高職院校頂崗實習過程管理的優化策略

方義桂

高職院校頂崗實習是學生綜合運用知識、加強技能鍛煉的綜合性實踐環節，是實現高職高端技能型人才培養目標的有效途徑和重要保證，在高職人才培養中起著不可替代的重要作用。最近幾年，國家推出了一系列關于加強高職頂崗實習的指導性文件，極大地促進了此項工作的開展。勿容置疑，現有高職頂崗實習還存在諸多難題，有些還比較突出和嚴重，如“放羊式”實習、“裸實習”、學生成為廉價勞動力等，引起全社會的廣泛關注。高職頂崗實習過程管理比較粗放、存在頂崗實習標準缺失、責任主體缺位、學生權益得不到保障等嚴峻現實問題，亟需加強。

一、高職現有頂崗實習過程管理存在的問題

高職頂崗實習涉及學生、學校、企業、行業、政府等多個層面，需要各方積極參與，協同完成。現有的頂崗實習過程管理存在諸多問題，突出表現為學生頂崗實習適應性差、學校過程管理弱化、企業過程管理欠規范化以及過程管理考核評價片面化等。

（一）學生頂崗實習適應性差，自我管理能力弱

頂崗實習是一項綜合性的校外教學實踐活動。在頂崗實習過程中，學生的身份、工作生活環境、學習方式以及人際關系等相應發生較大變化，導致學生對頂崗實習難以適應。從學校進入頂崗實習，學生的角色和身份發生多維變化。身份由學生轉變為企業準員工；學習生活環境由學校變為企業，由課堂變為崗位，由豐富多彩的校園文化轉變為單調呆板的企業文化；學習任務和學習方式則由學校豐富多彩的學習活動轉變為企業真實情景的職業活動；學習載體由教師育學生學習能力轉變成師傅授徒弟生產技能；人際關系由相對和諧的師生關系和單純的同學關系轉變為略顯陌生的師徒關系和復雜的同事關系。[1]

此外，學生對于頂崗實習的認識不到位，自我管理和約束性較差，吃苦耐勞精神缺乏。一些學生沒有充分認識頂崗實習的重要性，缺乏對工作崗位的正確認識和合理定位，工作的主動性和積極性不強；一些學生自我意識強，期望值過高，過分高估自身能力，常對實習報酬和工作條件抱怨不滿；一些學生缺乏吃苦精神，工作挑三揀四，拈輕怕重。[2]

（二）學校頂崗實習過程管理弱化

首先，一些高職院校對學生頂崗實習工作重視不夠、認識不到位，片面認為企業在頂崗實習中會對學生進行各方面的管理，學校沒有必要再付出過多的人力和物力；其次，學校現有的頂崗實習過程管理制度流于形式，其實用性差，表現為學生管理制度不健全，執行不到位；頂崗實習管理模式單一化，操作性不強，導致“放羊式”實習的存在。再次，學校導師指導不到位，頂崗實習過程管理難度加大。大多數高職采取集中實習和分散實習相結合進行，由于頂崗實習點多面廣、實習內容多樣，加之指導老師精力有限、教學科研管理壓力較大，使得頂崗實習過程管理難度加大。

（三）企業頂崗實習過程管理欠規范化

目前，高職教育校企合作中出現了“學校熱，企業冷”的尷尬局面。頂崗實習中相當一部分企業采取消極和被動的態度，參與度不強、積極性不高。就企業而言，追求的目標是利益最大化，接收工作經驗缺乏的高職學生進行頂崗實習需要承擔一定的風險。不僅需要占用企業有限的寶貴資源、保障學生的安全與權益，而且可能會影響企業正常的生產與經營活動。[3]另外，企業對學生頂崗實習的指導流于形式，管理不夠規范。由于企業生產經營任務重、時間緊，很難抽出批量優秀的崗位導師，難以承擔起企業導師應有的指導職責。企業頂崗實習管理辦法普遍缺失，導致頂崗實習不規范、任務不具體、隨意性較大、實習效果差等亟需解決的現實問題。

（四）頂崗實習過程管理考核評價片面化

多數高職頂崗實習過程管理的考核評價不夠全面與公正，缺乏可操作性和成效性。這種考核評價片面化主要表現在以下幾個方面：首先，考核評價標準不明確，評價隨意性大。由于評價標準不夠具體、系統，企業導師難以作出準確客觀的評價；其次，考核評價的形式和內容簡單片面化，難以做到客觀全面性。學校根據學生頂崗實習周記、實習總結以及實習鑒定等形式和內容進行考核評價，但是對學生頂崗實習過程表現、專業技能熟練程度、職業素養、實習質量與效果等難以給出全面準確客觀評價。[4]

