班主任團隊建設(shè)的有效溝通

摘 要 國家二三級煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)擔(dān)負這煤礦安全生產(chǎn)區(qū)隊級干部和一線工人的安全教育培訓(xùn)任務(wù)，落實煤礦安全培訓(xùn)計劃任務(wù)繁重、人員多，班主任隊伍作為培訓(xùn)管理的一線教師直接與學(xué)員密切接觸，高效班主任團隊的有效溝通模式對提高教育培訓(xùn)質(zhì)量有重要作用。

關(guān)鍵詞 安全培訓(xùn) 班主任團隊建設(shè) 有效溝通

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

培養(yǎng)合格的煤礦工人，使他們通過培訓(xùn)能夠掌握工作崗位操作技能和安全意識態(tài)度，通過考核達到合格標準，實現(xiàn)持證上崗是煤礦企業(yè)對安全培訓(xùn)工作的根本要求。國家煤礦安全總局對各級煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量考評，把學(xué)員考試通過率和取證合格率“兩率”作為兩項重要考評指標，通過率高說明培訓(xùn)機構(gòu)教育質(zhì)量高。煤礦生產(chǎn)屬于勞動力密集型企業(yè)，工人群體文化程度整體偏低，作為煤礦安全技術(shù)二、三級培訓(xùn)機構(gòu)，擔(dān)任煤礦安全生產(chǎn)區(qū)隊級干部和一線工人的安全教育培訓(xùn)任務(wù)，落實煤礦安全培訓(xùn)計劃任務(wù)繁重、人員多，崗位雜，初培取證和復(fù)培審核工作不間斷循環(huán)進行。工人無證上崗對于安全培訓(xùn)機構(gòu)來說意味著就是一次責(zé)任事故。

1 班主任團隊建設(shè)是現(xiàn)代煤礦安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)

眾所周知，培訓(xùn)由教師授課、班級管理和后勤服務(wù)三部分組成。培訓(xùn)對象都來自煤礦生產(chǎn)廠礦處的一線職工，作為成人學(xué)習(xí)特點參加培訓(xùn)目的性強，以取證為驅(qū)動力的學(xué)習(xí)，自身的知識和經(jīng)驗會對學(xué)習(xí)過程起著積極促進和抑制作用。成人培訓(xùn)的管理難點是如何保證學(xué)習(xí)時間專時專用，克服成人學(xué)習(xí)無趣、考試畏懼的消極心理，平衡工作需要和收入減少的現(xiàn)實矛盾。作為機構(gòu)管理者追求培訓(xùn)高通過率，對教師隊伍專業(yè)化，教師敬業(yè)精神和授課水平、專業(yè)技能關(guān)注度高，投入大量的人力、財力和精力。班主任隊伍參與培訓(xùn)管理，班主任隊伍素質(zhì)對整個培訓(xùn)管理過程起著決定性主導(dǎo)作用。培訓(xùn)中心對班級管理班主任的工作放在稍次位置，聘任班主任存在照顧老同志、女同志的現(xiàn)象。不論班主任個人水平高低，只要培育打造一支高績效的班主任團隊對提高安全培訓(xùn)工作同樣推動作用。

現(xiàn)代管理心理學(xué)研究表明：要想成功、要想發(fā)展，很重要的，一個條件就是團隊合作，而不僅僅依賴個人，越來越多的成功是靠團隊，是靠團隊內(nèi)成員之間的交流溝通和協(xié)作。21世紀越來越強調(diào)團隊合作。現(xiàn)代團隊建設(shè)中特別強調(diào)的概念是高績效團隊。團隊（Team）是指為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)調(diào)工作，解決問題，達到共同的目標。培訓(xùn)班里有那么多人同時在培訓(xùn)教室，培訓(xùn)現(xiàn)場算不算團隊？答案是不能算。學(xué)員作為群體，隨著學(xué)習(xí)時間延長增加互動熟悉感，學(xué)習(xí)目標和學(xué)習(xí)計劃的改變，學(xué)員群體可以逐漸向團隊過渡。就好比我們擠公共汽車，走在熙熙攘攘的大街上，這些都不叫團隊，因為每個人的目標不一樣，就算是大家要到達同一個目的地，但是彼此之間沒有互動。團隊是由兩個或者兩個以上的人組成，為了共同的目標，彼此間互相影響和互動的個人集合體。

