網絡教學中的教師援助機制及效果研究

摘要：網絡教學存在著虛擬環境復雜化、互動模態的多元化、學生交流的社會化的特點，教師提供學習援助是提升網絡教學質量的重要因素。教師援助的目標和重點主要表現在培養認知能力和增強情感交互。實證分析表明，教師施助方法的差異與學生求助行為或學業成績的關聯很高，構建有效的基于個性化的協作式的虛擬課堂教學援助機制需要區分網絡教學與傳統教學中教師功能的差別。

關鍵詞：虛擬課堂；網絡教學；教師援助

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）49-0236-03

一、虛擬課堂教學援助機制的理論前沿與研究進展

從上世紀90年代起，國際上興起一大批對網絡教學和虛擬課堂研究的理論成果，突出體現在學習援助與支架理論、教師接近行為與臨場感理論、社會臨場感理論和學業求助理論等等。其中學習援助與支架理論研究了學生在社會環境下如何學習和獨立思考，教師和學生之間如何提供學習援助的途徑。TharP和Gallimore等人認為提供支持的程度因學習的形式、內容和復雜性而不同，可采取教師將任務目標模塊化或對任務與策略給予直觀解釋的形式提供支持。Bonk（1998，2000）在研究中提及了網絡課堂上的認可、質疑、直接指令、案例分析、稱贊、任務建構、尋求解釋、推動探索和對話提示等行為對網絡教學和虛擬課堂的重要性。教師接近行為理論指出教師的接近與援助是縮短老師與學生之間的身心距離的非言語行為。Christophel（1990）等研究了教師的贊美、幽默、近距離和眼神接觸等行為與學生的學習積極性高度有關。LaRose and Whitten（2000）研究了文本、音頻和視頻三種不同介質環境下，教師如何使用不同類型的接近行為，指出了網絡環境下如何彌補接近行為的不足。社會臨場感理論最初主要是基于學生在網絡課程中如何與老師及其他同學進行社會和情感聯系。研究表明，學生的臨場感是他們參加網絡課程滿意度的重要衡量指標。unawardena and Zittle（1997）發現，社會臨場感較高的學生更傾向于使用表情符號和書面體的輔助語言建立傳統面對面交流中存在的臨場感和接近性。Swan（2003）擴展了這一研究，發現問題學員在網上討論時使用了大量涉及情感，凝聚和交互的語言指標，網絡環境下教師不僅要突出社會臨場感并使其任務模塊化，而且要創建一種課堂文化鼓勵學生有效利用。學業求助理論指出策略性求助和應急性求助是重要的自我調節工具，它與高等教育中的學術成果和學習滿意度有關。Karabenick等人（2003，2004，2006，2007）區分了正式的向導師求助和非正式的向同學、家人求助。研究發現，策略性求助有利于學習者提高學習動機，加強自我監管，有較高的自尊和自我效能感。

二、網絡課堂中的教師援助與學習績效的實證研究

1.英語教師援助機制的核心目標和行為分類?；诮處熢南嚓P理論，我們將網絡課堂條件下，教師援助機制的核心目標突出定位在兩大類：培養認知能力和增強情感交互。在培養認知能力的環節上，教師的角色主要包括：一是教學設計和管理，包括課程設置，教學目標設置，學習時間安排等；二是溝通交流，如對網絡教學各項任務的討論，學習中的分歧及消除等；三是教學要求。即教師提供焦點問題、討論重點、學習的總結及答疑解惑等；四是參考任務，就是教師提供可選擇的學習資源和針對性較強的學習策略。在增強情感交互的環節上，教師的主要任務包括：一是在不同介質環境下，教師能夠熟練地使用適宜的語言及非行動，如在文本環境下使用贊揚、肯定，在語音環境下使用疑問、幽默，在視頻環境下使用手勢、微笑，通過語言、表情和形體姿態來拉近教師與學生之間距離。二是幫助學生在網絡課程中與教師以及同學進行互動聯系，增強社會現實性和個體情感。教師引導學生學習網絡禮儀，逐步適應網絡討論中使用涉及情感性和互動性的語言，如致謝、稱贊、問候和建議等等。教師有義務為虛擬課堂設置必要的臨場感，創建生動靈活、互動有趣的課堂文化，并作為模塊化任務納入到任務型教學體系中。

2.教師援助機制的實證檢驗。我們選取某高校的網絡外語教學課作為分析樣本，共六個教學班級參與實驗，跟蹤調查的時間期限為一學期。調查數據的主要來源是：第一，六位教師有關課程的帖子和公告。第二，對每位授課教師的訪談。包括學生在課程中遇到的問題，教師給予學生的援助方法，教師對于網絡課程氛圍的看法，對于學生求助的認識。第三，每周實地觀察虛擬課題教學過程和討論記錄。了解學生討論交流模式、學生之間以及師生間交流的頻率以及帖子內容。第四，隨機選取學生的訪談。包括：他們在網絡課程中遇到的問題、如何獲得幫助、對教師支持的看法、對網絡學習氛圍的看法等。第五，學生的平時成績和期末考試成績。第六，其他歸檔文件，包括教師的教學大綱和任務書、學生作業、周測試成績，等等。經過一學期的實際跟蹤調研，基本情況顯示：第一，授課教師都會提供學生自主學習的基本支持，最常見援助形式是對自主學習的認可與表揚；第二，教師在使用援助手段過程中受自身偏好影響較大，每個教師使用的方法和手段具有較大差異性；第三，普遍缺乏規范化的援助標準和體系。例如，對任務型教學方法中任務模塊的制度與使用，針對不同階段學生援助計劃的制定，以及構建臨場感，等等。這些方面需要在技術和制度上給予規范提高。

