激勵理論對糾正大學生異常行為的啟示

摘 要：隨著國家高校擴招，因東西部經濟文化差異、家庭教育、生活貧困等原因形成的心理異常學生呈現增長趨勢。以浙江某高校的異常行為學生個案為例，運用激勵理論來分析和解決問題，促使學生逐漸完善自我，健康成長，最大限度地發揮潛能，是培養適應21世紀環境變化的人才有效途徑之一。

關鍵詞：激勵理論；異常學生；分析；對策

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2012）17-053-02

我國從1999年邁開高校擴招的腳步，高等教育從精英教育進入大眾教育時代。教育部1991年高校招生人數為61.99萬， 2000年高校招生人數破200萬， 2011年招生總規模為675萬人，高考全國平均錄取率突破70%。大學生人數的增多使家庭經濟困難學生的人數增多，中國扶貧基金會新長城項目部2006年8月統計資料，目前在校生中的貧困生比例為33.2%。貧困生因家庭、生活等問題易引起自卑、焦慮、孤僻、嫉妒、偏激等心理問題，從而導致行為異常。為此，本文以筆者所管理班級的某學生個案，探究其心理的基礎上，探討如何利用激勵理論管理學生，幫助學生實現人生目標，順利完成學業。

一、激勵理論概述

管理心理學認為：激勵主要指激發人的動機，通過高水平的努力來實現組織目標的心理活動過程。激勵對發揮人的潛能來實現組織目標具有重要作用，若在大學生的培養過程中運用激勵機制，抓住教育契機激發大學生的成功欲望，增強主體意識，充分發揮大學生的主動性，必將加快學生成長和成才步伐．促進高校培養目標的實現。

1、需求層次理論

美國人本主義心理學家馬斯洛（A．H．Maslow）按照由低到高的順序人的需要分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要。個體在不同時期都有一個占主導地位的優勢，由于大學生個人在經歷、智力、體力成長的環境、價值觀等方面存在相互差異性，個人的主導需要也不盡相同。

2、期望理論

期望理論由美國心理學家維克多?弗魯姆（v．H．Vroom）在馬斯洛和赫茲伯格研究的基礎上提出，他認為人的工作動機由以下幾種因素決定：（1）期望：即人關于結果的預期亦即人做好工作的信念；（2）“功利性”或“工具性”即人關于工作成績可能帶來的各種后果的預期或信念；（3）效價：即每種后果對于個體的價值。根據弗魯姆的期望理論：在實際的管理活動中獎勵并不是最重要的。人的工作動機不僅取決于獎勵的多少，更重要的是取決于他們對獲得獎勵的可能性的判斷。如果他們覺得獲得獎勵的可能性很小，那么無論獎勵多么有吸引力，也難以調動起他的們的工作積極性。可見，期望對于人的行為的影響是巨大的，積極的期望能促使人們向好的方向發展，消極的期望則使人向反方向發展[2]。

3、目標設置理論

美國心理學教授愛德溫?洛克（Edwin A. Locke）和休斯在研究中發現，外來的刺激（如獎勵、工作反饋、監督的壓力）都是通過目標來影響動機的。目標能引導活動指向與目標有關的行為，使人們根據難度的大小來調整努力的程度，并影響行為的持久性。于是，在一系列科學研究的基礎上，他于1967年最先提出“目標設定理論”（Goal Setting Theory ），認為目標本身就具有激勵作用，目標能把人的需要轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結果與既定的目標相對照，及時進行調整和修正，從而能實現目標。這種使需要轉化為動機，再由動機支配行動以達成目標的過程就是目標激勵，目標激勵的效果受目標本身的性質和周圍變量的影響。

二、個案介紹

浙江XX學院，位于長三角經濟發達地區的杭州市，經管院某班學生X，男，出生于1986年6月，生源甘肅農村，入學前已工作3年，高復1年，比同班同學大4－5歲。入學第一學期即發生系列反常行為：

（1）第一周新生教育時表現即反常，因身體不適為由不參加軍訓，經醫學檢查發現無明顯疾病。

（2）因學校規定大一新生參加晚自修，X對其極為反感，多次找班主任及院領導要求取消該制度，絕對不參加晚自修。

（3）因所在專業對英語要求嚴格，自己英語不好，找教研室主任要求所在專業增加高等數學課的課時。

（4）當同學在上課時討論問題或聽課時偶有講話時會突然站起來，對同學吼叫，“不要吵了”，然后不與老師打招呼就離開課堂，讓同學和老師目瞪口呆。

（5）以專業學不好為由，多次找招生辦申請轉到會計專業。

（6）同寢室反映該同學晚上經常睡不著覺，長呼短嘆，影響別的同學休息。

（7）晚上輪流給班里每一個女生打電話，直到晚上10點多，談話話題是他的生活學習情況，平均每個電話30分鐘左右，搞得班里女生害怕。

班主任向學生家長、同鄉了解情況后，得知該學生家庭條件艱苦，父親因交通事故腿腳不便不能從事農活，全靠母親種地為生，小他4歲弟弟因為家里沒錢而高中輟學，家庭月收入不到1000元，到旱季月收入不到800。X學生從小性格就比較犟，志向遠大但成績一直不太理想，高中畢業當年理想大學沒考上，參加工作3年收入又不高。現在上了大學，但同班同學年紀太小，自己年紀這么大還要晚自修受約束，英語基礎也不好，學習太累。