班主任工作職責(zé)是負責(zé)班級管理，管理督促參訓(xùn)學(xué)員群體按時高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在配備班主任人選上，根據(jù)班級人數(shù)規(guī)模、培訓(xùn)目的和參訓(xùn)學(xué)員層次三個維度，指定班主任一人至三人。一個人不能叫團隊，俗話說：倆成對，仨成伙。班主任團隊屬于小團隊，至少要由兩個或者兩個以上的人構(gòu)成，有共同的目標和活動，大家在一起做什么，去向何方很清晰。成員之間要有互動，成員之間的關(guān)系是密切的、直接的，在團隊里應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)者，區(qū)分主次，一個團隊不能群龍無首。成員要有授權(quán)，分工合作，每個人都有責(zé)任的承擔(dān)，發(fā)揮各自的專長，團隊成員間要有互相的關(guān)聯(lián)，要遵守一定的規(guī)范。班主任團隊目標是管理好學(xué)員學(xué)習(xí)生活，保證學(xué)員上課秩序和出勤率、協(xié)調(diào)好學(xué)員和教師之間關(guān)系，負責(zé)班級事務(wù)和班級安全，圓滿完成培訓(xùn)組織管理任務(wù)。班主任團隊組建有一定的獨特性，團隊人員組合隨機和時間相對較短。班主任團隊的組建一般由機構(gòu)根據(jù)辦培訓(xùn)班的屬性，由上級主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)班主任個人工作能力和工作特點指定。團隊合作時間一般跟從培訓(xùn)班學(xué)習(xí)起止時間，從接收辦班文件時起組建，到學(xué)習(xí)班結(jié)業(yè)結(jié)束。

2 有效溝通是高效班主任團隊的顯著特征

培訓(xùn)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)常常希望我們指派的班主任團隊中的班主任，作為班級領(lǐng)導(dǎo)者有水平、有思想、有能力，還要關(guān)愛同事和學(xué)員。培養(yǎng)班主任團隊成員，需要在高素質(zhì)、高能力、主動性強幾個方面動腦筋，成員之間有授權(quán)，分工合作，每個人都有責(zé)任的承擔(dān)，發(fā)揮各自的專長，每個成員都要有很強的自我管理的能力。

在班主任團隊里，由隨機指定組合的小團隊，高效共同完成教學(xué)管理任務(wù)是不是一件容易輕松事情。每個人的差異客觀存在，每個人都不一樣。因此在團隊中意見不同，想法迥異，發(fā)生沖突，是常態(tài)。以前我們總是強調(diào)要步調(diào)一致，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動。作為行動的原則和要求可以理解，可以倡導(dǎo)，但是實際上做到絕對一樣是不可能的。那么，在團隊成員接受差異，求同存異就需要充分的溝通。

班主任團隊有沒有效率，有沒有戰(zhàn)斗力，跟有效溝通密不可分，有效團隊里重要的標志就是充分的溝通。成人煤礦職業(yè)安全技術(shù)技能培訓(xùn)班的指導(dǎo)下發(fā)文件中，往往會指定設(shè)計學(xué)習(xí)、研討、觀摩、考試和參觀幾個培訓(xùn)模塊。異地辦班，參加培訓(xùn)的學(xué)員的交通住宿安全、就餐環(huán)境衛(wèi)生、參觀路線、教師接送，班級學(xué)員考核資料整理是班主任團隊工作的重點。考核班主任團隊的工作績效兩個核心指標，一是團隊中成員是怎么溝通的，是否能有效地溝通，二是面對不同意見的時候怎樣處理？溝通方式，雙向溝通強調(diào)公開表達各人的意見和情感，雙向溝通是良好的溝通方式，意見觀點可以充分交流，彼此之間保持平等、自由、合作、溫暖、親切、接納、開放、欣賞的團隊的氛圍。單向溝通只表達意見而忽視或壓抑情感表達，采取忽視、拒絕、避免或壓抑爭議和沖突，忽視和諧，通過威脅控制成員要求嚴格服從，團隊績效難以實現(xiàn)高效。無效溝通、溝而不通的團隊是無效團隊。這就像一個家庭，家庭也是團隊，家庭至少兩個人以上，有共同的目標，每個家庭都有自己的家規(guī)，家庭氣氛融洽，家庭成員身在其中非常愉悅，身心健康。有些家庭出現(xiàn)問題，有名無實，分崩離析，沖突頻發(fā)，不能融洽地相處，對家庭成員的傷害很大，有一種要逃離的強烈愿望。互相認可、贊美、欣賞互相信任，互相關(guān)心。

班主任團隊擁有一定的自主權(quán)，屬于多功能型團隊。學(xué)員年齡、性別、對培訓(xùn)班的認知，決定了參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的態(tài)度。在異地辦班中，班級學(xué)員的個性特點和來源不同，學(xué)員的各種要求和所提問題五花八門各式各樣，需要班主任團隊共同面對解決。如：睡眠問題、溫度光線、水土適應(yīng)、教師授課吸引力、就餐菜品、學(xué)員生病、考察建議等問題，需要團隊成員共同面對，積極尋找有效對策，能夠在職權(quán)范圍中的自己解決，超出職權(quán)范圍的積極請示匯報，達成目標認識統(tǒng)一、言談行為準則保持一致。

21世紀的人才競爭不止是個人素質(zhì)的競爭，而是人才組合的競爭，是團隊賽。現(xiàn)代組織越來越需要團隊工作，團隊工作不僅依賴團隊成員個人的能力，而且依賴于成員之間的互相配合和協(xié)作的能力。培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)高績效的班主任團隊，保證班主任團隊的有效溝通，是做好現(xiàn)代煤礦安全培訓(xùn)工作基礎(chǔ)和保證。