3.網絡援助下的教學問題、效果。根據跟蹤調研情況，我們從教和學兩方面總結歸納網絡教室援助的教學問題與效果。從教師的角度看：第一，網絡課堂中教師支持的層次參差不齊。在實驗樣本中，很少有教師會反駁或引導學生的逆向思維，要求學生從不同角度思考。第二，網絡教學中對學生思維方法的引導存在嚴重缺陷。在引導學習思維方法上，基本不使用思維導圖。只有一個班級從中心問題出發，在不同的分支和層次上進行延伸，把復雜的學習內容簡潔明了地呈現出來。第三，任務型教學普遍被運用，但對任務模塊的構建重點分歧較大。有的班級主要創建的是時間表，督促學生按時完成學習任務，有的班級主要是圍繞學習目標的制定，有的班級采取各種方式細分學習任務和縮小學習范圍。從效果看，后者反響最好，而前者則因為任務目標不明確受到埋怨。第四，情景設計與互動環節有待提高。通過訪談得知，大部分班級并不重視教學過程中的情景設計。第五，教師援助與學習成績呈現較強相關性。從學習成績看，期末考試中，學習成績明顯低的班級也是學生學習參與度較低，師生互動較少，網絡活躍性較差的班級。第六，學生求助的原因多樣化，但學生求助反饋及師生互動程度影響了教學效果。調查顯示，學生尋求幫助的原因有多種，其中課程任務方面占17%、時間安排占36%、解疑釋惑占33%、網絡技術問題占5%、學生情感問題占2%、學習資料獲取占4%、其他方面占3%。

三、完善網絡教學中教師援助機制的基本策略

為進一步完善網絡教學的教師援助機制，增強學生的認知能力和師生情感交互，需要強化以下策略。

1.區分網絡教學與傳統教學中教師功能的差別。虛擬課堂中，教師施加的影響更強，教師行為對學生的影響力更持久。教師應扮演比傳統教學更多的角色，包括高質量課件設計者、課堂學習的組織者、學習績效的評價者、課堂活動的協調者、學生學業和思想的導師，等等。虛擬課堂不僅要求教師具有扎實的專業知識，還需有熟練的計算機網絡技術，既要充分發揮自己的傳道授業解惑職能，也能充分調動學生的自主學習功能，既要掌握思想文化的前沿動態，也要適時適度利用多媒體。

2.完善教師援助的平臺支持。應進一步結合計算機、信息技術和傳媒技術的發展，豐富提供包括文本、圖像、音頻、視頻、動畫在內的多媒體教學資源，進一步豐富資源庫的功能，更多采用與學生有關或者學生自身能夠參與的資源和素材，加強學生對教學資源平臺的參與程度。教師可考慮使用各種可能的技術手段協助學生。充分利用帖子與公告、電子郵件、電話、QQ聊天、視頻音頻、博客等傳播工具，豐富虛擬課堂環境，增強教師支持平臺的快捷性。

3.重視師生互動與臨場感的構建。網絡多模態環境下，師生互動具有許多技術和環境上的便利性，應該充分利用。教師應增強與學生的互動，關注學習小組的動態與進程，在網絡語言上，使用友好的問候，使用第一人稱，表達情感和心情，保持和諧愉悅的課堂氛圍，及時監測小組動態，邀請學生主動尋求幫助，積極鼓勵內向學生參與等，應重視課題的情景設計和學生的角色參與，使學生具有學習的熱情和沖動。

4.組合使用教師援助策略。網絡教學不可能依賴單一的支持手段，應該綜合使用各種支持手段來評估和改善教學。在認知支持層面上，應該提升對學生支持的層次，變知識的交流為思想的交流，變熟悉和掌握為闡述和解釋，引導學生思考更有挑戰性的話題，深化學生的思維方法和技巧；在任務構建方面，應完善任務的要求、完成任務時間、任務階段性、任務的細分以及完成效果等，使教學有的放矢；在思維導圖構建方面，充分使用和完善思維導圖設計，推動學生思維的發散和逐步提高。

參考文獻：

[1]Karabenick，S. A.Perceived achievement goal structure and college student help seeking[J]. Journal of Educational Psychology，2004，96（3）：569-581.

[2]Kitsantas，A.， Chow，A.College students’ perceived threat and preference for seeking help in traditional，distributed and distance learning environments[J]. Computers Education，2007，48（3）：383-395.

[3]Kozanitis，A.，Desbiens，J.， Chouinard，R.Perception of teacher support and reaction toward questioning：Its relation to instrumental help-seeking and motivation to learn[J].International Journal of Teaching and Learning in Higher Education，2008，19（3）：238-250.

[4]Bonk，C.J.，Hara，N.，Dessen，V.，Malikowski，S.，Supplee，L.We’re in TITLE to dream：Envisioning a community of practice，The Intraplanetary Teacher Learning Exchange.Cyberpsy-chology Behavior，2000，（3）：25-39.doi：10.1089/109493100316201.

基金項目：全國教育科學十二五規劃項目——對非英語專業本科生的英語學習策略培訓及成效研究（FIB110132）

作者簡介：王曉波（1975-），吉林乾安人，天津商業大學大外部副教授，主要研究方向：比較教育研究。