二、高職頂崗實習過程管理的優化策略

頂崗實習是高職人才培養實踐育人的重要環節。需要不斷優化頂崗實習過程管理策略、加強頂崗實習過程管理，提高頂崗實習質量、全面提升人才培養質量。

（一）頂崗實習學校管理制度的優化

高職頂崗實習是項比較復雜的系統工程。就其組織過程的時間維度而言，頂崗實習包括前期準備，進行過程和總結評價三個階段；就過程管理范圍而言，頂崗實習包括校內管理和校外管理；就過程管理對象而言，頂崗實習涉及學生，校內多個管理部門、校企導師和企業等。[5]

高職院校需要進一步優化、完善并嚴格執行頂崗實習一系列管理制度文件，規范過程管理，嚴格考核評價，以確保頂崗實習任務和目標的順利完成。首先，學校制定并優化貫穿頂崗實習始終的指導性管理制度文件，包括《頂崗實習管理辦法》、《頂崗實習指導教師管理與考核辦法》、《學生頂崗實習管理細則》、《校外實習基地管理辦法》、《頂崗實習學生安全管理條例》、《頂崗實習學生考核評價辦法》等；其次，制定并優化頂崗實習具體操作性管理文件，如《學生頂崗實習實施方案》、《頂崗實習指導書》、《頂崗實習學生手冊》、《頂崗實習指導教師工作手冊》和《學生校外實習工傷保險規定》等；最后，需要優化和落實頂崗實習相關檢查考核記錄表：《頂崗實習巡查記錄表》、《頂崗實習學生鑒定考核表》、《頂崗實習教師指導記錄表》和《頂崗實習單位信息反饋調查表》等。

（二）頂崗實習“三位一體”過程管理模式的優化

高職頂崗實習主要由學校、企業和學生三方共同參與協同完成。學校是頂崗實習工作的組織者，在三方中處于主導地位，企業是三方中最關鍵的一方，學生則是頂崗實習最直接的受益者。為了有效實施高職頂崗實習的過程管理，需要綜合考慮三方因素，充分發揮學校、企業等緊密聯系、深度合作的辦學優勢，大力優化和實施頂崗實習“三位一體”過程管理模式。

“三位一體”過程管理模式主要包括“三方管理制度”和“三導師育人制度”兩方面。前者指學生自我管理、學校日常管理和企業生產管理相結合的三方管理制度。后者則指由學校專業導師、職業規劃師和企業導師三師聯合指導頂崗實習學生的育人制度。代表學校的專業導師、職業規劃師統稱學校導師，負責頂崗實習學生的日常管理。具體來說，專業導師負責頂崗實習過程的專業教學與指導工作，將專業知識融入頂崗實習的工作崗位，解答學生感到困惑的專業技術問題。由輔導員和班主任組成的職業規劃師主要負責實習學生的思想道德、生活、職業素養與職業規劃教育。由企業技術人員或管理人員擔任的企業導師在頂崗實習中對學生進行專業技能和實踐能力全方位的指導，并把頂崗實習學生納人員工管理體系。同時，需要重視和發揮頂崗實習學生的自我管理、自我約束作用。首先是建立和完善頂崗實習學生自我管理組織，如學生會、班委會、團支部、乃至黨支部或黨小組等。此次，充分發揮學生干部和學生黨員的先鋒模范和導師助手作用。通過他們做好頂崗學生的日常事務管理和安全管理工作，及時了解學生思想動態和實習狀況，團結并帶領廣大學生立足崗位，努力進取，圓滿完成頂崗實習各項任務。

（三）頂崗實習過程管理考核評價的優化

高職頂崗實習過程管理的考核評價需要進一步優化和細化，實行企業導師評價、學校導師評價和學生自我評價相結合的“三元評價制度”，實施過程性考核與終結性考核相結合、定性考核指標和定量考核指標相結合，努力實現過程管理考核評價主體多元化、考核形式多樣化、考核指標全面化、考核結果科學化。

