醫患關系。

4.加強醫務人員的職業道德教育，提高醫務人員的醫德醫風。在各個醫療機構中，重新建立以患者為中心的醫療模式。在工作中，不斷加強醫務人員的職業道德教育，培養醫務人員全新全意為患者服務的理念，使醫務人員具有更高的責任心。可以讓醫務人員進行換位思考，想病人之所想，急病人之所及。讓患者體會到醫護人員的真誠關懷，從而促進醫患關系的融洽和協調，建立良好的醫患溝通基礎。同時，醫務人員也應該不斷加強自身的醫務技能，全面提高自身的道德水平和文化素質。這些對改善醫患關系能夠產生非常積極的作用。

5.開展醫學知識和普法工作。鑒于新疆少數民族地區的民俗和宗教信仰，新疆的醫務工作人員就應該有義務定期的前往少數民族地區對廣大民眾進行醫學知識普及和法律知識的宣傳。讓少數民族同胞懂得有病早醫，并且能夠用法律武器來保護自己。這樣可以不斷提高少數民族群眾的知識素養，對有效治療和控制新疆少數民族地區的傳染病和地區病有積極的作用，同時對于改善醫患關系也有很大的意義。

新疆維吾爾自治區地處我國西部邊陲，在這里居住著大量的少數民族。在少數民族地區，正確認識和處理好醫患關系，對于保障少數民族地區人民的健康、提高醫療質量、改進醫療服務有著重要的意義。同時對于維護社會穩定、促進民族團結具有更深遠的意義。因此，我們新疆的醫務工作人員應該不斷的提高自身的素質和文化修養，正確處理醫患關系，為新疆特別是新疆少數民族地區的群眾提供更好的醫療服務。

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