淺探微博營銷在旅游行業中的運用

摘要：網絡信息的快速發展，讓簡單易用、時效性強、針對性強、互動性強的微博在社交網絡上獲得很大的成功。同時旅游業是一個信息豐富密集的行業，通過結合微博的優勢來傳播旅游信息、消費體驗以及口碑評論，滿足了旅游消費者的個性化需求。本文將對微博營銷在旅游行業中發展做出探討。

關鍵詞：微博營銷 旅游業 運用

1、前言

快節奏的現代社會讓操作簡單、快速時效的微博人氣高漲，受到人們的熱烈追捧使用，微博是現代社會一種新型的媒體，它的出現極大的改變了信息傳播的方式。而旅游消費是現場的體驗感受，人們沒有到達旅游景點之前是無法獲得嘗試的，也就無法判斷是否值得親自去感受。而現在人們可以通過微博來了解各種各樣的信息，可以親自參與其中進行轉發、評論等，可以通過微博來了解旅游當地的媒體宣傳廣告以及旅游者留下的評論，并作為參考信息，滿足個人的需求。

2、微博營銷在旅游行業中運用的特點分析

根據調查分析顯示，微博成為了互聯網應用最為發展迅速的應用，僅在2011年的上半年，微博的增長率已經高達208.9%，而新浪微博中“中國旅游”的賬號被評為了十大官方微博之一，旅游微博已經成為了旅游景點宣傳、信息發布、營銷策略、交流互動的平臺。以下是對微博營銷在旅游行業中運用的特點做出詳細的分析探討。

2.1微博簡單自由、更新時效、成本低廉

人們可以通過微博的平臺，通過互聯網用手機或是電腦把自己的所見所聞隨時隨地的分享在微博上，不需要凝練的標題以及華麗的文字，只言片語就可以將視頻、圖片、文字等發表在網絡上。微博用戶可以通過關注本身感興趣的微博，來了解該微博即時發布的信息，并可以進行互動交流，達到更進一步的方便快捷的了解，甚至可以對感興趣的微博進行病毒式的轉發，讓“一呼百應”般的宣傳效果不再是神話。采用微博營銷基本是可以說是享受“免費的午餐”，不需要上百萬甚至上千萬的媒體廣告費用，很大程度上節約了營銷的成本費用。

2.2微博信息傳播精準度高，口碑效應好

一般情況下，微博用戶們都是根據自己的興趣喜好來選擇關注的對象，例如關注旅游企業的絕大多數是旅游愛好者，都是這些企業微博的粉絲，企業可以根據人們的喜好針對性的發布一些相關的信息，提供一些對應的服務，則信息傳播的精準度較高。而微博用戶通過分享轉發評論等，一傳十，十傳百，口口相傳的口碑宣傳模式，讓旅游企業的信息宣傳達到了意想不到的推廣效果。

2.3微博的互動便捷、信任度高

網絡的發達，加上移動的合作，給微博用戶提供了更多便利性的平臺，方便了微博用戶的更好的了解即時訊息、以及發布信息，甚至可以在微博上更好的互動，與博主進行溝通交流，使得交流更為主動、更友好，也增加了信任度。對微博博主來說，享有書寫自由的權利，人們可以在短時間內來覺得是夠要關注該微博，通過關注與被關注的形式，使得相互之間增加了信任度。這種個性化的優良互動，給旅游企業的微博營銷活動帶來了優勢、奠定優良的基礎，溝通的便捷以及信任度贏得了廣大客戶的青睞。

3、微博營銷在旅游行業中的運用策略

3.1建立企業微博賬號，組建微博營銷團隊

微博的即時瞬時性可以有效的幫助企業，并吸引更多的消費者來關注企業的信息動態。所以旅游企業可以建立一個微博賬號，組建一個微博營銷隊伍，把企業的新聞產品活動、優惠促銷信息等通過微博這個窗口來發布，拉近與微博粉絲之間的距離，增加相互之間的互動，取得微博用戶的信任，提升企業微博的形象。

3.2持續提供對用戶有價值、感興趣的信息

注冊了旅游企業微博之后，企業應該要根據粉絲的興趣喜好，向他們提供有價值、有趣味的信息，努力的吸引更多粉絲的關注。粉絲的關注數在一定的程度上可以反映出企業的信任度以及熱度，也讓更多的微博用戶更能信賴和支持。一些旅游企業首先在微博上發布產品的信息，提供免費的嘗試機會給粉絲，來測試客戶的反應，根據客戶的意取長補短，來更好的為企業提供發展信息。或者發布一些當地旅游勝地的優美照片，或是簡單的講解一下旅游景點、旅游產品那些感動的故事，帶給粉絲新鮮感來吸引他們的關注。

3.3認真回復留言，定期激勵很重要

微博不僅是一個網絡的應用，還是人與人交流的通道，微博的魅力就是在于互動交流，而交流互動就是企業微博能夠持續發展的重要步驟。旅游企業微博的博主要認認真真的查看粉絲的留言，認真的采納意見以及接受贊美好評，認真的回復粉絲在微博上的評論，多與粉絲像朋友之間一樣的交流互動，喚起粉絲的信賴認同。不僅要獲取粉絲的關注，同時也要去關注一些其他著名微博用戶，相互借鑒學習，促進企業發展。

3.4利用名人效應

十句的毛遂自薦也比不上名人領袖的一句話，在旅游行業中，一些旅游專家的意見和明星名人的推薦，會給企業帶來非同凡響的影響，能夠給微博閱讀者帶來更多的信賴感。所以旅游企業在微博營銷方面可以多與有深影響力和號召力的名人合作，提高自身企業的高度，來促進企業宣傳發展。

4、結語

綜上所訴，要想促進旅游行業的發展，可以采取以上的措施來很好的管理企業微博，注重與微博用戶粉絲之間的交流互通，運用一些優惠促銷以及一些名人的效應來加大宣傳力度，企業本身也提供更好的服務，使得旅游行業可以再微博營銷的促使下蒸蒸日上。

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