學生頂崗實習的考核評價由企業、學校和學生三方共同完成。“三元評價制度”中企業導師評價、學校導師評價和學生自我評價所占學生頂崗實習總成績的比例分別是40%、40%和20%。頂崗實習過程中，企業導師對實習學生的工作態度、工作紀律、職業素養、操作技能、頂崗能力、創新精神等方面進行全面考察。頂崗實習結束后，企業導師根據不同量化考核指標對學生的總體表現作出考核結論，評定成績。學校導師依據專業培養目標和頂崗實習教學標準，結合學生的實習表現、職業素養、團結協作、職業能力形成、中期實習檢查、教師巡查、實習周記和實習總結報告等完成情況進行量化考核。實習學生則根據頂崗實習的自我表現、職業素養、崗位契合度與頂崗能力、頂崗工作業績或成效等進行自評。這種由三方共同參與協同完成的頂崗實習考核評價實踐體現了過程性考核與終結性考核相結合、定性指標和定量指標相結合，保證了頂崗實習考核評價的科學性和客觀公正性。

（四）頂崗實習管理服務網絡平臺的構建與優化

學校、企業、行業和政府等相關部門需要利用“智慧校園”建設契機，充分發揮現代信息技術、特別是網絡技術的優勢，合力構建并優化“網絡化”頂崗實習管理監控平臺，充分利用“校企通”校企合作公共服務平臺，發揮兩個平臺相互補充、相得益彰之功能，有效實現頂崗實習管理過程化、材料電子化、成果資源化和實習就業一體化，提高頂崗實習過程管理的效率與質量。

1.校企合作構建且優化“網絡化”頂崗實習管理監控平臺。為了使頂崗實習過程管理更加信息化、流程化和科學化，學校需要構建并優化“網絡化”頂崗實習管理監控平臺。該平臺是數字化校園和智慧校園建設的重要組成部分，是基于互聯網建立的信息系統平臺，包括學校導師、企業導師和頂崗學生等系統模塊，擁有信息發布、即時指導、在線答疑、數據統計和實習材料存儲與共享等功能。管理監控平臺充分發揮網絡的便捷性、及時性、互動性優勢，能夠有效實現頂崗實習的過程化管理。指導教師根據學生上傳平臺的實習日志、實習周記等各類信息，定期監控匯總，及時了解學生的思想動態、工作情況，對出現的問題和遇到的困難及時加以指導和解決。此外，利用網絡的存儲和共享優勢，實現頂崗實習材料電子化、實習成果資源化。要求學生把頂崗實習周記、實習心得、實習總結、頂崗實習圖片、視頻等上傳平臺，盡量做到資源共享，考核評價有據可查。

2.充分利用全國首家職教校企合作服務平臺——“校企通”。寧波市職業教育校企合作公共服務平臺“校企通”是全國首家職業教育政、行、校、企合作公共服務網絡平臺。該平臺由寧波市教育局主辦，寧波市人力資源和社會保障局及工商局共同聯辦，相關行業企業、院校及服務機構共同參與建設。“校企通”主要有兩項功能：一是提供最權威的資訊，發布職業教育類的最新信息及政策法規；二是實現企業找服務、找人才、找設備、找技術，學生找工作、找培訓、找實習等對接服務。[6]

充分利用“校企通”網絡服務平臺落戶我校的“地利”優勢和寧波市出臺的國內首部校企合作地方性法規《寧波市職業教育校企合作促進條例》優勢，進一步提升頂崗實習工作成效，促進校企深度合作，努力實現頂崗實習和就業一體化。“校企通”為學校和企業搭建一個更為順暢的溝通服務平臺，所建立的畢業生數據庫、企業需求數據庫權威、即時、客觀，大大提高其匹配度和精準度，較好實現校企之間的人才對接。

[1]丁金昌，童衛軍，梁耀相.基于“工學結合”教學管理體系的探索與實踐[J].中國高教研究，2008（8）:72-73.

[2]夏棟，謝淑潤.高職學生頂崗實習存在的問題與對策[J].教育探索，2012（5）:96-97.

[3]姚和芳.探尋頂崗實習管理模式構筑開放教育體系[J].中國高等教育，2009（6）:46-47.

[4]龔江南.高職分散型頂崗實習考核評價體系的構建[J].職教通訊，2010（3）:49-51.

[5]吳君，陳開考，等.高職頂崗實習過程管理有效機制研究[J].職業技術教育，2012（2）:54-56.

[6]寧波“校企通”系全國首個職教校企合作平臺[E B/O L].http://gtog.ningbo.gov.cn/art/2012/9/13/art_13263_938477.html.2012-09-13.