發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用 推動宣傳深度發(fā)展

[摘要] 醫(yī)院宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中起到越來越重要的作用，如何保證宣傳質(zhì)量和宣傳效果，達到樹立醫(yī)院品牌、吸引病人的目的，是醫(yī)院宣傳工作者值得深思的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使各醫(yī)院紛紛開辟自己的網(wǎng)絡(luò)新陣地，以求在這新的天地中創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)媒體； 醫(yī)院宣傳

[中圖分類號] R197.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）04- 0087- 01

醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)療單位對外的窗口，是為醫(yī)院、醫(yī)生、患者等提供信息交互的平臺，更是醫(yī)院對外信息聚合的門戶。近年來，山西省眼科醫(yī)院針對自身實際，緊緊抓住計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的機遇，開展了行之有效的宣傳實踐。新網(wǎng)站運行兩年來，利用該網(wǎng)絡(luò)平臺架起一座醫(yī)患溝通的橋梁，大大提升了醫(yī)院的社會形象，獲得社會各界的好評?，F(xiàn)從以下幾點談?wù)勎以壕W(wǎng)絡(luò)宣傳的具體做法。

1 確立網(wǎng)絡(luò)宣傳重點

在當今信息社會，醫(yī)院宣傳工作的重要性不斷突顯出來，它與醫(yī)院的外界形象息息相關(guān)，做好醫(yī)院宣傳工作不僅能直接吸引病源、增加經(jīng)濟效益，更能積累醫(yī)院無形資產(chǎn)，創(chuàng)造社會效益，對于塑造醫(yī)院良好公共形象有著不可替代的作用。

我院是一所三級甲等眼科醫(yī)院，2012年被評為國家臨床重點專科?！按髮？啤钡姆?wù)半徑住往輻射全國，但作為中小型醫(yī)院，宣傳經(jīng)費有限，不能效仿經(jīng)濟實力雄厚的大型醫(yī)院采用的全方位、廣覆蓋、高頻率的宣傳戰(zhàn)略。選擇合適的宣傳載體與形式，顯得尤為重要。互聯(lián)網(wǎng)作為新興的媒體，與傳統(tǒng)的電視、報紙、廣播等宣傳媒體相比，具有傳播速度快、信息資源豐富、覆蓋面廣、費用少的優(yōu)勢和數(shù)字化、多媒體化、實時性、交互性等特點，日益成為醫(yī)院對外宣傳、展示形象、交流信息的重要平臺。于是，通過網(wǎng)站宣傳成為我院對外傳遞信息的最佳選擇。

2 醫(yī)院網(wǎng)站總體設(shè)計

我院在網(wǎng)站建設(shè)的初期，根據(jù)自身實際情況認真分析了眼科專業(yè)的優(yōu)勢，在廣泛宣傳黨的衛(wèi)生工作方針、政策的同時，積極推介專家人才隊伍、醫(yī)療新技術(shù)、新項目、新設(shè)備，展現(xiàn)醫(yī)院改革與發(fā)展的成果。

在網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計上進行了創(chuàng)新性嘗試，首頁的設(shè)計采用“T”型布局，既發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，又能在布局上顯得簡潔清爽，方便瀏覽。訪問者只要把鼠標對準相關(guān)子欄目熱鍵，就會彈出一串下拉式鏈接。醫(yī)院概況向患者介紹醫(yī)院的基本情況；醫(yī)院動態(tài)則展示醫(yī)院的最新變化情況；預(yù)約掛號方便了患者就診；黨群工作、醫(yī)院文化、護理天地、科研教育等欄目，則描繪出一個立體化、整體化的醫(yī)院。網(wǎng)站通過72個欄目宣傳人才技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、就醫(yī)環(huán)境等，使患者進一步了解醫(yī)院、信任醫(yī)院。

3 搭建醫(yī)患交流平臺

作為信息化時代的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，正通過網(wǎng)絡(luò)縮短著醫(yī)患之間的距離。網(wǎng)站自2011年5月開通醫(yī)患互動平臺以來，有專人負責(zé)答復(fù)患者咨詢，為患者提供疾病診療信息，現(xiàn)已答復(fù)患者各類咨詢1 700余條。網(wǎng)上問詢的建立為醫(yī)療工作者與患者提供了一個更方便、快捷的交流渠道，患者不出門就能解決一些小問題。同時醫(yī)生也可及時提醒需要就醫(yī)的患者盡早到醫(yī)院就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。通過這種方法有效、實事求是地做到宣傳和引導(dǎo)，拓寬了醫(yī)患交流的陣地，這個交流平臺已經(jīng)成為我院進行醫(yī)患溝通的有益嘗試。

4 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳效果

網(wǎng)站的成功運行，拓寬了我院宣傳渠道，它給醫(yī)院和社會帶來的三重效益，主要表現(xiàn)在：① 經(jīng)濟效益：網(wǎng)站的網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上預(yù)約等醫(yī)療服務(wù)項目可以吸引更多的患者到醫(yī)院就診，提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入；② 患者收益：病人可以通過網(wǎng)站選擇專家、進行醫(yī)療求助，省去了大量車旅費和寶貴的時間，且能夠得到及時、有效的診斷與治療，同時也節(jié)省了因盲目就醫(yī)造成的額外費用支出；③ 社會效益：我院網(wǎng)站已逐步趨于穩(wěn)定和成熟，在各大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中關(guān)鍵字排名靠前，強時效性、客觀真實地通過網(wǎng)絡(luò)媒體在社會群體中宣傳，塑造了醫(yī)院的整體形象。

5 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析及展望

從網(wǎng)站數(shù)據(jù)報表分析，大量的訪問地址來自于山西本省，以太原市為中心，周邊晉中、呂梁等地區(qū)是我院病人的主要來源。① 醫(yī)院應(yīng)在病人來源較多的重點區(qū)域加大自我宣傳，鞏固原有的病源；② 醫(yī)院還應(yīng)不斷拓展服務(wù)市場，與較邊遠地區(qū)的醫(yī)院及社區(qū)通過扶貧、義診等形式多進行宣傳、溝通，爭取更多的病人來醫(yī)院就診；③ 還要對醫(yī)院網(wǎng)站的關(guān)鍵詞進行優(yōu)化，從而達到更好的宣傳效果。我們還獲悉網(wǎng)民對醫(yī)院新聞、停診公告、醫(yī)師介紹、科普常識等欄目內(nèi)容感興趣，所以今后我們將加強對這些欄目的建設(shè)。當前，很多醫(yī)院出于安全因素考慮，網(wǎng)站與HIS系統(tǒng)是不相連接的，如果今后與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)整合，將極大地為患者提供更便捷的服務(wù)，患者通過網(wǎng)站可了解醫(yī)院的各項收費標準；前一小時的掛號人數(shù)；按住院號及姓名登錄網(wǎng)站查看住院期間的各項收費明細等信息。

目前，已有32個國家和全國35個省級行政區(qū)（包括港、澳、臺）的IP地址訪問過我院網(wǎng)站，網(wǎng)友通過這個窗口來了解我院，這就是最好的宣傳。

主要參考文獻

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