企業內訓課程的自主開發

摘要：本文以《寶鋼數模知識大全》課程開發為案例，通過開發過程的分析，試圖歸納出企業內訓課程開發的一般方法。

關鍵詞：課程開發；核心團隊；設計書

中圖分類號：C975

培訓課程開發是指產生一個完整的培訓方案的全過程，其開發結果是培訓目標、培訓內容、培訓形式、培訓教材和實施藍圖等的總和。

課程開發是一種軟項目開發，和一般軟件的開發有共通性，但又具其自身的特點，特別是在企業內部，探索如何組織由現場工程師組成的虛擬團隊協同開發具有企業特色和專業特點的技術類課程是很有意義的事情。在本文中我們以《寶鋼數模知識大全》課程開發作為一個案例，通過對其開發過程的分析，試圖歸納出內訓課程開發的一般方法。

一、需求分析是內訓課程之本源

和任何項目一樣，課程開發首先要解決誰需要和需要什么的問題，即所謂的需求分析。課程的需求也就是課程未來的受眾是誰，他們需要什么樣的課程，一般而言來自組織的需求往往比較明確，而來自個體的則比較離散，需要開發者在調研的基礎上進行挖掘和分析，我們認為通過需求分類能使其顯性化，找到課程的基本定位。我們在對《寶鋼數模知識大全》課程的需求進行調研分析后，對課程的受眾進行了分類，再對其基本需求進行定位，使之成為能滿足不同群體的集知識與實踐為一體的“大全”系列課程。

二、核心團隊和開發意愿是組織的關鍵

組建企業內部的虛擬開發團隊是策劃階段的重點工作。在開始的策劃階段，還沒有形成具體的開發計劃，開發大綱尚未形成，人力資源也沒摸清，根本無法確定需要的人選，因此首先要組建的還不是未來完整的開發團隊，而應該是核心團隊，核心團隊成員不但應該是該領域的專家而且必須要有開發的熱情。這個核心團隊將是開發工作的總參謀部，也是未來團隊的雛形。我們本次系列課程的開發一開始就先組建了由企業的5位首席師組成的核心團隊，他們不但是把控專業內容的核心，更是未來一系列工作的策劃團隊，形成了整個開發工作的智囊庫。

最后的開發團隊是根據大綱的內容框架和核心團隊的提名組建的，它在企業中往往是一個無行政色彩的虛擬組織，因此組建過程中最需考量的不只是個人的專業背景，而是他有沒有參加開發的愿景，軟課題的開發過程中開發成員的專業能力絕對不等同于其貢獻，特別是在一個離散性較強的虛擬團隊中。當然作為項目負責人應該經常考慮你能為你的合作伙伴帶來什么，非權力型的組織如何獲得管理者的有力支持。本系列課程開發，內容涉及10多個專業，開發過程復雜浩大，必需組建由大量資深人員參加的開發隊伍，我們的開發團隊來自國內5所大學和本企業的十多個工廠和研究部門，雖然專家眾多（50余名）且人員的離散性較大，要在一個平臺下，為一個目標下工作難度很大，但由于團隊成員都具開發意愿，再加上我們采用了工作聯絡函、會議紀要、開發推進會、開發研討會、主編會、開發簡報等多種方式進行開發溝通，還最大程度地獲取管理者支持，整個團隊形散而神不散，出色地完成了開發工任務。

三、邏輯大綱是內訓課程的靈魂

開發內容設計的第一步就是編制開發大綱，一方面它是開發目標的具體化，將是一個開發內容和邏輯的框架，其正確與否對未來的開發內容具有決定性作用；另一方面只有了內容框架我們才可以開始有針對性地進行開發團隊的組建。我們所以稱之為邏輯大綱是因為：大綱不只是知識條目，還將形成課程的邏輯，因此還必須同時編制大綱的說明書，闡明各條目間的邏輯關系和編制思想，為后續的開發奠定基礎。

另外大綱的編制是一個從無到有的過程，需有從起草、批判、初稿、復稿、審稿和終稿等的編制過程，須經過多次的研討和修正，要使每位參與者知道，在未來的開發過程中邏輯大綱是繆一毫而動全身的東西，因此在時間上投入20%都不為多，如我們的所編制的大綱從起草到終稿歷時3個月共修改了10余次。還有一個重要環節是大綱的審定，決不能走過場，所謂旁觀者清，審定人員要另行組織。

四、《設計書》是開發的行動指南

秉承先設計，再開發的理念。對于參與者多，時間跨度較長的課程開發項目，完全可能發生前期的開發者中途退出的事情，如何按最初設定的目標和大綱的要求使開發的內容具有“保真性”和“不走樣”就需要有一個比大綱更加細化的設計，詳細地描述開發內容，它包括一級模塊的編制思想、字數、完成日期、主編成員、審稿人員；二級子模塊的概要、編制要求、編寫要點、需用的素材、主要閱讀對象等等。在本次課程開發中我們采用了先編制開發的藍本——《寶鋼數模知識大全開發設計書》，形成了開發內容的細化標準，《設計書》的成功開發有利于開發過程能貫徹大綱的編制思想和基本邏輯；有利于開發內容的系統性、無重疊；有利于組織者對開發時間節點和開發內容的掌控；有利于邊編邊審的開發模式的運作，它不只是一個開發的過程文檔，而是一本集開發思想和內容精髓為一體的開發藍本和行動指南。編制《設計書》雖然占據了整個開發時間的三分之一（6個月），但現在看來是絕對值得的，它為后續的開發工作夯實了基礎。

五、進度的可視化和會議是有力的管理工具

課程開發項目的控制難點是開發進程具不可視性，作為項目負責人無法掌控開發進程，我們的解決方法是將整個編制過程劃分成不同階段，在每個階段必須形成交付物，使得開發進程可視化，進而控制開發的進程。我們將整個開發過程分成四個階段：組織準備與基本設計階段、詳細設計階段、開發階段、審核和試用階段，每一個階段都設計了中間交付物，即將無形的開發過程變成有形可視，在此基礎上才可能進行時間節點和質量的控制。我們甚至在教材的開發中設計了詳細到每一個月的編制字數要求，這些可視化的進程設計對最后保質、保量、保時地完成整個開發任務起到了非常重要的作用。

另外開發會議是很好的開發管理工具，其主要形式有開發研討會、開發工作會，開發推進會等。要用好這個工具首先要做到每次會議都要策劃，形成明確的目的和目標；其次要做到有會必有記錄、會后必發會議紀要，這些文檔不但記錄了開發過程而且能明確會后每一項工作；第三大會的發言要求只講最共性的問題和思路，開發思想是最為重要的最容易給人分享的東西，數模領域專業分得很細，專家也有“隔行”的問題，如果每次的會議都陷入到“內容”是沒有效率的，所以只有各專業小會才去討論具體內容，這個開會思想很重要，否則與會的專家會認為無效率，甚至嚴重影響其積極性。

六、結束語

企業內訓是組織自我提升的重要手段，而企業自主開發自己的內訓課程，往往最能和企業的戰略發展相匹配，因此由企業內訓師組織企業內部員工組成虛擬團隊開發課程將是未來企業內訓師的重要技能，我們只有通過不斷實踐，不斷提煉掌握關鍵的開發技能才能開發出和企業發展相匹配的一流課程。