國美在線：后整合時代

營銷者說

庫巴網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城的重組，并非一次簡單的整合，而是一種模式的創(chuàng)新。由于國美在線的開放性以及對資源的集聚能力，不僅能容納庫巴網(wǎng)，也能容納更多的品牌進來。

韓德鵬 國美在線CEO

近10年一直供職國美電器集團，歷任國美電器集團業(yè)務(wù)中心副總監(jiān)、山西國美電器總經(jīng)理、濟南國美電器總經(jīng)理，在國美電器開拓連鎖帝國商業(yè)版圖進程中創(chuàng)下卓越業(yè)績，如今率領(lǐng)國美在線，在電子商務(wù)行業(yè)中繼續(xù)發(fā)力。

國內(nèi)網(wǎng)購需求超過萬億元，但如何以創(chuàng)新模式更好地服務(wù)消費者，是每個電商企業(yè)需要進一步思考的問題。2012年12月初，我們將“國美電器網(wǎng)上商城”和“庫巴網(wǎng)”兩大電商平臺進行整合，實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享。

整合后的國美在線將分為兩個業(yè)務(wù)單元：國美在線定位于面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站，以獨立品牌、獨立網(wǎng)站、獨立運營的模式專注于綜合類電商平臺的發(fā)展；庫巴網(wǎng)則主要負責(zé)平臺運營，拓展和繁榮綜合類線上市場。

兩大電商平臺充分整合后，將擁有近8000萬會員，商品SKU總量達到200萬，信息系統(tǒng)、物流倉儲配送、商品采購、會員體系等資源都會打通，進而降低運營成本、提高效率。2013年年初，我們的會員就能夠?qū)崿F(xiàn)兩個網(wǎng)站使用一個會員賬號登錄，在國美在線可以搜索到庫巴網(wǎng)上的商品，兩個網(wǎng)站上的商品可添加到一個購物車中進行便捷支付。

同時，物流和服務(wù)也是我們營銷建設(shè)的重點。國美在線在400個國內(nèi)重點城市擁有家電倉儲中心。依靠電商物流網(wǎng)絡(luò)，空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機等大家電商品，在全國3000多個縣級以上城市全部實現(xiàn)本地化物流配送安裝。

2013年，國美在線會著力從以下幾方面發(fā)展：

第一，加速整合線上和線下的資源。2013年，我們希望在一級和二級市場，推動電子商務(wù)的快速穩(wěn)定發(fā)展。在線上，依托國美在線的后臺能力，在線下，借助品牌優(yōu)勢，充分融合兩者的優(yōu)勢資源，全面推進國美電子商務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

第二，在細分領(lǐng)域深耕細作。比如“國美團”，它不只是單純的進行網(wǎng)上的團購，我們希望進行反向定制，比如說C2B同時大力發(fā)展移動客戶端，結(jié)合LBS進行整合等。

另外，我們還會對自身的品類進行拓展，但前提是有相應(yīng)的供應(yīng)鏈資源和供應(yīng)鏈打造能力。目前符合條件的有四大品類有：母嬰、健康醫(yī)療、家居家紡、文化藝術(shù)。2013年1月16日，我們已經(jīng)上線了全新的母嬰頻道，希望通過品類的拓展，能夠為用戶創(chuàng)造更多價值。

2013年營銷展望

2013年，國美在線將一方面充分依托集團在線下門店、規(guī)模采購、物流體系和信息化系統(tǒng)等方面的優(yōu)勢，進一步強化對供應(yīng)鏈的管控能力，提升在電商行業(yè)的核心競爭力，為業(yè)績增長提供強大引擎；另一方面國美在線立足已確定的發(fā)展戰(zhàn)略，擴大第三方平臺規(guī)模，快速增加優(yōu)勢品類數(shù)量，提升消費者購物體驗，增強電商盈利能力，以發(fā)展成為國內(nèi)率先盈利的電商平臺，預(yù)計在2013年國美在線將實現(xiàn)盈利。

我的新年挑戰(zhàn)

2013年，巨量的廣告投入肯定會帶來龐大的流量和用戶，但畢竟平臺的核心價值在于提供有效的增值服務(wù)，而平臺的規(guī)范程度，以及后臺技術(shù)和物流的支撐，都是國美亟待解決的問題。

Q：電商企業(yè)的ROI與品牌打造，孰輕孰重？

A：對于電商企業(yè)來說，ROI和品牌可能有一定聯(lián)系，但是沒有根本的聯(lián)系。品牌是最長遠事情，而ROI是一個相對簡單的、可以衡量的指標(biāo)。電商企業(yè)的營銷是基于促銷和ROI

去考慮的，但在這個基礎(chǔ)上一定不能忽略品牌的打造。

Q：國美在線營銷預(yù)算分配情況？

A：目前，國美在線所有營銷分品牌營銷和促銷營銷，其中1/3的預(yù)算在品牌營銷上。