“案例式”職業(yè)道德培訓(xùn)初探

摘要：在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，企業(yè)的形象與員工的素質(zhì)緊密相連，員工的職業(yè)道德素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的生存。但是，在實(shí)際的職業(yè)道德培訓(xùn)中，若一味采用“說(shuō)教式”的培訓(xùn)方式，對(duì)于學(xué)歷層次較低的員工，接受難度較大。因此，筆者在實(shí)際培訓(xùn)中采用“案例式”的培訓(xùn)方式，以生動(dòng)典型的案例引出職業(yè)道德方面的知識(shí)，由淺入深，使員工從思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從而發(fā)自?xún)?nèi)心地去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：案例式職業(yè)道德培訓(xùn)

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，企業(yè)的形象與員工的素質(zhì)緊密相連，員工的職業(yè)道德素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的生存。因此，許多企業(yè)主越來(lái)越重視員工的職業(yè)道德培訓(xùn)，把職業(yè)道德與職業(yè)技能培訓(xùn)視為同等重要的位置。

但是，在實(shí)際的職業(yè)道德培訓(xùn)中，若一味采用“說(shuō)教式”的培訓(xùn)方式，硬生生地要求員工要敬業(yè)、要忠誠(chéng)、要奉獻(xiàn)等等，對(duì)于學(xué)歷層次較低的員工，會(huì)感到培訓(xùn)的內(nèi)容空洞乏味、遙不可及，接受難度較大。因此，筆者在實(shí)際培訓(xùn)中采用“案例式”的培訓(xùn)方式，廣泛搜集典型案例，努力使培訓(xùn)內(nèi)容貼近員工實(shí)際，以生動(dòng)典型的案例引出職業(yè)道德方面的知識(shí)，由淺入深，易于員工理解和接受，取得了較好的培訓(xùn)效果。

一、從名人案例和身邊案例中感受職業(yè)道德的魅力

在企業(yè)員工的職業(yè)道德培訓(xùn)中，抽象的說(shuō)教和理論教條代替不了活生生的職業(yè)生活。長(zhǎng)期以來(lái)，職業(yè)道德培訓(xùn)多停留于職業(yè)道德原則和規(guī)范的灌輸與記憶上，過(guò)多地關(guān)注了理性需要而脫離了現(xiàn)實(shí)的當(dāng)下需要，致使職業(yè)道德培訓(xùn)成了海市蜃樓式的“高、大、空”的東西。而從名人案例和身邊案例入手，可讓員工從真實(shí)的生活場(chǎng)景中理解職業(yè)道德、實(shí)踐職業(yè)道德、發(fā)展職業(yè)道德。

1.名人案例激發(fā)員工樹(shù)立目標(biāo)

職場(chǎng)成功人士的優(yōu)秀職業(yè)道德素養(yǎng)，可激發(fā)員工樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，感召員工從內(nèi)心自覺(jué)地提高職業(yè)道德素養(yǎng)。如進(jìn)行員工職業(yè)紀(jì)律教育時(shí)，筆者列舉了聯(lián)想控股集團(tuán)董事局主席柳傳志因?yàn)殚_(kāi)會(huì)遲到“罰站”的案例；還列舉了海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，使一個(gè)瀕臨倒閉的電冰箱廠走上了更新?lián)Q代之路的案例等。進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育時(shí)，筆者列舉了曾任中國(guó)外交學(xué)院副院長(zhǎng)的任小萍女士的案例，她剛畢業(yè)時(shí)，被分配到英國(guó)大使館做接線員，但她竟然把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至家屬的名字都背得滾瓜爛熟，受到外交部的嘉獎(jiǎng)；還列舉了360安全衛(wèi)士殺毒軟件掌門(mén)人周鴻祎的案例，他視加班為興趣愛(ài)好，每天工作超過(guò)十二個(gè)小時(shí)，被稱(chēng)為“加班狂人”，最終成為同行業(yè)身家過(guò)億的企業(yè)家等。

這些職場(chǎng)成功人士的案例讓員工認(rèn)識(shí)到，他們之所以成功，是因?yàn)樗麄兩砩嫌兄话闳藳](méi)有的優(yōu)秀的職業(yè)道德，這些優(yōu)秀的品質(zhì)使他們脫穎而出，成為職場(chǎng)的風(fēng)云人物。

