心理咨詢實(shí)踐操作實(shí)務(wù)探析

摘要 ：咨詢師在實(shí)踐操作中要根據(jù)自己的咨詢體會(huì)梳理出適應(yīng)其咨詢對(duì)象的咨詢技術(shù)及其要點(diǎn)。為此，本文基于人本主義心理學(xué)理念指導(dǎo)下，以心理咨詢實(shí)踐操作為載體，從咨詢實(shí)踐操作觀點(diǎn)、咨詢實(shí)踐中沖突類型、咨詢實(shí)踐中來訪者類型特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)方式等方面進(jìn)行了梳理和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：心理咨詢；實(shí)踐操作；實(shí)務(wù)探析

基金課題：2012年度廣西教師教育立項(xiàng)課題（課題編號(hào)：2012JS026）

中圖分類號(hào)： G444 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言：

人本主義心理學(xué)家認(rèn)為，人的成長源于個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要是人格形成發(fā)展、擴(kuò)充成熟的驅(qū)力。羅杰斯認(rèn)為：“一個(gè)人的自我概念極大地影響著他的行為。心理變態(tài)者主要是由于他有一種被歪曲的、消極的自我概念的緣故。如果他要獲得心理健康，就必須改變這個(gè)概念。”因此，心理治療的目的就在于幫助病人或患者創(chuàng)造一種有關(guān)他自己的更好的概念，使他能自由地實(shí)現(xiàn)他的自我，即實(shí)現(xiàn)他自己的潛能，成為功能完善者。為此，根據(jù)羅杰斯的觀點(diǎn)，以“來訪者”為中心，以適應(yīng)“來訪者個(gè)性”為重點(diǎn)，努力探索咨詢實(shí)踐中有效的咨詢思路及方法。

一、咨詢實(shí)踐中沖突類型

1、以“假想”為基礎(chǔ)的沖突

首先一種情況，很多來訪者在敘述自己的經(jīng)歷時(shí)，會(huì)不自覺地、習(xí)慣性地在心中重復(fù)進(jìn)行假想式甚至偏離客觀實(shí)際的反復(fù)思索，而此種想當(dāng)然的“認(rèn)為”會(huì)在內(nèi)心積小成多，由小變大，會(huì)越來越阻礙來訪者進(jìn)行理性的思考事件本身，逐漸被感性認(rèn)識(shí)所替代，從而導(dǎo)致內(nèi)心極其反抗性的和消極的心理沖突出現(xiàn)。另一種情況，是由于來訪者的欲望強(qiáng)烈，在兩種或者多種事件面前或者欲望面前，無法進(jìn)行選擇而出現(xiàn)的心理沖突。例如，“是考研還是就業(yè)”或者“是同意與甲交朋友還是與乙或者丙交朋友。”假想沖突其最大的特點(diǎn)在與，來訪者起初都不會(huì)有行為產(chǎn)生，僅僅是在內(nèi)心進(jìn)行反復(fù)操作。

2、以“現(xiàn)實(shí)”為基礎(chǔ)的沖突

還有些沖突是來訪者來不及意識(shí)。在現(xiàn)實(shí)中，突如其來的發(fā)生了不期望的行為，并且這種行為已經(jīng)無法得到有效制止，也無法改變或者是客觀條件也不再允許改變。這種沖突可以是先前的經(jīng)驗(yàn)與后繼期望的沖突，也可以是對(duì)象上的主客關(guān)系沖突。例如，先前考試的失敗與期望后續(xù)考試成功的沖突；兒童的上學(xué)困難與家長強(qiáng)迫其上學(xué)的沖突的等都屬于此類沖突。

二、咨詢實(shí)踐中來訪者類型特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)方式

1.主動(dòng)型

這類來訪者情緒激動(dòng)，述說的欲念強(qiáng)烈。針對(duì)此類型來訪者要注意以下幾點(diǎn)：首先，咨詢師不要打斷來訪者的傾吐，越是自然的流露表白越能說明這些事件曾給予來訪者深刻的心靈刺激。其次，避免來訪者反反復(fù)復(fù)述說某個(gè)事件，咨詢師需明白這個(gè)事件對(duì)來訪者的重要性即可。再次，要求咨詢師具有較強(qiáng)的概括和整合零碎事件的能力，以及對(duì)事件進(jìn)行分類的能力。

2.被動(dòng)型

有些來訪者是在同學(xué)或者朋友及家長的幫助下來進(jìn)行心理咨詢和治療，其被動(dòng)性較強(qiáng)，不能進(jìn)行主動(dòng)積極地傾訴，等待著咨詢師的主動(dòng)發(fā)問。此時(shí)咨詢師需要一步步進(jìn)行，不能操之過急。其應(yīng)對(duì)方式要注意慎用：第一，首先是不要急著發(fā)問，稍等片刻，使來訪者明白你正在感受其心境。第二，進(jìn)行當(dāng)時(shí)現(xiàn)有心境的發(fā)問，例如， “我已經(jīng)感受到你現(xiàn)在的無助和內(nèi)心孤獨(dú)”等。第三，啟發(fā)式的提問，如“什么事情使你這樣的”或“有什么事情曾刺激過你嗎？”等。第四，結(jié)果式的提問，如“曾想過要改變目前的生活狀態(tài)嗎？”

3.傾吐型

傾吐型的來訪者只是想找個(gè)朋友述說近段時(shí)間的壓抑和焦慮情緒，他們明白自己產(chǎn)生心理沖突的原因，有時(shí)甚至還知道解決沖突的方法，此時(shí)他們或許只是想得到你的肯定或認(rèn)同，給其提供支持的力量，從而使得自己更有信心地去解決問題。首先，咨詢師注意的是語氣的堅(jiān)定性，要肯定和認(rèn)同他們的想法，如：“我也是這么想的”或“相信你行”“完全可以”等。其次，具有認(rèn)同和支持性的語言不能模棱兩可，更不能含含糊糊。確定來訪者已經(jīng)從咨詢時(shí)身上感受到支持和鼓舞的力量。

4.代訪型

來訪者不是為解決自己的問題而來的，而是為了他人或者朋友。對(duì)于此類來訪者一是盡可能的勸說其當(dāng)事人本人過來咨詢，也要給予代訪者一定的幫助，要代訪者明白他在朋友心中的位置是否重要，從而起到咨詢師的部分作用，幫助其朋友進(jìn)行簡單的心理疏通，使其情緒趨于緩和。

四、咨詢師需具備特點(diǎn)

一是敏感性：咨詢師應(yīng)盡早確認(rèn)出來訪者的心理沖突類型，在問題的發(fā)問上要有的放矢，同時(shí)具有概括事件和分類事件的能力。二是時(shí)效性：由于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的原因，咨詢時(shí)間和進(jìn)程不能過長，盡可能的晤談次數(shù)較少和時(shí)間較短。三是感召性：咨詢師要有很強(qiáng)的感染力，要和來訪者平等對(duì)話，語言簡潔，富于智慧，讓對(duì)方深受啟發(fā)備受鼓舞。

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