高職校公寓5S管理模式的實踐與探索

許平友，姚軼

一、高職校公寓管理的重要性

隨著高職校后勤社會化改革的深入發展，中共中央、國務院、教育部先后出臺了《關于切實加強高職校學生住宿管理的通知》、《關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》、《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育意見》等相關文件，指出學生宿舍和公寓管理“事關學生人身安全和財產安全，關系到學校正常的教學、生活秩序，關系到學校和社會的穩定”，要把學生公寓管理“作為學校教育和管理的重要組成部分”，“作為學校的一件大事來抓”。高職校應高度重視學生公寓管理工作，努力為學生營造舒適、安全、溫馨的學習生活環境。

二、高職校公寓管理存在的問題

（一）安全問題的復雜化

當前90后大學生安全意識薄弱，防范能力弱化，如學生睡覺不關門，現金、證件、相機、手機及電腦等貴重物品隨意亂放；宿舍大功率電器任意使用；消防設施屢遭破壞；公寓“煙民”人數逐年增加。公寓區商業網點和經營活動不斷增多，人員流動性大，學生上當受騙、集體起哄和斗毆等事件時有發生，公寓安全管理日趨復雜化。

（二）公寓服務的滯后性

高職校公寓常常出現物業、后勤和學工部門之間的協調不到位，致使公寓管理與服務相脫節，服務不到位；同時，物業（后勤）部門宿舍管理人員和保衛人員文化素質差異較大，工資待遇偏低，缺乏必要的專業知識與職業技能培訓，且管理人員更換頻繁等，致使公寓服務水平與服務質量較低；另外，公寓學生自我管理組織（宿管會）管理權力局限，自我服務的主動性、積極性不高。

（三）生活習慣的隨意性

2012年5月16日浙江省長夏寶龍在與該省高職校負責人談及學校管理時說，有些高職校宿舍“亂得跟狗窩似的”，而天天生活在狗窩一樣的宿舍是培養不出高素質的學生來的。90后大學生，多為獨生子女，生活自理能力較差，他們不知道打掃衛生、整理內務，不及時清洗衣服、被單、鞋襪等，致使宿舍臟亂差。

（四）文化氛圍的缺失

高職校公寓設施不齊全，大多未建會客室、會議室、黨員活動室、閱覽室、心理咨詢室、乒乓球以及棋牌等文體活動場地，致使公寓文化活動單一，缺乏專業文化學習氛圍，公寓文化活動的吸引力、教育性不足，公寓“育人”功能得不到充分發揮。

三、高職校公寓5S 管理模式的探索

（一）安全（Security）

1.安全宣傳提示人。高職校應適時開展人身、財產、交通和交友等各種安全法制教育，舉辦防火、防盜、防騙等安全圖片展、消防實戰演習，充分利用學校廣播、網站、宣傳櫥窗等及時進行安全提示與警示教育，提高學生的安全意識、安全素質和自我保護能力。

2.專項檢查督促人。在學期初、學期末、節假日、重大活動期間，高職校應開展各種安全專項檢查，如違章電器使用、夜不歸宿和吸煙等，發現安全隱患及時教育或處分違紀學生，強化安全意識；公寓區成立專門的檢修服務站，定期檢修各種安全設施，防范于未然。

3.科學措施保護人。制定科學規范的安全監察與值班制度，加大公寓區安全巡邏與值班檢查，不定時抽查宿舍管理人員到位到崗情況，防范各類安全事故的發生；同時，在學生公寓區的門廳、走廊安裝監控系統，加強安全督查威懾力，增強破案力度。

（二）服務（Service）

1.務實服務感動人。宿管人員必須有愛心、有耐心、有責任心、有一定的學生工作經驗、相對穩定，并適時接受一定的培訓。在管理中想學生之所想，急學生之所急，為學生排憂解難，如照顧生病學生、幫助學生縫補衣服、提供針線等，于細微之處體現真情，以情感人，以情育人。

2.信息傳遞引導人。高職校應充分利用公寓網絡、櫥窗等渠道，及時通報學校教學通知、就業信息和學校重大事件等相關信息，讓學生掌握信息，了解學校，參與學校管理；公寓區創立宣傳櫥窗、局域網、師生論壇、黨員論壇、校內焦點及新聞綜述等欄目，通過各種載體對學生進行信息宣傳與教育，引導學生言行。

