談新時(shí)代智慧企業(yè)建設(shè)

[摘要] 闡述了在現(xiàn)代高科技化的社會(huì)中，智慧型企業(yè)應(yīng)該具有自我學(xué)習(xí)、自我完善的能力，應(yīng)該擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化并且這種文化能夠在企業(yè)員工中得到快速“內(nèi)化”而不僅僅停留在表面層次上。本文通過(guò)智慧企業(yè)建設(shè)中的智慧企業(yè)解析、問(wèn)題分析與解決對(duì)策等幾個(gè)方面進(jìn)行了論述。

[關(guān)鍵詞] 智慧； 建設(shè)； 文化

[中圖分類(lèi)號(hào)] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）04- 0067- 02

智慧企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)前瞻性的，并具備迅速、靈活、準(zhǔn)確解決問(wèn)題能力的企業(yè)，而這樣的企業(yè)具備透明、協(xié)同、敏捷、精準(zhǔn)、前瞻、創(chuàng)新和綠色七大基本素質(zhì)。智慧企業(yè)的成功模式不是某一個(gè)員工或某一個(gè)部門(mén)組織所專(zhuān)有的，它是屬于整個(gè)企業(yè)組織的。

1 智慧企業(yè)內(nèi)涵

在新時(shí)期中，海量數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨已經(jīng)毋庸置疑，所有的策略都是針對(duì)實(shí)時(shí)性和數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性來(lái)得出。海量數(shù)據(jù)在不斷生成，企業(yè)管理者每年接受的數(shù)據(jù)在以50%以上的速度增長(zhǎng)，70%～80%的企業(yè)都有信息化，卻仍然對(duì)大量傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生束手無(wú)策，仍然不斷有最傳統(tǒng)、最簡(jiǎn)單而又最“笨”的問(wèn)題困擾著企業(yè)。

在快速的市場(chǎng)變化情況下，企業(yè)除了通過(guò)透明的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)設(shè)法控制成本之外，如何快速敏捷地對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外部事件做出回應(yīng)，尋求重要的成長(zhǎng)契機(jī)，更是提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效的重要指針。敏捷是面向市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，對(duì)于智慧的企業(yè)而言也是不可缺少的。在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不論是設(shè)計(jì)、反應(yīng)，還是報(bào)價(jià)、插單、補(bǔ)貨，無(wú)一不體現(xiàn)著面向市場(chǎng)快速反應(yīng)的能力，直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

一個(gè)智慧型企業(yè)不只是掌握現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，更需要在對(duì)未來(lái)的有限的認(rèn)知之下具備前瞻跟預(yù)見(jiàn)的能力，在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)技術(shù)里預(yù)測(cè)未來(lái)可能產(chǎn)生什么樣的狀況。所以，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，管理者應(yīng)該清楚地掌握整體利潤(rùn)狀況、銷(xiāo)售狀況、毛利或者現(xiàn)金流是不是在規(guī)劃內(nèi)，這就意味著前瞻性地把產(chǎn)品的一系列管理變成產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程。

綠色I(xiàn)T技術(shù)會(huì)成為智慧企業(yè)不可或缺的要素。為了應(yīng)對(duì)未來(lái)不斷變化的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)在部署和運(yùn)行動(dòng)態(tài)IT架構(gòu)時(shí)，更需要考慮如何針對(duì)能源、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的要求，采取什么樣的行動(dòng)來(lái)提高企業(yè)運(yùn)作效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)和需求變化，才能兼顧控制營(yíng)運(yùn)成本及提升響應(yīng)速度這兩大智慧企業(yè)的目標(biāo)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 智慧企業(yè)建設(shè)中的問(wèn)題

從企業(yè)建設(shè)的實(shí)踐情況來(lái)看，企業(yè)在形成智慧企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)上有著不少的問(wèn)題，在通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研中，我們通過(guò)一組數(shù)據(jù)進(jìn)行了體現(xiàn)，如圖1，這里根據(jù)企業(yè)信息化、企業(yè)人員、企業(yè)制度、企業(yè)文化進(jìn)行問(wèn)題分析。

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容

企業(yè)的信息化有3個(gè)層面的內(nèi)容，第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個(gè)層面是流程的信息化，第三個(gè)層面是決策的信息化。當(dāng)前企業(yè)管理信息化存在的主要問(wèn)題有：

（1） 相當(dāng)數(shù)量企業(yè)對(duì)實(shí)施先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，實(shí)施此類(lèi)系統(tǒng)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)實(shí)施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。

