90%的玄機——在過程控制中創造完美

90%×90%×90%×90%×90%=？

90%×90%×90%×90%×90%=？答：59%。拋開簡單的數學計算，這個等式說明了什么？

無數次應對考試的經驗告訴我們，60分是及格線，100分遙不可及，而90分似乎已經是個可以自豪的分數了。工作中也有很多人認為：“把工作做到60%會被公司炒魷魚；做到100%太累、太辛苦；做到90%就很不錯了”。乍聽之下似乎很有道理，但工作的過程是由一系列環節串聯而成的，每個環節都以上一個環節為基礎，各環節之間應該是以乘數的方式相互影響，而不是百分比的簡單疊加。所以當一系列工作過程結束后，“看似很不錯”的90分最終帶來的結果只有59分——一個不及格的分數，要想避免這種情況，就需要過程控制效應。

一個集約化的現代經營過程要經過構思、策劃、設計、討論、修改、實施、反饋、再修正等諸多環節。如果不能在每個環節上斤斤計較，而只是想當然地認為“結果不會有太大問題”，那么最終的結局就是五個90%的環節之后，工作成績59分——一個會被激烈競爭炒魷魚的分數。這時再回過頭來按照100%的標準進行“檢修”，就可能意味著整個項目、整個工程都需要“推倒重來”，這不僅會帶來時間和資源的浪費，更意味著效率低下和時機錯失。90%×90%×90%×90%×90%=？這個等式在數學之外的警示是——執行過程不能打折。

100-1=0

過程控制中的小瑕疵會造成毀滅性的后果。過程控制就是對任何事物的發生、演變在發展全過程即事前、事中、事后進行全方位評估、監督、檢查、改進。簡單地說，過程控制中的一個小瑕疵都可能造成毀滅性的后果，如果用數學公式表示，就是：100-1=0！……