三、解決方案

1、分析動機

根據馬斯洛的需求理論，X同學在整個成長的過程中因家庭生活貧困，得不到社會和學校及時有效的指導和幫助，五種需要相對都得不到滿足。按照美國心理學家維克多?弗魯姆期望理論，X同學期望得到同學、老師、家長的關注，以某些成本較低的異常行為表現出來，以滿足其自我需求。這是一種消極的期望→行為→獎勵的惡性循環，而且負面的行為習慣一旦在青年時期養成，會對個體的人生造成極為嚴重的后果。

2、尋求解決方案

尋求解決學生需求的方案，按馬斯洛的理論首先是滿足學生的生理和安全需求，再是社會和尊重需求，最后是自我實現。然而，現實中很多異常行為和心理異常可以通過系統化方案得到解決，并不是一一對應關系。比如，給學生找工作，不僅可以滿足吃飯穿衣等需求，還可以得到社會的尊重，還能實現自我價值。再者，學校不可能滿足學生的所有要求，因為學校有規章制度必須執行，否則就不公平，如何采取靈活變通的方式滿足學生的特殊需求是難點。

1、安全度過適應期

生活方面考慮到新生剛來學校，需要平穩度過適應期，筆者找班里班長和預備黨員在生活上關心；找甘肅生源的高年級同學安排結伴游玩；與心理咨詢老師聯系，每周1次定期進行心理輔導，在這種社會交往中消除學生不安全感和寂寞感。

經濟方面X學生所有的學費和生活費都要自己解決，學校幫助其辦理了助學貸款交學費。筆者還與輔導員、負責學生工作的院長分析其特長通過杭州市某人才市場幫助其找到月收入在800元以上給初中生上門家教的工作，能基本解決生計問題。

2、設置大學目標

根據愛德溫?洛克（Edwin A. Locke）和休斯的目標設定理論，目標能引導活動指向與目標有關的行為，使人們根據難度的大小來調整努力的程度，并影響行為的持久性。先肯定學生的毅力，工作三年后再高復，肯定有很強的意志力支持讀大學。學生畢業后目標是以后不再從事低層次的勞動，自己有更高的發展空間，改善生活。于是安排學生去圖書館查找杰出管理者的案例，思考自己與管理者相比行為和言行上有哪些不夠完善，如何改進。再讓學生計劃如何分配大學專科三年時間，從學期細化到月、周，幫助他有一個具體的發展目標和明確的行動指南。

3、公平對待

對于學生不與老師打招呼就離開課堂，讓同學和老師目瞪口呆的行為，筆者提出若學生不滿意可以自己看書或請假，不得擅自離開。在開班會時強調了學生手冊的課堂管理規定，這種情況屬于曠課行為，累計曠課20節警告處分，所有學生一視同仁。學生事后又發生2次曠課，找學生談話口頭批評，反饋家長，事后再未犯。

對于X學生反映要求轉專業的問題，筆者拿到會計專業學生的高考成績及班級學生的課程表，讓學生在不影響自己專業課考勤的基礎上，去試聽幾次課，調查會計專業學生對本專業課程的體會。如確系本人愿意，按有關程序申請辦理轉專業手續。X學生看到會計專業高考成績及會計課程的難度，也就不再提轉專業這件事。

由于兼職工作間是每周一到周四晚，這樣學生只需要上交免晚自修申請報告和學生家長出具工作證明就可減免晚自修，另一方面也靈活地滿足了X的個性化需求。

4、強化正確行為

對于X學生英語成績不理想的情況，筆者與英語老師進行了交流，請英語老師與學生一起分析英語成績不理想的原因，找出解決的途徑，列一個學習計劃。學生分析自己的弱項是發音、詞匯、語法、閱讀，發音不好的關鍵是自己與其他同學比，中學沒學習，然后到了大學其他同學都比自己好，就不敢說。其他原因是因為自己基礎不好，就對自己失去了信心。筆者安排了班里英語成績好的2名同學，每天一起去圖書館自修，監督學習情況，遇到不懂的可以指導。

筆者經常與X學生聊學習、輔導中學生課程的情況，表揚課程老師反映學生學習認真，經常坐在第一排。X學生偶而抱怨，中學生有時真不聽話，教了半天也不懂。筆者跟他說，象老師一樣有耐心，學生學習會慢慢好起來，釋放積極的心理暗示。筆者還讓英語老師、同學時不時地表揚一下學生的正向變化，這種變化的、間隔的強化關注、肯定，吸引學生把注意力放到學習上來。對于晚上電話騷擾女生的行為，因為X學生學習和兼職工作、男同學交往占滿了，空余時間也不會那么多。

現該同學學期成績排名從原來的倒數變成中等偏上，行為基本正常。暑假不回老家，兼職從事中學生課程輔導，月收入超1500，應該說基本達到了學生管理工作理想的狀態，后續仍需密切關注。

總之，隨著高等教育的普及和地區、家庭的差距擴大，表現異常學生會有增加趨勢。科學地運用激勵方法，促使大學生學會自我悅納、自我成長、最大限度地發揮其潛能，明確自身的發展目標，是培養能適應未來復雜變化環境的人才有效途徑。

參考文獻

[1] 蘇東水著. 管理心理學[M] 上海：復旦大學出版社，2002.

[2] 陳志龍. 基于期望效應理論的師生互動 山東工商學院學報，2011 2）.

[3] 楊秀君. 目標設置理論研究綜述[J] 心理科學，2004 （1）.