3.自我服務塑造人。學校可成立“學生宿舍管理委員會”，讓學生直接參與公寓管理，使學生從被管理者的角色轉變為管理者、服務者。一方面可以滿足學生的自我表現意識和成才需求，鍛煉他們的能力；另一方面他們協助公寓管理人員開展宿舍檢查、公寓文化建設、宣傳教育和制度制定等工作，較好地起到橋梁作用，及時反饋公寓各種信息，把學生的心聲帶給學校，增強公寓管理的針對性與實效性。

（三）清掃（Sweep）

1.衛生標準規范人。新學期，特別是新生剛入學，將宿舍衛生標準、宿舍值班表等打印上墻，讓學生及時了解公寓的規章制度，進而自覺規范日常行為，學校經常對學生宿舍衛生進行檢查、評比，督促養成學生良好的衛生習慣。

2.干凈環境悅納人。同一宿舍同學齊心協力，共同動手清掃宿舍、整理內務，努力創建一個干凈、溫馨的宿舍環境，既有利于大家的學習、生活，也促進了宿舍同學之間的團結與合作，共建互幫互助的深厚友誼。

3.文明習慣培養人。經過一段時間的強化，學生經常自覺清掃宿舍、整理內務，逐漸養成了良好的個人習慣，也鍛煉了自己的動手能力，提高了自身素質。

（四）學習（Study）

1.學習環境吸引人。學生宿舍成為學生課堂的延伸，是學生消化課堂知識，完成課堂作業的第二課堂。高職校應充分利用公寓有利資源，在公寓區設置學生自修室、黨員活動室、閱覽室、專業興趣小組活動室、外語角和社團活動室等，將公寓文化活動、專業知識學習以及個人能力培養等相結合，促進學生在學習與活動中得到成長。

2.文化活動教育人。積極開展校園文化進公寓活動，增強公寓文化軟實力，通過寢室文化設計秀、宿舍情景劇大賽、棋牌類友誼賽、球類比賽等活動，發揮學生特長，培養學生的興趣愛好，充分展現寢室的知識內涵、文化特色以及舍友間團體協助精神，引導學生在文化建設中自我表現、自我教育、自我服務。

3.文化氛圍熏陶人。高職校應積極開展文化知識進公寓活動，在公寓門廳、樓梯、走廊等設置專業文化長廊、優秀管理員展板、優秀教師、優秀畢業生展板、心理知識展板、名人名言勵志展板等，讓學生在公寓區各種文化知識氛圍中接受熏陶，增強學生意志與信心。

（五）示范（Show）

1.教師榜樣影響人。學校在嚴格要求物業管理人員的同時，積極選派政治素質好、有較高的知識層次的輔導員入住公寓辦公，應經常深入學生生活，與學生直接接觸、交流，及時了解學生的思想動態和面臨的困難，輔導員日常行為習慣和觀點理念對學生起到重要的示范作用；開展黨員教師一對一服務宿舍活動，隨時解決學生困難，實現公寓管理的及時化與人性化，達到無為而治的目的。

2.黨團組織引領人。“加強和改進黨員隊伍教育管理，健全黨員立足崗位創先爭優長效機制，推動廣大黨員發揮先鋒模范作用。”黨團組織進公寓，通過學生黨員示范區、學黨員活動室、黨員示范寢室和文明示范床鋪建設等，督促廣大學生黨員、積極分子從我做起，率先垂范，形成“一名優秀黨員、一個示范床鋪、一間文明寢室、一個先進班級”以點帶面的良好局面，建立黨員宿舍文化建設的引領、激勵和典型示范機制，增強教育效果。

3.優秀宿舍示范人。通過高年級優秀學生宿舍與對應專業的新生宿舍進行對口交流和示范，帶領新生參觀優秀高年級學生宿舍，感受宿舍文化氛圍，領略榜樣示范與影響；通過寢室文化設計評比、寢室文化秀和內務評比等活動，激勵大家爭先創優，勇于創新，充分發揮優秀宿舍的示范與引導作用。