對大力加強衛生文化建設的思考

摘 要 一個國家存在著軟硬兩種實力，硬實力通常是指國家的GDP、國防科技力量等，而文化、制度、傳媒等則被稱為軟實力。在醫療衛生行業，同樣也可分為以醫療硬件設施為主的硬實力以及以文化建設為主的軟實力。如今文化已經成為行業建設發展必不可少的力量，同時也是衛生事業順利發展的根本保障，只有大力加強衛生文化建設，才能為衛生事業發展提供一個和諧空間，提升為民服務的水平。

關鍵詞 衛生文化 文化建設 對策建議

中圖分類號：C913.9 文獻標識碼：A

1 關于衛生文化建設的基本內涵

衛生文化是指衛生事業在長期發展和實施醫療服務活動過程中逐步形成的并為全系統工作人員共同遵循和奉行的價值觀念、共同信仰和行為方式。它是一種具有衛生行業特色的社會文化，它代表和反映了整個衛生系統的群體意識、精神面貌以及文化素質，是系統生存和發展中最本質的東西，是催人奮進的重要動力。衛生文化的作用在于對行業內人員產生一種長期的影響和熏陶，使之成為潛移默化的重要力量，對衛生事業發展具有重要意義和作用。

2 充分認識建設衛生文化的必要性

黨的十七屆六中全會作出了《關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，這是黨對文化發展作出的準確定位，同時也是進一步推動社會主義文化建設的行動指南。醫療衛生系統作為黨和政府的重要力量，應該學習貫徹黨的重要精神，加強衛生系統文化建設，促進社會主義文化大發展、大繁榮。

衛生文化建設是衛生行業的根本性建設。在當前的社會形勢之下，積極探索構建良好的衛生文化體系是衛生事業發展的需要，是衛生系統工作人員的需要，更是廣大人民群眾的需要。長期以來，我國的醫療衛生事業建設的重心都集中在硬件投入和醫療技術的提高，而忽視了文化建設。對于“衛生文化”的理解也僅僅停留在表面，而未對其深刻的內涵進行剖析。很多人認為在系統內部舉辦一、兩場文化活動，在單位懸掛宣傳標語便是衛生文化的建設。其實不然，這些都是狹義的衛生文化。廣義上的衛生文化應該是指醫療系統職工所共有的行為方式。

衛生文化建設是行業內服務人員的需要。醫療市場是社會主義市場中一個特殊的市場，醫療衛生事業是一個具備公共性、公益性、福利性等特征的事業。醫療行業的文化形象問題對于整個行業發展都是至關重要的。縱觀整個醫療衛生行業，我們難免會看見部分醫務人員醫德滑坡、醫風不正，影響了醫療衛生行業的社會形象和公眾信任。只有當系統內工作人員取得的價值觀一致時才能引領整個衛生行業樹立正氣新風。在行業內建立正確積極的價值觀念，使每個人充分發揮聰明才智和主觀能動性，切實完成衛生行業內發展的基本任務。衛生系統服務人員素質的全面發展是衛生事業發展的根本，只有充分尊重每個人的權利、尊嚴，充分體現每個人的專業技術價值，才能建立起獲共識的、強有力的精神和行為準則，自覺地成為整個醫療衛生行業的行為方向，引導服務人員到確定的目標上來，調動人們的積極性，最終實現衛生行業文化大發展的目標。

3 加強衛生文化建設的對策建議

（1）構筑學習平臺，加強人才培養。人才建設是每個行業發展的重要基礎，現代醫學科技的高速發展、衛生產業信息革命使得人們對醫療衛生需求發生了新的變化，對衛生系統所提供的服務提出了更高的要求。所以我們必須把加強人才培養作為衛生文化建設的一項重要內容。要加大開發信息資源的投入，努力構筑與時代發展相適應的學習平臺，拓寬信息資源渠道，推廣信息網絡技術的應用，使系統內部服務人員學習有效地突破時間空間的制約，實現信息資源的快速分享，以促進形成全員學習的格局特征。要針對全系統內不同年齡、不同學歷、不同崗位、不同需求來整合學習資源，構建多層次的學習組織和學習載體。結合各部門情況，研究確立符合衛生系統總要求以及符合本部門實際員工的共同價值，充分擴展衛生系統服務人員的學識修養、道德品質與精神風貌，以促進衛生行業文化的整合與提煉。同時，在學習知識的的過程中，各部門應該積極組織開展人才培養工作，制定培養目標和計劃。堅持把人才培養和技術創新有效地結合起來。

（2）構建衛生服務文化，提升人性化服務水平。首先要倡導人性化服務理念。提供人性化服務是醫療衛生系統人文精神和人文關懷的重要體現，醫療衛生系統作為公益性、公共性的行業理應提升、保障國家內人員的健康，在對所有人開放的過程中做到高質量的人性化關懷和服務。衛生系統需要組織不同的形式通過不同的載體進行人性化的管理和服務，在實踐中豐富人性化服務的社會價值和文化價值，充分尊重患者的生命價值，以形成充滿人性關懷和人文價值的服務理念為最終目的。其次要加強人性化服務設計以及人性化服務溝通。醫療衛生系統作為現代社會中必不可少的服務機構，必須為需要衛生健康服務的患者竭盡所能，應該從每次服務中都為患者帶去必要的人文情感和人文關懷。這需要轉變服務理念、規范服務流程、提高服務藝術、改善服務環境，豐富人性化服務設計，以滿足不同層次患者的需求。醫患關系不是一般的人際關系，而是人與人之間權利與義務的關系，具有更深層次的情感內涵。所以在與服務對象的言語表達上，醫務人員需要開展文明用語，倡導溫馨用語，杜絕服務忌語，要求每一位工作者都必須掌握禮貌性用語、解釋性用語，力求為患者做到必須的人文關懷。

（3）加強衛生文化宣傳工作，全面推進衛生系統建設。衛生文化建設不僅需要本系統內部人員的自身努力，同時也需要充分發揮輿論引導作用，讓宣傳工作與創建工作緊密相連，確保創建宣傳的力度。要全面加強和改進衛生文化宣傳工作，大力弘揚衛生職業精神，積極宣傳衛生工作取得的成就，及時通報突發事件信息，科學傳播健康知識，有利于廣泛動員社會各界關心、理解、支持和參與衛生工作，有利于展示衛生行業的新精神、新面貌、新風尚、新典型，激勵衛生工作者發揮醫改主力軍作用，全心全意為人民健康服務。隨著信息化社會發展，以互聯網為主要媒介的新興媒體已經形成，信息傳播和輿論形成的渠道更加多樣，對衛生新聞宣傳工作提出了新的挑戰。衛生部門需要統一思想，提高認識，求真務實，開拓創新，全面加強衛生文化宣傳工作。在宣傳衛生文化方面需要不斷創新動員形式和載體，充分利用傳統媒體、區域內主流媒體以及網站等新媒體持續宣傳報道衛生文化創建工作經驗成果，精心設計、策劃好文化宣傳內容，有力助推衛生文化創建工作，促進衛生事業科學發展，構建社會主義和諧社會。

衛生文化作為社會主義先進文化和社會主義意識形態領域的重要組成部分，對衛生事業的建設發展始終發揮著價值導向、精神支撐、行為規范等作用。衛生系統文化是衛生系統建設的重要內容，先進的文化是落實科學發展觀的根本保證，我們必須加強衛生文化建設，進一步團結激勵廣大衛生工作人員，為構建社會主義和諧社會做出更大的貢獻。

參考文獻

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