談多媒體教學設備假故障

◆雷鳳蘭

談多媒體教學設備假故障

◆雷鳳蘭

結合長期從事多媒體教學設備管理與維護的經驗，分析多媒體教學設備“假”故障，總結出多媒體“假”故障的多發場合。

多媒體；“假”故障；設備管理與維護

10.3969/j.issn.1671-489X. 2013.21.013

作者：雷鳳蘭，本科，高級實驗師，北京農業職業學院電教科，主要從事多媒體教室管理工作（102442）。

1 引言

多媒體出現故障是時常發生的事。雖然多媒體故障五花八門，千奇百怪，但是不要把故障想得過于復雜，不要懼怕，更不要盲目動手拆修或送去維修。因為許多情況，看似出了故障，實際上多媒體儀器未并損壞，即所謂的“假”故障。下面就對多媒體“假”故障進行探討。

2 多媒體“假”故障概念

多媒體“假”故障是指多媒體系統中的各設備完好，但由于其他因素的影響，造成多媒體不能正常工作。多媒體“假”故障分為自發“假”故障和人為“假”故障。

自發“假”故障大多是由于儀器本身功能或儀器出于自我保護而出現的一種“假”故障現象。例如，投影機使用過程中突然關閉燈泡，投影機很可能是處于熱保護狀態。投影機內部的熱量過大，溫度過高，機子會自動啟動保護裝置，將投影機燈泡自動關閉，暫時無法開啟。只能讓機子自動解鎖，一般在自動關機30分鐘后按正常順序來打開投影機，就可以恢復正常了。還有的情況是：投影機已經開了較長時間，關閉后再打開時不能立刻打開，也需要停幾分鐘才能打開。這也是投影機自身功能造成的“假”故障。另外還有的“假”故障是無意中滿足了其產生的條件而產生的。如話筒放的位置靠近機柜時，話筒就產生嗡鳴雜音；移動一下位置，把它放得離機柜遠一點兒，問題即可解決。

人為“假”故障是由于操作不當導致儀器不能正常工作。具體包括：由操作人員把儀器調得結果超出其正常使用范圍，導致儀器不能正常工作；操作者操作不到位，沒有操作到使儀器正常使用狀態；連接線路有問題，多媒體設備之間是通過電源線或數據線連接的，這些線脫落、接觸不良均會導致多媒體工作異常；等等。

多媒體“假”故障的維修特性：自發“假”故障有的不需要維修，過一段時間就好了，或移動一下位置即可；人為“假”故障只需正確調試、正確接線、正確操作等。大多數多媒體“假”故障維修時間短，設備容易恢復，適合“急救”的場合。大多數情況下維修人員一到場，看準了，一下手，立刻就修好了。

3 多媒體“假”故障的多發場合

多媒體“假”故障在多媒體實際應用中出現的頻率很高，大約占總故障的3/4。尤其是人為“假”故障經常出現，屢見不鮮。多媒體“假”故障的維修簡單，簡單插拔調試就能使儀器恢復正常。快速準確識別“假”故障，對于媒體故障維修可節省大量時間，節省人力物力。關鍵是怎么確認是“假”故障。“假”故障的出現一般有一些規律可循。

3.1 多媒體“假”故障的出現大都與時間相關

1）維修維護之后的故障首先考慮是否為“假”故障。在多媒體發生故障時看看之前有沒有其他維修維護或硬件軟件安裝，也是確定故障真假時必須考慮的。如果有，就要考慮此時的故障是不是“假”故障。例如，一次維修人員給每個教室的多媒體設備裝定時器，之后有一個教室的刷卡器就沒電了，教師不能刷不開機柜使用多媒體。原來是在裝定時器時把刷卡器的電源線碰松了，結果刷卡器就不能正常工作了。還有一次，有一個投影機不顯示電腦的畫面，經過核查，是幾天前公司清洗投影機時數據線沒接好。這種情況的“假”故障例子很多，特別是一些粗心的維修人員經常修好原來故障的同時帶來新的“假”故障。這就要求維修人員干活認真仔細、精心敬業，不要急于求成、敷衍了事。

2）大量的不同的故障集中爆發，大部分為“假”故障：許多故障在同一時間同時出現就要考慮這些是不是“假”故障了。就北京農業職業學院來說，開學初是大批故障爆發的時間，根據這些年的經驗，這些故障大部分都是“假”故障。原來，學校在假期時把多媒體租給一些培訓機構，他們也自帶少量的話筒卡坐之類的儀器。開學了，大批故障發生了，竟然是培訓機構臨走拆他們的儀器時把插頭插線亂插亂拔的緣故。因此，每學期開學上課前，需要把所有的儀器設備都檢查維護一遍，以確保新學期正常上課。

3）幾個相同的故障同時發生大多是“假”故障。如果一天發生幾個相同的故障，就要考慮是不是“假”故障。例如，學校的多媒體教室租給某個培訓機構用時，好好的儀器給他們用，不到一天的時間中控壞了3臺。怎么可能突然壞那么多？原來他們調儀器時按到不該按的按鈕，把刷程的按鈕按下去，中控處于刷程狀態而非工作狀態。中控不工作了，看起來就像壞了，是很典型的中控“假”故障現象。還有一次，某培訓機構租用多媒體走了以后，有好幾個班的監控沒圖像，該不會是他們把監控的云臺使壞了吧？后來發現是他們把云臺的電源線插頭沒有插好，造成“假”故障現象。