2.身邊案例提示員工見(jiàn)賢思齊

如果說(shuō)名人案例還是距離員工有些遙遠(yuǎn)的話，那么身邊的案例可讓員工觸手可及。在進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)前，筆者會(huì)深入該企業(yè)了解企業(yè)的具體情況，搜集該企業(yè)中優(yōu)秀員工的事跡，挖掘他們身上所具有的典型職業(yè)道德品質(zhì)，整理成文，并制作成課件。在給員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)，穿插他們身邊的案例，員工看到大屏幕上的“光輝人物”就是自己身邊朝夕相處的同事時(shí)，心里自然產(chǎn)生羨慕之情，并會(huì)想：其實(shí)這些我也可以做到的。如此，優(yōu)秀員工的職業(yè)道德素養(yǎng)便會(huì)潛移默化地深入人心，使廣大員工能夠“見(jiàn)賢思齊”。

二、從正面案例和反面案例中領(lǐng)悟職業(yè)道德的真諦

職業(yè)道德是人的一種內(nèi)心素養(yǎng)，屬意識(shí)形態(tài)范疇。每一個(gè)從業(yè)人員都自覺(jué)不自覺(jué)地按照各自的價(jià)值觀，奉行一種職業(yè)道德。引導(dǎo)和推行以為人民服務(wù)為宗旨，以愛(ài)國(guó)主義和集體主義為核心，適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的職業(yè)道德，這是企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)的任務(wù)。在培訓(xùn)中，以真實(shí)的職業(yè)道德生活為素材，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用正面案例和反面案例，可創(chuàng)設(shè)職業(yè)道德教育的有效情境，激發(fā)員工的情感體驗(yàn)，讓情感與理智直接對(duì)話，領(lǐng)悟職業(yè)道德的真諦。

1.正面案例引領(lǐng)員工積極進(jìn)取

在職業(yè)道德培訓(xùn)中，我引用了大量職場(chǎng)成功人士的正面案例，這些案例給員工以正面的啟示，引導(dǎo)員工要以積極進(jìn)取的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。讓員工認(rèn)識(shí)到，要想成為一個(gè)職場(chǎng)達(dá)人，必須提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。如進(jìn)行注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作的培訓(xùn)時(shí)，筆者引用了前蘇聯(lián)宇航員尤里？阿列克謝耶維奇？加加林的案例，正是由于加加林每次進(jìn)入飛船訓(xùn)練時(shí)都脫下靴子，這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)使他大獲成功；如進(jìn)行員工創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)時(shí)，筆者列舉了聊天行業(yè)“第一個(gè)吃螃蟹的人”——馬化騰的案例，正是他勇敢地進(jìn)行軟件研發(fā)，才成功推出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一個(gè)聊天軟件——騰訊QQ；如進(jìn)行勤奮刻苦精神培訓(xùn)時(shí)，列舉了“飲料大王”宗慶后的案例，他曾從事過(guò)多種苦力工作，在創(chuàng)業(yè)初期，他起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻地送貨，靠著這種孜孜不倦的勤奮，贏得了“國(guó)家最勤勞企業(yè)家”、“全國(guó)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在2010年躋身福布斯排行榜。

2.反面案例警示員工有過(guò)必改

職業(yè)道德培訓(xùn)中，適當(dāng)穿插反面案例，可讓員工看到職業(yè)道德缺失造成的嚴(yán)重后果，起到一定的警醒作用。如在進(jìn)行合作意識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，列舉了王安公司因?yàn)槿狈?duì)家族以外經(jīng)營(yíng)管理人員的信任，缺乏與“外人”合作的意識(shí)，最終導(dǎo)致破產(chǎn)的案例。如在進(jìn)行工作決不拖延的培訓(xùn)時(shí)，筆者列舉了日本豐田汽車(chē)一再拖延油門(mén)踏板隱患，最終導(dǎo)致“召回事件”；還列舉了某大學(xué)生在做文秘工作時(shí)，以電子郵箱太滿(mǎn)為由一再拖延任務(wù)，最終被老板解雇的案例。如在進(jìn)行顧全大局意識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，列舉了一名新員工因?yàn)閷?zhuān)業(yè)過(guò)硬，面試銷(xiāo)售時(shí)表現(xiàn)出色，卻在上崗培訓(xùn)時(shí)心不在焉，對(duì)公司的歷史、管理理念、企業(yè)文化等不愿了解，結(jié)果筆試沒(méi)過(guò)關(guān)的案例。

“案例式”職業(yè)道德培訓(xùn)，通過(guò)一個(gè)個(gè)令人警醒的案例，觸動(dòng)員工的內(nèi)心，激發(fā)員工的情感體驗(yàn)，使員工從思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)公司有利，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展更為重要，從而發(fā)自?xún)?nèi)心地去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《職業(yè)道德》.