（2） 企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)進(jìn)程比較緩慢，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

（3） 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂，市場(chǎng)制度建設(shè)滯后；軟件價(jià)格高，對(duì)環(huán)境要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境；軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要依賴(lài)于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)缺少可依賴(lài)和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者。調(diào)查中，有60%的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素。在另一份數(shù)據(jù)中，近半數(shù)的企業(yè)實(shí)施了辦公自動(dòng)化；近半數(shù)的企業(yè)信息安全手段主要依靠使用防火墻；半數(shù)以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半數(shù)以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站，但更新不夠及時(shí)，全面考慮安全的較少。

（4） 政府對(duì)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的引導(dǎo)和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、科技管理部門(mén)等都分別有自己的鼓勵(lì)和扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠。

2.2 企業(yè)面臨的重要因素

企業(yè)是人才創(chuàng)新的主體，也是人才集聚程度最高的地方。通過(guò)發(fā)揮企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)，將是企業(yè)人事部門(mén)今后所要面臨的一個(gè)新課題。企業(yè)正面臨著幾個(gè)重要的因素：

（1） 企業(yè)對(duì)人才隊(duì)伍缺乏信任、重用、激勵(lì)機(jī)制；

（2） 企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)和使用投入資本明顯不足；

（3） 企業(yè)對(duì)人才缺乏科學(xué)合理的使用方式；

（4） 綜合環(huán)境對(duì)人才吸引力度不強(qiáng)；

（5） 吸納高層次人才的載體不足。

2.3 隨著企業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生的新問(wèn)題

企業(yè)的制度隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和綜合實(shí)力的迅速增強(qiáng)以及形勢(shì)的變化，過(guò)去制定的部分制度已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，需要進(jìn)一步修訂和完善。而在其中過(guò)程中又產(chǎn)生了幾大問(wèn)題：

（1） 制度的各類(lèi)繁多；

（2） 部分制度與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；

（3） 制度與程序、目標(biāo)、執(zhí)行脫節(jié)；

（4） 制度與企業(yè)文化脫節(jié)；

（5） 制度的執(zhí)行情況參差不齊。

2.4 企業(yè)文化建設(shè)的主要問(wèn)題

企業(yè)文化理念在我國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史較短，近幾年才逐漸被企業(yè)家、學(xué)者所重視。企業(yè)文化在企業(yè)中存在著盲目照搬硬套、形式化等多方面的問(wèn)題。對(duì)此，應(yīng)根據(jù)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，通過(guò)企業(yè)文化本土化和加強(qiáng)企業(yè)家的素質(zhì)等方面來(lái)努力解決。企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

（1） 管理層對(duì)企業(yè)文化的輕視；

（2） 盲目地照搬硬套；

（3） 企業(yè)文化形式化、雜亂無(wú)章、華而不實(shí)、相互矛盾；

（4） 企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益，急功近利；

（5） 企業(yè)家、企業(yè)管理層的因素。

3 智慧企業(yè)建設(shè)中問(wèn)題的解決策略

所謂的智慧型企業(yè)，他應(yīng)該具有自我學(xué)習(xí)、自我完善的能力，擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和制度。這里根據(jù)上述企業(yè)信息化、企業(yè)人員、企業(yè)制度、企業(yè)文化進(jìn)行對(duì)策的分析。

3.1 完善企業(yè)的信息化平臺(tái)

企業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用的主體，因此，信息技術(shù)在企業(yè)推廣應(yīng)用深度與廣度的增加，便是企業(yè)信息化不斷發(fā)展的過(guò)程。為了更好地促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展，應(yīng)著力做好以下幾個(gè)方面的工作。

（1） 緊密配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的改革，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)；

（2） 堅(jiān)持效益與務(wù)實(shí)的發(fā)展思路，找準(zhǔn)企業(yè)信息化發(fā)展的突破點(diǎn)，整體規(guī)劃，分期實(shí)施；

（3） 提高對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，加大資金投入，重視信息人才培養(yǎng)；

（4） 通過(guò)IT供應(yīng)商為企業(yè)量身訂做適合自己的信息系統(tǒng)，建立與信息化相適應(yīng)的管理模式。

3.2 建立企業(yè)人才梯隊(duì)

