三星彩電 “智能” 漸深入人心

我們希望能夠重新定義電視在家庭中的地位， 改變以往電視只是單純的信息接收工具的角色， 賦予電視更多互動、 分享和娛樂的功能。

區文生

三星電子大中華區彩電營銷副總經理

歷任康佳多媒體營銷事業部副總經理、 康佳集團彩電策略與供應鏈管理中心總經理、 康佳多媒體事業本部常務副總經理、 多媒體事業本部總經理。 2012年3月提出 “同步云戰略” ， 創新推出Sync Cloud同步云電視。

2011年中國三星論壇上我們推出了Smart TV， 智能逐漸成為電視產業的關鍵詞， 2012年三星電視Smart戰略將繼續深化完善， 通過智能內容（Smart Content）、智能互動（Smart Interaction）以及智能升級（Smart Evolution）三大平臺的打造， 在智能電視上不斷創新。

其中內容方面， 早在智能電視真正推向市場之前， 我們已經開始啟動內容的研發， 搭建全球首個基于高清電視平臺的APP應用商店Samsung Apps（三星應用商店）， 如今 ， 在全球范圍內， 可以向消費者提供1500多個電視專屬應用程序。 2012年，除了常規APP， 還推出了家庭故事、 兒童專區、 3D遨游等智能內容， 滿足不同家庭成員的需求。

2012年8月， 我們和 “憤怒的小鳥” 達成戰略合作， 目的就是要在智能電視的娛樂功能上實現突破。 除此外， 在具體的APP應用上， 我們還考慮了國人的消費習慣， 針對中國消費者熱衷于視頻的特點， 推出百視通APP， 為用戶提供更好的視頻體驗； 同時， 針對中國家庭重視幼兒教育的習慣， 會在下半年加大教育類APP的開發力度， 現在可以提供英語、 數字、 語言、 感知類的APP應用數十款。

我們希望能夠重新定義電視在家庭中的地位， 改變以往電視只是單純的信息接收工具的角色， 賦予電視更多互動、 分享和娛樂的功能。

比如， 現在有很多人買手機一邊看、 一邊發互動的微博， 一邊還在短信。 我們在歐洲杯、 奧運會里面增加了一個功能， 讓消費者可以一邊看賽事， 一邊微博討論這個賽事的一些精彩亮點， 或者對球員的評價。 因此， 我們希望把這個理念加入到電視功能中來， 讓消費者可以通過電視， 在觀看比賽的同時互動， 比如一邊看， 一邊在微博上評論這個球員真棒或真差。 這個是我們新的追求之一， 把電視這種個人的休閑方式轉變為群體的互動。

在宣傳和推廣上， 我們最看重體驗營銷。 任何產品或者服務， 要讓消費者接受，必須首先要引起他們的關注， 讓用戶感興趣很重要， 只有用戶感興趣了 ， 他才會接受并使用。 通過體驗營銷的方式， 我們創造更多的消費者體驗機會， 讓用戶有更多的機會接觸三星Smart TV， 對 “智能” 有立體式的感知， 而不僅僅是個概念性的語言。

因此， 我們一方面重視終端賣場講解和展示， 同時還開展了一系列的產品巡講、用戶體驗、 APP創意大賽等活動， 讓用戶親自去試、 去體驗， 甚至參與到智能電視的研發過程中， 激發他們對智能電視的興趣。

我觀點

隨著平板電視技術不斷升級和完善， 越來越多的消費者逐漸將目光投向大尺寸平板電視。 三星也憑借其在電視領域的綜合實力和深厚積淀，從設計、 畫質和智能應用三個方向全面入手， 打造以60英寸及以上尺寸段為主的大屏產品。

Q＆A

Q： 2012年的營銷感悟？

A： 智能電視是智能手機之后最大的舞臺。2011年智能電視剛進入市場時， 很多消費者會很新奇， 覺得電視也能上網， 下載APP； 但2012年我們去賣場， 看到很多消費者都在問， 這個電視有沒有上網功能， 能不能下載APP、玩游戲， 這和去年的反應完全不同，“智能” 的概念開始逐漸深入人心。

Q： 2013年有哪些市場機遇？

A： 智能電視意味著打破硬件、 軟件、 內容、 服務之間的界限， 實現真正的融合。 硬件制造與軟件服務兩大支柱不可偏廢， 只有均衡全面發展的企業才會在未來智能電視的競爭中占據主動， 這是未來產業競爭的必然方向， 也是三星電視未來的發展方向。