4）使用者越著急越容易出現“假”故障。有的教師上課去得晚了些，著急，邊打開設備邊插U盤，往往電腦還沒有正常啟動就死機了。教師應該在電腦啟動后桌面上所有的圖標都顯示出來再插U盤。再者時常有教師打電話說投影機不啟動，結果電話還沒掛斷就看見投影機燈泡已經亮了。投影機的燈泡一般需要2～3分鐘啟動的時間，有的教師等不及，就認為是投影機壞了。

3.2 外露按鈕插頭等引起的故障多是“假”故障

有些按鈕或插頭的位置學生、教師很容易摸得到，引起的故障大多是“假”故障。例如，某個教室里的電腦不能用U盤，鍵盤也不能用了，原來是因為教師從電腦后邊的USB接口接出兩根USB延長線，拉到前邊便于使用U盤。后來發現其中一根USB延長線插口內的金屬細條被學生弄得歪七扭八，短路了，致使USB接口的配件都不能用。再有教室里經常發生這樣的情況：打開儀器后，用鼠標放映幻燈片放不了，并發出嘀嘀嘀的清脆響聲。原來是鍵盤上某一個鍵被其他東西一直按下去了，把障礙物移去就好了。

3.3 因人而異的故障是“假”故障

有些故障在某某人使用時出現而其他人使用時卻沒有，因人而異。這樣的故障屬于操作者造成的“假”故障。如對于某間教室里的電腦，某個教師用時打開儀器總是不能全部打開，而其他教師用時沒什么問題，原來是這個教師按“上課”鍵時用力不夠造成的，按壓的時間短。還有，根據多年來的多媒體管理情況發現，有的教師上課時出現的多媒體故障很少，而有的教師上課時老是出現這故障那故障，這樣的故障大都是“假”故障。

3.4 少數人用而多數人不用的儀器出現故障大都為“假”故障

有些儀器大部分教師不用而只有少數教師用，也是經常出現故障，絕大部分也都是“假”故障。如話筒沒聲音，大部分教師不用話筒就把它調成沒聲音了，而少數教師用時可能不能把它調出聲來，就認為壞了。因為教師能夠接觸到的有幾種功能都可把話筒調成沒聲音：功放前面的話筒音量調節旋鈕；功放的電源按鈕；控制面板上的話筒音量調節；控制面板上的音箱開關；話筒上的電源按鈕；等等。有一項沒調好，話筒就沒聲。同樣，電腦的聲音也是如此。

3.5 “欺生”的故障有許多是“假”故障

每學期開學初故障出現多，有些是因為新教師開始用多媒體，不熟悉儀器造成“假”故障。盡管機柜上貼有多媒體使用說明，但是他們不一定認真閱讀。有的還比較虛心，指導一下能馬上解決問題；有的聽不進去，不按你說的去做，就認為是儀器的問題。需要磨合一段才能熟練使用多媒體，也就沒那么多的“假”故障了。最簡單的例子：刷卡開多媒體機柜門，刷卡后10秒鐘內把兩個柜門往中間擠合一下再往兩邊拉開，就很容易打開機柜。有的教師沒有擠合過程就使勁硬往兩邊拉，結果就拉不開。還有個教師修產假后第一次上課打不開儀器，說找半天找不到電源，把原來使用多媒體一鍵操作的過程全忘了。而直接按“上課”鍵，所有的儀器相繼就打開了。

3.6 問問故障出現的過程便于確認“假”故障

信息技術在不斷發展和更新，新的問題也不斷出現，即使是原來的儀器設備，隨著時間的推移也可能出現新的故障。維修人員不可能面面俱到，樣樣精通。所以維修某臺儀器時，要了解故障發生經過及現象，仔細詢問操作人員操作經過、異常情況，分析操作的情況，或許能找出解決問題的辦法。例如，有一間教室的投影機不顯示電腦畫面，顯示的是中控室的監控畫面，在控制面板上切不過去。這種情況原來從沒有出現。經過詢問，原來這間教室的控制面板上投影機按鍵不好使，按投影機開關鍵，不能打開投影機，教師經常讓學生站到桌子上去直接按投影機的開關鍵打開投影，可能按錯鍵了。學生碰到投影機的input鍵，改變了投影機的輸入信號模式，雖然沒人承認但能猜到。這樣再繼續按“input”鍵到相應的輸入信號模式就能切換過來，設備就能正常使用。這是很典型的“假”故障現象。

在實際工作中，如何快速地確定故障范圍，分析出故障原因并加以排除，成為對多媒體管理者的一項重要技能要求。本文就使用多媒體設備常出現的一些“假”故障的出現進行歸納，以便起到拋磚引玉的效果。

[1]辜曉彬.高校多媒體教室設備的常見故障及解決方法[J].中國現代教育裝備,2010(5)∶24-25.

[2]王子燕.投影機常見假故障的處理[J].中國現代教育裝備 ,2007(8)∶20-22.

Fake Faults of Multi-media Teaching Facilities

Lei Fenglan

With the author’s experiences in the management and maintenance of multi-media teaching facilities, this paper analyzed the fake faults of multi-media teaching facilities and summarized the occasions which were easy to produce.

multi-media; fake faults; management and maintenance of facilities

G48

B

1671-489X(2013)21-0013-02