巧用霍桑效應，打造高效團隊

百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。師資是學校第一要素，打造卓越學校的關鍵是要打造一支師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力、名師薈萃的高效教師團隊。如何打造一支高效的教師團隊，促進學校又好又快地發展？霍桑效應告訴我們，打造高效團隊，關注和疏導很重要。

霍桑效應的發現來自一次失敗的管理研究。美國芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個制造電話交換機的工廠。這個工廠具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但員工們仍憤憤不平，生產狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研究委員會組織了一個由心理學家等各方面專家參加的研究小組，在該工廠開展了一系列的試驗研究。他們的初衷是試圖通過改善工作條件與環境等外在因素，找到提高勞動生產率的途徑。他們選定了繼電器車間的六名女工作為觀察對象。在七個階段的試驗中，主持人不斷改變照明、工資、休息時間、午餐、環境等因素，希望能發現這些因素和生產率的關系。但是很遺憾，不管外在因素怎么改變，試驗組的生產效率一直在上升。參加試驗的工人認為，往常的專制工作環境有了改變，意識到自己“被關注”，感到自己受到了重視，從而導致勞動生產率的提高。

由于受到額外的關注而引起績效或努力上升的情況我們稱之為“霍桑效應”。

教師是有感情、有思想的人。只要是人，就希望被關注、被重視。當一個人感受到正在收到關注，從而真正投入工作或學習之中后，會表現出較高的效率。我校關注教師的生活，關注教師的成長，關注教師的個性差異，關注教師的生存狀態，疏導教師的情緒等方面入手，努力創設適合教師學習、工作的環境氛圍，讓學校成為師生快樂學習、幸福生活的理想之地。

一、關注教師生活，實施暖心工程

我校從關心教師切身利益入手，將教師的利益放在第一位，通過實施送溫暖工程，凝聚人心，創造和諧共贏的良好局面。一是關注教師疾苦，將教師的事情看作自己的事情，將教師的困難當作自己的困難。教師父母生日，我們送去鮮花、蛋糕，教師結婚、生小孩我們送去祝福和禮品；教師生病住院時，為教師送去慰問和補品；每逢重大節假日，深入教師家中進行走訪慰問；我們還安排專門經費，為經濟困難的教職工提供幫助。二是關注教師健康。由于教師工作辛苦，壓力大，參與體育鍛煉的時間少，不少教師的身體存在這樣或那樣的問題，為增強教師體質，我們在全體教職工中積極推行“教師健康工程”，倡導“教師每天鍛煉一小時，健康工作三十年，幸福生活一輩子”。我們為教師配備了跳繩、羽毛球、乒乓球等健身器材，鼓勵教師利用課余時間多鍛煉，多運動，定期開展教職工籃球、乒乓球、跳繩、踢毽子、登山等活動，以此來豐富教師業余生活，讓教師在緊張的工作之余，享受工作的快樂。

二、關注教師成長，搭建發展平臺

人性中最本質的需求就是渴望得到尊重和欣賞。為此，我校一方面積極創設條件，滿足教師的發展需要，促進教師的專業化成長。年輕教師工作熱情高，他們渴望被認可、被贊揚、被發現、被重視。對年輕教師，學校要鼓勵青年教師參加業務進修，善于為他們搭臺子、鋪路子，讓每一位青年人都有嶄露頭角、嘗試成功的機會和顯露身手的空間。中年教師積累了豐富的教學經驗，職稱晉升多數也已到頂，常常有歇一歇的想法。對中年教師要樹梯子，支持他們從事教研、教改活動，支持他們外出學習、交流經驗，給他們提供充分施展能力的機會，幫助中年教師突破事業瓶頸，向更高的層次發展。另一方面，構建面向全體的評優考核機制，擴大受獎面，滿足不同層次教師的成就需要。構建扁平化的管理體制，讓更多的教師由被管理者變為管理者，把工作壓力變為工作動力。構建科學、合理的管理評價機制，淡化以教學成績論英雄的觀念，建立多角度、立體化的評價體系，減輕教師的心理壓力，促進教師的發展。

三、關注教師情緒，暢通宣泄通道

當今社會，人們對教育的要求越來越高，教師面臨著繁重的教育教學任務，承擔的心理壓力越來越大，特別是面對制度不健全帶來的某些不公正、不公平和現代社會生活方式發生的巨大變化，不少教師或不適應，產生失落感，可能會積聚成不滿和懈怠。有的教師疲憊、焦慮、過分擔心，有說不出原因的不安感；有的教師工作缺乏動力，沒有進取心，工作作沒有積極性，做事消極怠工，事不關己，高高掛起；有的教師工作遭遇瓶頸，苦惱郁悶，產生了職業倦怠感；有的教師對家人、孩子、對學生缺乏耐心，常發無名火；有的教師對自己沒有正確的評價和認識，體會不到工作的愉快和幸福。

如何宣泄教師的不良情緒，給教師放氣、減壓？

霍桑實驗的第二階段設計了一個“談話試驗”，即用兩年多的時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次，并規定在談話過程中，要耐心傾聽工人們對廠方的各種意見和不滿，并做詳細記錄，對工人的不滿意見不準反駁和訓斥。這一“談話試驗”收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產量大幅度提高。這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發泄，“談話試驗”使他們的這些不滿都發泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。霍桑效應告訴我們：教職工的情緒需要宣泄，心氣順才能干勁足。

在工作中，學校領導要改變領導作風，改變管理中的“一言堂”的格局，放下領導的權威，與教師平等對話、交流，創設和諧、民主的工作環境，理解、接納教師的各種情緒，并注重暢通宣泄通道，讓教職工“放氣”減壓，讓教職員工輕裝上陣，神采飛揚。為了更好地關注教師情緒，我校開展了“地毯式談心活動”，即班子成員與掛包的級部、學科教師，與分管的科室人員逐一談心交流，耐心傾聽教職員工的意見或建議。這樣做，一是能真正了解教職員工的所思所想，容易掌握真實、準確的信息，便于有針對性地解決教職員工的思想問題，從而有效地把握工作的主動權；二是通過讓教職員工把心里話講出來，把不滿情緒釋放出來，把個人牢騷發泄出來，能使教職員工心情感到舒暢，減緩甚至消除心理壓力；三是避免了領導講、教師聽的被動局面，形成思想上的互動，產生情感上的交流。

實踐證明，親善的溝通方式不僅可以了解教職員工的需求，更可以改善上下級之間的關系，容易形成民主、寬松、和諧的人文環境，讓教師愉快工作、主動發展、幸福生活。

衡量一個學校成功與否的最佳指標，應該是充滿生機和活力的和樂氛圍，因為快樂是一種狀態，是一種感覺，更是一種競爭力。教師happy，學生hanppy，家長hanppy，學校happy，社會happy。

在全面實施素質教育的過程中，著力提升教職員工的快樂指數和感受幸福的能力，讓教師工作并快樂著，以快樂之道打造高效之道，以高效之道打造高質量的幸福學校。

（作者單位 山東省淄博市桓臺縣世紀中學）