淺談新世紀高校圖書館館員素質及培養

摘要：高校圖書館是高等學校的一個重要組成部份，是教師和學生讀者學習和閱讀的場所，館員要樹立良好的服務意識、信息意識和市場意識，具有開拓創新精神，以讀者需求為導向，積極投身于學習和實踐，不斷自我完善，從各方面嚴格要求自己，與時俱進，使自身的整體素質得到提高。

關健詞：高校圖書館；館員；素質

中圖分類號：C289

21世紀，社會發展表現出全球化、網絡化、知識化等重要特征，隨著各行各業的迅猛發展，高校圖書館也快速進入信息時代。各圖書館也把信息化，網絡化普遍應用于文獻檢索，編目及流通管理等各個環節，已由傳統圖書館向數字圖書館轉變。為了適應網絡環境下圖書館工作的需求，高校圖書館要適應新形勢，更好的為學校教育，教學和科研服務，那么對圖書館員提出了更高的要求，努力提高館員的綜合素質，成為當務之急。

1.目前高校圖書館館員普遍存在的問題

1.1 思想意識有待提高

現階段高校圖書館工作人員整體素質參差不齊，人們的傳統思想認為，圖書館以女性為主，年齡偏大，多數以照顧性質為主。而現階段圖書館工作水平和服務質量，很大程度上取決于圖書館員隊伍的整體素質。在現代化信息技術的迅速發展和社會環境的變化中，圖書館員要從思想上擺脫老傳統觀念，成為信息源與信息需求的中介、紐帶與橋梁。

1.2 服務意識有待加強

圖書館工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了圖書館的價值和作用。目前有很多高校圖書館員多數之前都來自不同崗位，以前從未接觸過圖書館管理工作，大部份都是沒有經過圖書館方面的培訓就直接上崗。他們大多服務意識不強，缺乏主動的服務意識，創新服務意識。高校圖書館主要面對的是教師和學生讀者，這樣就很難滿足他們的需求。

2.如何培養高校圖書館館員的整體素質

2.1 加強館員的思想政治教育

目前高校圖書館每周都有政治學習時間，館員們可以利用該時間認真學習鄧小平關于建設有中國特色社會主義理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛館敬業，樹立良好的職業道德。工作上任勞任怨，具有較強的事業心，責任心和進取心。館員們必須端正思想，認清形勢，充分認識到本職工作的重要性和意義性，并有效的結合到自己工作崗位上來。勤奮學習，勇于創新，不斷的完善自我，從自身找缺點，進一步增強工作責任感和使命感。

2.2 培養良好的服務意識

圖書館館員工作應本著服務的觀念，以讀者“滿意不滿意”為標準，以“增強服務意識”和“主動服務”作為圖書管理工作的出發點和歸宿，并堅持“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，樹立全心全意為讀者服務的思想意識。本著這種態度，微笑對待每一位讀者，積極為讀者推薦好書，了解讀者的閱讀習慣和取向，盡量做到使每一位讀者都滿意。當讀者遇到困難尋求幫助的時候，應該主動幫助讀者解決困難。當遇到態度不好讀者時，千萬不要與讀者發生沖突，耐心和讀者解釋，態度要誠懇，不要給讀者造成任何誤會，爭取得到讀者的理解與信任，以自身的言行舉止努力維護圖書館的良好形象。另外，圖書館館員不僅服務要熱情、周到，還要虛心聽取讀者建議和意見及要求，盡最大的努力給讀者提供優質服務。

2.3 加強館員的業務素質

2.3.1 圖情專業知識

每個圖書館館員必須具備豐富的圖書情報專業知識，這就要求每位館員都能熟悉的掌握圖書館學，文獻編目學，分類學，讀者工作，信息情報檢索等各方面的業務技能知識，工作中能理論與實際相結合，將所學的知識運用到實際工作中去。另外，館員們應定期參加繼續教育和崗位培訓，分期分批的組織館員們到各個高等院校培訓學習，聽優秀的專題講座，參加學術會議，去兄弟院校參觀學習，吸取他們的優秀經驗，這樣不僅開拓館員的視野，還提升了館員的整體素質。

2.3.2 掌握計算機和其他學科的知識

現階段的圖書館不是傳統意義上的圖書館，從過去的“經營管理時代”進入了一個“信息技術時代”。圖書館工作的內容和服務模式也發生了巨大的變化。不管從采、編、流通等各方面都通過計算機來完成，如果館員們不能熟練掌握計算機操作能力，就不能適應新形勢下的工作環境。同時館員們應掌握與館藏藏書相關的科學知識。沒有豐富的知識是不可能向讀者推薦相關的專業文獻資料。因此，只有掌握了現代科學技術手段和各學科知識，具有較好的外語水平，才能為不同層次的讀者提供優質服務。

2.4 建立館員的競爭機制

如今的社會競爭非常激烈，稍有懈怠就會面臨淘汰的危險。在高校圖書館開展崗位競爭機制，使館員們增強思想素質，職業道德水平和業務能力。采取公平公正的原則，對于一些技術水平要求高的崗位實行競爭上崗，通過競爭來優化組合。也可以制定一些獎懲制度，對于一些優秀，成績突出的館員給予精神上和物質的的獎勵。通過競爭，不斷的調動館員的積極性，也提高了服務質量，提高了工作效率。

3.結束語

高校圖書館是為教學和科研服務的學術性機構，也是學生和教師進行閱讀，學習和學術活動的重要場所。它的服務對象主要是學生和教師，他們對文獻知識需求要求高，資料信息要求精，準。這些都對館員提出了更高的要求。所以館員們不管從服務意識還是業務水平方面，必須嚴格要求自己，通過不斷學習，努力提升自己的各方面素質，跟上時代潮流，與新世紀圖書館事業發展的需求同步前進。

參考文獻

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