服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)背景下低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)績效關(guān)系研究

李先江

（武漢工程大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430073）

服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)背景下低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)績效關(guān)系研究

李先江

（武漢工程大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430073）

文章在文獻綜述的基礎(chǔ)上將綠色創(chuàng)業(yè)背景下服務(wù)業(yè)低碳服務(wù)創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進式低碳服務(wù)創(chuàng)新、以市場為基礎(chǔ)的漸進式低碳服務(wù)創(chuàng)新、以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新和以市場為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新等四種方式，將環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量構(gòu)建了低碳服務(wù)創(chuàng)新方式與企業(yè)績效的關(guān)系理論模型，并以湖北省214家服務(wù)企業(yè)為樣本，對模型進行了實證檢驗。

綠色創(chuàng)業(yè)；服務(wù)企業(yè)；低碳服務(wù)創(chuàng)新；企業(yè)績效

一、引 言

“低碳經(jīng)濟”自2003年首先在英國出現(xiàn)以來，得到了全世界的普遍認可和廣泛響應(yīng)。服務(wù)業(yè)低碳服務(wù)創(chuàng)新是指服務(wù)企業(yè)在研發(fā)新服務(wù)項目時，將低碳概念和低碳設(shè)計融入以技術(shù)為基礎(chǔ)和以市場為基礎(chǔ)的新服務(wù)設(shè)計中，并對公司內(nèi)各部門進行服務(wù)流程調(diào)整或重組以建立新的且低碳的價值傳遞網(wǎng)絡(luò)，準確地向顧客傳遞服務(wù)價值。

始于上世紀70年代的服務(wù)創(chuàng)新研究經(jīng)過近40年的發(fā)展逐漸形成了完整的理論體系，主要劃分為三種流派：①技術(shù)導(dǎo)向流派，強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新在服務(wù)創(chuàng)新中占據(jù)主導(dǎo)地位。Bar?ras（1984）［1］提出了逆向產(chǎn)品生命周期理論（RPC理論）；Gallouj&Weinstein（1997）［2］研究指出，RPC理論中服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷了漸進式過程創(chuàng)新、激進式過程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新階段。②服務(wù)導(dǎo)向流派，強調(diào)服務(wù)創(chuàng)新有自己的獨特內(nèi)涵和形式，并與制造業(yè)創(chuàng)新有著巨大差異，是一個包括了豐富的內(nèi)外部交互作用的過程。……