淺議如何提升學生的交往技能

摘 要：我們認為只有把握學生交往技能訓練的特質，重視訓練過程和方法，循序漸進地教會學生傾聽、陳述、修正、接受，才能真正提高學生的交流和合作的能力。

關鍵詞：訓練；交往；技能；過程

中圖分類號：G427 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2013）06-021-1

“上課要認真聽講，回答老師的問題”“認真聽講，積極動腦，踴躍發言。”這是我們耳熟能詳的兩種現象。前者是學生家長的囑托；后者是學校老師的要求。然后，在教學實踐中孩子們究竟做得怎么樣？根據觀察便可得知，答案是否定的，不盡如人意。在這兩種現象中，實質是對孩子提出了同一種要求：認真聽講、積極發言。這正是《基礎教育課程改革綱要（試行）》中指出“培養學生的交流與合作能力”的這一目標。

一、把握心理，循序漸進，力求做到四個“學會”

1.學會傾聽。傾聽他人發言包括傾聽老師講課和傾聽同學發言。要求學生積極做好傾聽的心理準備，注意力集中指向所要探討的問題，先獨立想一想對這個問題是怎樣思考的，然后虛心傾聽他人的發言，逐步學會記住他人的發言要點，不隨便打斷別人的發言，學會用言語信號和非言語信號作積極的信息交流。所謂非言語信號，主要包括交換目光、側耳傾聽、舉目凝視、拍手稱贊等；所謂言語信號，主要是對別人的發言贊同與否定。接受時，說出表示支持性的言語，如“我也是這樣想的”“我覺得他說得對”；如果別人說得不完全或答錯時，則應該陳述自己的想法、擴充或修正他人的意見。同時要學會質疑、發問，學會向他人請教，聽不懂時請求對方作進一步解釋說明。

2.學會陳述。陳述自己的想法包括回答教師的提問，參與學生間討論時的發言。我們要求學生先想后說，想好再說，做有準備的發言，逐步做到陳述語句通順，條理清楚，生動自然，意思明朗。注意恰當控制音量，即參與討論音量要小，不能影響其他小組的討論和學習；回答問題時音量要大，讓全班同學都能聽見為宜。

3.學會修正。修正他人觀點，主要指修正同學的發言。我們要求學生先肯定對方發言中好的、對的方面，然后再誠懇地指出不足，陳述自己的意見或看法，切忌講傷害對方的話。教師也要敢于接受學生的“挑剔”。如果我們在聽一位老師執教“除數是一位數的筆算除法”一課時，那位數學老師說：“除到被除數的哪一位不夠商1，就在那一位上面寫0”時，有一位學生發言指出：“老師，這句話講得不完整，我認為應先指出在求出商的最高位上的數以后……”當即，那位老師作了更正，并向這位學生表示感謝，全班學生也為之鼓掌。反之，如果當時那位老師扼制這位學生的發言，那么這位學生以后還能敢于修正他人的觀點嗎？學生的交往能力還能得以訓練和提高嗎？

4.學會接受。接受他人意見包括接受批評和建議。我們要求交往雙方應持有平等的態度，樂于接受意見，耐心地聽對方說完。意見中肯，點頭表示感謝；意見不太符合實際情況，甚至不恰當時，也要能聽得進，提醒自己今后要注意這方面的問題，做到有則改之，無則加勉。如果時機適宜，也要學會適當地進行辯解，以保持交往雙方心理的融貫。

二、遵循規律，重視“過程和方法”，訓練交往技能

1.認知指導。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知識所致。課堂交往技能的訓練首先要教給學生有關交往策略知識，以指導交往行為。教師可以通過言語講解指導學生應該做什么和怎樣去做。講解時，遵循技能訓練的基本規律，在把握交往技能的總體結構的基礎上，將其分解為一系列具體的行為，按要點進行訓練。如傾聽技能可分解為：注視對方目光、身體前傾、點頭微笑等。在分項講解的基礎上再指導學生綜合應用于實際交往中。

2.榜樣示范。課堂上進行訓練的一種最普遍的形式就是教師為學生提供榜樣，學生進行模仿。教師是一本活生生的“教科書”，其一言一行都會對學生產生難以估量的影響。對學生來說，教師應是交往方面的“專家”和“典范”。

3.體驗引導。課堂交往技能的訓練必須誘發情感體驗，因為從認識到行為都離不開以情感為核心的意象系統的驅動。交往過程中，要讓學生體驗他人情感，體驗交往之樂，體驗交往技能訓練的價值感、成就感。

4.行為演練。教師要指導學生在課堂情境中抓住契機進行練習，也可設定相關情境，塑造良好的交往行為。練習時，當學生的交往表現接近預期目標時應及時給予適當的鼓勵，如教師微笑、口頭表揚等，從而促進交往技能的保持和內化。

三、把握遵循交往技能訓練的特性

1.交往訓練的持久性。交往技能的訓練，不是一蹴而就的，而是一個循序漸進的復雜過程。這不僅因為訓練的內容是豐富的，而且還因為訓練是一個從分項到綜合、從簡單到復雜逐漸完成的過程。學生對課堂交往技能的掌握也必然要經歷由不會到會，由不熟練到熟練的發展過程。因此，教師進行訓練時不能試圖“畢其攻于一役”，而是循序漸進、持之以恒。

2.交往訓練方式的綜合性。課堂交往技能是一系列行為、認知、情感等復雜的心理過程和諧地結合起來的能力，因而訓練時應靈活綜合運用各種方式。認知指導是起點，體驗引導是中介，行為演練是目標。如課上提問，學生作答時，教師有心提示一句“認真傾聽別人的發言，是對別人的尊重”，其將受到春風化雨般的教育效果。而當學生答錯，有部分學生哄笑時，教師應及時指導“別人說錯了，你應主動修正，積極幫助他。而當大部分學生都做得正確時，教師的一句“說得好，大家聽得也很投入”，這種言語表揚又無疑對學生的行為給予了積極的強化。

3.交往訓練效果的生成性。綜合交往技能訓練內容的四個“學會”和種種訓練方式是在課堂中的引導，而課外為學生交往提供了更為廣闊的時空。因此，教師應鼓勵學生將課堂交往中的行為、認知和情感向課外遷移，有助于提高學生的人際交往能力，真正使學生學會學習、學會交往、學會合作，為學生的生存、發展與成功奠定基石，真正提高學生的交流和合作的能力。