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，人才是一個(gè)企業(yè)中最靈活也是最關(guān)鍵的因素。因此構(gòu)建指揮型企業(yè)首先要從人的角度著手。構(gòu)建智慧型企業(yè)要讓員工具有全局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。員工具有全局意識(shí)才不至于存在本位主義，也才能夠從公司整體角度考慮提出好的建議。員工要有協(xié)作意識(shí)，企業(yè)的策略和制度才能夠得到完全的貫徹實(shí)施。

目前，國(guó)內(nèi)員工流動(dòng)比例大，特別是高素質(zhì)人才流動(dòng)性高是目前存在于許多企業(yè)的普遍現(xiàn)象。企業(yè)在留人方面存在的問(wèn)題具體有缺乏現(xiàn)代人力資源管理理念、缺乏科學(xué)選拔手段。作為一個(gè)智慧型企業(yè)，留住優(yōu)秀員工是一個(gè)很重要的工作，企業(yè)應(yīng)該用機(jī)制留人、用事業(yè)留人、靠政策留人、用感情留人、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。

3.3 制定企業(yè)科學(xué)制度

從企業(yè)管理實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)制度建設(shè)是形成智慧企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)制度的制定要體現(xiàn)價(jià)值。一項(xiàng)制度的優(yōu)劣主要體現(xiàn)在它的應(yīng)用價(jià)值，即是否有針對(duì)性，是否有效，是否科學(xué)。具體要體現(xiàn)3個(gè)特性：

（1） 針對(duì)性。制定原則要符合企業(yè)實(shí)際，不能脫離實(shí)際空對(duì)空，既要把有利于企業(yè)發(fā)展的管理方式和行為準(zhǔn)則制定成規(guī)章制度加以遵守，又要針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正和防控，要將國(guó)家法律法規(guī)、上級(jí)政策精神和企業(yè)管理思想用通俗易懂的語(yǔ)言融入條款。

（2） 有效性。制度的有效性應(yīng)體現(xiàn)在3個(gè)方面：① 可操作，要按照企業(yè)實(shí)際，通過(guò)優(yōu)化工作流程來(lái)提高制度的可執(zhí)行性；② 起作用，要注意制度執(zhí)行的效果，真正能夠在企業(yè)管理中起到作用；③ 要保持與企業(yè)文化的一致性，能夠得到廣大職工認(rèn)同，防止流于形式，成為擺設(shè)。

（3） 公正性。主管部門(mén)在制定制度時(shí)，必須站在公平、公正的立場(chǎng)上，不能只考慮部門(mén)利益和個(gè)人利益，堅(jiān)決防止和杜絕權(quán)力部門(mén)化、權(quán)力個(gè)人化。制度制定要能夠嚴(yán)格地執(zhí)行和落實(shí)，只有嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，才能發(fā)揮出制度應(yīng)有的作用。制度在執(zhí)行落實(shí)時(shí)要做到普遍性、權(quán)威性、率先性。最后還要做到制度的完善性，只有不斷進(jìn)行修訂和完善，才能跟上時(shí)代步伐和企業(yè)發(fā)展要求，真正發(fā)揮制度在企業(yè)管理中的作用，成為真正的智慧企業(yè)。具體體現(xiàn)3個(gè)方面：① 要及時(shí)廢止過(guò)時(shí)制度，淡化其在企業(yè)中的影響； ② 要修訂完善現(xiàn)行制度，強(qiáng)化其在企業(yè)文化建設(shè)中的影響；③ 要適時(shí)制定新的制度，提升其在企業(yè)建設(shè)中的影響。

3.4 宣傳企業(yè)先進(jìn)文化

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略選擇，是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程、促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的有效手段。一方面，它是一種智慧文化現(xiàn)象；另一方面，它又是一種智慧管理思想。

（1） 新時(shí)代智慧企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵企業(yè)文化作為一種組織文化，是參與企業(yè)活動(dòng)的人群與其文化傳統(tǒng)相互作用與融合的過(guò)程，企業(yè)文化的內(nèi)涵是多方面的：① 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色的企業(yè)文化體系； ② 企業(yè)文化建設(shè)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)員工全面發(fā)展。

（2） 新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的途徑企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)踐性和理論性很強(qiáng)的一門(mén)科學(xué)，新形勢(shì)下，企業(yè)文化建設(shè)的途徑很廣泛：①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量； ② 要建立良好的企業(yè)制度文化。

（3） 企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合的，是企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的、十分重要的組成部分。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到抓好企業(yè)文化的同時(shí)，要抓好品牌建設(shè)。對(duì)于企業(yè)發(fā)展、塑造良好形象有其不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的永續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。

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